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2019-09-10 21:59:42梅天笑
經(jīng)理人·中國保險家 2019年3期
梅天笑
面對撲面而來的銀發(fā)浪潮，國家提出“確保到2022年在保障人人享有基本養(yǎng)老服務的基礎上，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求”的奮斗目標。與泰康等進入養(yǎng)老社區(qū)領域的先行者不同，中國太保注重發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，博采眾家之長，著力打造“太保家園”養(yǎng)老特色品牌，積極推進“保險+養(yǎng)老”協(xié)同模式的優(yōu)化迭代。
發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢
面對人口老齡化挑戰(zhàn)，我國不論養(yǎng)老服務、康復和長期護理服務，還是健康管理和醫(yī)療服務，都長期處于不平衡、不充分狀態(tài)，現(xiàn)有的福利性服務供給體系仍以“?；尽睘橹鳎允袌龌I(yè)化方式提供中高端服務的現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，這就為有實力、有定力的保險公司進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了歷史性機遇。
中國太保作為國內(nèi)領先的綜合性保險集團，始終積極響應國家應對人口老齡化、加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號召，早在2014年就成立了國內(nèi)保險行業(yè)首家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺——太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責任公司（簡稱“太保養(yǎng)老投資公司”），不過此后并無太多引人注目的舉動。
但是在2018年，此前在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)猶如溫吞水的中國太保，突然頻頻祭出大動作：
2018年6月，中國太保向太保養(yǎng)老投資公司增資27.81億元，使其注冊資本達到了30億元。
2018年7月，太保養(yǎng)老投資公司宣布擬以40億元在成都溫江建養(yǎng)老社區(qū)，主要包括護理院、康養(yǎng)中心、康復醫(yī)院，成立太保養(yǎng)老養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè)私募股權基金公司、太保西南健康管理中心、太?？叼B(yǎng)培訓中心。
2018年10月，中國太保發(fā)布《太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，正式大舉進軍并深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。
2018年11月，召開太平洋保險養(yǎng)老社區(qū)綜合解決方案發(fā)布會，正式推出養(yǎng)老社區(qū)及對接保險產(chǎn)品。
如果說泰康是有先發(fā)優(yōu)勢，已基本完成養(yǎng)老社區(qū)全國布局，那么中國太保則是有后發(fā)優(yōu)勢，可以充分吸收泰康、國壽、太平等同業(yè)公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上的經(jīng)驗和教訓，少走一些彎路，打法更明確。
構筑產(chǎn)品矩陣
按照《太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，太保養(yǎng)老投資公司將“有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求”作為主要發(fā)力點，計劃在3～5年內(nèi)首期投資100億元，在全國重點城市打造“太保家園”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，作為“戰(zhàn)略轉型2.0”的重要支撐，并通過開發(fā)與養(yǎng)老社區(qū)入住及相關服務掛鉤的保險產(chǎn)品，打造“專屬保險產(chǎn)品+高端養(yǎng)老社區(qū)+優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務”的新型業(yè)務模式，實現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局“中場加速”。
“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)將依據(jù)“聚焦集團保險主業(yè)高地城市、聚焦長三角等經(jīng)濟區(qū)域中心城市群、聚焦人口老齡化重度城市”的原則進行布局。按照“南北呼應、東西并進、全國連鎖”的思路，加快推進6個城郊型和度假型高端養(yǎng)老社區(qū)項目的落地，同時拓展若干個城市型高端養(yǎng)老社區(qū)項目，累計拓展8000～10000套高端養(yǎng)老養(yǎng)生公寓，累計逐步儲備和運營床位數(shù)10000～12000張。
基于我國老齡人口結構的特點，太保養(yǎng)老投資公司以客戶需求為導向，將設計開發(fā)三大養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品線：一是面向80歲以上的高齡老人，設計開發(fā)城市型養(yǎng)護產(chǎn)品，以康復護理業(yè)態(tài)為主；二是面向70～79歲的中齡老人，設計開發(fā)城郊型產(chǎn)品，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主；三是面向55～69歲的低齡老人，設計開發(fā)度假型產(chǎn)品，以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。
這樣的養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品設計，可使中國太保的客戶在55～60歲剛退休時短期入住度假型養(yǎng)老社區(qū)，開啟優(yōu)質(zhì)晚年生活；70歲后長期入住城郊型養(yǎng)老社區(qū)，一站式解決生活照料、醫(yī)療、康復等問題；而到了80歲后進入失能半失能狀態(tài)，再轉入醫(yī)療配套更豐富的城市型康復護理養(yǎng)老機構，形成完整的養(yǎng)老服務鏈條。
目前，中國太保的首個CCRC養(yǎng)老社區(qū)項目——成都國際頤養(yǎng)社區(qū)已正式動工建設，首個旅居型樂養(yǎng)產(chǎn)品——大理養(yǎng)老社區(qū)項目已完成方案設計，首個長三角地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)項目——杭州國際頤養(yǎng)社區(qū)項目已成功摘地。“保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+專業(yè)服務”綜合解決方案推出以來，贏得了社會的廣泛反映和強烈呼應。截至今年6月底，中國太保已累計發(fā)放資格函7177份，客戶數(shù)5551人。
升級運營服務
在養(yǎng)老社區(qū)硬件方面，中國太保力求開發(fā)更智能、更綠色、更人文、更健康、更經(jīng)濟、更靈便的養(yǎng)老產(chǎn)品，將“太保家園”打造成為“中國養(yǎng)老社區(qū)2.0”的引領者。
在養(yǎng)老社區(qū)軟件服務方面，2018年，太保養(yǎng)老投資公司與全球馳名的養(yǎng)老康復集團——法國歐葆庭公司合資成立太平洋歐葆庭養(yǎng)老企業(yè)管理有限公司。合資公司將充分利用中國太保在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域本土投資的優(yōu)勢，同時更注重發(fā)揮歐葆庭在長者健康及個人護理領域的豐富專業(yè)經(jīng)驗和成熟的技術特長，特別是吸收借鑒歐洲進入老齡化社會以來對高齡、失能失智老人特有的人文關懷傳統(tǒng)，以及一整套養(yǎng)老社區(qū)服務與管理的制度、流程、體系。合資雙方將在高起點上對這些“軟件”進行本土化改造，致力打造一個中西合璧、國內(nèi)一流的全方位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營管理平臺，為“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)帶來國際標準的養(yǎng)老照護服務，打造“太享壽”高端養(yǎng)老服務品牌。
目前，太保歐葆庭合資公司已經(jīng)深度介入到養(yǎng)老社區(qū)項目前期的包括拿地、產(chǎn)品設計、建筑設計、籌開管理等方面的專業(yè)技術支持。合資公司將受托管理已經(jīng)建成的“太保家園”養(yǎng)老項目。除了提供精細化的基礎服務之外，還將提供多樣化的增值服務、特色服務，通過以長者為中心的多學科服務團隊，實施歐洲健康干預理念，運用非藥物療法、精神康復方法等解決方案為長者的生活質(zhì)量改善做出積極的貢獻。 ■
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發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢
面對人口老齡化挑戰(zhàn)，我國不論養(yǎng)老服務、康復和長期護理服務，還是健康管理和醫(yī)療服務，都長期處于不平衡、不充分狀態(tài)，現(xiàn)有的福利性服務供給體系仍以“?；尽睘橹鳎允袌龌I(yè)化方式提供中高端服務的現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，這就為有實力、有定力的保險公司進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了歷史性機遇。
中國太保作為國內(nèi)領先的綜合性保險集團，始終積極響應國家應對人口老齡化、加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號召，早在2014年就成立了國內(nèi)保險行業(yè)首家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺——太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責任公司（簡稱“太保養(yǎng)老投資公司”），不過此后并無太多引人注目的舉動。
但是在2018年，此前在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)猶如溫吞水的中國太保，突然頻頻祭出大動作：
2018年6月，中國太保向太保養(yǎng)老投資公司增資27.81億元，使其注冊資本達到了30億元。
2018年7月，太保養(yǎng)老投資公司宣布擬以40億元在成都溫江建養(yǎng)老社區(qū)，主要包括護理院、康養(yǎng)中心、康復醫(yī)院，成立太保養(yǎng)老養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè)私募股權基金公司、太保西南健康管理中心、太?？叼B(yǎng)培訓中心。
2018年10月，中國太保發(fā)布《太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，正式大舉進軍并深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。
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如果說泰康是有先發(fā)優(yōu)勢，已基本完成養(yǎng)老社區(qū)全國布局，那么中國太保則是有后發(fā)優(yōu)勢，可以充分吸收泰康、國壽、太平等同業(yè)公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上的經(jīng)驗和教訓，少走一些彎路，打法更明確。
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基于我國老齡人口結構的特點，太保養(yǎng)老投資公司以客戶需求為導向，將設計開發(fā)三大養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品線：一是面向80歲以上的高齡老人，設計開發(fā)城市型養(yǎng)護產(chǎn)品，以康復護理業(yè)態(tài)為主；二是面向70～79歲的中齡老人，設計開發(fā)城郊型產(chǎn)品，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主；三是面向55～69歲的低齡老人，設計開發(fā)度假型產(chǎn)品，以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。
這樣的養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品設計，可使中國太保的客戶在55～60歲剛退休時短期入住度假型養(yǎng)老社區(qū)，開啟優(yōu)質(zhì)晚年生活；70歲后長期入住城郊型養(yǎng)老社區(qū)，一站式解決生活照料、醫(yī)療、康復等問題；而到了80歲后進入失能半失能狀態(tài)，再轉入醫(yī)療配套更豐富的城市型康復護理養(yǎng)老機構，形成完整的養(yǎng)老服務鏈條。
目前，中國太保的首個CCRC養(yǎng)老社區(qū)項目——成都國際頤養(yǎng)社區(qū)已正式動工建設，首個旅居型樂養(yǎng)產(chǎn)品——大理養(yǎng)老社區(qū)項目已完成方案設計，首個長三角地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)項目——杭州國際頤養(yǎng)社區(qū)項目已成功摘地。“保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+專業(yè)服務”綜合解決方案推出以來，贏得了社會的廣泛反映和強烈呼應。截至今年6月底，中國太保已累計發(fā)放資格函7177份，客戶數(shù)5551人。
升級運營服務
在養(yǎng)老社區(qū)硬件方面，中國太保力求開發(fā)更智能、更綠色、更人文、更健康、更經(jīng)濟、更靈便的養(yǎng)老產(chǎn)品，將“太保家園”打造成為“中國養(yǎng)老社區(qū)2.0”的引領者。
在養(yǎng)老社區(qū)軟件服務方面，2018年，太保養(yǎng)老投資公司與全球馳名的養(yǎng)老康復集團——法國歐葆庭公司合資成立太平洋歐葆庭養(yǎng)老企業(yè)管理有限公司。合資公司將充分利用中國太保在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域本土投資的優(yōu)勢，同時更注重發(fā)揮歐葆庭在長者健康及個人護理領域的豐富專業(yè)經(jīng)驗和成熟的技術特長，特別是吸收借鑒歐洲進入老齡化社會以來對高齡、失能失智老人特有的人文關懷傳統(tǒng)，以及一整套養(yǎng)老社區(qū)服務與管理的制度、流程、體系。合資雙方將在高起點上對這些“軟件”進行本土化改造，致力打造一個中西合璧、國內(nèi)一流的全方位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營管理平臺，為“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)帶來國際標準的養(yǎng)老照護服務，打造“太享壽”高端養(yǎng)老服務品牌。
目前，太保歐葆庭合資公司已經(jīng)深度介入到養(yǎng)老社區(qū)項目前期的包括拿地、產(chǎn)品設計、建筑設計、籌開管理等方面的專業(yè)技術支持。合資公司將受托管理已經(jīng)建成的“太保家園”養(yǎng)老項目。除了提供精細化的基礎服務之外，還將提供多樣化的增值服務、特色服務，通過以長者為中心的多學科服務團隊，實施歐洲健康干預理念，運用非藥物療法、精神康復方法等解決方案為長者的生活質(zhì)量改善做出積極的貢獻。 ■
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