韓雪

摘要：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程，翻轉(zhuǎn)課堂是該門課程教學(xué)改革過(guò)程中的重要方式，如能較好的運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂的手段實(shí)施過(guò)程化教學(xué)及考核的改革，以提高學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主動(dòng)性和參與性為目標(biāo)，強(qiáng)化過(guò)程管理與指導(dǎo)，并將考核分布到教學(xué)過(guò)程中，最終可實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的提升，是翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程過(guò)程化教學(xué)改革中的創(chuàng)新性應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂、過(guò)程化教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、教學(xué)改革

1、前言

為了提升高校教學(xué)質(zhì)量，各高校一直在教學(xué)改革的路上不斷探索并前進(jìn)著，尤其在2018年，為了順應(yīng)時(shí)代強(qiáng)國(guó)的要求，各高校都在認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共教育部黨組織關(guān)于加強(qiáng)高校課堂教學(xué)建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，通過(guò)各種方法不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量，完善教學(xué)改革的成果。而在不斷探索的改革之路上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，翻轉(zhuǎn)課堂的工具和手段不斷更新，也為教學(xué)改革帶來(lái)了許多新的思路。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門核心課程，該課程具有時(shí)效性、創(chuàng)新性、應(yīng)用性和綜合性的特點(diǎn)，其理論教學(xué)的內(nèi)容雖不難，但內(nèi)容多、更新快，對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題的能力要求高，如果單純依靠教師講解，一方面很難保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面也不利于提升學(xué)生的綜合分析能力。因此通過(guò)多年的教學(xué)探索，并對(duì)該課程的教學(xué)方法、教學(xué)手段和考核方式等教學(xué)活動(dòng)不斷進(jìn)行研究和實(shí)踐，總結(jié)出一套“教-學(xué)-做”于一體的以學(xué)生為中心、以教師為指導(dǎo)、以各種翻轉(zhuǎn)課堂手段為輔助的過(guò)程化教學(xué)體系。

2、基于翻轉(zhuǎn)課堂的過(guò)程化教學(xué)思路設(shè)計(jì)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》是天津天獅學(xué)院校級(jí)精品課程，該課程不斷結(jié)合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、混合式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，并嘗試通過(guò)多種翻轉(zhuǎn)課堂的工具和教學(xué)平臺(tái)等手段，優(yōu)化過(guò)程化教學(xué)設(shè)計(jì)，利用線上和線下的教學(xué)資源，以深度知識(shí)的課堂教學(xué)結(jié)合積極主動(dòng)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建科學(xué)的過(guò)程化教學(xué)體系。

2.1?學(xué)生與教師的需求調(diào)查

為了了解學(xué)生對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂和過(guò)程化教學(xué)的認(rèn)識(shí)，我們甄選了校內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談?？偣舶l(fā)放學(xué)生問(wèn)卷180分，回收176份有效問(wèn)卷;發(fā)放教師問(wèn)卷75份，回收有效問(wèn)卷75份。

針對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷主要對(duì)于自主學(xué)習(xí)的積極性、對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂和過(guò)程化教學(xué)的認(rèn)識(shí)等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，目前大多數(shù)學(xué)生還是比較贊同使用翻轉(zhuǎn)課堂的手段來(lái)進(jìn)行教學(xué);同時(shí)學(xué)生覺(jué)得對(duì)自己最有幫助的學(xué)習(xí)資料主要是微視頻和教學(xué)資料;對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效果，絕大多數(shù)的學(xué)生都認(rèn)為提高了學(xué)習(xí)的興趣和信心，也更愿意參與到課堂的互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)中。

針對(duì)教師的問(wèn)卷主要對(duì)教師使用翻轉(zhuǎn)課堂和過(guò)程化教學(xué)的意愿及效果進(jìn)行了調(diào)研。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，普遍教師愿意使用翻轉(zhuǎn)課堂的形式進(jìn)行教學(xué)，并認(rèn)為學(xué)生可以通過(guò)此教學(xué)形式提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;對(duì)于過(guò)程化教學(xué)設(shè)計(jì)，很多教師在教學(xué)環(huán)節(jié)上進(jìn)行了設(shè)計(jì)，但半數(shù)老師認(rèn)為沒(méi)有掌握好環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的方法。

由此可見(jiàn)，學(xué)生和教師對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂和過(guò)程化教學(xué)的認(rèn)同度都普遍較高，并有一定的認(rèn)知，有些教師也已經(jīng)在教學(xué)中使用并得到了較好的收效，但利用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行過(guò)程化教學(xué)改革還存在一定的不確定性，需要進(jìn)行課程的示范和指導(dǎo)。

2.2?基于翻轉(zhuǎn)課堂的過(guò)程化教學(xué)體系的構(gòu)建

圖1是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》的課程特點(diǎn)設(shè)計(jì)的利用翻轉(zhuǎn)課堂形式進(jìn)行過(guò)程化教學(xué)模型。

該模型設(shè)計(jì)了兩條主線，即教師教學(xué)主線和學(xué)生任務(wù)主線，并將該主線中的各項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生要完成的項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相適應(yīng)的對(duì)接;并將教學(xué)分為課前學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)和課后實(shí)踐三個(gè)階段，將教學(xué)任務(wù)進(jìn)行分解，在不同階段通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂手段進(jìn)行實(shí)施;并在每個(gè)階段都設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，通過(guò)課上課下借助翻轉(zhuǎn)課堂工具和教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流、評(píng)議與討論，評(píng)測(cè)每個(gè)階段學(xué)生項(xiàng)目組任務(wù)的完成情況，并根據(jù)交流結(jié)果給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)積分。

（1）課前學(xué)習(xí)階段。教師通過(guò)超星學(xué)習(xí)通和i博導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)平臺(tái)布置每個(gè)階段的工作任務(wù)，并發(fā)布課前學(xué)習(xí)資料，包括課件、電子教案、短視頻或?qū)ｎ}知識(shí)講解等。學(xué)生通過(guò)登錄超星學(xué)習(xí)通提前下載課件進(jìn)行理論知識(shí)的預(yù)習(xí)，并總結(jié)預(yù)習(xí)和在項(xiàng)目任務(wù)完成過(guò)程中的問(wèn)題。學(xué)生可通過(guò)超星學(xué)習(xí)通、QQ和微信群與老師隨時(shí)進(jìn)行線上交流，教師也可及時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。在此階段中，學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主、教師指導(dǎo)為輔，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)生的自學(xué)能力。

（2）課堂教學(xué)階段。教師根據(jù)學(xué)生在課前的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行授課，并針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組的完成情況進(jìn)行個(gè)性化點(diǎn)評(píng)，必要時(shí)還可以組織學(xué)生進(jìn)行集體討論。課堂教學(xué)中通過(guò)超星學(xué)習(xí)通和藍(lán)墨云班課等工具進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答、組織“頭腦風(fēng)暴”等互動(dòng)交流。通過(guò)知識(shí)的“講授-討論-實(shí)踐”教學(xué)互動(dòng)過(guò)程，在活動(dòng)中提高了教師和學(xué)生之間的課堂活躍度和參與度。學(xué)生也能夠?qū)⒄n堂中的知識(shí)做好積累，以進(jìn)一步去指導(dǎo)自己的實(shí)踐。

（3）課后實(shí)踐階段。每個(gè)任務(wù)小組都詳細(xì)分工，每位同學(xué)都能認(rèn)真查找并整理資料去完成自己所負(fù)責(zé)的工作，并根據(jù)教師在課后推送的拓展學(xué)習(xí)資料進(jìn)一步深入研究學(xué)習(xí)，指導(dǎo)完成自己的實(shí)踐任務(wù)。在此過(guò)程中，每位同學(xué)分工明確，課下都能積極主動(dòng)地根據(jù)自己的需求去進(jìn)行深入探索，提高了學(xué)生延伸學(xué)習(xí)的能力和積極性，同時(shí)也能對(duì)課堂的知識(shí)講授做進(jìn)一步的總結(jié)，并在實(shí)踐中再次總結(jié)問(wèn)題，與教師和同學(xué)交流，最后再由教師做出反饋和評(píng)價(jià)。

3、基于翻轉(zhuǎn)課堂的過(guò)程化教學(xué)實(shí)施方案

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程課內(nèi)教學(xué)學(xué)時(shí)為32學(xué)時(shí)，相配套的實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)為36學(xué)時(shí)。該課程要求學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，了解、認(rèn)知目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基本理論內(nèi)容和知識(shí)體系，結(jié)合所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生能根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模和特征，傳統(tǒng)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化改造，針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境、不同產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者擬定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析和策劃，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。為了達(dá)到該目標(biāo)，具體的實(shí)施過(guò)程有以下幾個(gè)方面。

3.1?以翻轉(zhuǎn)課堂為手段，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)資源

由于傳統(tǒng)教學(xué)手段的單一化，學(xué)生從教師那里得到的教學(xué)資料通常也僅僅是課件、教案和案例等，而且很多資料不易保存，隨著課程結(jié)束學(xué)生就將這些資料丟在一邊。為了豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)資料，該課程采取多樣性教學(xué)，充分利用多種翻轉(zhuǎn)課堂手段，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)課下學(xué)習(xí)資料的過(guò)程化管理。在課前利用藍(lán)墨云班課或超星學(xué)習(xí)通將課前學(xué)習(xí)資料推送給學(xué)生學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)后都有相應(yīng)積分;課后指導(dǎo)學(xué)生利用i博導(dǎo)教學(xué)平臺(tái)的豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)資源去進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)，而該學(xué)習(xí)也都設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)積分。通過(guò)積分鼓勵(lì)，在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)該平臺(tái)上的資源也長(zhǎng)期有效，通過(guò)提煉和課程相關(guān)內(nèi)容的資源設(shè)置鏈接引入超星學(xué)習(xí)通，學(xué)生隨時(shí)都可以進(jìn)行資料的查看和保存。

3.2?以項(xiàng)目實(shí)踐為驅(qū)動(dòng)，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

每學(xué)期在課程開(kāi)始就進(jìn)行項(xiàng)目小組的分組，通常4-5人一組，并在每個(gè)階段配合教學(xué)內(nèi)容明確各階段的項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生們以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，同時(shí)教師組織在各個(gè)階段取得階段性成果時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，交流中不斷考核每個(gè)學(xué)生的完成情況，避免分工不均的情況出現(xiàn)，并鼓勵(lì)成果優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行展示。在交流學(xué)習(xí)中激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)生們邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，也通過(guò)i博導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)行記錄和積分，這樣也提高了學(xué)生們學(xué)習(xí)的熱情。

3.3?以過(guò)程化考核為檢驗(yàn)，提高課程的教學(xué)效果

加強(qiáng)過(guò)程化考核是對(duì)學(xué)生階段性學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)的一種有效手段，是考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力的有效途徑。過(guò)程化考核是過(guò)程化教學(xué)體系構(gòu)建中重要的組成部分，注重對(duì)學(xué)生階段性學(xué)習(xí)效果的考核，改變期末考試一次性定成績(jī)的弊端?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》具體的考核方案如表7所示。

通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂手段在學(xué)習(xí)過(guò)程中累計(jì)積分，這樣在期末就很容易統(tǒng)計(jì)每位學(xué)生的平時(shí)成績(jī)，同時(shí)在期末考核中也更加強(qiáng)調(diào)過(guò)程化學(xué)習(xí)實(shí)踐的效果。為了考慮每一位學(xué)生的個(gè)人貢獻(xiàn)度，在平時(shí)交流中就及時(shí)記錄每個(gè)同學(xué)對(duì)于項(xiàng)目的完成情況，結(jié)合每個(gè)小組整體項(xiàng)目的完成情況形成最終的考核結(jié)果。過(guò)程化考核有利于教師和學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整教學(xué)和學(xué)習(xí)方法，合理安排教學(xué)和項(xiàng)目任務(wù)。同時(shí)也有利于提高學(xué)生相互配合的能力，相互促進(jìn)，提高整體學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總結(jié)

通過(guò)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程利用適當(dāng)?shù)姆D(zhuǎn)課堂手段實(shí)施過(guò)程化教學(xué)和考核，不僅有效地提升到了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)也改善了許多傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中存在的弊端。鼓勵(lì)學(xué)生在教中學(xué)、在學(xué)中做、在做中繼續(xù)學(xué)，形成“教-學(xué)-做”一體化的教學(xué)模式，提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力，提升其解決問(wèn)題的水平，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，為日后學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程或從事相關(guān)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

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