武松

摘要：目的探討采用人性化護(hù)理模式在護(hù)理婦產(chǎn)患者中的應(yīng)用效果，以總結(jié)出人性化護(hù)理模式在婦科護(hù)理中是否值得應(yīng)用。方法選取2011年1月至2013年3月期間我院收治的婦科患者50例，并隨機(jī)將這50例患者分為護(hù)理組（25例）和常規(guī)組（25例），護(hù)理組患者采用在常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，常規(guī)組的患者采用常規(guī)的護(hù)理方法，比較兩組患者的滿意度。結(jié)果護(hù)理組患者的總滿意度為88%，明顯高于常規(guī)組患者的總滿意度44%。結(jié)論對(duì)于婦科患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，有利于提高患者的滿意度，減少醫(yī)患矛盾，值得在臨床上推廣使用。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理模式;婦科護(hù)理;滿意度

隨著人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)和要求的提高，對(duì)醫(yī)院的護(hù)理造成了一定的挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段，醫(yī)院的護(hù)理不再停留在對(duì)疾病的護(hù)理上，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行?。人性化護(hù)理模式是一種新的護(hù)理模式，這是社會(huì)發(fā)展的要求，人性化護(hù)理能夠有效的為患者排憂，促進(jìn)患者的早日康復(fù)。我院通過對(duì)25例婦科患者采用人性化護(hù)理，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)將報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2011年1月至2013年3月期間我院-收治的婦科患者50例，并隨機(jī)將這50例患者分為護(hù)理組（25例）和常規(guī)組（25例），其中，護(hù)理組患者，年齡25歲48歲，平均年齡（35.5±9.6）歲，患者包括盆腔炎8例，流產(chǎn)9例，功能性子宮出血8例;常規(guī)組患者年齡26歲47歲，平均年齡（36.3±9.5）歲，其中流產(chǎn)10例，盆腔炎9例，宮頸炎6例。兩組患者在年齡和疾病等基礎(chǔ)資料的比較上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1常規(guī)組

對(duì)常規(guī)組的患者均采用常規(guī)護(hù)理方法。

1.2.2護(hù)理組

對(duì)護(hù)理組的患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化模式。具體的措施有：（1）護(hù)理人員要樹立好形象，著裝整潔大方，在患者入院時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)親切的和患者打招呼，為患者介紹所在病區(qū)還有護(hù)士站、醫(yī)生的辦公室等，并且親自將患者送入病房，減少患者的陌生感。（2）加強(qiáng)溝通。護(hù)理人員加強(qiáng)和患者的溝通很重要，通過積極主動(dòng)的與患者溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)了解患者的需要和向患者普及一些醫(yī)學(xué)上的知識(shí)，有利于患者配合臨床治療，在與患者的溝通中，護(hù)理人員應(yīng)語氣親切溫和，有禮貌，對(duì)于患者的問題，不能說不知道，不知道的應(yīng)該先去請(qǐng)教，再回答患者。（3）心理疏導(dǎo)。有些患者需要進(jìn)行手術(shù)治療，面對(duì)手術(shù)，患者很可能出現(xiàn)害怕、焦慮、不安的情緒，因此醫(yī)護(hù)人員需要及時(shí)的開導(dǎo)患者，告訴患者手術(shù)的相關(guān)操作和手術(shù)一定能成功，手術(shù)執(zhí)行醫(yī)生的技術(shù)很高，從未失敗，以消除患者的害怕不安和顧慮，在手術(shù)后，及時(shí)詢問患者是否有不適，盡量滿足患者的需求，關(guān)心患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的消極心理并及時(shí)疏導(dǎo)，告訴患者保持良好的心態(tài)，能夠促進(jìn)恢復(fù)。（4）為患者營(yíng)造良好的環(huán)境。為患者營(yíng)造一個(gè)干凈整潔和溫馨的病房環(huán)境，保持通風(fēng)和明亮。（5）在具體的操作護(hù)理上，應(yīng)該就要保證操作質(zhì)量，動(dòng)作輕柔，較少不必要的暴露，盡量一次性完成，以減輕患者的痛苦。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式的護(hù)理組患者總滿意度（總滿意度=非常滿意度+滿意度）為88%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理方法的常規(guī)組患者的總滿意度44%，兩組總滿意度的比較上，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1

3.討論

人性化護(hù)理，倡導(dǎo)“以人為本”，也就是以患者為中心，盡量滿足患者的要求，這對(duì)護(hù)理人員來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，但這是社會(huì)發(fā)展的要求，在以往的常規(guī)護(hù)理中，主要以護(hù)理疾病為主，護(hù)士的主要任務(wù)就是定時(shí)觀察患者的病情，定時(shí)給患者輸液，服藥詢問患者是否感覺不適等，很少會(huì)主動(dòng)關(guān)心患者的需求，更不會(huì)去了解患者的心理狀況，照顧病人基本是由患者的家屬完成，護(hù)理人員通常給人一種冷漠的感覺，有時(shí)還會(huì)因?yàn)樽o(hù)理人員的疏忽造成患者的不適或者病情加重，護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)的滿意度較低，醫(yī)患糾紛的發(fā)生率持續(xù)不下。

隨著社會(huì)的發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)院的護(hù)理提出了更高的要求，醫(yī)院在護(hù)理上也進(jìn)行了改革，將常規(guī)護(hù)理與人性化護(hù)理聯(lián)合，人性化護(hù)理模式出現(xiàn)之后，受到廣泛的歡迎，人性化護(hù)理模式以患者為中心，護(hù)理人員不再是給人冷漠的感覺，而是親切溫和，患者進(jìn)入醫(yī)院，面臨在陌生的環(huán)境下生活，而且患者對(duì)于醫(yī)院基本是不喜歡的，在醫(yī)院難免產(chǎn)生煩躁的心情，而且患者住院治病，給家庭也造成了負(fù)擔(dān)，自己的身心也承受著疾病的折磨，有些患病嚴(yán)重的患者還可能擔(dān)心自己的疾病治不好等，難免產(chǎn)生恐懼害怕焦慮的情緒，護(hù)理人員通過提供人性化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不良情緒并給與及時(shí)的疏導(dǎo)，有助于幫助患者保持良好的心情，促進(jìn)患者病情的康復(fù)，在護(hù)理中，護(hù)理人員通過加強(qiáng)與患者的溝通，告訴患者相關(guān)疾病的一些醫(yī)學(xué)知識(shí)和生活中該注意的地方，了解患者的需求和想法，有利于避免患者因知識(shí)的缺乏而形成的不必要的顧慮或者做出不利于病情恢復(fù)的行為，為患者營(yíng)造一個(gè)良好的病房環(huán)境也有利于保持患者心情的開朗。上文分析中，常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式的護(hù)理組患者總滿意度為88%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理方法的常規(guī)組患者的總滿意度44%，可見對(duì)于婦科患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，有利于提高患者的滿意度，減少醫(yī)患矛盾，值得在臨床上推廣使用。