摘要：確保供電工作基礎(chǔ)是電力用電采集信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)供電模式無法掌握數(shù)據(jù)難度，并且監(jiān)督力度有限，無法滿足市場的需要，并且用電方案也存在差異。電力用電信息采集系統(tǒng)可通過自動化信息采集，提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)和信息，從而確保電力企業(yè)能夠?qū)嵤┒喾N方案。合理分解電力負(fù)荷，使用錯峰的方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)限電方式，讓用電有序性的開展對于用戶和電力企業(yè)都有益處。

關(guān)鍵詞：用電信息采集;電力系統(tǒng);防護(hù)

一、加強(qiáng)電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性

（一）提高信息準(zhǔn)確度

加強(qiáng)電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)能夠有效提高采集信息的準(zhǔn)確度：一方面，實(shí)時(shí)共享的采集平臺能夠讓管理者對于客戶信息一目了然;另一方面，監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠讓管理人員及時(shí)了解客戶需求變化，以便及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的對用戶需求的變化做出策略調(diào)整。在提高了電力企業(yè)經(jīng)營與管理能力的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了電力企業(yè)的收益，也給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。

（二）監(jiān)控我國電力負(fù)荷

信息監(jiān)控平臺的建設(shè)目的就是讓電力企業(yè)管理人員及時(shí)掌握客戶的用電情況。不同類型、不同行業(yè)的客戶，其用電需求不盡相同。如果對所有的客戶都提供相同的服務(wù)，部分顧客可能會產(chǎn)生供不應(yīng)求的情況，另外一部分顧客會出現(xiàn)供大于求的情況。監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)就是為了避免出現(xiàn)這樣的困境，電力企業(yè)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對電力負(fù)荷情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（三）提高服務(wù)水平

客戶對電力企業(yè)的滿意度在很大程度上會決定電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。良好的服務(wù)水平是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的補(bǔ)充，有時(shí)甚至能在很大程度上彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不佳所帶來的負(fù)面影響。現(xiàn)階段，用戶對于電力企業(yè)的服務(wù)水平的要求越來越高，電力企業(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)對電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的腳步就是為了給客戶帶來更好的使用體驗(yàn)，更好的了解用戶的需求變化，從而有效避免電力企業(yè)與用戶之間的供求矛盾。除此之外，高效的采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)能夠更快更好的對客戶的使用反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。

二、用戶用電信息采集在電力營銷管理的應(yīng)用

用戶用電的信息采集是一項(xiàng)新型電力營銷管理技術(shù)，使用范圍廣泛，將其應(yīng)用在電力企業(yè)管理中，能改善傳統(tǒng)營銷模式的缺點(diǎn)，提高電力企業(yè)的質(zhì)量和效率，確保供電企業(yè)的效益和用電質(zhì)量，再分析用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用。在用戶用電信息采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全天、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)采集的目的，也就是在采集工作時(shí)不通過人工方式，智能化采集可加速工作效率，并且節(jié)省電力、采集成本和人員工作量。

（一）實(shí)現(xiàn)控制預(yù)付費(fèi)

用戶用電信息采集系統(tǒng)，在每個月中可以多次進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，從而實(shí)現(xiàn)控制預(yù)付費(fèi)情況。屢次繳費(fèi)技術(shù)使用范圍廣，對用電量大的用戶有優(yōu)勢，并且可形成多次繳費(fèi)記錄。對用電量大的用戶，需要適當(dāng)縮短抄表周期，提高電費(fèi)收付頻率，還可以督促用戶及時(shí)繳費(fèi)，提高電力企業(yè)的流動資金，保證電力企業(yè)順利經(jīng)營。此系統(tǒng)性能的優(yōu)越性還表現(xiàn)在控制預(yù)付費(fèi)上，可以有效降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，避免電費(fèi)出現(xiàn)拖欠、逃避的情況。通過采集用戶用電信息，能夠?qū)⒂脩粜畔鬟f到電力企業(yè)的核心客戶管理系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)信息共享。并根據(jù)相關(guān)情況制定預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)計(jì)劃，結(jié)合營銷系統(tǒng)應(yīng)用，讓用戶可以隨時(shí)查詢電費(fèi)使用情況，也為用戶提供網(wǎng)上銀行或電費(fèi)營業(yè)廳等方法進(jìn)行繳費(fèi)。若是用戶故意拖欠費(fèi)用，則可自動停電。

（二）智能化抄表結(jié)算

通過應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，可以讓抄表結(jié)算等工作實(shí)現(xiàn)智能化、高效化和自動化。此系統(tǒng)可以分段采集信息，包含用電信息和供電信息。同時(shí)可以提升抄表結(jié)算的工作效率，降低電力企業(yè)的資源消耗。電力企業(yè)營銷管理屬于封閉式過程，內(nèi)容包括核算、抄表、繳費(fèi)等，同時(shí)具有完善的管理流程，確保電費(fèi)管理的有效性[1]。

（三）安裝用戶用電計(jì)量監(jiān)測

電力企業(yè)檢查用戶計(jì)量裝置，傳統(tǒng)的營銷模式需要企業(yè)調(diào)派專業(yè)人員檢查，此種方式效率低。同時(shí)因?yàn)闄z查人員專業(yè)水平有限，無法修復(fù)標(biāo)記參數(shù)和數(shù)據(jù)，或者會出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象，因?yàn)槿斯げ僮?，會由于缺失職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)致在檢查過程中出現(xiàn)徇私舞弊的現(xiàn)象，使用用電信息采集系統(tǒng)檢測，可以全方位監(jiān)測用戶用電情況，從而有效改變傳統(tǒng)檢查節(jié)能裝置的不足，實(shí)現(xiàn)全天性檢查，提高檢測工作的有效性和規(guī)范性。

（四）有效管理線路損壞，實(shí)現(xiàn)用電的有序性

傳統(tǒng)線損管理，所需時(shí)間長，在不同時(shí)計(jì)算線損過程也容易有誤差，從而導(dǎo)致線損的準(zhǔn)確率無法提升，也無法反映出線索的真實(shí)情況。通過用電信息采集系統(tǒng)，可以凍結(jié)線損管理在某時(shí)間內(nèi)的信息，再自動化抄表，這樣可以讓所有信息處在同一時(shí)間，防止在不同時(shí)間段出現(xiàn)誤差，同時(shí)工作效率高，線損分析具有時(shí)效性。通過橫向比較線損分析數(shù)據(jù)和理論，有利于分析線損出現(xiàn)的原因，提升線損管理效率[2]。

三、結(jié)論

簡而言之，電力作為我國居民生存和發(fā)展的重要資源，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的重要支柱。電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)不僅可以更好的滿足人們的用電需求，提高居民生活水平，而且能夠在很大程度上降低人們的購電成本，對于企業(yè)而言也能提高電力企業(yè)的服務(wù)水平、提高市場地位、創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，我國電力營銷和電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)存在很多問題，減慢了電力企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，對于電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)研究迫在眉睫。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵志勇.用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用[J]中國新通信，2017（16）.

[2]馬軍.用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題及對策分析[J]電子制作，2018（08）

作者簡介：許建勇（1979-），男，重慶墊江人。