轉(zhuǎn)眼已到2019年年末，回顧這一年，以金融科技為引導(dǎo)的創(chuàng)新已深入到金融行業(yè)之中，金融企業(yè)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程上更進(jìn)一步。

本期所呈現(xiàn)的2019年中國(guó)金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例，希望每位讀者都能從中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)涵的精髓和價(jià)值，為將來(lái)的工作提供有益的借鑒。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行|智能掌上銀行

用戶(hù)簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中央管理的大型國(guó)有銀行。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)金融體系的重要組成部分，提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。 2019年7月22日，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行位列36位。智能掌上銀行秉承“開(kāi)放、個(gè)性、智慧、創(chuàng)新”的核心理念，以智能化建設(shè)為重點(diǎn)，全心為客戶(hù)打造智慧金融服務(wù)。

案例背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速普及以及金融科技的深刻變革為金融行業(yè)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，金融服務(wù)日益呈現(xiàn)移動(dòng)化、便利化、場(chǎng)景化、全天候的深刻變革，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)主陣地已由網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。智能掌上銀行作為農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容與主要戰(zhàn)場(chǎng)，具有重大戰(zhàn)略意義，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)零售業(yè)務(wù)智能化、移動(dòng)化、場(chǎng)景化和線(xiàn)上線(xiàn)下一體化目標(biāo)的重要載體與連接點(diǎn)，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

案例亮點(diǎn)

智能掌上銀行采用自主研發(fā)的一體化金融服務(wù)平臺(tái)，可以高效處理客戶(hù)海量高并發(fā)金融性交易，采用兩地三中心部署模式，具備系統(tǒng)彈性擴(kuò)容、實(shí)時(shí)監(jiān)控等能力，為客戶(hù)提供7x24小時(shí)移動(dòng)金融服務(wù)。

智能掌上銀行深度融合人工智能核心技術(shù)，在登錄激活、普通轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)流程中融入人臉識(shí)別及活體檢測(cè)技術(shù)，為客戶(hù)提供便利的同時(shí)保障資金安全，提升掌銀風(fēng)險(xiǎn)防控能力;基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解，推出以語(yǔ)音為核心的智能搜索解決方案，使人機(jī)交互中的掌上銀行具備能聽(tīng)、能理解、會(huì)思考的能力，幫助客戶(hù)在掌上銀行繁多的業(yè)務(wù)功能、金融產(chǎn)品中準(zhǔn)確命中需求;結(jié)合人臉識(shí)別、活體檢測(cè)、OCR等智能核心技術(shù)，簡(jiǎn)化客戶(hù)自助注冊(cè)、電子賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)等操作流程，提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)也為“獲客”和“活客”提供了有力抓手。

行業(yè)借鑒意義

智能掌上銀行的建設(shè)作為農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的一部分得到了全行一致重視，圍繞農(nóng)業(yè)銀行移動(dòng)金融的戰(zhàn)略和規(guī)劃，智能掌上銀行以“智能+掌銀”為建設(shè)方向，采取業(yè)技融合、合署辦公、小步快跑、敏捷開(kāi)發(fā)等方式加快推進(jìn)工程建設(shè)，從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求研制到開(kāi)發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)等全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，保持緊密協(xié)同、集中辦公，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題隨時(shí)溝通、及時(shí)解決，高效完成研發(fā)任務(wù)，在智能服務(wù)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)體驗(yàn)等方面取得了實(shí)質(zhì)的突破。

中國(guó)光大銀行|光大云支付

用戶(hù)簡(jiǎn)介

中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。中國(guó)光大銀行于2010年8月在上海證券交易所掛牌上市，2013年12月在香港聯(lián)合交易所掛牌上市。為加快國(guó)際化布局，香港分行、首爾分行、光銀國(guó)際、光銀歐洲、盧森堡分行相繼開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，悉尼分行申請(qǐng)?jiān)O(shè)立，社會(huì)責(zé)任日益彰顯，持續(xù)多年支持“母親水窖”公益活動(dòng)在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響?！霸浦Ц丁笔蔷哂泄獯筇厣拿嫦騻€(gè)人與企業(yè)的開(kāi)放支付結(jié)算平臺(tái)。

案例背景

光大“云支付”旨在為C端客戶(hù)提供安全可靠、方便快捷的支付結(jié)算服務(wù)。同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷走向深入，光大“云支付”致力于幫助政府機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)企業(yè)等B端客戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

案例亮點(diǎn)

在全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，光大銀行持續(xù)為C端客戶(hù)提供安全可靠、方便快捷的支付結(jié)算服務(wù)。一方面推出“一鍵綁卡”功能，支持客戶(hù)在光大手機(jī)銀行綁定微信、支付寶等快捷支付方式，讓網(wǎng)上支付更流暢、更便捷;另一方面，傾心打造“支付選光大”營(yíng)銷(xiāo)品牌，重點(diǎn)在旅游、咖啡、電影等細(xì)分場(chǎng)景推出系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其中，“支付選光大·大獎(jiǎng)天天拿”“支付選光大·遨游伴你行”“支付選光大·‘光’影伴周末”等活動(dòng)贏得了客戶(hù)的良好口碑，通過(guò)與客戶(hù)“約惠”，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠，逐漸讓“用光大卡支付”成為特定場(chǎng)景下客戶(hù)的不二之選。

為了給客戶(hù)帶來(lái)更好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體驗(yàn)，光大銀行于今年5月上線(xiàn)了客戶(hù)權(quán)益智能服務(wù)平臺(tái)?？蛻?hù)只需完成指定金融交易（如：賬務(wù)查詢(xún)、快捷支付、轉(zhuǎn)賬匯款等），10分鐘內(nèi)即可登錄手機(jī)銀行領(lǐng)取多重權(quán)益。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷走向深入，光大銀行致力于幫助政府機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)企業(yè)等B端客戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。推出了“云支付——電商平臺(tái)綜合解決方案”，為機(jī)構(gòu)和企業(yè)搭建電商平臺(tái)，滿(mǎn)足在線(xiàn)支付、合法清算和數(shù)字管理等需求。現(xiàn)已洽談50余家央企及地方國(guó)資背景企業(yè)，已與7家簽約合作協(xié)議，6家投產(chǎn)上線(xiàn)，入駐二級(jí)商戶(hù)約150戶(hù)。此外，光大銀行進(jìn)一步深入研究行業(yè)需求，聚焦校園、醫(yī)療、出行、彩票、物流、餐飲、酒店、零售、票務(wù)以及發(fā)票等重點(diǎn)支付場(chǎng)景，推出“行業(yè)通”系列產(chǎn)品，為大、中型企業(yè)商戶(hù)提供結(jié)算綜合行業(yè)解決方案。

行業(yè)借鑒意義

無(wú)論面向B端還是C端，光大“云支付”始終堅(jiān)守為客戶(hù)提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)支付結(jié)算服務(wù)的初心不改。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化，光大銀行正在建設(shè)前中后臺(tái)一體化支付平臺(tái)，輔以運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、商戶(hù)門(mén)戶(hù)，為用戶(hù)、商戶(hù)提供全方位“支付+場(chǎng)景”解決方案，建立云支付平臺(tái)基礎(chǔ)，對(duì)外輸出提供服務(wù)，把具有光大特色的“開(kāi)放”的基因發(fā)揚(yáng)光大。

黑龍江省農(nóng)村信用社|管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)項(xiàng)目

用戶(hù)簡(jiǎn)介

黑龍江省農(nóng)村信用社成立于1950年5月，69年來(lái)，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，無(wú)論管理體制如何變換更迭，始終扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)，發(fā)揮著“農(nóng)村金融服務(wù)主力軍”作用，較好地完成了黨和國(guó)家及省委、省政府在不同時(shí)期交付的各項(xiàng)重任，為黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

案例背景

管理會(huì)計(jì)作為現(xiàn)代銀行機(jī)構(gòu)普遍運(yùn)用的一種管理思想和管理手段，在國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行中已得到廣泛應(yīng)用。而走在前面的農(nóng)商行、農(nóng)信社也已經(jīng)拉開(kāi)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)序幕。同時(shí)，利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)黑龍江農(nóng)村信用社聯(lián)合社的高速持續(xù)發(fā)展提出了更高的挑戰(zhàn)，黑龍江農(nóng)信迫切需要通過(guò)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)從以財(cái)務(wù)利潤(rùn)為中心的粗放式管理模式向以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為中心的精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變，以提高資金利用效率和精細(xì)化管理水平，從而優(yōu)化全行資源配置，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何把管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)好、使用好在利率市場(chǎng)化時(shí)代具有重大的戰(zhàn)略意義。

案例亮點(diǎn)

1.產(chǎn)品遵循業(yè)內(nèi)通用標(biāo)準(zhǔn)，為確保平臺(tái)的開(kāi)放和通用，平臺(tái)采用了一系列主流的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)引入國(guó)際先進(jìn)銀行管理理念，采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，具有較強(qiáng)的前瞻性。

3.產(chǎn)品通過(guò)使用配置、個(gè)性化、客戶(hù)化以及擴(kuò)展機(jī)制，包括覆蓋業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)規(guī)則、UI、查詢(xún)、報(bào)表、流程等在內(nèi)的各種應(yīng)用均可具備業(yè)務(wù)靈活性。

4.產(chǎn)品上采用成熟技術(shù)，支持主流的軟、硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)，支持主流商用中間件，支持集群部署技術(shù)，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

5.產(chǎn)品支持廣域網(wǎng)應(yīng)用，支持大并發(fā)、海量數(shù)據(jù)、高可用性、可靠性和可擴(kuò)展性。具備了平臺(tái)的高可用，超并發(fā)的性能。

6.產(chǎn)品具備完整的備份方案和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，充分考慮數(shù)據(jù)庫(kù)、交易中間件等故障時(shí)的處理機(jī)制。同時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行中各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)報(bào)警，監(jiān)控程序能做到全方位。

7.產(chǎn)品支持工作流技術(shù)，對(duì)工作流程定義，并通過(guò)信息的自動(dòng)傳遞減少業(yè)務(wù)人員的錄入工作。

行業(yè)借鑒意義

通過(guò)管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)，幫助黑農(nóng)信實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)效益的最大化和盈利的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

1.建立整合風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效的管理平臺(tái)。加快轉(zhuǎn)型觀念變革，確立以?xún)r(jià)值導(dǎo)向與可持續(xù)發(fā)展為核心內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理理念。

2.完善績(jī)效考核體系。構(gòu)建以RORAC和EVA等指標(biāo)為核心，從制度上引導(dǎo)和規(guī)范各級(jí)管理者基于長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益而非單純規(guī)模擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)行為。

3.加強(qiáng)資本管理。按照巴塞爾新資本協(xié)議III和監(jiān)管部門(mén)的最新要求，進(jìn)一步完善資本管理體系，改進(jìn)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本計(jì)劃和配置方法。繼續(xù)健全內(nèi)部資本充足評(píng)估程序。

4.提高風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)水平。結(jié)合客戶(hù)信用評(píng)級(jí)及貸款債項(xiàng)評(píng)級(jí)結(jié)果，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)度的信貸業(yè)務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)，力爭(zhēng)使貸款利率有效全面覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的合理匹配。

5.管理會(huì)計(jì)為黑農(nóng)信80家法人機(jī)構(gòu)下轄的2000家分支行、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)提供了新的考核思路，同時(shí)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略發(fā)展提供了決策依據(jù)。

海南省農(nóng)村信用社|基于存儲(chǔ)復(fù)制技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案及實(shí)踐

用戶(hù)簡(jiǎn)介

海南農(nóng)信于2007年8月成立，下轄19家市縣行社，其中8家農(nóng)商銀行、11家聯(lián)社，469個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，6800余名員工。

案例背景

隨著海南農(nóng)信綜合業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，為提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，科技創(chuàng)新及業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求愈發(fā)強(qiáng)烈，為更好支撐綜合業(yè)務(wù)的拓展以及提升綜合系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，海南農(nóng)信根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的使用年限、設(shè)備的性能、機(jī)房環(huán)境以及業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)等因素綜合考慮分析，對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)改造，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，在保證綜合業(yè)務(wù)不中斷以及數(shù)據(jù)不丟失的前提下，完成綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑遷移，重建三中心容災(zāi)架構(gòu)體系。

案例亮點(diǎn)

1.采用存儲(chǔ)復(fù)制技術(shù)完成數(shù)據(jù)遷移

HDS 通用復(fù)制軟件Universal Replicator，是基于HDS成熟的通用存儲(chǔ)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的異步遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制軟件。通過(guò)HDS通用存儲(chǔ)平臺(tái)的虛擬化功能，HDS通用復(fù)制軟件可以實(shí)現(xiàn)同構(gòu)或異構(gòu)存儲(chǔ)系統(tǒng)之間的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制功能。目前，HDS的UR軟件其獨(dú)有的時(shí)間戳（Timestamp）和一致性組（Consistency Group）技術(shù)，是目前存儲(chǔ)業(yè)界可行且安全的存儲(chǔ)系統(tǒng)之間的異步數(shù)據(jù)備份方案，保證異步處理方式下的數(shù)據(jù)一致性和完整性，最大程度地減少數(shù)據(jù)的丟失，并被廣泛采用。它可以在重復(fù)發(fā)生的災(zāi)難中保護(hù)數(shù)據(jù)，在任何遠(yuǎn)的距離保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)記錄被修改順序的完整性。

2.結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制、CDP邏輯保護(hù)措施，保護(hù)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)

在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移方案中，結(jié)合多種數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保護(hù)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)尤其重要。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移前，暫停同城災(zāi)備中心數(shù)據(jù)庫(kù)備機(jī)，以及對(duì)時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)提取CDP快照，如數(shù)據(jù)遷移過(guò)程失敗，兩份時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)可作為應(yīng)急回退使用，保障了回退時(shí)數(shù)據(jù)的零丟失。

3.遷移過(guò)程中遵循以下原則：

保持業(yè)務(wù)連續(xù)性體系，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終保持容災(zāi)架構(gòu);

梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的依賴(lài)關(guān)系，制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移優(yōu)先等級(jí);

根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)先等級(jí)、技術(shù)架構(gòu)采用最優(yōu)的數(shù)據(jù)遷移方式;

“關(guān)鍵任務(wù)”的密集遷移測(cè)試，保證數(shù)據(jù)遷移方法的正確性及遷移時(shí)間的可控性。

4.制訂完善的遷移回退計(jì)劃，做好數(shù)據(jù)的備份。

行業(yè)借鑒意義

通過(guò)海南農(nóng)信基于存儲(chǔ)復(fù)制技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案及實(shí)踐，進(jìn)一步驗(yàn)證了地方農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)基于兩地三中心、保證綜合業(yè)務(wù)不中斷以及數(shù)據(jù)不丟失的前提下，采用存儲(chǔ)復(fù)制技術(shù)、結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制、CDP邏輯保護(hù)措施等完成綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑遷移方案是可行的，可被借鑒。

長(zhǎng)安銀行|內(nèi)管APP項(xiàng)目

用戶(hù)簡(jiǎn)介

長(zhǎng)安銀行是在陜西省委、省政府主導(dǎo)下，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，引入延長(zhǎng)集團(tuán)、陜西煤業(yè)、陜西有色等戰(zhàn)略投資者，以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行。總部設(shè)在西安市，2009年7月31日開(kāi)業(yè)。注冊(cè)資本金56.41億元，下轄10個(gè)分行、13個(gè)直屬支行，開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)236家，遍布省內(nèi)10個(gè)設(shè)區(qū)市和楊凌示范區(qū)、西咸新區(qū)。發(fā)起并控股設(shè)立陜西長(zhǎng)銀消費(fèi)金融有限公司、天水秦州長(zhǎng)銀村鎮(zhèn)銀行、太白長(zhǎng)銀村鎮(zhèn)銀行、陜西岐山長(zhǎng)安村鎮(zhèn)銀行、陜西隴縣長(zhǎng)銀村鎮(zhèn)銀行。截至2019年6月末，全行資產(chǎn)規(guī)模2601.25億元，各項(xiàng)貸款余額1329.06億元，各項(xiàng)存款余額2020.65億元。凈資產(chǎn)155.37億元。開(kāi)業(yè)以來(lái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅164.11億元，其中繳納稅金61.89億元。銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管評(píng)級(jí)為2C級(jí)。各項(xiàng)衡量商業(yè)銀行審慎經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管指標(biāo)優(yōu)良。

案例背景

目前長(zhǎng)安銀行日常辦公系統(tǒng)仍以傳統(tǒng)PC機(jī)為主要接入點(diǎn)，受到時(shí)間、地點(diǎn)等諸多因素的限制，一定程度的影響了工作效率。隨著智能移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，移動(dòng)化辦公需求也迫在眉睫。引入移動(dòng)辦公平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公需求，極大程度的滿(mǎn)足信息互通及高效辦公的需求。信息科技部提出“三個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)思想，把統(tǒng)一移動(dòng)化門(mén)戶(hù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行打造，通過(guò)自建私有化移動(dòng)辦公平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部辦公及一些敏感業(yè)務(wù)的辦理，實(shí)現(xiàn)包括內(nèi)部辦公、內(nèi)部通信、內(nèi)部文件傳閱、內(nèi)部視頻會(huì)議，以及貸款審批、客戶(hù)關(guān)系管理、報(bào)表展現(xiàn)等功能。

案例亮點(diǎn)

1.獨(dú)立私有化部署，數(shù)據(jù)安全可控。銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)相對(duì)敏感，在項(xiàng)目建設(shè)初期將安全性作為第一要素進(jìn)行把關(guān)。同時(shí)吸收行業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用數(shù)據(jù)安全隧道、文件預(yù)覽、水印等多種方式。

2.與行內(nèi)統(tǒng)一應(yīng)用導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)掃碼登錄，解決了用戶(hù)密碼復(fù)雜程度與用戶(hù)使用習(xí)慣的矛盾問(wèn)題，提升了系統(tǒng)的安全性。統(tǒng)一應(yīng)用導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)了一套密碼，登錄用戶(hù)可按照自身權(quán)限，一站式登錄行內(nèi)多個(gè)系統(tǒng)。

3.內(nèi)管APP作為行內(nèi)供應(yīng)鏈金融的重要工具。各上下游企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)管APP實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)了解信息動(dòng)態(tài)，將其作為整個(gè)供應(yīng)鏈的統(tǒng)一移動(dòng)門(mén)戶(hù)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足客戶(hù)需求增加客戶(hù)粘性。

4.集成生物識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息安全輔助手段。可集成人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、指紋識(shí)別等多種手段。

5.可作為隨身工作平臺(tái)，隨時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（信用卡、存貸款等）。

行業(yè)借鑒意義

1.自建移動(dòng)化應(yīng)用以應(yīng)對(duì)移動(dòng)化辦公需求和信息安全挑戰(zhàn);

2.以?xún)?nèi)管APP為突破口，對(duì)客戶(hù)提供非金融相關(guān)服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，增加客戶(hù)粘性。

長(zhǎng)沙銀行|利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)建金融生態(tài)圈

用戶(hù)簡(jiǎn)介

長(zhǎng)沙銀行成立于1997年5月，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行和湖南最大的法人金融企業(yè)。長(zhǎng)沙銀行已于2018年9月26日在上海證券交易所上市，成 為湖南首家上市銀行，股票代碼：601577，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：長(zhǎng)沙銀行。目前，長(zhǎng)沙銀行已擁有包括廣州分行在內(nèi)的30家分行（直屬支行），營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了湖南 省地市州覆蓋，控股發(fā)起湘西、祁陽(yáng)、宜章三家村鎮(zhèn)銀行和湖南長(zhǎng)銀五八消費(fèi)金融股份有限公司。近年來(lái)，長(zhǎng)沙銀行的品牌影響力不斷提升，綜合實(shí)力躍居全球銀行業(yè)500強(qiáng)和中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，位列“2019年全球銀行1000強(qiáng)”第 273位和“2019年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第303位。

案例背景

城商行在發(fā)展過(guò)程中遇到了這樣的窘境：大客戶(hù)、高端客戶(hù)被國(guó)有大行、全國(guó)性股份制銀行瓜分，地方政務(wù)客戶(hù)也被這些銀行蠶食，線(xiàn)上流量被互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷，展業(yè)地域受監(jiān)管限制，拓展客戶(hù)、觸達(dá)客戶(hù)已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘。然而，有大量的線(xiàn)下商戶(hù)以及一些小平臺(tái)仍然有很多金融、經(jīng)營(yíng)需求得不到滿(mǎn)足，城商行借助本地網(wǎng)點(diǎn)多、員工多的優(yōu)勢(shì)，為其提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，形成共生共榮的生態(tài)圈。

案例亮點(diǎn)

1、“呼啦云”為商戶(hù)賦能，支持商戶(hù)線(xiàn)上注冊(cè)，支持POS、掃碼槍、聚合碼、支付網(wǎng)關(guān)收銀，支持商戶(hù)入駐銀行積分商城、廳堂與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，支持商戶(hù)門(mén)店管理、會(huì)員管理、收支管理、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，支持總行、分行、支行和商戶(hù)及第三方合作機(jī)構(gòu)的各類(lèi)紅包、代金券、折扣券等線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)的線(xiàn)下流量導(dǎo)入到銀行的線(xiàn)上流量，銀行的線(xiàn)上流量導(dǎo)入到商戶(hù)的門(mén)店流量，2019年入網(wǎng)商戶(hù)數(shù)超過(guò)10萬(wàn)戶(hù)，交易筆數(shù)超過(guò)1億筆，交易金額超過(guò)200億元，新增儲(chǔ)蓄存款超過(guò)12億元。

2、大數(shù)據(jù)風(fēng)控實(shí)現(xiàn)降本增效，通過(guò)利用交易流水、工商、稅務(wù)、社保、公積金、運(yùn)營(yíng)商、人行征信以及第三方反欺詐、多頭借貸等大數(shù)據(jù)，助力商戶(hù)入網(wǎng)審核、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)性貸款（快樂(lè)流水貸、稅e貸）、個(gè)人消費(fèi)貸款（快樂(lè)秒貸）。商戶(hù)入網(wǎng)提交資料后2分鐘內(nèi)即可完成審核，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信用卡套現(xiàn)、薅羊毛商戶(hù)，通過(guò)警示、調(diào)整費(fèi)率規(guī)勸商戶(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng);無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的純信用貸款申請(qǐng)1分鐘內(nèi)完成授信審批，支持多種還款方式，隨借隨還，資金秒到賬。在大數(shù)據(jù)的支持下，實(shí)現(xiàn)了金融生態(tài)圈流量的快速變現(xiàn)。

3、通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?；趖ensorflow框架，利用隨機(jī)森林算法識(shí)別即將流失的商戶(hù)和客戶(hù)，提前發(fā)出預(yù)警，營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)制訂營(yíng)銷(xiāo)策略，防止商戶(hù)與客戶(hù)流失。利用協(xié)同過(guò)濾算法，為商戶(hù)和客戶(hù)精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，通過(guò)交叉銷(xiāo)售提升客戶(hù)和商戶(hù)持有我行產(chǎn)品個(gè)數(shù)，增強(qiáng)黏度。

行業(yè)借鑒意義

金融科技的重點(diǎn)不是科技，而是科技在金融業(yè)務(wù)的極致應(yīng)用，城商行在科技資源方面比國(guó)有大行、全國(guó)性股份制銀行短缺太多，必須將有限的資源投在周期短、見(jiàn)效快的項(xiàng)目上，才能讓全行充分感受到金融科技帶來(lái)的巨大回報(bào)。長(zhǎng)沙銀行作為一家上市城商行，近年來(lái)的科技投入大幅增加，在金融生態(tài)圈這個(gè)項(xiàng)目上應(yīng)用比較充分，避開(kāi)了與大銀行、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)，取得了很好的效益。類(lèi)似長(zhǎng)沙銀行的城商行全國(guó)各地有100多家，面臨的境況都差不多，本業(yè)務(wù)所用技術(shù)均十分成熟，技術(shù)資源獲取較為容易，且部分城商行亦在開(kāi)展類(lèi)似業(yè)務(wù)，因此本案例值得各家城商行借鑒。

西安銀行|金融數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

用戶(hù)簡(jiǎn)介

西安銀行是由市屬?lài)?guó)有平臺(tái)公司、大型外資銀行及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)參股投資的、具有股權(quán)多元化和市場(chǎng)化特征的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。注冊(cè)資本40億元，下轄包括總行營(yíng)業(yè)部、8 家分行，10 家區(qū)域支行和12 家直屬支行等在內(nèi)的共176個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，控股2家村鎮(zhèn)銀行，參股1家汽車(chē)金融公司，正在籌建西銀創(chuàng)投公司（投貸聯(lián)動(dòng)子公司）和金融租賃公司，初步構(gòu)建了綜合化、多元化的金融集團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式。

近年來(lái)，西安銀行積極主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融和監(jiān)管新常態(tài)，堅(jiān)持秉承金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，緊密契合地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，緊抓陜西西安建設(shè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，努力打造區(qū)域內(nèi)盈利水平最高、資產(chǎn)質(zhì)量最好、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力最強(qiáng)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)最優(yōu)、服務(wù)水準(zhǔn)最佳的西部領(lǐng)先的上市銀行。

案例背景

2019年，在經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的情況下，全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)支出繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20%），80%的廣告主增加了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。用戶(hù)觸媒行為的改變和注意力的碎片化、社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移、“人人都是自媒體”、廣告內(nèi)容化等等新形勢(shì)要求營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。隨著“MMA中國(guó)”制定并發(fā)布廣告行業(yè)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)透明度問(wèn)題得到極大解決，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算繼續(xù)不斷完善，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)擁有巨大的成長(zhǎng)空間，新時(shí)代正呼喚著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)擔(dān)負(fù)起企業(yè)以最低成本和最快速度走向市場(chǎng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的使命。

西安銀行針對(duì)自身金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的渠道相對(duì)獨(dú)立、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)模糊、無(wú)用戶(hù)等級(jí)權(quán)益、營(yíng)銷(xiāo)形式單一、成本高、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低、管理困難等痛點(diǎn)，以及區(qū)域性合作伙伴對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段的迫切需求，具有全渠道、智能化、數(shù)字化的金融數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)亟待建立。

案例亮點(diǎn)

西安銀行金融數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)）利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，通過(guò)整合全行技術(shù)、資源、運(yùn)營(yíng)、渠道，構(gòu)建跨系統(tǒng)、全渠道、數(shù)字化、智能化、輕量化的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，秉持“開(kāi)放銀行”理念，服務(wù)于本行金融業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)輸出平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)能力，打造具有本地特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，著力成為區(qū)域性金融服務(wù)商，助力“一帶一路”，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)追趕超越。

1、 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)一體化：整合各系統(tǒng)、各渠道的數(shù)字資源，解決銀行內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”，保證數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量，快速應(yīng)用于各個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景，跟蹤信息反饋，及時(shí)研究分析，不斷改進(jìn)完善，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

2、 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)精準(zhǔn)化：通過(guò)構(gòu)建跨系統(tǒng)、全渠道的統(tǒng)一管理平臺(tái)，獲得用戶(hù)完整數(shù)據(jù)信息，通過(guò)千人千面的用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)廣告內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)周到化、細(xì)膩化、個(gè)性化的同時(shí)，統(tǒng)一了各渠道的用戶(hù)體驗(yàn)。

3、 營(yíng)銷(xiāo)工具多樣化：支持簽到、預(yù)約、抽獎(jiǎng)、助砍、秒殺、紅包等各種主流權(quán)益類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)模板配置即可輕松完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布，無(wú)縫對(duì)接各線(xiàn)上金融場(chǎng)景及合作伙伴系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)無(wú)處不在的同時(shí)增加客戶(hù)粘性，確保服務(wù)需求的連續(xù)性。

4、 營(yíng)銷(xiāo)決策科學(xué)化：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)有數(shù)據(jù)展示、監(jiān)測(cè)管理、報(bào)表。

行業(yè)借鑒意義

西安銀行貫徹本行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的宗旨，秉持“開(kāi)放銀行”理念，通過(guò)整合行內(nèi)技術(shù)、資源、運(yùn)營(yíng)、渠道，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，圍繞金融產(chǎn)品、金融場(chǎng)景、金融生態(tài)、非金融服務(wù)等多個(gè)方面，打造營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)一體化、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)精準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)工具多樣化、營(yíng)銷(xiāo)決策科學(xué)化、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控智能化、營(yíng)銷(xiāo)能力開(kāi)放化的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為行內(nèi)金融業(yè)務(wù)發(fā)展、合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)降本增效、區(qū)域金融生態(tài)圈拓展提供有力的技術(shù)支撐。

天津農(nóng)村商業(yè)銀行|智能運(yùn)維平臺(tái)

用戶(hù)簡(jiǎn)介

天津農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司前身是有著六十多年歷史的天津農(nóng)村信用社，2010年6月正式改制掛牌成立，是一家國(guó)有資本控股的混合所有制的金融企業(yè)，注冊(cè)資本83.65億元。截至2018年末，總資產(chǎn)3171億元，存款規(guī)模2259億元，貸款規(guī)模1577億元，資本充足率15.12%。2019年度，主體長(zhǎng)期信用等級(jí)為AAA。

案例背景

銀行業(yè)是當(dāng)前IT建設(shè)和運(yùn)維水平最發(fā)達(dá)的行業(yè)之一。伴隨著銀行業(yè)高速發(fā)展，IT建設(shè)的規(guī)模也越來(lái)越大、IT運(yùn)維的復(fù)雜度也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理和運(yùn)維理論已經(jīng)越來(lái)越不能完全滿(mǎn)足銀行業(yè)IT建設(shè)的龐大規(guī)模。本項(xiàng)目我行利用目前先進(jìn)且成熟的大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)模型算法，建設(shè)大數(shù)據(jù)智能運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT運(yùn)維信息的自動(dòng)化集中收集、分析處理、集中存儲(chǔ)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，運(yùn)用LSTM、FOCUS、DEEPLOG算法、運(yùn)籌理論等相關(guān)技術(shù)，讓智能化運(yùn)維承擔(dān)更多的基礎(chǔ)性運(yùn)維任務(wù)，在提高運(yùn)維水平的同時(shí)，將運(yùn)維人員從紛繁復(fù)雜的告警和噪音中解脫出來(lái)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)逐漸支持和部分替代監(jiān)測(cè)、運(yùn)維服務(wù)以及自動(dòng)化流程和任務(wù)。

案例亮點(diǎn)

核心技術(shù)創(chuàng)新：

1、構(gòu)建了異常檢測(cè)模型庫(kù)，包括高斯模型、孤立森林、自編碼器（autoencoder）及深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN），以提升多各類(lèi)異常檢測(cè)的準(zhǔn)確性。

2、基于高斯模型、數(shù)據(jù)平滑等技術(shù)對(duì)原始指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能降噪，有效剔除異常點(diǎn)對(duì)模型訓(xùn)練的干擾（壓力測(cè)試點(diǎn)、特殊日期等），增加模型的穩(wěn)健型。

3、基于相關(guān)性分析及小波分解技術(shù)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)及異常檢測(cè)算法適配。

4、通過(guò)算法分析不但能檢測(cè)出農(nóng)信銀系統(tǒng)響應(yīng)總耗時(shí)趨勢(shì)的異常，還能給出導(dǎo)致耗時(shí)異常的可能根因。

支持AI算法快速部署與在線(xiàn)推理，快速加載pmml與mleap等常見(jiàn)AI模型文件，并進(jìn)行在線(xiàn)推理;調(diào)用AI模型的Restful API 服務(wù)（比如機(jī)器學(xué)習(xí)建模平臺(tái)APS， SAS viya等），并進(jìn)行在線(xiàn)推理;通過(guò)Seldom core+K8S進(jìn)行AI模型的部署及在線(xiàn)推理。

行業(yè)借鑒意義

通過(guò)本課題研究，建立智能運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維數(shù)據(jù)的全生命周期管理，同時(shí)提出并實(shí)現(xiàn)了“基于多維度、無(wú)監(jiān)督的行為學(xué)習(xí)技術(shù)”，通過(guò)無(wú)監(jiān)督行為學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建適用于農(nóng)信銀的智能化算法模型，結(jié)合多維度告警綜合分析，快速發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)故障，并給出故障根本原因，有效降低運(yùn)維工作難度和對(duì)人員、經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性和實(shí)踐性。

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)|RPA作業(yè)輔助機(jī)器人

用戶(hù)簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”）是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，現(xiàn)注冊(cè)資本為人民幣194.7億元，承保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)等中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在全國(guó)擁有41家分公司，1家航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心，2600余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。公司標(biāo)準(zhǔn)普爾的發(fā)行人信用評(píng)級(jí)及財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)結(jié)果為A，穆迪投資者服務(wù)公司的保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)結(jié)果為A1，中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)的主體信用等級(jí)為AAA。2017年，公司獲得行業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A級(jí)、服務(wù)評(píng)價(jià)AA級(jí)、公司治理評(píng)估“優(yōu)質(zhì)”級(jí)，均為行業(yè)最高評(píng)價(jià)，成為行業(yè)發(fā)展、服務(wù)和公司治理的新標(biāo)桿。

案例背景

圍繞公司轉(zhuǎn)型2.0目標(biāo)要求，對(duì)標(biāo)行業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升營(yíng)運(yùn)效能，太保產(chǎn)險(xiǎn)公司試點(diǎn)推廣RPA機(jī)器人自動(dòng)流程化軟件。作為一款新興的科技工具，它擁有高效可復(fù)制性的邏輯操作和跨平臺(tái)信息整合能力，通過(guò)模擬員工作業(yè)軌跡，實(shí)現(xiàn)批量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時(shí)以作業(yè)錄屏為基礎(chǔ)，在一線(xiàn)作業(yè)中增加日志檢索、作業(yè)錄屏、智能管控等功能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控各崗位人力和成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)，有效提升中后臺(tái)作業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。

案例亮點(diǎn)

在集中作業(yè)層，RPA機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)資源歸類(lèi)、數(shù)據(jù)指引、規(guī)則判定、行為分析等功能，通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)化，將剩余資源再分配，合理執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)操作，人工根據(jù)內(nèi)設(shè)規(guī)則流程執(zhí)行簡(jiǎn)易化工作，在多場(chǎng)景任務(wù)處理中大幅降低作業(yè)時(shí)效。非重復(fù)類(lèi)人工操作，可根據(jù)后臺(tái)已設(shè)定的規(guī)則，進(jìn)行行為解析、合規(guī)查驗(yàn)、操作錄屏等，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人前置規(guī)范及人機(jī)雙重質(zhì)檢的模式，在省時(shí)增效的基礎(chǔ)上，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。

在綜合管理層，傳統(tǒng)管理占比中，以人員管理為主導(dǎo)，但也因此忽略了存在系統(tǒng)操作的監(jiān)管，通過(guò)RPA引用在一定程度上彌補(bǔ)管理范圍空白，利用智能機(jī)器人強(qiáng)化系統(tǒng)管理應(yīng)用，并通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部制約，提升人員管理效率，管理崗可根據(jù)工作需要，自行設(shè)定監(jiān)控閥值，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)規(guī)則對(duì)于違規(guī)操作觸發(fā)提醒，提升風(fēng)險(xiǎn)管控的時(shí)效性。

行業(yè)借鑒意義

作為一款成熟科技產(chǎn)品，RPA技術(shù)已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，通過(guò)智能引領(lǐng)替代傳統(tǒng)模式，是時(shí)代的選擇，也是進(jìn)步的選擇，在轉(zhuǎn)型的大背景下，RPA無(wú)疑是科技升級(jí)的助推器。未來(lái)通過(guò)各行各業(yè)的技術(shù)融合，將RPA作為信息交互媒介，深化多領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)合作，以共通的科技認(rèn)識(shí)，促進(jìn)公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。

平安產(chǎn)險(xiǎn)|基于AI與大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)機(jī)器人

用戶(hù)簡(jiǎn)介

平安產(chǎn)險(xiǎn)響應(yīng)集團(tuán)智能化方向，助力管理經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了客戶(hù)助手，理賠助手，出單助手等保險(xiǎn)機(jī)器人。面向用戶(hù)包括，車(chē)主，保險(xiǎn)用戶(hù)，保險(xiǎn)展業(yè)人員，保險(xiǎn)理賠人員，合作伙伴等等。

案例背景

隨著人工智能的大力發(fā)展，依托AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，使得保險(xiǎn)行業(yè)在獲客、銷(xiāo)售、承保、理賠、風(fēng)控、服務(wù)等方面都得到全面智慧提升，基于AI與大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)機(jī)器人推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)將傳統(tǒng)需要人工的作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)科技手段，落地到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化作業(yè)，從而讓人集中精力做更高層面、更有創(chuàng)造性的工作。

案例亮點(diǎn)

1. 多模態(tài)交互，可以識(shí)別用戶(hù)的語(yǔ)音，圖像，文本輸入，更大范圍解決用戶(hù)問(wèn)題。

2. 基于大數(shù)據(jù)，與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度整合，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)作業(yè)可以通過(guò)機(jī)器人完成，為用戶(hù)提供更加方便快捷的服務(wù)。

3. 由編碼研發(fā)機(jī)器人，改變?yōu)橥ㄟ^(guò)配置組裝機(jī)器人，大大提高了機(jī)器人的研發(fā)效率和系統(tǒng)穩(wěn)定性。

4. 產(chǎn)險(xiǎn)獨(dú)有的知識(shí)體系，圍繞產(chǎn)品，人，車(chē)，APP，活動(dòng)等核心要素展開(kāi)，深度理解用戶(hù)訴求。

5. 注重線(xiàn)上機(jī)器人服務(wù)體驗(yàn)，更注重線(xiàn)下用戶(hù)聲音的分析研究，通過(guò)用戶(hù)聲音了解用戶(hù)痛點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新。

行業(yè)借鑒意義

為相關(guān)行業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)機(jī)器人提供一個(gè)可行的，行之有效的案例。

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)|電子印章系統(tǒng)智能管理工作池

用戶(hù)簡(jiǎn)介

陽(yáng)光保險(xiǎn)成立于2005年7月，國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一 ，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè) 、中國(guó)100強(qiáng)服務(wù)業(yè)企業(yè)，旗下?lián)碛胸?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等多家專(zhuān)業(yè)子公司。2019年8月22日，2019中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)發(fā)布，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司排名第23。2019年11月19日，2019年度亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選榜單公布，陽(yáng)光保險(xiǎn)股份有限公司獲“2019年度保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”獎(jiǎng)。

案例背景

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)的推行了近10年的電子用印，2019年日均電子用印流程接近1000條，日均電子用印個(gè)數(shù)圖片4000個(gè)。在公章上收集團(tuán)統(tǒng)一管理后，印章管理員數(shù)據(jù)減少了50%，印章工作任務(wù)重、效率低、管理難的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。如何合理高效的利用電子印章相關(guān)資源、如何提高印章管理員積極性、如果提高電子用印的用戶(hù)體驗(yàn)是當(dāng)前困擾業(yè)務(wù)部門(mén)的最大難題。產(chǎn)品線(xiàn)在接到相關(guān)需求后，經(jīng)過(guò)和業(yè)務(wù)部門(mén)的多輪討論、設(shè)計(jì)，最終確定了“電子印章智能管理工作池”的相關(guān)方案，并快速完成了實(shí)施上線(xiàn)。

案例亮點(diǎn)

1、打破了以前按照子公司、機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)作業(yè)分配流程，將印章工作按業(yè)務(wù)類(lèi)型重新劃分為印章管理、實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物快遞、電子用印4個(gè)工作池。

2、將印章管理員從傳統(tǒng)的子公司、機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)條線(xiàn)中打散，融入到新的工作池中，并根據(jù)實(shí)際工作情況可進(jìn)行靈活的任務(wù)權(quán)重管理和排班管理;

3、用印申請(qǐng)工單自動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、工作池情況、人員權(quán)重和排班情況進(jìn)行實(shí)時(shí)合理再分配和管理，保證了工作量的合理均勻分配;

4、與流程引擎打通，將工作池的分配人員分配到流程引擎中，實(shí)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)審批人的自動(dòng)計(jì)算和自動(dòng)流轉(zhuǎn)，提高了用印流程的整體時(shí)效;

5、建立動(dòng)態(tài)看板，將排班情況、用印的排隊(duì)情況、各印章管理員的工作完成百分比等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行線(xiàn)上化的實(shí)時(shí)展示，既提高了用戶(hù)體驗(yàn)，又方便了管理;

6、與快遞平臺(tái)打通，支持在線(xiàn)便捷查看實(shí)物用印物流、公章借出物流，便于實(shí)物用印的及時(shí)查詢(xún)和跟蹤;

7、實(shí)現(xiàn)了標(biāo)件的全自動(dòng)化用印，無(wú)需印章員人工操作，審批結(jié)束后自動(dòng)生成用印文件，解放了勞動(dòng)力，提升了辦公效能。

行業(yè)借鑒意義

當(dāng)前金融行業(yè)在普遍推行電子印章，幾乎所有企業(yè)都面臨印章需求多、管理難的問(wèn)題，陽(yáng)光保險(xiǎn)推出“電子印章智能管理工作池”與金融行業(yè)傳統(tǒng)電話(huà)呼叫中心類(lèi)似，通過(guò)科技手段將電子用印管理工作提高到了一個(gè)新的臺(tái)階，方案中無(wú)論是管理模式、工作方式、技術(shù)措施在金融行業(yè)電子印章的日常管理中都具有較好的普適性，對(duì)各企業(yè)的印章智能化管理具有較高的實(shí)踐參考價(jià)值。

上海人壽|大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐

用戶(hù)簡(jiǎn)介

上海人壽保險(xiǎn)股份有限公司是注冊(cè)在中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的首家全國(guó)性人身保險(xiǎn)公司。

上海人壽將緊緊依托中國(guó)（上海）自貿(mào)區(qū)先行先試的政策環(huán)境，創(chuàng)新實(shí)踐，努力探索走一條傳統(tǒng)保險(xiǎn)與資產(chǎn)管理相結(jié)合、人壽保險(xiǎn)與健康保險(xiǎn)相結(jié)合、保險(xiǎn)服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合、保險(xiǎn)功能與生命產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與國(guó)人需求相結(jié)合的人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展新路。上海人壽將以國(guó)際化的平臺(tái)，個(gè)性化的產(chǎn)品，以人為本的服務(wù)理念，為廣大客戶(hù)提供全新的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

上海人壽的發(fā)展愿景：以尊重人的生命、關(guān)愛(ài)人的健康、創(chuàng)造人的價(jià)值為使命，致力為人類(lèi)幸福和社會(huì)安寧服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名的人壽保險(xiǎn)服務(wù)商與綜合性的金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

案例背景

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大和渠道逐步完善，各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖和數(shù)據(jù)分析的使用需求越來(lái)越迫切，傳統(tǒng)報(bào)表和數(shù)據(jù)提取已無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的要求。

在公司科技賦能的戰(zhàn)略指引下，建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以快速滿(mǎn)足公司日常運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)考核、經(jīng)營(yíng)分析及監(jiān)管報(bào)送等各項(xiàng)需要。同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對(duì)行業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、費(fèi)率測(cè)算、客戶(hù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及風(fēng)險(xiǎn)控制方面等帶來(lái)了積極的影響。構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，使數(shù)據(jù)成為公司持續(xù)發(fā)展的核心推動(dòng)力，在上海人壽的信息化戰(zhàn)略中，大數(shù)據(jù)平臺(tái)是重要的組成部分，實(shí)現(xiàn)基于公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、管理要求、監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)集中管理，開(kāi)發(fā)智能分析報(bào)表快速滿(mǎn)足各部門(mén)使用需求，可有效提高業(yè)務(wù)人員辦公效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本，全面提升信息化和經(jīng)營(yíng)管理水平。

案例亮點(diǎn)

1、搭建大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)

· 統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集：實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源采集，和跨多應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合。

· 跨域數(shù)據(jù)融合：處理融合多系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

· 規(guī)范數(shù)據(jù)字典：建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集市，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一存儲(chǔ)。

· 統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖：使企業(yè)在客戶(hù)、產(chǎn)品及資源等視角獲取到的信息是一致的。

· 數(shù)據(jù)共享服務(wù)：能提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖供BI報(bào)表、綜合查詢(xún)及數(shù)據(jù)提取使用。

2、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用展現(xiàn)

· 業(yè)務(wù)建模：業(yè)務(wù)溝通、準(zhǔn)備明細(xì)數(shù)據(jù)，搭建自助分析平臺(tái)，完成數(shù)據(jù)治理確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)模型。

· 自助分析：在數(shù)據(jù)源上建立“統(tǒng)一語(yǔ)義層”，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)分析主題;業(yè)務(wù)人員通過(guò) “拖拉拽選”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自由的分析。

· 權(quán)限管理：結(jié)合組織架構(gòu)，實(shí)施管理角色與數(shù)據(jù)權(quán)限分離管理，確保數(shù)據(jù)安全。

3、管理駕駛艙

通過(guò)詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化?！肮芾眈{駛艙”充分融合了人腦科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的精華，以人為中心，打破數(shù)據(jù)壁壘。從管理者的決策環(huán)境、企業(yè)管理綜合指標(biāo)的定義以及信息的表述，都圍繞著激發(fā)人的智能、有利于思維連貫和有效思維判斷。

行業(yè)借鑒意義

隨著金融科技破冰，金融行業(yè)已深刻認(rèn)識(shí)到科技的聚眾效應(yīng)，伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)深刻影響著保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、管理、研發(fā)等各個(gè)方面。

三峽人壽|業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)系統(tǒng)

用戶(hù)簡(jiǎn)介

三峽人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“三峽人壽”）是重慶市委、市政府支持，國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是第一家總部位于重慶的中資壽險(xiǎn)公司。

三峽人壽以滿(mǎn)足客戶(hù)差異化、全方位的保險(xiǎn)需求為出發(fā)點(diǎn)，著力通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，扎根重慶、立足中西部、面向全中國(guó)，打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名、最具成長(zhǎng)性的保險(xiǎn)公司，成為客戶(hù)忠實(shí)的幸福守護(hù)者、價(jià)值創(chuàng)造者和財(cái)富規(guī)劃者。三峽人壽，一生守候！

案例背景

作為第一家總部設(shè)在重慶的全國(guó)性中資人壽保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，三峽人壽一直高度重視信息化建設(shè)，朝著致力在三至五年內(nèi)達(dá)到一流競(jìng)爭(zhēng)力水平的發(fā)展愿景，快速構(gòu)建起公司信息化的四梁八柱，完成公司信息化的整體布局。在整體布局中，至關(guān)重要、盤(pán)活全局的業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)系統(tǒng)業(yè)已建設(shè)完成。

充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，三峽人壽充分借鑒吸收保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中沉淀的經(jīng)驗(yàn)，并因應(yīng)行業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，確立了建設(shè)自適應(yīng)、分布式的業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)的目標(biāo)，旨在建設(shè)一個(gè)集中臺(tái)服務(wù)調(diào)度、總線(xiàn)集成、水平擴(kuò)展于一體的中臺(tái)系統(tǒng)，更好順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代下新趨勢(shì)，讓業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠快速演進(jìn)，支持云端部署、支持前端多態(tài)性接入。通過(guò)該業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)的建設(shè)，期望發(fā)掘整體信息系統(tǒng)靈活組織潛力，賦能新時(shí)代新業(yè)態(tài)保險(xiǎn)發(fā)展。

案例亮點(diǎn)

（一）整合外部渠道接入

保險(xiǎn)公司對(duì)第三方合作渠道接入傳統(tǒng)做法是針對(duì)每一類(lèi)渠道建設(shè)單獨(dú)的一套系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，如網(wǎng)銷(xiāo)有電商系統(tǒng)，銀行銷(xiāo)售有銀保通系統(tǒng)，經(jīng)代銷(xiāo)售有經(jīng)代系統(tǒng)。隨著合作渠道類(lèi)別增多，這樣的建設(shè)模式會(huì)讓系統(tǒng)越來(lái)越多，維護(hù)工作也會(huì)隨之增加。業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)系統(tǒng)對(duì)第三方合作渠道進(jìn)行了深度整合，帶來(lái)了較大的效率提升和成本節(jié)約。

（二）統(tǒng)一管理應(yīng)用服務(wù)

業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的注冊(cè)、負(fù)載、權(quán)重、路由、監(jiān)控等功能，統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和原子服務(wù)平臺(tái)兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)上充分考慮了服務(wù)治理的架構(gòu)要求，實(shí)現(xiàn)了注冊(cè)中心、負(fù)載均衡、權(quán)重調(diào)節(jié)、限流管理、等級(jí)管理、容錯(cuò)管理、路由管理、系統(tǒng)監(jiān)控等相關(guān)基礎(chǔ)核心功能，帶來(lái)了較大的性能提升和擴(kuò)展便利。

（三）分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

業(yè)務(wù)交易云化中臺(tái)包含統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和原子服務(wù)平臺(tái)兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，規(guī)劃這兩個(gè)平臺(tái)主要是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)提供的服務(wù)進(jìn)行分級(jí)管理。服務(wù)原子化，提供細(xì)粒度的服務(wù)，讓服務(wù)可以重復(fù)利用，避免了服務(wù)的重復(fù)開(kāi)發(fā)。服務(wù)功能化，為外部系統(tǒng)調(diào)用提供完整的業(yè)務(wù)功能服務(wù)，避免外部系統(tǒng)面對(duì)眾多原子服務(wù)而無(wú)所適從。

行業(yè)借鑒意義

1. 效率提升。相較以往，在銀行及其他第三方對(duì)接效率上得到了5至10倍的周期縮短，充分體現(xiàn)了業(yè)務(wù)前置平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接快、處理快、擴(kuò)展快的業(yè)務(wù)支持特征。例如：三峽人壽2018年8月對(duì)接郵儲(chǔ)總行從開(kāi)發(fā)到測(cè)試上線(xiàn)整個(gè)周期僅1個(gè)月，創(chuàng)下了郵儲(chǔ)行對(duì)接保險(xiǎn)公司的歷史最快紀(jì)錄;三峽人壽2019年4月對(duì)接慧擇互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)從開(kāi)發(fā)到測(cè)試上線(xiàn)整個(gè)周期僅20天，相比保險(xiǎn)公司對(duì)接所需3個(gè)月的節(jié)奏得到了明顯提速。

2. 成本節(jié)約。相較以往，比在網(wǎng)銷(xiāo)電商系統(tǒng)，銀保通系統(tǒng)，經(jīng)代系統(tǒng)上分別開(kāi)發(fā)同一款產(chǎn)品相比，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本大幅下降近70%。一款標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間僅2至3周，即可同時(shí)支持在銀行、中介、網(wǎng)銷(xiāo)等多個(gè)渠道及平臺(tái)的銷(xiāo)售。

3. 性能提升。通過(guò)微服務(wù)架構(gòu)，平臺(tái)采取分布式部署，在虛擬化基礎(chǔ)硬件平臺(tái)上，通過(guò)有限的資源分配，達(dá)到了可保證300并發(fā)全部交易能在3秒內(nèi)完成壓力測(cè)試，在現(xiàn)有資源下，可達(dá)到每日萬(wàn)級(jí)保單處理水平。在業(yè)務(wù)實(shí)際支持過(guò)程中，該平臺(tái)順利應(yīng)對(duì)了每日億元保費(fèi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)高峰流量考驗(yàn)。

海通證券|基于數(shù)據(jù)+金融科技雙輪驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

用戶(hù)簡(jiǎn)介

海通證券股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）成立于1988年，是中國(guó)境內(nèi)二十世紀(jì)八十年代成立的證券公司中唯一一家至今未更名、未接受政府注資且未被收購(gòu)的大型證券公司。公司總資產(chǎn)近6000億元、凈資產(chǎn)近1200億元。公司擁有卓越的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)和成熟的海外業(yè)務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍及全球14個(gè)國(guó)家和地區(qū);在境內(nèi)擁有近340家證券及期貨營(yíng)業(yè)部，在境內(nèi)外擁有近1300萬(wàn)名客戶(hù)。

案例背景

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展與證券行業(yè)對(duì)技術(shù)要求的不斷提高，大數(shù)據(jù)與證券行業(yè)聯(lián)系越來(lái)越緊密。金融科技正推動(dòng)證券行業(yè)的科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為驅(qū)動(dòng)券商向財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的重要力量。證券行業(yè)作為數(shù)據(jù)最為密集的行業(yè)之一，擁有大量的客戶(hù)行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、基本資料、市場(chǎng)行情信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、研究報(bào)告等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)并未得到有效利用。如何充分利用大數(shù)據(jù)服務(wù)用戶(hù)、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值已成為券商的行業(yè)痛點(diǎn)，急需解決

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，嘗試將金融科技的前沿技術(shù)應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融整體運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)水平提升。

案例亮點(diǎn)

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目，通過(guò)集中的客戶(hù)數(shù)據(jù)采集、運(yùn)營(yíng)模型管理、服務(wù)渠道對(duì)接等，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)策略全流程的集中管控與實(shí)施效果監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的集中化、精準(zhǔn)化和智能化，有效幫助了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和水平的提高，為最終實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的全新運(yùn)營(yíng)模式，全面提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率的業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供了必要的系統(tǒng)支持。

項(xiàng)目采用自主開(kāi)發(fā)+外部開(kāi)發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并可設(shè)置預(yù)警指標(biāo);實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)分析框架和服務(wù)渠道打通，支持可視化數(shù)據(jù)展示、用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)分群、支持運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)深度分析、可自定義分析面板功能、打通用戶(hù)服務(wù)渠道;實(shí)現(xiàn)集中化、精準(zhǔn)化和智能化的運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)策略化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)以及智能任務(wù)分派。

行業(yè)借鑒意義

服務(wù)模式創(chuàng)新：響應(yīng)更及時(shí)，服務(wù)更精準(zhǔn)，直擊用戶(hù)痛點(diǎn);

運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新：智能運(yùn)營(yíng)閉環(huán)驅(qū)動(dòng)的多方式觸達(dá)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)服務(wù);

渠道競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新：品牌+科技+資源+策略+平臺(tái)五位一體的渠道開(kāi)拓新模式;

營(yíng)銷(xiāo)推廣創(chuàng)新：用戶(hù)需求更全，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)助力新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，有助于減少用戶(hù)流失、提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，尤其是二次業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

國(guó)信證券|mPaaS數(shù)字中臺(tái)建設(shè)實(shí)踐

用戶(hù)簡(jiǎn)介

平臺(tái)用戶(hù)包括國(guó)信證券金太陽(yáng)APP用戶(hù)，國(guó)信證券微信公眾號(hào)用戶(hù)、微信小程序用戶(hù)、以及金太陽(yáng)智能版用戶(hù)（PC端）。截至2019年10月，平臺(tái)用戶(hù)數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)，月活用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn)。

案例背景

近年來(lái)，證券業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，金融科技日益成為證券業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。證券業(yè)科技創(chuàng)新已完成服務(wù)移動(dòng)化的初級(jí)階段，即將進(jìn)入運(yùn)用技術(shù)手段持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的第二階段。

公司未來(lái)幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是智能化、數(shù)字化、敏捷化。數(shù)字中臺(tái)是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)，目的是快速創(chuàng)新和敏捷交付，更加有效滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化需求，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化。

案例亮點(diǎn)

1、自主研發(fā)高性能的研發(fā)平臺(tái)和智能化運(yùn)維平臺(tái)

zebra微服務(wù)架構(gòu)，具有高性能、高可伸縮、防雪崩、彈性故障自愈等特性，提升了研發(fā)效率。Thanos 移動(dòng)APP混合開(kāi)發(fā)引擎，解決了H5開(kāi)發(fā)的性能體驗(yàn)短板。建立DevOps研發(fā)運(yùn)維端到端協(xié)作能力，提高了交付質(zhì)量。構(gòu)建全方位立體監(jiān)控體系，有利于從被動(dòng)運(yùn)維向主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

2、自主研發(fā)SaaS&PaaS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，快速?gòu)?fù)用

自主研發(fā)建設(shè)的SaaS&PaaS平臺(tái)，具有可重用、可進(jìn)化、快速響應(yīng)、提升效率等特性。

3、提供智能化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)

提供智能投顧、智能理財(cái)、智能客服等智能化投資決策輔助工具和服務(wù)平臺(tái)，為需求各異的各類(lèi)投資者提供智能化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)，提高投資者把握機(jī)會(huì)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。

4、國(guó)信證券mPaas數(shù)字中臺(tái)取得廣泛應(yīng)用

國(guó)信證券mPaas數(shù)字中臺(tái)已在金太陽(yáng)手機(jī)證券、微信小程序、微信公眾號(hào)等多個(gè)終端系統(tǒng)上得到應(yīng)用，覆蓋多個(gè)金融服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供一致的用戶(hù)體驗(yàn)。

行業(yè)借鑒意義

1、借助數(shù)字中臺(tái)系統(tǒng)，可以較好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)用和共享，提升前臺(tái)響應(yīng)速度、降低整體運(yùn)行成本、強(qiáng)化前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制。

2、實(shí)現(xiàn)PC、移動(dòng)、微信等不同渠道、不同客戶(hù)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合。

3、更好地服務(wù)前臺(tái)規(guī)?；瘎?chuàng)新，更好地響應(yīng)服務(wù)，引領(lǐng)用戶(hù)，做到自身能力與用戶(hù)需求的持續(xù)對(duì)接。

鵬華基金|大數(shù)據(jù)實(shí)踐

用戶(hù)簡(jiǎn)介

鵬華基金管理有限公司成立于1998年12月22日，業(yè)務(wù)范圍包括基金募集、基金銷(xiāo)售、資產(chǎn)管理及中國(guó)證監(jiān)會(huì)許可的其他業(yè)務(wù)。截止到2019年6月30日，公司管理資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)到5，644.95億元，管理159只公募基金、10只全國(guó)社保投資組合、4只基本養(yǎng)老保險(xiǎn)投資組合。

案例背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，公司基金賬戶(hù)和交易呈幾何式增長(zhǎng)，面臨著億級(jí)賬戶(hù)，每日幾百萬(wàn)級(jí)交易量的數(shù)據(jù)壓力，傳統(tǒng)的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法很好的滿(mǎn)足算力需求，算力無(wú)法水平擴(kuò)容已為迫在眉睫的問(wèn)題。

案例亮點(diǎn)

引入基于開(kāi)源的Hadoop大數(shù)據(jù)平臺(tái)，降低對(duì)國(guó)外IOE廠(chǎng)商的依賴(lài);基于分布式架構(gòu)的Hadoop可實(shí)現(xiàn)在不停機(jī)的情況下對(duì)存儲(chǔ)和算力的動(dòng)態(tài)橫向擴(kuò)容，提升平臺(tái)穩(wěn)定性;以普通存儲(chǔ)替代高端存儲(chǔ)，通過(guò)應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)并發(fā)讀寫(xiě)提升IO性能，大幅降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本。鵬華在多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中使用了大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)。

· 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用

鵬華新數(shù)據(jù)中心基于Hadoop大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建，通過(guò)引入開(kāi)源Hive2.2數(shù)倉(cāng)工具結(jié)合輕量級(jí)任務(wù)調(diào)度管理工具azkaban，在數(shù)據(jù)湖上按數(shù)據(jù)域進(jìn)行清洗、整合、匯總，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用，這也是基金行業(yè)第一次基于開(kāi)源Hive工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的落地。

· 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效應(yīng)用

基于數(shù)據(jù)中心整合后數(shù)據(jù)，依托Hive穩(wěn)定的跑批計(jì)算能力及Impala高性能、低延遲的交互式SQL查詢(xún)能力，通過(guò)SpringMVC框架搭建營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理系統(tǒng)，突破賬戶(hù)體量過(guò)大，營(yíng)銷(xiāo)考核無(wú)法精細(xì)化的障礙，實(shí)現(xiàn)了渠道經(jīng)理的績(jī)效精準(zhǔn)考核，助力公司經(jīng)營(yíng)管理精細(xì)化推進(jìn)。

· 反洗錢(qián)應(yīng)用

基于數(shù)據(jù)中心整合后數(shù)據(jù)，依托Hive、Hbase、Phoenix工具，通過(guò)SpringMVC框架搭建反洗錢(qián)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司億級(jí)客戶(hù)反洗錢(qián)全覆蓋，億級(jí)賬戶(hù)、百億級(jí)交易秒級(jí)查詢(xún)的能力，解決了反洗錢(qián)在大數(shù)據(jù)處理上算力瓶頸問(wèn)題，提升公司監(jiān)管科技能力。

· 新TA應(yīng)用

新TA基于Hadoop分布式、高可用文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，引入Spark計(jì)算引擎，利用Spark迭代計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，解決余額理財(cái)產(chǎn)品清算業(yè)務(wù)賬戶(hù)、交易量大，清算耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，提高日終清算時(shí)效，實(shí)現(xiàn)億級(jí)賬戶(hù)、千萬(wàn)級(jí)交易1小時(shí)內(nèi)完成清算全流程的目標(biāo)。

行業(yè)借鑒意義

數(shù)據(jù)中心是大數(shù)據(jù)切入的一個(gè)非常合適入口，首先，數(shù)據(jù)中心在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的項(xiàng)目實(shí)施周期相對(duì)不長(zhǎng)且成本可控，方案涉及大數(shù)據(jù)技術(shù)棧相對(duì)成熟穩(wěn)定，整體來(lái)看入門(mén)難度門(mén)檻較低。其次，實(shí)施方案可以考慮與成熟的數(shù)據(jù)廠(chǎng)商合作，提升實(shí)施效率。最后，數(shù)據(jù)中心完成數(shù)據(jù)清洗、整合后，可以作為數(shù)據(jù)服務(wù)化的起點(diǎn)，快速滿(mǎn)足其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，有利于再孵化其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

博時(shí)基金|新一代投資決策支持系統(tǒng)

用戶(hù)簡(jiǎn)介

博時(shí)基金是目前我國(guó)資產(chǎn)管理規(guī)模最大的基金公司之一。截至2019年6月30日，博時(shí)基金公司共管理185只開(kāi)放式基金，并受全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)委托管理部分社保基金，以及多個(gè)企業(yè)年金賬戶(hù)，管理資產(chǎn)總規(guī)模逾9345億元人民幣。博時(shí)是首批全國(guó)社?；鹜顿Y管理人、首批企業(yè)年金基金投資管理人、首批基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金證券投資管理人，博時(shí)養(yǎng)老金資產(chǎn)管理規(guī)模在同業(yè)中名列前茅。

案例背景

在互聯(lián)網(wǎng)金融、資管新規(guī)背景下，基金管理公司等傳統(tǒng)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)將和銀行理財(cái)子公司、互聯(lián)網(wǎng)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。金融開(kāi)放背景下，外資大鱷即將全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。大資管行業(yè)正在形成新的格局，新形勢(shì)下面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)紛紛采取措施提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，其中投研能力是資產(chǎn)管理的根本能力。

博時(shí)基金在投研領(lǐng)域有超過(guò)18年的研發(fā)積淀，是博時(shí)IT研發(fā)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。為了攻克投研數(shù)字化難題，博時(shí)基金由公司總裁牽頭，博時(shí)基金信息技術(shù)部和投研線(xiàn)各部門(mén)全力投入，博時(shí)與金證強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，開(kāi)發(fā)了新一代投資決策支持系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)覆蓋和研發(fā)投入上看，這是目前行業(yè)最大規(guī)模的自主研發(fā)項(xiàng)目。

案例亮點(diǎn)

新一代投決系統(tǒng)是博時(shí)基金建立投研核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)平臺(tái)和理念，建立起全資產(chǎn)、全流程、全球化的一體化平臺(tái)。系統(tǒng)不僅是公司提升自身投研能力的平臺(tái)，也是資產(chǎn)管理公司核心能力輸出的平臺(tái)，還是金融科技賦能投研的重要載體。系統(tǒng)引進(jìn)了多種金融科技新技術(shù)，新技術(shù)和投資一體化流程、和投資組合的數(shù)據(jù)相結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來(lái)更大的價(jià)值。

依托“新一代投資決策支持平臺(tái)”，博時(shí)基金投研數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是多維度、立體化打造投研業(yè)務(wù)的新一代方案。第一，在橫向進(jìn)行整合，把各部門(mén)的業(yè)務(wù)打通，形成全流程閉環(huán);第二，在縱向進(jìn)行管理提升，把手工操作轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化、智能化操作，把投研人員從低價(jià)值重復(fù)性工作中解放出來(lái)，工作重心向上轉(zhuǎn)移，更多的精力用于投資決策、處理風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)注績(jī)效;第三，在業(yè)務(wù)深度上，整合內(nèi)外部大數(shù)據(jù)、采用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能研究、智能風(fēng)控、智能交易、智能量化投資。

行業(yè)借鑒意義

新一代投資決策支持系統(tǒng)對(duì)標(biāo)全球資產(chǎn)管理行業(yè)金融科技標(biāo)桿產(chǎn)品，打造了全資產(chǎn)、全流程、全球化的一體化投資決策平臺(tái)，解決了資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)投研線(xiàn)業(yè)務(wù)面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，具有非常高的行業(yè)借鑒意義。其意義包括：填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)資產(chǎn)管理行業(yè)的空白，具有行業(yè)示范效益;提升資產(chǎn)管理公司的核心投研能力和全球競(jìng)爭(zhēng)力;提升機(jī)構(gòu)投資者投資管理和決策的業(yè)務(wù)能力;促進(jìn)證券市場(chǎng)健康發(fā)展。

泰康在線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)項(xiàng)目組：前沿探索研究組：負(fù)責(zé)跟蹤研究國(guó)內(nèi)外 AI 領(lǐng)域最新研究成果及其在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用的可能性;自然語(yǔ)言處理組：主要研究智能問(wèn)答、閱讀理解等技術(shù)在各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的應(yīng)用;計(jì)算機(jī)視覺(jué)組：主要研究人臉識(shí)別、OCR、三維重建等方向的最新技術(shù)在業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用;應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組：主要負(fù)責(zé)將 NLP 團(tuán)隊(duì)和 CV 團(tuán)隊(duì)的技術(shù)產(chǎn)品化、工程化，集成到公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中。

團(tuán)隊(duì)成就

智能問(wèn)答系統(tǒng)的人工替代率達(dá)到51%，每年為公司節(jié)省人力成本近千萬(wàn)。

智能語(yǔ)音交互機(jī)器人的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%，而傳統(tǒng)人工外呼只有13%，智能語(yǔ)音交互機(jī)器人在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率方面已經(jīng)超過(guò)人類(lèi)。

OCR系統(tǒng)突破了票據(jù)種類(lèi)和樣式繁多的技術(shù)障礙，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的票據(jù)識(shí)別解決方案。

基于 RPA 開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)機(jī)器人和車(chē)險(xiǎn)機(jī)器人提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，降低了人力成本。

團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)

泰康在線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為金融科技有兩個(gè)層面的意義，第一個(gè)層面是金融科技服務(wù)于金融業(yè)務(wù)，提升公司的效率，改善客戶(hù)體驗(yàn);第二個(gè)層面是金融科技塑造新的業(yè)務(wù)模式，依托于新的技術(shù)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。目前團(tuán)隊(duì)主要在第一個(gè)層面上開(kāi)展研究，但是也一直在嘗試在第二個(gè)層面上有所作為。

行業(yè)借鑒意義

服務(wù)的精神：科技是為業(yè)務(wù)提供服務(wù)的，科技不能流于紙上，要切切實(shí)實(shí)為公司的業(yè)務(wù)提供支撐;

產(chǎn)品的精神：要為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人性化的、可持續(xù)改進(jìn)的應(yīng)用，著眼于技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，而不僅僅是技術(shù)的實(shí)現(xiàn);

敢拼敢贏的精神：要勇于挑戰(zhàn)技術(shù)難關(guān)，要有必勝的信心，要做最好的產(chǎn)品。

長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)采用“一部三中心”組織架構(gòu)，“一部”為科技部，“三中心”分別為研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心和技術(shù)服務(wù)中心。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全行IT規(guī)劃與制度流程建設(shè)，負(fù)責(zé)全行科技資產(chǎn)的實(shí)物管理、采購(gòu)與供應(yīng)商管理，負(fù)責(zé)全行IT系統(tǒng)建設(shè)及實(shí)施。

團(tuán)隊(duì)成就

長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)實(shí)施系統(tǒng)近50余個(gè)，獲得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)共計(jì)10余項(xiàng)。2019年度，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的“長(zhǎng)贏+”互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接多家第三方合作企業(yè)，新增業(yè)務(wù)交易量達(dá)18萬(wàn)余筆，交易金額達(dá)到17億元;為合作企業(yè)5萬(wàn)多客戶(hù)提供服務(wù)，新增存款15億元，發(fā)放貸款總金額7億多元。為長(zhǎng)春農(nóng)商銀行帶來(lái)了業(yè)務(wù)新突破，使長(zhǎng)春農(nóng)商銀行向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)邁出了重要的一步。

團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)

與同類(lèi)金融機(jī)構(gòu)采用第三方科技公司實(shí)施IT項(xiàng)目不同，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)以自主研發(fā)、自主可控的宗旨來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)擁有扎實(shí)的研發(fā)功底，于2013-2014年度先后自主研發(fā)EnterprisePowerV1.0、EnterprisePowerV2.0、長(zhǎng)春農(nóng)商銀行手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)作為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，均獲得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，并在此平臺(tái)架構(gòu)基礎(chǔ)上研發(fā)了多個(gè)具有代表性的信息系統(tǒng)，助力長(zhǎng)春農(nóng)商銀行金融科技的發(fā)展。

行業(yè)借鑒意義

科技對(duì)于商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)具有著重要的意義，而科技成果轉(zhuǎn)化更是科技研究的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容?？萍汲晒D(zhuǎn)化研究使科技成果實(shí)現(xiàn)量化評(píng)估，使科技成果更具價(jià)值體現(xiàn)。作為擁有自主研發(fā)能力的金融科技團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技團(tuán)隊(duì)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在科技支撐與科技服務(wù)上，更要將研發(fā)的產(chǎn)能量化到為銀行帶來(lái)收益，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的更高價(jià)值。