銀川城市管家商業(yè)服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱城市管家）成立于2004年10月，2015年1月23日在新三板掛牌上市。2015年，城市管家投資1020萬元全資控股銀川市便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，并投資1041萬元控股輻射全區(qū)家政服務(wù)的家政通（寧夏）家政公共服務(wù)平臺(tái)有限公司，簡(jiǎn)稱51890便民服務(wù)平臺(tái)，諧音“我一撥就靈”。目前，城市管家已累計(jì)服務(wù)客戶近60萬戶，年服務(wù)收入近2000萬元，通過自身努力，拉動(dòng)就業(yè)超萬人。

銀川城市管家創(chuàng)始人劉光華畢業(yè)于蘭州大學(xué)歷史系，畢業(yè)后他從事過計(jì)算機(jī)銷售與技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷與管理工作。2004年進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)并創(chuàng)建了銀川現(xiàn)代管家家政服務(wù)有限公司，后于2006年10月將公司改為銀川城市管家商業(yè)服務(wù)有限公司。2008年10月，為了適應(yīng)信息化與電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，創(chuàng)辦了銀川市便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，實(shí)現(xiàn)了信息與服務(wù)實(shí)體的對(duì)接，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念引入到了傳統(tǒng)的家政服務(wù)領(lǐng)域，為公司打造了新的發(fā)展模式。

銀川城市管家是西北地區(qū)首批實(shí)行管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、員工公司化的綜合性“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+客戶+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的家政企業(yè)。城市管家擁有計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書7項(xiàng)，實(shí)用新型專利2項(xiàng)，獨(dú)立開發(fā)了覆蓋寧夏回族自治區(qū)的家政綜合服務(wù)平臺(tái)51890，現(xiàn)有管理人員18人，培訓(xùn)講師20余名，專業(yè)服務(wù)人員200余人。目前城市管家管理良好，運(yùn)行穩(wěn)定，服務(wù)規(guī)范，贏得了廣大客戶的一致認(rèn)可，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。公司以輻射全區(qū)的家政通5189000便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過“平臺(tái)+客戶+專業(yè)化”的商業(yè)模式，以“為民”“便民”“利民”“惠民”為原則，服務(wù)范圍涉及家居、辦公環(huán)境保潔、養(yǎng)護(hù)、治理、產(chǎn)后恢復(fù)、保姆、月嫂、養(yǎng)老、護(hù)理服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品銷售、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境治理等。在運(yùn)營(yíng)中城市管家以線上、線下的商業(yè)模式為中心，為企業(yè)信息化建設(shè)和快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

家政通5189000平臺(tái)以家政通（寧夏）家政公共服務(wù)平臺(tái)51890和線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為切入點(diǎn)，通過整合并建設(shè)寧夏全區(qū)統(tǒng)一的家政服務(wù)平臺(tái)向?qū)幭娜珔^(qū)及周邊省市家庭居民和企事業(yè)單位提供便利、快捷的家政、養(yǎng)老、陪護(hù)、清潔等服務(wù)，打造覆蓋寧夏全區(qū)的家政與養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)。將寧夏全區(qū)家政服務(wù)資源、信息、服務(wù)能力、服務(wù)需求有效整合，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)呼叫受理登記、服務(wù)知識(shí)庫(kù)查詢、中心門戶網(wǎng)站下單、統(tǒng)計(jì)分析及服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)等功能。已具備了以整合社區(qū)服務(wù)信息資源為目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)資源的高效利用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的良性循環(huán);具備了信息、展示、交易、培訓(xùn)和管理的五大功能。年接訪與服務(wù)的客戶超過了10萬戶。

對(duì)于行業(yè)未來的發(fā)展，劉光華坦言，目前行業(yè)市場(chǎng)分級(jí)混亂，企業(yè)與人員自分等級(jí)，擾亂了市場(chǎng)秩序。對(duì)此，劉光華建議充分發(fā)揮家政行業(yè)協(xié)會(huì)在家政服務(wù)管理中的作用，通過行業(yè)評(píng)星定級(jí)、行業(yè)公示、服務(wù)監(jiān)督、事件爆光、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、開展技能大賽等舉措引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí)，劉光華呼吁盡快制定行業(yè)規(guī)劃和出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。