張文霞?趙凱娜

摘 要 高職生心理健康教育是心理健康研究中的一個重要課題。改革和完善高職院校心理健康服務(wù)體制需要借助國內(nèi)外先進經(jīng)驗和成功案例，從關(guān)注課程體系、活動形式和服務(wù)管理三方面入手，構(gòu)建“一體三翼”的服務(wù)模式。高職院校心理健康服務(wù)模式的有效構(gòu)建，能夠防治高職生群體存在的諸多心理沖突和心理障礙，幫助高職生建立健全人格，促進身心健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞 高職院校;高職生;心理健康;服務(wù)模式;“一體三翼”

中圖分類號 G718.5 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2019）14-0069-04

黨的十九大報告提出，“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。高職院校心理健康教育是關(guān)乎高職生未來個人幸福和社會和諧必不可少的一項工作。隨著時代的快速發(fā)展，人際沖突、親子沖突、師生沖突、自我同一混亂等問題加重了高職生的心理負(fù)擔(dān)，為許多高職生帶來了心理上的困擾和生理上的傷害。同時，由于高職生在初、高中時經(jīng)常被教師忽視，因而會存在一定程度的挫折和自卑心理，情感較為脆弱，會有更多的迷茫與焦慮情緒，對自己的人生缺乏規(guī)劃[1]。目前，高職院校心理健康教育工作開展面臨許多障礙，深層分析高職院校心理健康服務(wù)模式極具現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值，不僅可以普及心理健康教育知識，實現(xiàn)心理健康教育目標(biāo)，而且能夠促使高職院校心理健康服務(wù)更加科學(xué)化、有序化、專業(yè)化和規(guī)范化。

一、高職院校心理健康服務(wù)工作現(xiàn)狀

雖然國家頒布了一系列指導(dǎo)文件，但是目前還沒有專門針對高職院校心理健康教育的相關(guān)政策。因此，高職院校只能參照高等學(xué)校心理健康教育相關(guān)文件開展工作。所以，高職院校會出現(xiàn)心理健康教育效果差、針對性不強等問題[2]。目前，我國高職院校心理健康服務(wù)模式的構(gòu)建仍處于學(xué)習(xí)、探索、研究階段，高職院校心理健康教育體系存在種種不當(dāng)和弊端。高職院校的心理健康教育較為落后，心理健康教育工作的針對性和實效性不強，心理健康教育課程普及度不高，而且在實施過程中，部分高職院校普遍存在課程服務(wù)模式僵化問題，重專業(yè)知識傳授而忽視實踐體驗、學(xué)科定位和考評制度不當(dāng)、教學(xué)模式單一、缺少學(xué)科教育特色等問題，不能滿足高職學(xué)生的心理特點與發(fā)展需求。高職院校的學(xué)生普遍存在自卑心理，對身份的認(rèn)同感較低，對職業(yè)教育和未來就業(yè)競爭力的信心不足，對心理健康的認(rèn)識浮于表面，不愿意主動接受心理咨詢，對心理健康教育的重要性認(rèn)識不足。高職院校的管理者對心理健康教育的特色缺乏正確的認(rèn)識，沒有在實際行動中推動心理健康教育的特色化發(fā)展，存在形式化問題。很多高職院校對心理健康教育應(yīng)付了事，重形式輕內(nèi)容，心理健康教育活動形式空洞泛化。

二、高職院?！耙惑w三翼”的心理健康服務(wù)模式構(gòu)建

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入了新時代”。新時代的社會主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)化，人民群眾的需要已經(jīng)從“物質(zhì)文化需要”轉(zhuǎn)化到“美好生活需要”。心理服務(wù)也伴隨社會轉(zhuǎn)型，由十八大報告所強調(diào)的“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)向了十九大報告提出的“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)”;由傳統(tǒng)心理學(xué)的“干預(yù)、疏導(dǎo)”模式轉(zhuǎn)向積極心理學(xué)的“建設(shè)、培育”模式。新時代的高職院校，理應(yīng)緊跟時代步伐，構(gòu)建“一體三翼”心理健康服務(wù)模式?！耙惑w”是指突出一個主旨，即高職生身心和諧健康發(fā)展;“三翼”是指通過三條路徑實現(xiàn)，即高職院校心理健康教育課程體系;高職院校心理健康教育活動形式;高職院校心理健康教育行政服務(wù)管理，具體見表1。

（一）高職院校心理健康教育課程體系

高職院校心理健康教育知識的普及和工作的推廣離不開課程的研發(fā)。有學(xué)者調(diào)研得出，67.6%的學(xué)生表示高職院校開設(shè)了相關(guān)課程，57.2%的高職院校教師表示課程性質(zhì)是必修課與選修課均有，45.4%的高職院校學(xué)生在校期間上滿36學(xué)時的心理健康教育課程，41.5%的高職院校心理健康教育課程以講授與活動相結(jié)合的形式授課[3]。目前多數(shù)高職院校采取教師授課、專家講座等方式宣傳心理健康教育知識。授課、講座等傳統(tǒng)教學(xué)模式有助于快速普及心理健康常識，但缺乏趣味性，很難提升高職生對心理健康教育的重視程度，達不到預(yù)期效果。構(gòu)建適合高職生成長發(fā)展的心理健康服務(wù)模式，首要任務(wù)是加大對高職院校心理健康教育課程模式的研發(fā)力度。

1.專業(yè)地位：重點提升、貫穿生涯

心理健康教育課程是高職教育不可或缺的課程體系中的一部分，高職院校應(yīng)將高職生心理健康教育課程同專業(yè)學(xué)科地位等同起來，定性為必修課程并伴隨高職生整個學(xué)習(xí)生涯。提高心理健康教育課程的地位，這不僅有利于加強師生對心理健康和發(fā)展的關(guān)注程度，也能夠矯正高職生對于心理學(xué)的偏見和錯誤認(rèn)知，幫助高職生減少情緒沖突、人際障礙、學(xué)業(yè)困難等問題，實現(xiàn)高職生積極健康發(fā)展。

2.教學(xué)模式：立足所需、推陳出新

高職院校心理健康教育教師可以借鑒國外相對成熟的教學(xué)模式，如重視個人價值和潛能發(fā)展的“邀請模式”、以生活生涯發(fā)展理論為基礎(chǔ)的“心理輔導(dǎo)綜合模式”、強調(diào)學(xué)校發(fā)展性輔導(dǎo)的“顧問教師計劃”等新穎多樣的課程教學(xué)模式[4]。結(jié)合當(dāng)代高職生身心發(fā)展特點，創(chuàng)造性地講授心理健康教育知識;根據(jù)學(xué)生實際需求和教育內(nèi)容需要，有選擇地發(fā)揮教師或?qū)W生的主體作用;以引導(dǎo)為主，課程內(nèi)容應(yīng)脫離思政、德育內(nèi)容，著眼于現(xiàn)實存在的問題，如寢室室友沖突、校園暴力等熱點問題;切合高職生生活實際，深入到高職生群體的日常生活中去，減少高職生與心理健康課程的距離感，提高高職生學(xué)習(xí)心理健康教育課程的主動性和積極性。

高職院校心理教師應(yīng)該將體驗式教學(xué)、團體輔導(dǎo)式教學(xué)、參與式教學(xué)等多種教學(xué)模式有機結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)出適合室內(nèi)外學(xué)習(xí)發(fā)展的生理心理相結(jié)合的全新形式的心理健康教育課程。應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育課程的開發(fā)，通過慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等形式，將心理健康教育教學(xué)進行最大程度的普及化。

3.課程內(nèi)容：百家爭鳴、潤物無聲

高職院校心理健康教育課程內(nèi)容應(yīng)豐富化、延展化。教師應(yīng)設(shè)計適合不同年級高職生心理需求的心理健康教育課程。例如，對于新生在人際交往、生活適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)等方面給予知識的傳授和支持，幫助新生盡快適應(yīng)全新的生活，積極投入到大學(xué)學(xué)習(xí)生活中去。對于二年級學(xué)生著重情緒情感教育、健全人格教育、家庭婚戀觀教育以及性心理健康教育。對于即將畢業(yè)的學(xué)生要重視職業(yè)生涯規(guī)劃教育，預(yù)防畢業(yè)生因就業(yè)壓力而引起的心理問題等。

除對心理健康教育基礎(chǔ)內(nèi)容的普及，高職院校心理健康教育內(nèi)容的設(shè)計和策劃應(yīng)打破傳統(tǒng)思維，相關(guān)院系和部門可以結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色和學(xué)科需要開設(shè)促進高職生心理健康發(fā)展的隱性課程。例如，可以將書法、繪畫等課程與心理學(xué)結(jié)合起來，向?qū)W生滲透心理健康觀念和心理衛(wèi)生思想，立足于學(xué)科興趣，滲透心理知識，更有利于扭轉(zhuǎn)高職生對心理咨詢的態(tài)度和觀念，增強高職生對心理健康教育知識的接納程度和吸收程度。

4.考評制度：因“課”而異、因“生”而宜

課程的考評制度應(yīng)根據(jù)課程性質(zhì)作出調(diào)整，千篇一律的考試問責(zé)制并不適用于心理健康教育課程。心理健康教育課程應(yīng)多以實踐為主，學(xué)校心理教師不能簡單地以考試來評定分?jǐn)?shù)，心理健康課程考核形式應(yīng)豐富化，可采用面試、團體輔導(dǎo)、朋輩互助的形式，通過報告、咨詢感言等方式呈現(xiàn)，根據(jù)不同課程內(nèi)容采取有效促進高職生身心健康發(fā)展的考評制度。高職院校心理健康教育課程服務(wù)是高職院校心理健康教育服務(wù)模式最基礎(chǔ)的部分，是完善高職院校心理健康教育服務(wù)模式的第一步。高職院校心理教師只有“對癥下藥”“因材施教”，才能夠取得最佳的效果。

（二）高職院校心理健康教育活動形式

豐富多元化的高職生心理健康教育活動是高職院校心理健康教育服務(wù)模式構(gòu)建的重要組成部分。要想盡可能全面地推行心理健康教育，使其在高職院校學(xué)生心中“扎根發(fā)芽”，高職院校心理教師及相關(guān)人員必須努力創(chuàng)設(shè)出更多豐富有趣的活動，吸引更多高職生的眼球，激發(fā)他們的求知欲和熱情。

1.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”：普及安全、虛擬有效

高職院校應(yīng)充分利用微信、微博、博客以及各大教育門戶網(wǎng)站平臺，大力宣傳心理健康教育重要性，持續(xù)關(guān)注新時代高職生心理健康發(fā)展?fàn)顩r。以某高職院校心理健康教育中心為例，其開設(shè)了具有特色的心理服務(wù)微信公眾平臺并面向全體師生。除了熟知的講座外，心理健康服務(wù)中心策劃了以“友誼之花，筑愛之沙”為主題的寢室人際關(guān)系團體沙盤游戲成長計劃。立足于近些年高職院校寢室人際沖突熱點問題，以寢室為單位，開展小團體的沙盤治療，通過解決寢室室友之間的人際沖突和矛盾，重建寢室文明，進而引導(dǎo)高職生巧妙應(yīng)對大范圍內(nèi)的人際關(guān)系。這種“先掃一屋，后掃天下”的心理健康教育活動模式既能夠聚焦到與高職生切身成長相關(guān)的核心問題，又能夠在普及心理健康知識的同時兼顧了防御和治療高職生存在的隱性心理健康問題，有效地解決了心理健康教育中教育對象邊緣化問題。

高職院校心理健康教育活動的開發(fā)應(yīng)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳心理健康教育知識，開展心理健康教育活動，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬性特點，可以減少高職生對于心理健康課程和心理咨詢的抵觸和排斥，便于引導(dǎo)更多高職生積極主動解決心理問題和沖突。高職生心理健康教育中心可與信息技術(shù)專業(yè)人員共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)虛擬心理咨詢室，建設(shè)安全隱秘的高職生心理論壇，可與傳媒學(xué)院合作，定期在校媒播放心理訪談節(jié)目等。借助信息媒體的力量，能夠增強和激發(fā)心理健康教育活動的活力，深化心理健康教育活動的意義和內(nèi)涵，更好地發(fā)揮和實現(xiàn)高職院校心理健康教育服務(wù)的功能和目的。

2.建立“社會服務(wù)+”：取之社會、用之社會

高職院校應(yīng)關(guān)注心理健康教育與社會服務(wù)的節(jié)點和交集，強調(diào)心理健康教育活動服務(wù)模式的時效性和可行性。以香港城市大學(xué)為例，該校把全人發(fā)展的思想概括為心靈、智能、體能、社交、美藝、事業(yè)及情緒七方面。其心理輔導(dǎo)教育中包含了例如“用戶導(dǎo)向”（User-oriented）“體驗學(xué)習(xí)”（Experiential learning）等10個特色。前者主張按照學(xué)生需求和生活方式設(shè)計服務(wù);后者強調(diào)體驗學(xué)習(xí)，通過經(jīng)驗、活動、反思去學(xué)習(xí)[5]。完善高職院校心理健康教育活動服務(wù)模式，可借鑒英美等國家經(jīng)驗，構(gòu)建“藥物管理&24小時緊急護理”模式，形成“校醫(yī)院+高職生心理咨詢中心+專業(yè)治療機構(gòu)”的一步到位的服務(wù)模式[6]。這種服務(wù)模式不僅能夠?qū)I(yè)而全面地幫助高職生進行心理治療和疏導(dǎo)，還能夠最大限度地實現(xiàn)保密，提升尋求幫助的高職生的安全感，提高其心理敞開水平。

高職院校心理健康教育活動實施和開展要與基礎(chǔ)教育、政府、企業(yè)等廣結(jié)關(guān)系，在合作中滲透心理知識教育，在互助中促進心理健康發(fā)展。一方面，高職生心理健康教育面臨的困境與基礎(chǔ)教育的缺失有關(guān)，因此高職院校在發(fā)展心理健康教育的同時應(yīng)關(guān)注基礎(chǔ)教育中心理健康教育發(fā)展?fàn)顩r，建立大中小學(xué)心理健康教育課程銜接體系。高職院?？梢砸缘貐^(qū)為限，“分區(qū)劃片”與中小學(xué)搭建合作平臺。另一方面，高職院校各院系應(yīng)走進社會，進入社區(qū)，開展一系列能夠幫助高職生更為直觀了解社會、提高社會競爭力和生存能力的義工活動，減緩畢業(yè)時因為就業(yè)壓力所引起的各種心理問題。

（三）高職院校心理健康教育行政服務(wù)管理

高職院校心理健康教育行政服務(wù)管理需要樹立高職特色，服務(wù)于高職生的實際心理需要。

1.專業(yè)提升：支持投入、重視培訓(xùn)

高職院校心理健康教育師資隊伍建設(shè)對于整體心理健康教育服務(wù)水平的提高有重要作用。根據(jù)近十年中外學(xué)校心理健康教育進展對比發(fā)現(xiàn)，英美等國家心理健康教育師資隊伍發(fā)展迅速并呈現(xiàn)女性化趨勢，我國高職院校心理健康教育工作者在數(shù)量和專業(yè)水平上與外國同行相比，差距較大?？偟膩碚f，我國發(fā)展勢頭良好，但是力度不夠[7]。結(jié)合國情和高職院校實際情況，高職院校應(yīng)提高對培養(yǎng)心理健康教育人員的資金投入和技術(shù)支持，定期外派心理健康教育人員參加學(xué)習(xí)小組、工作坊等活動，支持學(xué)校心理教育工作者參加心理學(xué)課程培訓(xùn)和咨詢案例課程培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)能力，以便于能靈活應(yīng)對復(fù)雜多樣的心理問題。

2.服務(wù)意識：規(guī)范培訓(xùn)、嚴(yán)密考核

高職院校心理健康教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生健全人格，優(yōu)化學(xué)生心理品質(zhì);心理健康教育工作者的首要任務(wù)是幫助高職生解決生活或?qū)W業(yè)中遇到的疑難問題。因此，高職院校心理健康教育工作者的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度對來訪高職生能否接受咨詢和幫助有著重要的影響。建立符合新時代要求的高職院校心理健康教育服務(wù)體系，要激發(fā)心理健康教育工作者的積極性和熱情，提高其工作的主動性，避免以疏離、冷漠的態(tài)度和不當(dāng)?shù)姆?wù)程序加劇與來訪學(xué)生的隔閡，從而給來訪學(xué)生造成更嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)和障礙。高職院校應(yīng)對心理健康教育工作者進行嚴(yán)格正規(guī)的崗前培訓(xùn)和考核，加強其服務(wù)意識，優(yōu)化其服務(wù)態(tài)度，以平等、尊重、共情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍艞l扭轉(zhuǎn)和改善高職生對心理咨詢認(rèn)知上的誤區(qū)和心理的恐懼排斥。

3.檔案建設(shè)：著書立傳、詳細(xì)全面

心理檔案好比個體的“傳記”，除了性別、宗教信仰、家庭構(gòu)成等基本的人口學(xué)資料外，橫向可包括情緒、認(rèn)知、性向、興趣、人際關(guān)系、意志努力、學(xué)習(xí)障礙等各個心理層面的心理測量、數(shù)據(jù)報告以及反饋評價，縱向上可反映高職三年個體心理層面的轉(zhuǎn)變、發(fā)展和成長。另外，心理檔案也應(yīng)詳細(xì)記錄個體的家庭背景、家庭成員關(guān)系、同輩群體特征、所處的社會環(huán)境和文化氛圍、曾經(jīng)歷過的重大生活事件等內(nèi)容。

高職生心理檔案建設(shè)是一項對于緩解高職生心理問題至關(guān)重要又復(fù)雜煩瑣的工作，高職院校教育工作者不能將其簡單地等同于通過心理測量而獲得的數(shù)據(jù)報告。完善高職生心理檔案建設(shè)工作，有利于心理健康工作者在最短的時間內(nèi)獲取對來訪者最全面的認(rèn)知并設(shè)計出咨詢方案，達到最好的心理咨詢效果。

參 考 文 獻

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[3]俞國良，王浩，羅曉路.心理健康教育：高等院校的類型差異比較研究[J].黑龍江高教研究，2017（11）：119-122.

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