楊西京（中國輕工業(yè)出版社社長）

實體書店倒閉的原因很多，我個人認為閱讀環(huán)境的缺失是主因。最近日本“80后”作家加藤嘉一出版《中國的邏輯》，以第三只眼睛看中國，認為中國的知識非常廉價，一本書不如星巴克的一杯咖啡。中國的物價、房價都在漲，可書價不漲。從國際對比來看，只有中國如此，而且中國人不太把讀書當回事。日本著名管理大師大前研一的《低智商的社會》闡明中國人每天的人均閱讀時間不足15分鐘，只有日本的幾十分之一，中國現(xiàn)在已經(jīng)是一個典型的未富先傻的低智商社會。

楊明書（北京益華鼎泰科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理）

隨著全民閱讀習慣的改變，閱讀的外延也在開放。未來書業(yè)是什么情況？會呈現(xiàn)出零利時代、向上游走、向網(wǎng)上走，走綜合性、專業(yè)化、社區(qū)化和小型化的特色之路及小型化、精細化獨立書店和連鎖書店的崛起的特點。

當然，實體書店要經(jīng)營必須做好特色化、信息化和精細化的“三化”工作。

謝志磊（接力出版社副社長）

盡管實體書店受到了很大沖擊，經(jīng)營空間遭到壓縮，但只要認真考慮好讀者群的構(gòu)成與購書環(huán)境，實體書店是有市場、有需求的，是有比較好的發(fā)展空間的，這個空間除了政策上的扶持外，其自身經(jīng)營的特色也是主要的。而產(chǎn)品經(jīng)營的第一特色是人無我有、人有我優(yōu)，第二特色是產(chǎn)品營銷必須有自己的特色。從這兩個方面來講，一定會達到最終目的，促進實效銷售的提升。因此，實體書店的前途還是很光明的，會跟網(wǎng)絡書店和電子閱讀比翼齊飛。

田原〔原本信業(yè)（北京）商業(yè)有限公司總經(jīng)理〕

任何一個行業(yè)都有三要素：產(chǎn)品、顧客和交易方式。目前出版行業(yè)這三個要素都發(fā)生了巨大的變化。就產(chǎn)品來說，現(xiàn)在可以閱讀的產(chǎn)品非常多，閱讀產(chǎn)品已經(jīng)極大的多元化。隨著科技的進步，顧客的閱讀行為也隨之發(fā)生了很大的變化，大眾的閱讀量和原來相比多了很多。就交易方式來說，隨著數(shù)字閱讀的取得方式、交易方式的改變，交易方式已經(jīng)從單一的貨幣與物的交易變成了多元化的交易。

站在傳統(tǒng)出版行業(yè)的角度上來看，實際銷售是下降的，但業(yè)務產(chǎn)品、取得業(yè)務產(chǎn)品的渠道和顧客實際的滿足程度卻是大幅度提升的。從這個角度上再回到實體書店，任何一個商業(yè)組織必須要對顧客有用，創(chuàng)造社會價值。