劉佳怡

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代豐實了工業(yè)設(shè)計學(xué)科的內(nèi)涵，交互設(shè)計成為工業(yè)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。因此，時代在催生一代優(yōu)秀的交互設(shè)計師。作為工業(yè)設(shè)計學(xué)科應(yīng)該與時俱進，將交互設(shè)計技能要領(lǐng)納入工業(yè)設(shè)計課程中，本文就此論題試作膚淺探索。

關(guān)鍵詞：交互;工業(yè);設(shè)計;教學(xué);設(shè)想

從國家對工業(yè)設(shè)計學(xué)科發(fā)展規(guī)劃來看，2015 年 5 月 8 日，國務(wù)院印發(fā)了《中國制造 2025》規(guī)劃，將數(shù)字 化、智能化提到了國家戰(zhàn)略發(fā)展層面。2015 年 5 月 11 日，中央電視臺新聞頻道專門組織專題節(jié)目《問 計中國制造》，深入闡述工業(yè)設(shè)計對智能制造產(chǎn)業(yè)的 重要作用。2017年國務(wù)院又下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提到加快推進教育改革，構(gòu)建職能學(xué)習(xí)，交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系。因此，將工業(yè)設(shè)計和智能制造等新工科 領(lǐng)域結(jié)合，將時尚的交互設(shè)計融入工業(yè)設(shè)計教學(xué)中，豐實工業(yè)設(shè)計的內(nèi)涵，是適應(yīng)新時代的發(fā)展理念，是符合國家對工業(yè)設(shè)計學(xué)科發(fā)展要求的需要。

一、科學(xué)進步豐實了工業(yè)設(shè)計學(xué)科的內(nèi)涵

（一）人工智能推動著交互設(shè)計專業(yè)的興起

工業(yè)設(shè)計是以用戶為中心的設(shè)計，包含著人本和諧，人與產(chǎn)品和環(huán)境的和諧共處，如何讓工業(yè)產(chǎn)品最終更好的造福于人類，是工業(yè)設(shè)計的終極目標(biāo)。如今是信息發(fā)展的時代，工業(yè)設(shè)計的概念更加寬泛，工業(yè)設(shè)計更加便捷快速地實現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品之間的交換，人對產(chǎn)品體驗上的親切感和真實感的需求更為強烈，這種本質(zhì)需求為人類創(chuàng)造了一種新的“感知”方式——人工智能。人工智能是一種交互設(shè)計方式，人工智能的發(fā)展同時伴隨著交互設(shè)計的發(fā)展，并給交互設(shè)計提供了更為廣闊的發(fā)展空間。人的生活環(huán)境無時無刻不在給人大腦產(chǎn)生錯綜復(fù)雜的腦電波信號，人工智能可以進行普適計算等技術(shù)，幫助排除混亂的人與產(chǎn)品表達方式，最終決策出人的意識與心智所需求的交互體驗。因此交互設(shè)計在人工智能中也有著不可忽視的作用，交互設(shè)計中所提倡的對環(huán)境因素的思考，研究人的行為在不同環(huán)境下的不同情況，針對不同情況提出人的本質(zhì)需求，以用戶的體驗為前提的思考方式，是與UCD（User Cent er ed Desi gn）“以人為中心的設(shè)計”，調(diào)查用戶與研究用戶在的核心思想如出一轍。從教育部在中小學(xué)生中加入編程、人工智能等相關(guān)課程的情況來看，說明我國非常重視人工智能帶給人們生活、國民經(jīng)濟的影響。人工智能通過用戶研究與用戶交互行為模式的分析，構(gòu)建用戶模型與用戶感知認(rèn)知邏輯的推理，用戶體驗與評價緊密結(jié)合[1]，影響人工物的交互設(shè)計方法。這些影響正催生一批新的教學(xué)革命與教學(xué)建設(shè)突破，引領(lǐng)與人工智能相關(guān)的工業(yè)設(shè)計課程教學(xué)體系的變革。

（二）交互是工業(yè)設(shè)計整體中一個重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)

工業(yè)設(shè)計源于19世紀(jì)初，而交互設(shè)計是起源于20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)時代，是分屬于不同范疇（式），但是，未來兩者必須也是必定會互相融合。因為交互設(shè)計是功能集約產(chǎn)品，在未來，智能產(chǎn)品將不僅限于計算機而將廣泛的嵌入人的日常工業(yè)品，這樣的日常工業(yè)品功能勢必增加。

有人會認(rèn)為：交互設(shè)計只是一種形式，而工業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品是一種功能，形式怎么能與動能混為一談？但是，筆者認(rèn)為：工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品的功能如果只是一種機械標(biāo)準(zhǔn)化要求，那么，其功能表現(xiàn) 應(yīng)該是多種形式的。交互設(shè)計則是這多種形式的具體設(shè)計。

那么，交互設(shè)計到底給工業(yè)設(shè)計帶來了什么？ 交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中發(fā)揮什么作用？

工業(yè)設(shè)計涉及到心理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、人機工程學(xué)、機械構(gòu)造、攝影、色彩等，工業(yè)設(shè)計的目標(biāo)是引導(dǎo)創(chuàng)新，促進商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活。交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中應(yīng)用非常廣泛，它不僅擴大了工業(yè)設(shè)計范圍，而且也改變了工業(yè)設(shè)設(shè)計的方式。交互設(shè)計出來的工業(yè)產(chǎn)品不僅有具體的、實際的產(chǎn)品，同時還具有大量的虛擬產(chǎn)品[2]。交互設(shè)計的目標(biāo)主要達到三點，一是用戶需求目標(biāo)，即是實現(xiàn)用戶對產(chǎn)品的基本需求和情感需求，得到用戶的青睞;二是可用性目標(biāo)，即是用戶對產(chǎn)品的易用程度評估值高。三是提升產(chǎn)品的生命力，推動產(chǎn)品的消費量.

交互設(shè)計以用戶為中心，打破了傳統(tǒng)設(shè)計方式，不僅使得用戶對體驗工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品得到有效的提升，而且提升了工業(yè)設(shè)計的競爭優(yōu)勢，增進了用戶對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品企業(yè)的信賴，最重要的是交互設(shè)計推動了工業(yè)設(shè)計生產(chǎn)的進步。因此，交互設(shè)計是工業(yè)設(shè)計整休過程中需要考慮的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系到工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品的生命力！。

（三）交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的具體應(yīng)用

交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中具體應(yīng)用主要有四個方面，即動作交互、人機交互、觸覺交互、虛擬現(xiàn)實交互。動作交互應(yīng)該是最初的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品的人機交互設(shè)計，比如，遙控器只需要人的簡單手按動作，就可以讓人體驗電視機的功能。人機交互是在動作交互基礎(chǔ)上進步了，不僅僅限于視覺和聽覺上的交互，隨著信息技術(shù)高速進步，運用了人工智能，采用了現(xiàn)代化的人機交互設(shè)計方式，注重考慮用戶的情感需求和參與度，真正實現(xiàn)了人機之間的和諧統(tǒng)一;觸覺交互和虛擬現(xiàn)實交互都是現(xiàn)在新型的交互方式，能夠給人更加直觀親切的接觸和體驗。極其具有人性化，完全是根據(jù)人情感需求和內(nèi)心需求設(shè)計的，觸覺交互如觸屏技術(shù)的交互設(shè)計是當(dāng)今最受人歡迎的一種交互模式。虛擬現(xiàn)實交互則是滿足了人們在虛擬世界里與虛擬事物之間的相互交換，從而使人獲得完全不同的心理體驗[3]。該四個方面展示了交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的具體應(yīng)用，特別是這種極具人性化特征的虛擬現(xiàn)實交互功能會在將來的工 業(yè)設(shè)計中得到廣泛應(yīng)用。比如，眾者周知的電視產(chǎn)品，其運用的交互設(shè)計于極致，還有，現(xiàn)代人的新居裝修的廚房運用交互設(shè)計更是讓人享受到高尚的生活品質(zhì)。這些都是非常好的例子！有力地證明了工業(yè)設(shè)計要想適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展，就必須突破傳統(tǒng)的設(shè)計觀念，要有一個全新的信息化大數(shù)據(jù)時代的理念。因此，教學(xué)不能脫離實際生活，工業(yè)設(shè)計專業(yè)在教學(xué)上要有所創(chuàng)新。

二、交互設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)設(shè)想

交互設(shè)計與工業(yè)設(shè)計的關(guān)聯(lián)與差異，在于交互設(shè)計是以整體用戶體驗為設(shè)計中心和目標(biāo)的。是科技發(fā)展生活品質(zhì)提升而催生的設(shè)計任務(wù)，簡單是說也是現(xiàn)代工業(yè)人文情感與產(chǎn)品的契合！這點說起來很抽象，怪不得有人會認(rèn)為交互設(shè)計是摸不著看不見的設(shè)計，是設(shè)計決策人智慧的體現(xiàn)。在交互設(shè)計中會衍生出角色建模、場景分析、任務(wù)分析、原設(shè)計等一系列的分析工具與流程方法，這些都是需要設(shè)計者具有一定的專業(yè)功底才能完成的。因此，在教學(xué)上 工業(yè)設(shè)計教學(xué)側(cè)重指導(dǎo)學(xué)生解決人與物之問有關(guān)實體設(shè)計中形態(tài)、結(jié)構(gòu)、功能、包裝的問題;交互設(shè)計教學(xué)則側(cè)重指導(dǎo)學(xué)生立足于要以人為本[4]。要深層次理解人的需求，結(jié)合策劃人，設(shè)計人的理念活動為內(nèi)容，以數(shù)字化設(shè)計或服務(wù)系統(tǒng)為載體和媒介來演示、展示。從技術(shù)內(nèi)涵來看，工業(yè)設(shè)計注重制造工程與工藝工程等客觀性的技術(shù)知識和經(jīng)驗，交互設(shè)計注重人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)與信息科學(xué)等主觀性知識和經(jīng)驗[5]。在設(shè)計中應(yīng)該考慮到與客戶情感互動的成分，促使所設(shè)計出的產(chǎn)品能夠得到用戶的喜歡。這實際上是美學(xué)和心理學(xué)、社會學(xué)的有機融合，就是把優(yōu)秀的先進技術(shù)和人的夢想和需求融合在工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品之中。

總之，如果僅僅將交互設(shè)計課程定位在界面圖形設(shè)計的俠義范圍內(nèi)，勢必會阻斷學(xué)科應(yīng)跟隨社會發(fā)展的腳步這一本質(zhì)，割裂其與工業(yè)設(shè)計學(xué)科體系建立的聯(lián)系。交互設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)的不僅僅是界面交互設(shè)計師，還應(yīng)該是視覺交互設(shè)計師、動畫設(shè)計師，還包括市場策劃、用戶研究、前端開發(fā)以及IT工程師等崗位人才。因此交互設(shè)計專業(yè)方向應(yīng)該以職業(yè)能力系統(tǒng)為目標(biāo)，以用戶體驗和行業(yè)實際需求為導(dǎo)向構(gòu)建教學(xué)體系[6]。目前，國內(nèi)很多本科院校為適應(yīng)市場需求，跟隨著科技發(fā)展，在工業(yè)設(shè)計專業(yè)嘗試了交互設(shè)計模塊化教學(xué)改革。比如浙江大學(xué)藝術(shù)學(xué)院在2001開始，將交互設(shè)計作為選修課列入工業(yè)設(shè)計本科教學(xué)計劃。采取求同存異，各盡其美，交叉共生的教學(xué)結(jié)構(gòu)，和貫徹知能合一的教學(xué)理念和方法，以達到思行合一的教學(xué)效果。應(yīng)該說是比較成功的例子。筆者認(rèn)為：在沒有獨立設(shè)置交互設(shè)計專業(yè)的本科院校，應(yīng)該抓住時代的需求和機遇。要綜合交互設(shè)計和工業(yè)設(shè)計的關(guān)聯(lián)性和差異性，將交互設(shè)計技術(shù)技能融入工業(yè)設(shè)計專業(yè)教學(xué)之中。結(jié)合前輩的經(jīng)驗總結(jié)，筆者試從交互設(shè)計學(xué)科目標(biāo)提出三點有關(guān)如何將交互設(shè)計融入工業(yè)設(shè)計教學(xué)計劃的設(shè)想。

（一）樹立以用戶為中心的理念

交互設(shè)計中的最基本目標(biāo)即是實現(xiàn)用戶的有效體驗。用戶的體驗無非體現(xiàn)在：行為方式體驗、情緒情感體驗和感官系統(tǒng)的體驗三個方面。因此，除了基礎(chǔ)理論知識外，教學(xué)中，要注重培養(yǎng)學(xué)生樹立以人為本、以用戶體驗為中心的設(shè)計職業(yè)理念。這是培養(yǎng)從事交互設(shè)計崗位人才的基本職業(yè)素養(yǎng)，也是培養(yǎng)學(xué)生將來的職場基本能力。一是對于用戶在具體的產(chǎn)品體驗過程中，要學(xué)會由牛頓思維向量子思維進行解析，從而確定用戶初衷的基本體驗需求。二是要引導(dǎo)學(xué)生觀察生活，分析各種各樣用戶的生活方式和使用習(xí)慣及偏好，設(shè)計出符合不同行業(yè)不同地區(qū)不同年齡的用戶體驗產(chǎn)品。產(chǎn)品在設(shè)計之前，就應(yīng)該選擇目標(biāo)用戶群體，有目的、有針對性地分 析其行為方式、生理特點等，讓工業(yè)設(shè)計有的放矢[7]。三是要考慮新舊產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，在設(shè)計上盡量不要另辟獨徑，盡量在用戶熟知產(chǎn)品原有的性能上創(chuàng)新，使得用戶能夠盡快了解新產(chǎn)品。

（二）將人工智能技術(shù)與教學(xué)融合

人工智能對交互設(shè)計的感知方式和認(rèn)知邏輯影響很大，交互設(shè)計可以通過人工智能實現(xiàn)物盡其才，人盡其用。人工智能就是其中重要的交互技術(shù)，所以，應(yīng)該將人工智能技術(shù)和交互設(shè)計教學(xué)融合。一是運用人工智能優(yōu)化交互流程和交互模式;研究解決設(shè)計問題的邏輯步驟，創(chuàng)新設(shè)計思維;通過人工智能自動化做決策，建構(gòu)用戶心理模型，分析用戶體驗?zāi)Ｊ脚c情感圖譜，逐步引導(dǎo)用戶行為;學(xué)會利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，形成對實時數(shù)據(jù)流的智能分析，建立具有知識圖譜的設(shè)計信息庫從而促進建立新型的人機共生關(guān)系。二是運用4D打印技術(shù)作為教學(xué)應(yīng)用工具。要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會應(yīng)用最先進的打印技術(shù)使交互設(shè)計的方案達到預(yù)期效果。4D打印是在3D打印的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，是增材制造領(lǐng)域最尖端的技術(shù)，是3D打印技術(shù)的優(yōu)化升級。它可以在3D打印的基礎(chǔ)之上，對成型過程通過數(shù)字計算的手段，與設(shè)計方案誤差更小，具備自組裝、多功能和自我修復(fù)能力[8]。是工業(yè)設(shè)計中廣泛運用的技術(shù)。在打印的成型過程中，可以利用數(shù)學(xué)模型對打印技術(shù)進行支持，使成型過程成為可預(yù)見性、可塑造性。4D打印可以使成型材料成為一種“智慧材料”，讓人工智能從虛擬技術(shù)到物理現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變。因此，它具有了人本性、智能性、交互性、生態(tài)性和生成性等教育應(yīng)用特性。三是要運用人工智能技術(shù)建立“產(chǎn)品語言”.用戶在操作產(chǎn)品的過程中思維環(huán)境和認(rèn)知環(huán)境不一樣，因此，在教學(xué)中，要充分運用人工智能技術(shù)，對用戶思維有關(guān)的操作情景內(nèi)的一切載體進行數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)計算。要考慮到用戶在某種緊張的環(huán)境下，操作會集中于大腦思維活動中，出現(xiàn)相對應(yīng)的用戶行為和思維鏈，通過數(shù)據(jù)自動化分析，能解析出群體思維特征。然后，通過人工智能技術(shù)，對用戶任務(wù)進行細(xì)分，判斷在某種語境下，設(shè)計出用戶意圖、計劃、實施方式，以及用戶評價的產(chǎn)品語言，從而構(gòu)建一個虛擬“操作環(huán)境”構(gòu)想，從物理技術(shù)到人與環(huán)境的實體轉(zhuǎn)變。

（三）注重 培養(yǎng)創(chuàng)新意識實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計可用性目標(biāo)

生活在大數(shù)據(jù)時代，科技發(fā)展迅速，生活日新月異，要讓設(shè)計產(chǎn)品有生命力，必須注重三點：一是消費趨勢，即要根據(jù)市場的需求，設(shè)計出符合大眾口味的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品;二是，色彩和造型趨勢，即是工業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計中不僅要實用，而且還要跟隨人們對色彩和造型的潮流。就是說要關(guān)注流行色和時尚造型;三是，技術(shù)趨勢，即是你的產(chǎn)品性能要讓人用戶能很容易掌握和實踐。交互設(shè)計適應(yīng)了并正在實踐了上述這三個趨勢。因此，教學(xué)上培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識很重要。

同時，要實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的可用性目標(biāo)。在教學(xué)上要注重實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的可用性目標(biāo)的四個方面：有效性、易學(xué)性、易用性[9]和容錯性。產(chǎn)品越易用，表明產(chǎn)品的認(rèn)知效率越高，那么，其市場的性價比越高。工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品只有具備可用性目標(biāo)才能的到用戶的青睞。然而當(dāng)前很多新產(chǎn)品設(shè)計者為了追求產(chǎn)品新潁性，卻脫離了實際，讓客戶缺乏最基本、最重要的易學(xué)易用的交互設(shè)計體檢。用戶必須去研讀那深奧的說明書，在看不懂說明的情況下，很大可能造成讓用戶對產(chǎn)品性能不能完全理解透徹，最終覺得不好用而拋棄它的情況發(fā)生。這是交互設(shè)計教學(xué)上的要點。

參考文獻

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[2][3]張金秀著《交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用研究》王晶著《基于交互設(shè)計的工業(yè)設(shè)計應(yīng)用研究》

[4]白然《高校交互設(shè)計實踐探索研究》

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[8]陳衛(wèi)東《4D打印技術(shù)及其教育應(yīng)用展望》

[9]吳昌松《工業(yè)設(shè)計中交互設(shè)計的教學(xué)實踐應(yīng)用研究》

（作者單位：福建江厬學(xué)院設(shè)計與創(chuàng)意學(xué)院）