王奇

摘要：現(xiàn)階段隨著我國新課程改革的深入及素質(zhì)教育的推進，加上當前我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，人們對高職護理教育工作提出了越來越嚴格的要求。在高職教育中護理教育是其中不可或缺的關鍵性組成部分，且護理服務中護患溝通是最基本技能，但是現(xiàn)階段我國護患溝通情況較為糟糕。為了與新時期護理需求相適應，高職護理教育需要增設護患溝通教育相關課程，重視學生護患溝通理念的培養(yǎng)，重視學生實際能力的培養(yǎng)，切實保證學生能夠掌握好護患溝通技巧及方法等。

關鍵詞：護患溝通能力? ?高職教育? ?護理教育? ?有效途徑

高職院校主要是指普通高等職業(yè)技術院校，主要是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的應用型人才。當前我國教育體系及以醫(yī)療衛(wèi)生體系的改革，促進了醫(yī)院經(jīng)營模式得到了極大轉變，與此同時高職護理教育也產(chǎn)生了較大轉變。國民經(jīng)濟及現(xiàn)代化社會的飛躍發(fā)展，人們生活質(zhì)量及水平得到顯著提升，很大程度上對醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量提出了更高要求，患者也逐步提高了護理工作標準，要求護理人員具有過硬的護理技術，還提出了護理人員需要保持較好服務態(tài)度的要求[1]。我國很多高職院校為了與社會需要及時代發(fā)展需求相適應，培養(yǎng)的護理專業(yè)人才數(shù)量不斷增多，這就需要及時轉變學校教學理念與教育規(guī)模，加大教育的資金成本投入，促進辦學層次的提升，保證護理教育越辦越好。

一、我國高職護理教育中培養(yǎng)學生護患溝通能力的必要性

（一）是預防醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的需要

現(xiàn)階段醫(yī)療活動朝著法律化、制度化的方向上發(fā)展，護患之間已經(jīng)形成了一種法律、合同及契約關系，并且在人們就醫(yī)觀念轉變、生活水平提升及維權意識增強形勢下，患者加大了護理服務質(zhì)量的關注與重視。在具體工作中若出現(xiàn)溝通不良、護患關系處理不當?shù)那闆r，則極其容易會產(chǎn)生護患關系糾紛，不利于患者的臨床治療，還給醫(yī)院聲譽產(chǎn)生了不良影響[2]。針對這種情況，在高職護理教育中，必須對培養(yǎng)學生護患溝通能力給予高度重視，確保學生能夠爭取認識到和諧護患關系構建的重要性，最大程度上降低醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率。

（二）是護理專業(yè)學生自身優(yōu)化發(fā)展的需要

護理專業(yè)學生不僅需要掌握好相應護理操作技能與護理基礎知識，同時還需要學會如何做人，學會在工作中對患者具有責任心、愛心與同情心，促進自身與患者之間溝通交流能力的提升。想要在新時期成為一名素質(zhì)較高的合格護理人員，除了需要掌握精湛護理技能及扎實護理知識之外，還要具備良好的心理素質(zhì)及較強的溝通能力等方面的綜合素質(zhì)[3]。溝通能力是護理學生實現(xiàn)自身發(fā)展的重要條件，也是護理學生在今后工作中面對復雜人際關系的需要，以便能夠在工作中與同事和睦相處、與患者有效溝通，從而適應社會環(huán)境與工作崗位。

二、高職護理教育中有效培養(yǎng)學生護患溝通能力的主要途徑

（一）增設護患溝通能力培養(yǎng)的教學課程

高職院校校領導及任課教師必須要對國家形勢發(fā)展變化給予高度關注，并對社會需求變化給予時刻關注，加強對護理教育改革的深刻認識，在當前人們維權意識不斷增強且法制、科技全面普及的社會中，要注重高職護理教育對思想覺悟高、綜合素養(yǎng)能力強、護理技術操作水平高且基礎理論知識掌握牢固的綜合性人才的培養(yǎng)。除此之外，高職院校需要適應時代發(fā)展需求進行教學方式與教學觀念的轉變，對學生正確處理護患關系的教授與培養(yǎng)給予全面系統(tǒng)的考慮，積極在教學中增加一些與患者實際交流溝通的教學案例、教學內(nèi)容及技巧方法教學課程[4]。切實促進護理專業(yè)學生掌握好與患者溝通的實際能力，保證其在后期實際工作中不會更患者發(fā)生沖突，最大程度上降低醫(yī)患糾紛。

（二）增強實踐教學

高職護理教學中在安排學生進行專業(yè)學習時需要注重教學實踐觀念的額轉變，增強護理專業(yè)學生實踐操作能力與理論知識有機結合的培養(yǎng)，與此同時還要重視其護患溝通能力的增強。帶教老師需要與時俱進不斷更新自身的思想意識，從護理工作經(jīng)驗角度著手進行教學，還要以身作則進行學生與患者溝通能力的鍛煉，保證學生能夠較好的掌握與患者溝通的技巧及交流的方法。高職院校在對學生實習時間及實習工作給予合理安排時，需要保證學生獲取了相關的證書并通過了相應的考核與考核，同時還要保證學生具有飽滿的工作熱情[5]。帶教老師需要重視學生的思想教育與心理教育，從心靈上幫助其完成向護理人員的角色轉變，對自己與患者的位置關系給予正確處理，并對其與患者之間溝通的作用及重要性給予強調(diào)，保證學生能夠對自身與患者之間存在不可缺少的溝通活動給予深刻認識。

三、結語

綜上所述，護患溝通對和諧護患關系建立產(chǎn)生了直接影響，與此同時還對護理工作質(zhì)量及患者護理方案的順利實施產(chǎn)生了影響，同時直接關系著患者的臨床治療效果與后期恢復情況。護理專業(yè)學生需要建立先進溝通理念，掌握好與患者溝通的技巧與方式，促進自身人文素養(yǎng)的額顯著提升，為患者臨床治療提供更好的護理服務。文章主要圍繞著現(xiàn)階段我國高職護理教育中培養(yǎng)學生護患溝通能力的必要性、高職護理教育中有效培養(yǎng)學生護患溝通能力的主要途徑兩個方面展開了論述，目的是為了促進學生自身護患溝通能力的提升，在今后工作中能夠與患者保持良好的溝通交流，構建和諧的護患關系，提升患者滿意度，推動我國醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)得到持續(xù)性的飛躍發(fā)展。

參考文獻：

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[2]秦玉婷，陳麗英.關于臨床實習護生護患溝通能力的現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析——基于濰坊市某三級甲等醫(yī)院的調(diào)查研究[J].中國醫(yī)學倫理學，2015，（05）：737-740.

[3]李臣，劉歡，馬少勇，等.某省級三級甲等醫(yī)院護患溝通現(xiàn)狀及其影響因素的調(diào)查分析[J].全科護理，2017，（07）：866-868.

[4]趙榮艷，王瑛，解源源，等.印象管理策略聯(lián)合視頻實錄-反思教學在培養(yǎng)護生護患溝通能力中的應用[J].護理研究，2016，（35）：4394-4397.

[5]邵錦霞，劉穎，蘭萍，等.護生在診斷學實驗教學中融入換位思考與護患溝通能力培養(yǎng)的探討[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2016，（04）：77-79.

（作者單位：錫林郭勒職業(yè)學院）