郭金萍

【摘 ?要】隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸的提高，對(duì)電力的要求也越來越高。電力市場在不斷地拓展過程中。而這，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技水平的提升，也具有著十分密切的聯(lián)系。如今，人們的生活水平在不斷提升，對(duì)于電量的需求量也越來越大。而電力營銷工作水平的不斷提升，也在很大的程度上促進(jìn)了電力營銷工作的有效開展。對(duì)于電力企業(yè)而言，要想更好地達(dá)到電力產(chǎn)品的推銷，還必須要積極地采取有效措施來進(jìn)一步開拓電力市場，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而得到可持續(xù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】開拓電力市場;電力營銷;主要問題及對(duì)策

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的電力市場受到各種新能源的沖擊非常大，并且隨著人們環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，電力市場的壟斷地位已經(jīng)不復(fù)存在，市場競爭非常激烈。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)情況，電力企業(yè)想要獲得穩(wěn)定的增長，就必須要努力轉(zhuǎn)變觀念，重視電力營銷工作，積極的采用有效的手段去開拓市場，提升企業(yè)在市場中的份額，保證企業(yè)的競爭力。市場競爭的加劇，使的電力營銷的地位在不斷的提升，企業(yè)對(duì)于電力營銷的關(guān)注也在不斷的提升，但是需要注意的是，電力企業(yè)在營銷的過程中還是存在一定的問題的，影響到了電力市場的進(jìn)一步發(fā)展。本文就電力市場開拓過程中存在的電力問題進(jìn)行分析，并提出了對(duì)應(yīng)的解決方案，以期促進(jìn)電力市場獲得有效的開拓。

1電力營銷及電力營銷市場

電力營銷就是電力企業(yè)利用相應(yīng)載體將電力輸送給用戶，以滿足用戶的用電需求量，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)是我國重要的能源企業(yè)，長期處于壟斷狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容基本固定，在出現(xiàn)問題時(shí)客戶經(jīng)常主動(dòng)上門尋求幫助，這使得電力企業(yè)缺乏競爭壓力，很多電力企業(yè)不夠重視電力營銷，阻礙電力企業(yè)的市場化發(fā)展。近年來，我國電力體制改革不斷深化，售電公司、配售電公司參與市場交易，逐步形成了“多買方多賣方”的市場競爭格局，客戶有了更多自主選擇權(quán)，電力企業(yè)面臨的壓力不斷增加，更多的電力企業(yè)開始通過電力營銷提高自身市場競爭力，以滿足客戶的不同需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。開拓電力市場需要做好電力營銷市場的考察，了解目標(biāo)市場的特點(diǎn)，將其細(xì)分為多個(gè)目標(biāo)市場，做好準(zhǔn)備工作。目標(biāo)市場一般必須具有良好的整體性和穩(wěn)定性，這樣才能保證工作更加合理高效。穩(wěn)定性是指電力市場在一定時(shí)間內(nèi)狀態(tài)比較穩(wěn)定，供電不受各方面因素的影響，電力市場價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)大波動(dòng)，整體性是指要將一個(gè)電網(wǎng)中的客戶看成一個(gè)整體，但是電網(wǎng)具有統(tǒng)一性，因此要根據(jù)一個(gè)電網(wǎng)中的客戶對(duì)電力的不同需求采用相應(yīng)的營銷手段來提高電力營銷量，在滿足客戶的普遍需求的同時(shí)，也能滿足其個(gè)性化的需求，從而推進(jìn)電力市場健康發(fā)展。

2電力市場中電力營銷開拓的主要問題

2.1對(duì)相應(yīng)法律法規(guī)的建設(shè)力度不足

縱觀電力企業(yè)市場開拓的全過程，法制觀念不強(qiáng)絕對(duì)在所有問題中占據(jù)這非常重要的地位，同時(shí)也是營銷電力活動(dòng)順利開展的一項(xiàng)重大阻礙。從立法角度上來看，我國已經(jīng)形成了相對(duì)比較健全的電力相關(guān)法律法規(guī)，但是受到宣傳工作的影響，還有很多的企業(yè)對(duì)于當(dāng)前法律法規(guī)的具體內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠深刻，在日常的企業(yè)運(yùn)營中，還存在著工作人員違法違規(guī)的行為，電力企業(yè)也并沒有對(duì)這些違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處，使得電力企業(yè)的發(fā)展蒙受了巨大的損失。此外，電力企業(yè)的用戶的法律觀念也比較欠缺，發(fā)現(xiàn)存在偷電等惡劣行為時(shí)，不會(huì)采用法律武器來保護(hù)自身，而是將責(zé)任全部歸納到電力企業(yè)身上，導(dǎo)致電力企業(yè)的形象受到了很大的破壞。電力企業(yè)想要做好營銷活動(dòng)，就必須要營造出一個(gè)有法可依，人人知法、懂法、守法、用法的環(huán)境，提升法律法規(guī)的建設(shè)力度。

2.2電力營銷手段落后

電力行業(yè)不斷在發(fā)展，但是電力企業(yè)的市場營銷手段是比較落后的，沒有真正轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場需求的市場營銷體系，雖然實(shí)施了營銷模式，但是營銷手段并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，電力企業(yè)工作人員只有在客戶主動(dòng)提出服務(wù)需求時(shí)才會(huì)真正開始提供服務(wù)。其次，部分電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，電力企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)整體水平落后，專業(yè)技術(shù)水平差，這嚴(yán)重阻礙了電力營銷水平的提高。

3開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

3.1取有效措施來拓展市場份額

在現(xiàn)實(shí)情況中，采取有效措施來拓展市場份額，也是一種開拓電力市場、促進(jìn)電力營銷工作有效進(jìn)行的重要手段。在這里，主要可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：其一，在電力企業(yè)的日常運(yùn)行和管理的過程中，必須要根據(jù)實(shí)際情況來制定起一個(gè)合理的、全面的電價(jià)政策，以便能夠社會(huì)中的不同情形來實(shí)施針對(duì)性的電價(jià)政策。從本質(zhì)上來說，市場是處在不斷變化的過程中的，因此，在開展電力營銷工作的過程中，也應(yīng)該注意將整個(gè)電力市場合理地劃分為幾個(gè)不同的類型，并針對(duì)這些不同類型的市場采取針對(duì)性的調(diào)整措施和控制對(duì)策。其二，電力企業(yè)需要積極地優(yōu)化市場營銷模式，提高市場營銷模式的先進(jìn)行和針對(duì)性，從而促進(jìn)電力營銷工作的有效進(jìn)行，達(dá)到對(duì)市場份額的拓展。

3.2提供多元化增值服務(wù)

在市場化環(huán)境下，為了滿足更多客戶需求，電力企業(yè)應(yīng)不斷開拓與電力消費(fèi)相關(guān)的各種增值服務(wù)。電力企業(yè)可在收集客戶用能信息的基礎(chǔ)上，建立客戶用能設(shè)備分析模型，為客戶提供設(shè)備用能分析、節(jié)能診斷、節(jié)能電器供應(yīng)等增值服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善用能習(xí)慣，減少電費(fèi)開支。根據(jù)客戶實(shí)際需求，電力企業(yè)可建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深層次挖掘信息潛在價(jià)值，進(jìn)一步細(xì)分客戶群體，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，提高客戶忠誠度。同時(shí)，可開展跨界公共服務(wù)，以跨界合作為手段，推進(jìn)增值服務(wù)，通過行業(yè)間協(xié)同構(gòu)建多樣化服務(wù)供給框架，整合公共服務(wù)資源，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，促使客戶享受更便捷的服務(wù)，有效提高企業(yè)市場競爭力。

3.3適應(yīng)市場的銷售需要，彈性調(diào)整電力產(chǎn)品價(jià)格

現(xiàn)代新能源電力產(chǎn)品市場已經(jīng)來臨，單一、脫離實(shí)際的價(jià)格定位已很難滿足電力行業(yè)生存和社會(huì)大環(huán)境的變化需求。①陸續(xù)調(diào)整電力產(chǎn)品銷售的某些中間環(huán)節(jié)，有序管理電力產(chǎn)品，降低產(chǎn)品價(jià)格，樹立起電力行業(yè)輝煌的社會(huì)形象。②國家正全速推進(jìn)電力體制改革，電力產(chǎn)品也會(huì)慢慢回歸到電力市場中。相應(yīng)地，價(jià)格彈性也會(huì)有部分地回歸。③電子信息科技在持續(xù)穿心，電力新能源市場也得以開拓，陸續(xù)建立起基于電力產(chǎn)品的新型銷售框架。如此，電力產(chǎn)品市場也會(huì)迎來更大的改觀。

3.4強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

在市場經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展的背景下，社會(huì)中的各個(gè)電力企業(yè)也積極地制定了一些服務(wù)措施。但是，由于沒有市場的壓力，所以這些服務(wù)措施也逐漸被流為形式，并沒有真正的地應(yīng)用到客戶服務(wù)中。近幾年來，在能源市場競爭越來越激烈的背景下，電力市場也開始面臨著很大的壓力。在這樣的情況下，電力市場要想得到可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，那么電力企業(yè)就必須要積極地轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，將客戶的需求放在電力營銷工作的主要位置，不斷地采取有效措施來提升自己的服務(wù)質(zhì)量，充分地提高客戶的滿意度。

結(jié)語

我國電力企業(yè)發(fā)展起步較晚，電力企業(yè)管理制度還不夠成熟，在開拓電力市場過程中，目前還是存在著較多問題，需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。新一輪電改引入新的市場競爭主體，電力市場面臨新的發(fā)展機(jī)遇，在這個(gè)過程中，要改變以往體制下的營銷思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，加強(qiáng)營銷模式的改善和健全，提高電力營銷管理人員的綜合素質(zhì)，豐富電力營銷手段，從而提升電力企業(yè)的競爭力，推動(dòng)電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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[2]李姣姣.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對(duì)策分析[J].綠色環(huán)保建材，2017，（03）：233.

（作者單位：國網(wǎng)黑龍江省寶泉嶺電業(yè)局有限公司綏濱分公司）