辜玉良 吳俊

摘? 要：企業(yè)數(shù)字化發(fā)展是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。本文從企業(yè)的數(shù)字化、信息化、智能化關(guān)系入手，重點(diǎn)突出數(shù)字力量、客戶價(jià)值中心意義，結(jié)合公司實(shí)際情況，詳細(xì)闡述數(shù)字化發(fā)展模式、數(shù)字化研發(fā)手段和最終可實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)方向。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;客戶中心;數(shù)字化設(shè)計(jì);數(shù)字化產(chǎn)品

中圖分類號(hào)：TQ027? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-6903（2019）05-0000-00

1數(shù)字化是企業(yè)的分水嶺[]

從20世紀(jì)四五十年代至今，以計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品為代表的信息技術(shù)開啟了第三次工業(yè)革命，如今已延伸至人民的生活、工作、娛樂等各方面。

2014年德國(guó)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)提出“工業(yè)4.0智能建造”成為推動(dòng)第四次工業(yè)革命的重要?jiǎng)恿?，?shù)字化的進(jìn)一步發(fā)展是未來10～15年的必經(jīng)之路。

數(shù)字化內(nèi)涵

數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)生存的必由之路[]。企業(yè)的信息化始于企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展（圖1）。當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)將DT（數(shù)字化）、IT（信息化）、IE（智能化）等智能技術(shù)相結(jié)合。

圖1 數(shù)字化、信息化、智能化

數(shù)字化發(fā)展意義[]

數(shù)字背后真正的力量是技術(shù)變革、客戶升級(jí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)。

（1）數(shù)字化首先是一場(chǎng)思維變革，隨著社會(huì)發(fā)展不確定因素的變化，共生態(tài)、強(qiáng)鏈接的價(jià)值共生促使企業(yè)之間相互融合。數(shù)字化同樣也是一場(chǎng)技術(shù)變革，企業(yè)只有通過實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、質(zhì)量全體數(shù)字化，才能建立與客戶之間快速、高效的聯(lián)系，隨時(shí)滿足客戶的需求。

（2）企業(yè)面對(duì)的客戶是已經(jīng)擁有了數(shù)字習(xí)慣的客戶，客戶及其相關(guān)的人口、用戶、性別、位置等信息都對(duì)產(chǎn)品的生命力起著重要意義。因此沒有數(shù)字化，企業(yè)將逐步脫離客戶。

（3）經(jīng)濟(jì)是要運(yùn)營(yíng)的，市場(chǎng)靠運(yùn)、經(jīng)濟(jì)靠營(yíng);運(yùn)是資源的分配，營(yíng)是效率的意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是靠管理。數(shù)字化為運(yùn)營(yíng)提供快速、高效的決策支撐。

2以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型[]

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。企業(yè)存在的價(jià)值是為客戶創(chuàng)造價(jià)值、滿足客戶需求，客戶價(jià)值是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

企業(yè)數(shù)字化帶來的最大變化是通過數(shù)字化的產(chǎn)品滿足客戶需求，通過客戶要求優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)，相輔相成、不斷升級(jí)。因此需要做好以下工作[]：

（1）統(tǒng)一思想：由企業(yè)最高決策者來部署和推動(dòng)，貫穿整個(gè)組織和職能，包括外部和內(nèi)部。避免重生產(chǎn)線上的數(shù)字化建設(shè)、忽視規(guī)劃和管理等誤區(qū)。

（2）明確方式：多速度、不同層級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一手抓“轉(zhuǎn)型”—運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收益;一手抓“增長(zhǎng)”—不斷增強(qiáng)自身投資能力，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（3）變革智慧：強(qiáng)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力、良好的體系和流程、清晰的愿景以及高度的激情和動(dòng)力。以客戶為中心、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，兩手抓、集中內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，采用智慧方法實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

3 企業(yè)AI

如大數(shù)據(jù)鏈可通過市場(chǎng)雞蛋的狀態(tài)反推之農(nóng)場(chǎng)環(huán)境、母雞、物流、質(zhì)量等全過程信息，一個(gè)雞蛋的有效數(shù)據(jù)信息已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的物品，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)狀態(tài)的反應(yīng)。這一切都得力于信息化、數(shù)字化和智能化發(fā)展。

提及工程機(jī)械，普遍都會(huì)聯(lián)想到挖掘機(jī)、起重機(jī)、泵車等移動(dòng)設(shè)備，如何突圍？構(gòu)建AI企業(yè)[]、實(shí)施AI變革[]，有助于迎接智能時(shí)代的到來。如深入研究亞馬遜Bezo，學(xué)習(xí)如何吸引人才、如何突破外部認(rèn)知;又如建設(shè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、組織和人才建設(shè)等。

3.1發(fā)展模式

圖2 四種創(chuàng)新模式

突圍的第一要素是發(fā)展模式的規(guī)劃，圖2研究表明II、IF、RI、RF四種創(chuàng)新模式都具有強(qiáng)大的生命力[]。

對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)，作者認(rèn)為其首先應(yīng)該是革新者，抓住現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位，逐步發(fā)展系列、配套的子產(chǎn)品（推進(jìn)者）和挖掘前沿技術(shù)（引領(lǐng)者）;也就是采取兩手抓，有步驟有秩序的發(fā)展。

學(xué)習(xí)蘋果的拿來主義，利用開放式創(chuàng)新思維和方法，引入如汽車行業(yè)、施耐德無人化工廠的現(xiàn)有先進(jìn)方法，實(shí)現(xiàn)攪拌設(shè)備的技術(shù)突破。

逐步向部件如攪拌機(jī)、子系統(tǒng)如ERP或分支配套行業(yè)如燃燒器等持續(xù)優(yōu)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件的全面自產(chǎn)、瓶頸突圍。

著力投入前沿?cái)?shù)字傳感技術(shù)、環(huán)保系統(tǒng)、無人值守研究，真正實(shí)現(xiàn)蘋果式的一直領(lǐng)先。

3.2數(shù)字化設(shè)計(jì)

質(zhì)量是貫穿產(chǎn)品全生命周期的主線，質(zhì)量設(shè)計(jì)80%以上的因素由設(shè)計(jì)主導(dǎo)。作為一名設(shè)計(jì)人員，產(chǎn)品的信息化、智能化是目標(biāo)，設(shè)計(jì)方式、方法的數(shù)字化是手段。

數(shù)字思維：攪拌設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)的需求比其他產(chǎn)品迫切性更強(qiáng)。

如從與客戶溝通、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、使用和質(zhì)量全過程，攪拌設(shè)備非標(biāo)訂制化的特點(diǎn)是其他產(chǎn)品無法比擬的：子系統(tǒng)多周期短、個(gè)性化多人員少、技術(shù)門檻低同質(zhì)化嚴(yán)重，唯有采用數(shù)字化才能打破這些壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品突圍。

數(shù)字工具：采用數(shù)字化的設(shè)計(jì)和仿真手段，如EPLAN、 Git/SVN代碼管理、Matlab/simulink。

數(shù)字方法：清單BOM革命、變更管理、敏捷訂制、參數(shù)化設(shè)計(jì)。

數(shù)字是不會(huì)撒謊的，數(shù)字化的訂單設(shè)計(jì)、技改、升級(jí)維護(hù)、智能服務(wù)調(diào)頻，不僅降低產(chǎn)品成本、降低浪費(fèi)，更利于快速實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互動(dòng)、主動(dòng)性能升級(jí)。

3.3數(shù)字化產(chǎn)品

通過數(shù)字化研發(fā)、智能控制、設(shè)備互聯(lián)、健康診斷和新技術(shù)研究等多種手段，開發(fā)快速、敏捷和安全的數(shù)字化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從單機(jī)、集群到生態(tài)數(shù)字化的突圍。如圖3。

圖3 數(shù)字化構(gòu)架

智能機(jī)器人、人工智能、量子力學(xué)等是第四次工業(yè)革命的重點(diǎn)方向，我們要充分利用即將到來的5G技術(shù)，深耕智慧攪拌，最終達(dá)成信息隨心而至、設(shè)備觸手可及。同時(shí)，我們也要有清晰的認(rèn)識(shí)，數(shù)字化成果不是一蹴而就的，需要不斷迭代才能成就組織指數(shù)型增長(zhǎng)。