劉玉榮

摘 要：目前，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力企業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)。供電公司電費(fèi)抄核收是一個(gè)繁雜的事務(wù)，需要抄核收相關(guān)業(yè)務(wù)人員和廣大住戶的通力合作，每一個(gè)步驟都將會(huì)關(guān)系到彼此的利益。電網(wǎng)相關(guān)單位電費(fèi)抄核收的發(fā)展歷經(jīng)了自分散人工至集中智能的過(guò)程，集中智能化抄核收給電費(fèi)抄核收給予了更為先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)，進(jìn)而保證抄核收的工作品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收;集中;智能化發(fā)展;優(yōu)勢(shì);途徑

引言

電力能源是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的資源。當(dāng)前，我國(guó)各行各業(yè)的用電量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為電力企業(yè)，應(yīng)當(dāng)不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會(huì)、為群眾服務(wù)。

一、電費(fèi)抄核收集中智能化發(fā)展優(yōu)勢(shì)

電費(fèi)抄核收分散人工形式過(guò)程繁瑣，涵蓋多個(gè)步驟，比如：抄表籌備、進(jìn)戶抄表、電費(fèi)清算、核對(duì)等，所有的步驟均要花費(fèi)人工勞力，均要耗費(fèi)人工工時(shí)，并且需抄核收人員跟住戶做好合作、配合、溝通，假如處置失控則將會(huì)有造成沖突的風(fēng)險(xiǎn)，其中進(jìn)行電費(fèi)核算步驟的核算人員需要具備精準(zhǔn)的運(yùn)算水平、較為專業(yè)的計(jì)算技能，稍微產(chǎn)生偏差均將會(huì)對(duì)電費(fèi)核算的正確性造成影響，從而耽誤電費(fèi)的收取。舊式的人工收取電費(fèi)的方式帶有一定的延遲性，假如一些住戶信用度較差或許推遲交費(fèi)，進(jìn)而造成電費(fèi)的收取延遲。通過(guò)上述電費(fèi)人工方式抄核收可以得知，總體過(guò)程比較繁雜、紛亂，需要花費(fèi)大批的人工費(fèi)用和人工工時(shí)，并且電費(fèi)的確鑿性和正確度均而且電費(fèi)的精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確性都還需驗(yàn)證，這里面或許隱藏著許多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，其中的時(shí)效性較差，甚至將對(duì)住戶的電費(fèi)繳納主動(dòng)性造成打擊。將來(lái)抄核收發(fā)展的唯一方向就是集中智能抄核收，這是由于智能技術(shù)發(fā)展的原因，確立在用電信息全方面搜集、涵蓋、管控的思想前提下，創(chuàng)建起集約搜集、智能化管控、高效管理的目標(biāo)，摒棄傳統(tǒng)的分散人工抄表方式，增強(qiáng)了抄表工作的時(shí)效性，改善了工作步驟操作，簡(jiǎn)化了繁雜、紛亂的過(guò)程，集中智能化抄表具有更為廣闊的發(fā)展前景，可以促進(jìn)整體電費(fèi)抄核收行業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。

二、我國(guó)電力智能化發(fā)展的現(xiàn)狀

我國(guó)社會(huì)和人民生活在電力能源影響下的巨大變化和快速發(fā)展，關(guān)于電力能源的合理管理和使用成為了行業(yè)內(nèi)和社會(huì)各界有關(guān)人士廣泛關(guān)注的話題，隨著科學(xué)技術(shù)和管理模式的創(chuàng)新，電力企業(yè)的發(fā)展模式迎來(lái)了智能化的改變和革新，尤其是作為核心與主流的抄核收業(yè)務(wù)，實(shí)行智能化管理以來(lái)，電費(fèi)的繳納與企業(yè)的核算管理的各項(xiàng)工作效率大大提升，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)動(dòng)與合作，辦公愈加自動(dòng)化、智能化，節(jié)省了很多費(fèi)用開(kāi)銷和成本支出，我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成績(jī)，但是發(fā)展的速度過(guò)快相應(yīng)的出現(xiàn)了一些缺陷和不足，很多智能化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用模式都是借鑒國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)和管理制度，這種方式雖然能夠使我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)在智能化領(lǐng)域內(nèi)迅速的了解和應(yīng)用新技術(shù)和新理念，但這畢竟是國(guó)外的技術(shù)，有其固有的局限性，而且不利于我國(guó)智能化管理模式的自主化探索和研究，外來(lái)的并不一定真正的適合我國(guó)本土的國(guó)情和市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，因此還需要提高自身的智能化水平，尋找更適合我國(guó)的智能化管理模式。

三、實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收集中智能化的途徑

（一）全面實(shí)行電費(fèi)抄核收一體化的管理模式

日常工作中對(duì)電量使用正常，沒(méi)有發(fā)生異常報(bào)警的客戶，可以全面實(shí)行電費(fèi)抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)就能夠完成。在工作進(jìn)一步加強(qiáng)智能化管理意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化電子支撐平臺(tái)的建設(shè)，不斷推廣客戶使用95598網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、短信等渠道的互動(dòng)，確?？蛻粲秒姟⒗U費(fèi)等環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化處理，交流平臺(tái)能夠滿足客戶的各種互動(dòng)需求。這種方式在節(jié)約大量勞動(dòng)力的同時(shí)，還能夠盡量避免因工作人員服務(wù)不規(guī)范造成的各種矛盾問(wèn)題，用戶接受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提升用戶的滿意度。一體化集中式的管理能夠高效的整合我國(guó)雄厚的社會(huì)資源，包括電力企業(yè)和機(jī)構(gòu)的人力資源、信息資源以及豐富的電力能源。集中統(tǒng)一規(guī)劃管理不僅能夠極大的促進(jìn)電力能源的集約化使用，降低資源的消耗，而且對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，能夠有效的提高電費(fèi)抄核收的工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從而提升企業(yè)的工作業(yè)績(jī)和營(yíng)收能力。

（二）強(qiáng)化制度的體系化建設(shè)

要以“四個(gè)集中”為中心來(lái)組建一個(gè)制程化的體系系統(tǒng)，由于新型、健全的規(guī)程建設(shè)可以給集中智能抄核收的施行給予規(guī)程和基準(zhǔn)的保障。要提高規(guī)程化建設(shè)強(qiáng)度，針對(duì)每一個(gè)集中智能抄核規(guī)程均要在實(shí)際應(yīng)用里面歸納其優(yōu)缺、長(zhǎng)處和短板等，針對(duì)不科學(xué)的規(guī)程需要廢除、優(yōu)化、重塑和不斷實(shí)施。可以建立專門的集中抄核收規(guī)程管理單位，擔(dān)負(fù)對(duì)規(guī)程的擬定、實(shí)施和優(yōu)化等工作，參考實(shí)際規(guī)程的實(shí)施狀況，跟智能抄核收彼此間的契合程度等來(lái)判斷其是否適用，組建完備、切實(shí)的規(guī)推進(jìn)電費(fèi)核算回收工作的信息化進(jìn)程

（三）推進(jìn)電費(fèi)核算回收工作的信息化進(jìn)程

電費(fèi)回收的力度會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展速度，隨著智能電表的普及，這一問(wèn)題得到了極大的改善，但是并沒(méi)有得到根除。一些經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)依舊沒(méi)有使用智能電表或者智能電表的功能還比較欠缺，一些用戶在該繳費(fèi)時(shí)沒(méi)有及時(shí)繳費(fèi)。還有一些用戶習(xí)慣到最后期限內(nèi)繳費(fèi)，沒(méi)有養(yǎng)成及時(shí)繳費(fèi)的習(xí)慣。因此，為了保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化管理手段，通過(guò)短信等形式提供用戶當(dāng)前剩余電量，對(duì)欠費(fèi)次數(shù)較多的用戶發(fā)出警示;若用戶依舊沒(méi)有按時(shí)繳費(fèi)，發(fā)起自動(dòng)停電功能，督促用戶盡快繳費(fèi)。程管理體系，給規(guī)程建設(shè)給予可發(fā)展的空間。

結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，電費(fèi)的抄核收工作出現(xiàn)了較大的變化，抄核收智能化發(fā)展是必然的趨勢(shì)。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，引入智能化管理手段，以便提高電費(fèi)抄核收工作的準(zhǔn)確度及工作效率。

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