歐陽夢云

摘要：在融媒體時(shí)代，紙質(zhì)媒體要想留住讀者，應(yīng)該注重根據(jù)讀者的需求做好報(bào)紙，借此增強(qiáng)與讀者的互動。本文主要對融媒體時(shí)代下報(bào)紙與讀者的互動模式進(jìn)行了分析，以期可以在融媒體時(shí)代下增強(qiáng)報(bào)紙與讀者之間的互動。

關(guān)鍵詞：融媒體時(shí)代;報(bào)紙;讀者;互動模式

一、報(bào)紙行業(yè)的短板

眾所周知，傳統(tǒng)的報(bào)紙行業(yè)，存在著互動性差等特點(diǎn)。新媒體大軍使得傳播從介質(zhì)到特性都發(fā)生了巨大的變化?？偟膩碚f，新媒體的到來使得信息的傳播猶如“飛人尋常百姓家”這句話發(fā)揮得淋漓盡致?？梢哉f，新媒體的到來，使一個(gè)“點(diǎn)贊”就讓社會最底層的人也可以積極地參與到傳播互動中。新媒體的到來實(shí)現(xiàn)了個(gè)體的存在感和滿足感。簡單地說，只需要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就可以將五湖四海讀者的來信接收到，這是傳統(tǒng)媒體無法實(shí)現(xiàn)的，也是傳統(tǒng)媒體的短板。

二、建立融媒體受眾互動中心

傳統(tǒng)媒介的信息傳播，傳播者和接受者之間有著巨大的鴻溝。傳統(tǒng)媒體的傳播者只負(fù)責(zé)信息傳播，而接受者只負(fù)責(zé)接受信息，雙方之間有著明確的標(biāo)簽。在融媒體時(shí)代，報(bào)紙應(yīng)注重借助新媒體的優(yōu)勢，積極與讀者實(shí)現(xiàn)互動。因此，我們可以從建立與讀者受眾互動中心著手，具體而言，隨著新媒體的融合發(fā)展，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、新聞客戶端、微信公眾號、官方微博等融合發(fā)展進(jìn)程加快，加強(qiáng)對客戶、讀者、網(wǎng)友、粉絲互動與服務(wù)，事關(guān)媒體品牌形象。應(yīng)建立媒體融合發(fā)展受眾互動中心，做好品牌宣傳、編讀互動和讀者服務(wù)工作，進(jìn)一步提升媒體傳播力、影響力。

三、融媒體時(shí)代報(bào)紙與讀者的互動模式策略

（一）成立讀者粉絲服務(wù)團(tuán)隊(duì)

融媒體時(shí)代下，我們要想借助報(bào)紙與讀者進(jìn)行有效的互動，除了建立受眾互動中心，我們還應(yīng)統(tǒng)一受眾互動服務(wù)中心的聯(lián)系方式，如：座機(jī)電話、手機(jī)電話（24小時(shí)開機(jī)）、讀者服務(wù)公共郵箱、QQ群、微信群、微博、微信公號服務(wù)號、兩微一端后臺留言維護(hù)等。與此同時(shí)，讀者粉絲服務(wù)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)在收到讀者的來信、來電、E-mail郵件后進(jìn)行及時(shí)互動留言，回應(yīng)群眾來信來訪、評報(bào)和提建議、投稿咨詢、提供報(bào)道線索等。除此之外，讀者粉絲團(tuán)隊(duì)還應(yīng)選取熟悉采編、傳播、品牌維護(hù)等業(yè)務(wù)骨干專門負(fù)責(zé)和維護(hù)報(bào)社統(tǒng)一對外的值班手機(jī)號碼，綁定讀者服務(wù)公共郵箱、QQ群、微信群、微博、微信公號服務(wù)號等。

（二）服務(wù)好采訪對象和專家學(xué)者作者隊(duì)伍

我們都知道報(bào)網(wǎng)微端每天需要報(bào)道的內(nèi)容都與采訪對象、作者隊(duì)伍、客戶有著直接的關(guān)系，這里的采訪對象主要是指專家學(xué)者、企業(yè)家、基層一線干部群眾等。鑒于此，報(bào)社應(yīng)該建立專門的采訪對象維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在此基礎(chǔ)上將他們變成讀者和粉絲，從而促使其能持續(xù)關(guān)注媒體的發(fā)展情況。

（三）建好、用好大數(shù)據(jù)

我們在融媒體時(shí)代下可以通過收集、分析大數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)讀者對于媒體的欄目設(shè)置、版面安排和內(nèi)容呈現(xiàn)方式的評價(jià)，具體應(yīng)用到報(bào)紙的改進(jìn)當(dāng)中，以呼應(yīng)讀者的需求，從而提高讀者對于報(bào)紙的粘性，并在此基礎(chǔ)上借助大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性為我們的宣傳提供客觀有力的數(shù)據(jù)支撐。此外，我們還可以利用大數(shù)據(jù)抓取信息、傳播強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，建立與工作相關(guān)的程序或者軟件，為我們后續(xù)的工作提供便利。

（四）用好讀者和網(wǎng)友資源

以《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》為例，我們借助“經(jīng)濟(jì)日報(bào)讀者服務(wù)QQ群”、微信群與讀者、粉絲、專家學(xué)者、采訪對象實(shí)現(xiàn)了互動，既為產(chǎn)品的形成提供了報(bào)道線索，還能為《讀者》版供稿，從而形成《讀者評報(bào)》《讀者挑刺》等第三方評價(jià)報(bào)道。同時(shí)，我們還根據(jù)讀者的投稿或者來電來信來訪內(nèi)容，形成《群眾來信》內(nèi)參輿情和報(bào)道線索和稿件，進(jìn)而建立全國各地3000多名輿情信息員和500多名經(jīng)濟(jì)界人士專家?guī)斓??！敖?jīng)濟(jì)日報(bào)讀者有獎(jiǎng)問卷調(diào)查”開展了20年，在問卷中讀者提出的意見建議為報(bào)紙的改型創(chuàng)新提供了有力的借鑒。鑒于此，我們應(yīng)注重策劃與讀者粉絲的互動活動，提升報(bào)業(yè)集團(tuán)報(bào)、網(wǎng)、微、端的傳播力、影響力。

總之，融媒體下，報(bào)紙行業(yè)雖然遭遇到了如同寒冬臘月般的沖擊，但是機(jī)遇也是存在的，只要不斷創(chuàng)新發(fā)展就能較好地生存下去。此外，傳統(tǒng)的傳播者一言堂時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在了，因此報(bào)紙行業(yè)要想在激烈的競爭之下有一席之地，就需要做好與讀者的互動工作，積極借新媒體的優(yōu)勢，不斷推出報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展新理念、新舉措，打造全新的報(bào)、網(wǎng)、微、端媒體融合發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，以更好看的新聞，服務(wù)用戶，傳播價(jià)值。