宦菁

創(chuàng)業(yè)是一個連續(xù)的過程，起初可以簡單，但越到后面越復(fù)雜。作為創(chuàng)業(yè)者，特別是90后創(chuàng)業(yè)者，要記住以下三句話：

大家看到開奶茶店似乎很賺錢，便一窩蜂地去開奶茶店。這種非常容易得手的業(yè)績對于創(chuàng)業(yè)者而言并非是好事。原本一條街上一家奶茶店可以做得風(fēng)生水起，然而多出兩家、三家以后，利潤勢必會被攤薄。低垂之果，即容易獲得的業(yè)績和成果，大多并不甜美或者稍縱即逝。

中國的咖啡市場潛力巨大，正在顯露出競爭相。當(dāng)下最引人關(guān)注的品牌莫過于“瑞幸”。與傳統(tǒng)的咖啡品牌不同，它一露面就擺出一付特別的架勢， 如通過一系列線上優(yōu)惠活動吸引用戶，邀請一線影星擔(dān)綱代言人，推出首款咖啡機(jī)器人吸睛，并為之投入大量資金補(bǔ)貼，套路卻是近幾年常見的， 就是試圖以此破壞原有行業(yè)，再用互聯(lián)網(wǎng)手段重造。

小藍(lán)杯“瑞幸”如今勢頭很猛，但是我并不認(rèn)為它是一個成功的企業(yè)。它號稱要“干掉”星巴克，但實(shí)際上我們都知道，這幾乎不可能。在咖啡業(yè)態(tài)中，星巴克是第三空間，即社交空間的提供者。這是星巴克品牌的核心屬性。星巴克前執(zhí)行副總裁霍華德·畢哈在《星巴克：一切與咖啡無關(guān)》這本書中非常明確地表示，星巴克的成功并不建立在咖啡本身，而是來自于自知、夢想、信任、承擔(dān)的思考。因此創(chuàng)業(yè)者要謹(jǐn)記自己做的一定是復(fù)雜的事，而不是唾手可得的簡單的事。小藍(lán)杯真的能“燒”出一個新天地嗎？

90后創(chuàng)業(yè)者一定要有深度合作的意識。90后二代企業(yè)家的父輩中，大部分是悶著頭專注于做好自己領(lǐng)域內(nèi)的事，在曾經(jīng)的那個時代，他們能夠成功；但現(xiàn)在的年輕人要有意識地與他人、與周邊產(chǎn)業(yè)深度合作。

通過產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)、采購與生產(chǎn)、產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)的快速、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，西班牙服裝品牌ZARA能以最快的速度把“潛能”變成現(xiàn)實(shí)。ZARA發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：互聯(lián)網(wǎng)時代，半數(shù)女性認(rèn)為置裝周期是兩個星期，所以ZARA門店每兩周就上一批新款，它的服裝生產(chǎn)周期為15天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)服裝行業(yè)的生產(chǎn)周期。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，ZARA的供應(yīng)鏈就是它的競爭優(yōu)勢所在，它成功的秘訣就是集中化，而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)便是深度合作。無論衣服是在葡萄牙、摩洛哥、中國還是孟加拉國生產(chǎn)，都會先運(yùn)到西班牙，然后才發(fā)往門店。配送中心以外是11個Zara下屬的工廠，這些工廠所生產(chǎn)的每一件襯衫、針織衫和裙裝都直接通過自動的地下軌道被送到配送中心，而這個軌道有310千米長。

賣鞋的電商平臺Zappos為什么能在短時間內(nèi)迅猛發(fā)展，最終被亞馬遜以12億美元的高價收購？那是因?yàn)樗膬r值觀。Zappos的使命是：奉上幸福！這句話說起來簡單，但是做起來非常不容易。Zappos的具體策略就是“三雙鞋”，你買一雙鞋，網(wǎng)站寄三雙讓你選，如同款不同色或同尺碼不同款，營造出與線下購鞋一樣可以試鞋的感覺。

因?yàn)檫@樣的服務(wù)，很多人原本只是想買一雙鞋，最后心甘情愿地買了兩雙或三雙鞋。Zappos的創(chuàng)始人說，“三雙鞋”的策略僅僅只是為了能滿足顧客的需求，讓他們真的能感受到幸福，卻意外收獲了兩三倍的銷售額?？梢妰r值觀在企業(yè)經(jīng)營中的作用。當(dāng)一個企業(yè)家真的是在做一個為消費(fèi)者著想、有良心的企業(yè)的話，那么這樣的企業(yè)一定能走得長遠(yuǎn)。

（陳鋼教授執(zhí)教于河海大學(xué)商學(xué)院，為2008年度中國“十大杰出 MBA 教授”）