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用戶習(xí)慣正在改變

2019-09-10 07:22:44
電腦報(bào) 2019年36期
關(guān)鍵詞:養(yǎng)車價(jià)格表出風(fēng)口

Jony,上海一家文化創(chuàng)意公司的市場(chǎng)總監(jiān),5年前購(gòu)買了一輛保時(shí)捷卡宴。之后,Jony一直都在4S店進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)?!耙?yàn)橛X得4S店比較值得信任,技術(shù)和用料會(huì)比其他地方更有保障一些?!?/p>

直到今年8月的某一天,Jony第一次走進(jìn)了一家互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)。

“進(jìn)一趟4S店對(duì)我來(lái)說(shuō)時(shí)間成本太高了!” Jony說(shuō),由于天氣炎熱,空調(diào)使用頻繁,愛車出風(fēng)口上的調(diào)節(jié)風(fēng)向撥片被弄壞了,他致電4S店想更換維修。但4S店工作人員卻告訴Jony,撥片不能單獨(dú)換,要換就要把整個(gè)出風(fēng)口全部換掉,“對(duì)方報(bào)價(jià)要幾千元,而且還沒有貨需要等一個(gè)星期?!?/p>

抱著試一試的想法,他決定到離公司只有幾百米遠(yuǎn)的某互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)去看看。

開進(jìn)門口時(shí),工作人員立即上前引導(dǎo)停車,在得知并沒有預(yù)約,但維修情況并不復(fù)雜的情況下,將Jony安排在了一個(gè)陰涼處停下?!按_定了我車的型號(hào),就馬上給我報(bào)價(jià)了?!?Jony 告訴記者,150元價(jià)格,包括人工費(fèi)和產(chǎn)品費(fèi),他花了半個(gè)小時(shí)不到就把這個(gè)小故障給解決了。自這以后,Jony改變了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車的看法,也不再局限于4S店。

魏淵與他不同,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“95后”,自小浸潤(rùn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,對(duì)一些新鮮事物都有著獨(dú)特見解和接受能力。因?yàn)榧揖巢诲e(cuò),又喜歡研究汽車,魏淵也算是一個(gè)“老司機(jī)”了。

“我已經(jīng)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車店里做保養(yǎng)和改裝了,店里技師技術(shù)好、套路少,最主要的是懂車?!蔽簻Y向記者聊到自己的想法,作為汽車改裝發(fā)燒友,以往不論是在修理廠,還是在4S店都遇到過(guò)不少坑。

除此之外,作為一名標(biāo)準(zhǔn)“社畜”,玩車是魏淵最大愛好,在有限時(shí)間里發(fā)揮出最大價(jià)值,對(duì)于他來(lái)說(shuō)尤為重要——通常,他都會(huì)選擇通過(guò)APP,預(yù)約線上下單,然后到門店直接根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車的方式,給我的感覺是,省錢省心?!崩宵S說(shuō),他是一名新媒體從業(yè)人員,對(duì)生活品質(zhì)有著較高的要求?!氨热?,用哪種方式養(yǎng)車,價(jià)格是不是透明,服務(wù)是不是標(biāo)準(zhǔn)化,其實(shí)也是一種對(duì)生活品質(zhì)的追求。”

“原來(lái)我也在4S店保養(yǎng),但后來(lái)還是選擇了互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)?!崩宵S說(shuō)。他選擇互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)的理由是,不僅沒有各種各樣的“套餐推薦”,而且店的價(jià)格表,與APP上的價(jià)格表完全一樣,各大品牌合作產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格,同樣都一目了然。

如Jony、魏淵、老黃一樣,如今越來(lái)越多的不同年齡層、不同消費(fèi)習(xí)慣的車主,已經(jīng)逐漸改變思維,開始習(xí)慣和愛上互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車了。屬于這個(gè)行業(yè)的一次革新,也在悄然到來(lái)。

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