武敏 王莎莎

【摘 ?要】電能是供電企業(yè)向電力用戶提供的一種特殊商品，具有發(fā)電、輸電、變電、配電、用電五個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)完成的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生非常重要的影響。供電企業(yè)在電能管理的過(guò)程中，應(yīng)該重視電費(fèi)管理工作，對(duì)電費(fèi)核算實(shí)行精細(xì)化、規(guī)范化管理，保證電費(fèi)的準(zhǔn)確性。本篇文章在闡述供電企業(yè)電費(fèi)核算要求的基礎(chǔ)上分析了提升電費(fèi)管理的有效措施。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算;電費(fèi)管理;核算要求

引言

抄表、核算、收費(fèi)是電費(fèi)管理中的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，核算環(huán)節(jié)更是決定電費(fèi)正確性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電費(fèi)管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持集約化、專業(yè)化，通過(guò)有效利用信息技術(shù)手段，優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理工作流程，降低電費(fèi)管理運(yùn)營(yíng)成本，提高電價(jià)電費(fèi)管理的整體績(jī)效和資金的規(guī)?；б妫龠M(jìn)公司營(yíng)銷管理模式的變革，推動(dòng)營(yíng)銷集約化、專業(yè)化管理。

1 供電企業(yè)電費(fèi)核算要求

1.1保證電量電費(fèi)各類數(shù)據(jù)及參數(shù)的準(zhǔn)確性

電費(fèi)核算過(guò)程中工作人員應(yīng)核實(shí)并確保抄表電量的準(zhǔn)確性，防止出現(xiàn)漏抄誤抄等現(xiàn)象，特別是市場(chǎng)化用戶，由于存在電量偏差考核及交易中心返回?cái)?shù)據(jù)，更應(yīng)該保障電量的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)在一個(gè)結(jié)算周期中存在變更用電業(yè)務(wù)的用戶，應(yīng)逐戶進(jìn)行審核，注意電價(jià)設(shè)置、計(jì)量及計(jì)費(fèi)參數(shù)等與電量電費(fèi)計(jì)算有關(guān)資料的錄入、修改、刪除[1]，保證計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況一致。在各類數(shù)據(jù)及參數(shù)正確的前提下，進(jìn)行電費(fèi)核算工作。

1.2及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行各類電價(jià)政策

隨著電力體制不斷改革，電價(jià)政策不斷變化，兩部制電價(jià)執(zhí)行范圍不斷擴(kuò)大，同時(shí)兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式也在不斷完善，2018年江蘇省一般工商業(yè)電價(jià)更是歷經(jīng)4次降價(jià)。在電價(jià)政策頻繁調(diào)整的現(xiàn)狀下[2]，對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)核算工作提出了更高的要求，供電企業(yè)必須進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)行為，提升精益化管理水平，提高客戶服務(wù)水平，滿足政府監(jiān)管需求。核算工作人員應(yīng)熟悉各類最新電價(jià)政策，核查優(yōu)待電價(jià)、差別電價(jià)的執(zhí)行情況，保證政策準(zhǔn)確無(wú)誤實(shí)行，對(duì)電價(jià)調(diào)整過(guò)程中涉及的退費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)告制度，要逐戶進(jìn)行分析，并按規(guī)定的程序和流程及時(shí)進(jìn)行處理。核算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要做好詳細(xì)記錄，并按月匯總形成復(fù)核報(bào)告。

1.3保持企業(yè)核算和電力營(yíng)銷的一致性

供電企業(yè)的正常運(yùn)作和相應(yīng)活動(dòng)的開(kāi)展一定程度上要依靠電力營(yíng)銷。電費(fèi)核算與電力營(yíng)銷工作具有一定的緊密聯(lián)系，因此要重視這兩部分的工作內(nèi)容。部分供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在電費(fèi)核算與電力營(yíng)銷不符合的情況，導(dǎo)致了電力運(yùn)作存在不穩(wěn)定性因素，影響經(jīng)濟(jì)效益和電力管理水平[3]。針對(duì)這種情況，電力工作人員應(yīng)當(dāng)盡力保持電力營(yíng)銷和電費(fèi)核算基本一致。在保持供電企業(yè)核算和營(yíng)銷一致性時(shí)工作人員還需要注重壞賬的有效處理，保證電費(fèi)核算的合理性。

2提升電費(fèi)管理水平的有效措施

2.1建立電費(fèi)賬本管理制度

電費(fèi)賬本是電費(fèi)管理的重要工作內(nèi)容，直接關(guān)系到電費(fèi)管理水平，因此需要引起有關(guān)部門重視，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬本的管理。供電企業(yè)實(shí)行電費(fèi)管理應(yīng)該遵循國(guó)家的政策和有關(guān)規(guī)定，按照公司管理辦法開(kāi)展相關(guān)工作?？茖W(xué)的抄表制度才能保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性。此外，發(fā)放電費(fèi)賬本的過(guò)程中，應(yīng)該保證管理方式的合理性，并針對(duì)發(fā)放電費(fèi)賬本建立專業(yè)性的工作部門，以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬本的制度化、系統(tǒng)化管理[4]。構(gòu)建電費(fèi)賬本發(fā)放室對(duì)于整體發(fā)放工作的質(zhì)量和有效性能夠進(jìn)行一定程度的保障。完善電費(fèi)賬本管理制度，有利于確保電費(fèi)賬本的安全性，加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。

2.2做好退補(bǔ)電量及電費(fèi)工作

電費(fèi)核算的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)內(nèi)部管理的效益和人員執(zhí)行工作的能力，因此要高度重視，并嚴(yán)格貫徹和落實(shí)供電企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)管理的效益的提升。應(yīng)該著重從以下幾個(gè)方面入手。首先，按照政府規(guī)定的抄表制度對(duì)用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，在退還數(shù)額較大的電費(fèi)時(shí)，交由供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查，經(jīng)由批準(zhǔn)后才可處理;其次，對(duì)需要退補(bǔ)電費(fèi)的用戶進(jìn)行嚴(yán)格審查，科學(xué)有效的管理單據(jù)信息。退補(bǔ)電費(fèi)的過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)過(guò)電費(fèi)核算人員之后，對(duì)信息進(jìn)行電腦錄入，并注明退補(bǔ)的原因，方便日后電費(fèi)管理人員進(jìn)行查閱。合理的電費(fèi)退補(bǔ)和管理有助于建立完善的電量調(diào)整制度，以促進(jìn)電費(fèi)管理工作效率的提高。

2.3合理配置企業(yè)的人力物力資源

為了合理配置供電企業(yè)的人力物力資源，應(yīng)該在開(kāi)展電費(fèi)核算、管理工作之前制定科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提供保障。重視電費(fèi)核算與管理，應(yīng)該建立監(jiān)督機(jī)制對(duì)工作人員的供電行為進(jìn)行有效監(jiān)督，達(dá)到優(yōu)化人力資源配置的目的。供電企業(yè)中，不同崗位的重要性不同，應(yīng)該要充分了解和認(rèn)真分析，發(fā)揮管理人員工作的積極主動(dòng)性，將崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)員工身上，建立較強(qiáng)的工作責(zé)任心。為了規(guī)范管理人員的工作行為，應(yīng)該建立健全電費(fèi)管理責(zé)任制度[5]。供電企業(yè)的發(fā)展需要一批專業(yè)的內(nèi)部管理人員，同時(shí)擴(kuò)大職工招聘的范圍。企業(yè)在招聘工作人員的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r和明確的招聘需求確定進(jìn)入企業(yè)中工作的人員。充分利用人力資源，才能招納更多專業(yè)性的人才，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。除此之外，要建立完善的員工管理體系，引導(dǎo)職員正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，為企業(yè)員工提供良好的提升機(jī)會(huì)。要提高企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)水平，激企業(yè)員工的工作潛力，既能實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，又能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著電力改革的不斷深化，供電企業(yè)為求自身發(fā)展應(yīng)該提升競(jìng)爭(zhēng)力，跟隨時(shí)代變化發(fā)展的腳步，在供電企業(yè)中實(shí)行現(xiàn)代化管理機(jī)制。供電企業(yè)在電費(fèi)核算和管理的過(guò)程中，受到部分因素的影響存在一定的問(wèn)題，因此要做好內(nèi)部管理工作。構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制能夠保證電費(fèi)核算的質(zhì)量，幫助企業(yè)樹(shù)立良好形象，從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。目前階段，供電企業(yè)應(yīng)該重視電費(fèi)核算和管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出有針對(duì)性的解決方式，推動(dòng)電力事業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司）