許慶瑞 陳勁 尹西明

企業(yè)是國家創(chuàng)新體系的核心主體，持續(xù)提升中國企業(yè)經營管理能力和國際競爭力，是建設面向未來的科技創(chuàng)新強國的核心議題。新中國成立以來，尤其是改革開放以來，伴隨著計劃經濟向市場經濟的轉型，現(xiàn)代企業(yè)經營管理基本制度得以確立，創(chuàng)新驅動發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，企業(yè)逐步成為國家創(chuàng)新體系的核心主體。我國企業(yè)、產業(yè)和國家創(chuàng)新實力大幅增強，已成為具有全球影響力的創(chuàng)新大國。

然而，我國企業(yè)經營管理仍然面臨嚴峻的內外部挑戰(zhàn)。內部方面，與國外領先企業(yè)相比，我國企業(yè)經營管理整體效能仍亟待提高，激勵創(chuàng)新包容失敗的企業(yè)文化尚未有效建立，企業(yè)子公司和分支部門中仍然存在信息孤島，企業(yè)經營管理對創(chuàng)新能力和經濟績效的提升價值亟需進一步釋放。外部方面，我國企業(yè)和產業(yè)核心技術對外依賴仍然十分嚴重，提升我國企業(yè)在全球價值鏈中的地位仍任重道遠；進入對外開放新階段以后，我國企業(yè)不但面臨日益嚴峻的國際競爭壓力，也需要與“一帶一路”倡議等國家戰(zhàn)略相結合，深度融入和優(yōu)化全球創(chuàng)新發(fā)展體系。黨的十九大指出中國特色社會主義進入新時代，對科技創(chuàng)新做出了全面系統(tǒng)部署，明確提出要“培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”。明確經營管理基本規(guī)律，對我國企業(yè)抓住新一輪科技和產業(yè)革命機遇，培育全球持續(xù)競爭優(yōu)勢，加快科技強國建設和實現(xiàn)高質量發(fā)展具有重要意義。

企業(yè)經營管理的目標

生存和發(fā)展是企業(yè)經營管理的基本目標，但是，縱觀企業(yè)發(fā)展史，尤其是回顧那些對人類社會和產業(yè)進步發(fā)揮了重要推動作用的卓越企業(yè)，必須認識到，企業(yè)經營管理的根本目標不是單純追求規(guī)模大、產值高或市場占有率高，也不單是追求單一市場或單一技術、產品優(yōu)勢，更不是單純追求經濟效益。商業(yè)的本質是創(chuàng)造和傳遞價值，那些卓越和令人尊敬的企業(yè)，往往是將技術目標、經濟目標、社會目標和可持續(xù)發(fā)展目標有機結合的企業(yè)。具體而言，企業(yè)經營管理要立足本土，面向全球，愿景清晰，使命高遠，秉持企業(yè)家精神，有效把握和運用企業(yè)經營管理基本規(guī)律，一方面依靠艱苦奮斗和持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)引領企業(yè)和產業(yè)技術躍遷，從而有能力、有效和持續(xù)地進行經濟價值創(chuàng)造，另一方面也要承擔社群與國家發(fā)展使命，推動全球包容可持續(xù)發(fā)展，賦能人的價值實現(xiàn)與幸福感提升。

無論是諸如微軟、亞馬遜、蘋果、谷歌、杜邦、西門子、豐田、IBM等先發(fā)國家的優(yōu)秀企業(yè)，還是如中國中車、中集集團、華為、阿里巴巴、騰訊、海爾、螞蟻金服等正在走出國門影響全球的中國企業(yè)，他們具有典型的共同特征：不但在銷售額、市值、市場占有率等硬實力上顯著超越同一產業(yè)、同領域、同時代的其他競爭者，同時也在創(chuàng)新力、社會責任與影響力、公眾信任度與尊敬度等軟實力上擁有卓越表現(xiàn)。創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉，他們據(jù)此實現(xiàn)效率、效益和品質領先，持續(xù)引領國內外資源配置、行業(yè)技術創(chuàng)新、全球產業(yè)發(fā)展和推動社會進步。

70年來我國企業(yè)經營管理改革經驗

建國70年來，中國經濟社會在波動起伏中不斷探索、改革和發(fā)展。尤其是改革開放以來，我國從計劃經時代向社會主義市場經濟時代加速轉型，我國企業(yè)經營管理的國內外環(huán)境加速改善，現(xiàn)代企業(yè)經營管理制度和市場化競爭體系逐漸確立和不斷完善，企業(yè)經營管理能力和創(chuàng)新能力不斷提高，在國家經濟發(fā)展和創(chuàng)新驅動中的地位和影響力不斷提升，也正在通過創(chuàng)新驅動轉型，積極參與區(qū)域和全球范圍內的競爭與合作，發(fā)揮中國企業(yè)的全球影響力。

70年來我國企業(yè)改革發(fā)展積累了豐富的經驗，這些經驗為進一步全面深化改革、加快培育具有全球競爭力的一流企業(yè)提供了有益指導。這些經驗主要有：（1）充分發(fā)揮國有經濟在國民經濟管理和發(fā)展中的主導優(yōu)勢，通過混合所有制改革等途徑優(yōu)化國有經濟的經營管理效能和創(chuàng)新能力，是當前和未來企業(yè)改革的重點內容；（2）塑造與社會主義市場經濟相適應的微觀經濟主體是企業(yè)改革的著眼點，也是進一步提升我國經濟活力與創(chuàng)造力的主要途徑之一；（3）產權改革是企業(yè)改革的重要內容，也是現(xiàn)代公司治理的重要前提；（4）強化企業(yè)內部管理，健全企業(yè)管理體制和激勵體系是企業(yè)良性運行、持續(xù)發(fā)展的基礎；（5）增強企業(yè)創(chuàng)新意識，加大企業(yè)技術創(chuàng)新力度是企業(yè)塑造核心能力和持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的根本所在；（6）立足中國企業(yè)經營管理的文化與制度情境，積極應用國內外管理理論，建設和完善企業(yè)創(chuàng)新管理體系，加強非技術要素的積累和運用，是企業(yè)贏得用戶和市場的保證；（7）針對企業(yè)外部環(huán)境和市場趨勢的變動，及時和前瞻性地調整經營管理模式與方向，抓住國內外技術和市場變革的機遇，是企業(yè)持續(xù)引領技術和市場需求躍遷，保持持續(xù)競爭力的關鍵所在。

企業(yè)經營管理的基本規(guī)律與模式

被譽為“創(chuàng)新的先知”的熊彼特在其經典著作《經濟發(fā)展理論》中指出，偉大的企業(yè)和企業(yè)家是時代的產物，也是推動時代轉型與社會進步的中堅力量。企業(yè)經營管理基本規(guī)律和典型模式隨著歷史階段與時代轉型而不斷演化豐富，跨時代企業(yè)的實踐探索也推動著人們對企業(yè)經營管理規(guī)律認知的升級與完善。

科學發(fā)現(xiàn)和突破要遵循基本的科學范式和科研規(guī)律，企業(yè)要想實現(xiàn)基業(yè)長青和經營管理的綜合目標，更是要在遵循經營管理基本規(guī)律的基礎上發(fā)揮企業(yè)家精神和創(chuàng)造力。自科學管理之父弗雷德里克·泰勒出版《科學管理原理》以來，管理學思想和管理學體系不斷發(fā)展完善，成為最為重要的社會學科之一。德魯克在1954年出版《管理的實踐》一書，標志著現(xiàn)代管理學的開始。之后，哈羅德·孔茨、斯蒂夫·羅賓斯等著名學者所構建的體系為管理知識體系的完善做出了杰出貢獻，為全世界各類組織管理提供了重要的指導。過去，企業(yè)往往通過經典的成本領先戰(zhàn)略達成產銷世界第一的目標，隨著全球化、信息化和倫理化的不斷深入，知識與創(chuàng)新成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要來源，組織成員更需要給予關愛與支撐。源自于工業(yè)經濟時代的、以運營效率為導向、忽視人性的管理學思想和體系，在指導今天知識經濟時代和正在到來的人工智能時代的企業(yè)經營管理方面，顯得難以適應。當前和未來相當長一段時期，企業(yè)經營管理的基本思想必須由傳統(tǒng)的運營導向轉變?yōu)閯?chuàng)新導向，重點通過差異化的定位戰(zhàn)略和持續(xù)創(chuàng)新變革的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著基業(yè)長青和可持續(xù)發(fā)展的綜合目標邁進。

研究與企業(yè)改革表明，中國作為兼具發(fā)展中國家和轉型經濟特色的后發(fā)經濟體，在由計劃經濟向市場經濟快速轉型、完善現(xiàn)代企業(yè)制度和深度融入全球經濟的過程中，企業(yè)經營管理的基本規(guī)律集中體現(xiàn)為四個方面，也即戰(zhàn)略制勝、全面創(chuàng)新、人企合一和自我積累。具體表述為，在充分發(fā)揮以知識工作者為核心的全體員工和經營者積極性和創(chuàng)造性的基礎上，構筑先進扎實的技術基礎與管理基礎，形成和發(fā)展企業(yè)的核心能力，以市場和社會所需的優(yōu)質產品和服務滿足人民日益增長的物質和文化需要并增加企業(yè)的積累（如圖1）。

優(yōu)勢戰(zhàn)略制勝規(guī)律。也即需求導向，以核心能力為基礎的優(yōu)勢戰(zhàn)略制勝規(guī)律，強調轉型時期的權變思維。在計劃經濟向市場經濟轉型、融入現(xiàn)有國際競爭體系時期，企業(yè)運用這一規(guī)律要遵循以下五個具體運營要點，也即：需求導向與遵循國家戰(zhàn)略意圖相結合；戰(zhàn)略導向，長短期計劃相結合；戰(zhàn)略全球化；能力培植優(yōu)先，能力與需求、任務相匹配；企業(yè)家超前戰(zhàn)略決策和全員參與管理相結合。

企業(yè)有形資源和無形資源的組合能夠帶來能力的積累和提升，而核心能力則是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。戰(zhàn)略是最重要的計劃形式之一，是組織的一種總體行動方案，是為實現(xiàn)愿景和使命而作的重點部署和安排。明確而清晰的戰(zhàn)略是使組織在競爭中取勝并保持生機和活力的重要前提。戰(zhàn)略管理則是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。例如IBM的戰(zhàn)略謀劃重點經歷了打孔機、計算機、電子商務到如今的智慧地球，確保其持續(xù)成為具有競爭力的產業(yè)領袖。而西門子的“戰(zhàn)略之窗”工具使得西門子將社會經濟大趨勢、挑戰(zhàn)與企業(yè)經營戰(zhàn)略動態(tài)結合。杜邦公司的戰(zhàn)略變革則有效推動了杜邦從炸藥之鄉(xiāng)向化學王國再到如今材料帝國的持續(xù)轉型。知識經濟時代，企業(yè)的戰(zhàn)略管理更應該關注長遠思考，更加關注人類的未來，關注組織愿景，關注社會與環(huán)境效益。

全面創(chuàng)新規(guī)律。也即戰(zhàn)略導向，以技術創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新規(guī)律。這一規(guī)律強調全員全要素全時空創(chuàng)新。在轉型初期，要把握四個具體的運營要點，也即戰(zhàn)略導向；組合創(chuàng)新；能力積累優(yōu)先；重視建立技術創(chuàng)新機制和技術創(chuàng)新系統(tǒng)。

環(huán)境和市場是永恒變化的，企業(yè)為了適應環(huán)境變化、滿足客戶需要，必須以戰(zhàn)略為導向，持續(xù)的開展以技術創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，培育和提高我國企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新是國家、產業(yè)和企業(yè)持續(xù)進步的核心動力，也是企業(yè)領導者面臨的最主要挑戰(zhàn)。創(chuàng)新與一般的企業(yè)經營管理活動不同，在于技術創(chuàng)新能夠從根本上改變企業(yè)的生產效率和經濟效益，甚至顛覆產業(yè)和價值鏈競爭模式。然而，由于創(chuàng)新存在路徑多元化、涉及部門和環(huán)節(jié)多、投入大、周期長、市場不確定性等特征，企業(yè)開展創(chuàng)新活動面臨著比普通的經營管理活動更大的不確定性和更高的風險。建國70年來，尤其是改革開放以來，我國企業(yè)在創(chuàng)新方面取得的巨大進步，得益于我國在管理制度、思想、文化、市場等多方面的改革。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家由于基礎設施、技術能力、社會經濟體制和文化的差異，改革發(fā)展有其自身的規(guī)律性。發(fā)達國家的創(chuàng)新模式大多是基于基礎研究、應用研究和核心技術供給；而發(fā)展中國家的創(chuàng)新早期大多數(shù)基于技術引進基礎上的消化吸收、模仿和改進。中國與發(fā)展中國家的這種創(chuàng)新模式是典型的“3I”模式，也即經歷了“模仿（Imitation）—改進（Improvement）—創(chuàng)新（Innovation）”三個階段。然而，環(huán)境和市場是永恒變化的，企業(yè)為了適應環(huán)境變化、滿足客戶需要，必須以戰(zhàn)略為導向，持續(xù)的開展以技術創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，培育和提高我國企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。尤其是在如今我國企業(yè)對內面臨高質量發(fā)展的需要，對外面臨發(fā)達國家的技術限制，亟需突破技術引進模仿和改進的模式，培育技術核心能力，適應環(huán)境變化的同時滿足乃至引領客戶需要。而要保證這個中心任務得以實現(xiàn)，就必須持續(xù)地開展以技術創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，通過戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新機制和創(chuàng)新系統(tǒng)建設，同時推動制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，激活組織與個體創(chuàng)造力，實現(xiàn)組織內外各要素的組合式創(chuàng)新提升，達到積累核心能力的目的。例如華為公司自成立以來持續(xù)重視研發(fā)投入，并通過制定《華為基本法》和財務制度、研發(fā)管理、人力資源體系等一系列戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新，來加速核心技術創(chuàng)新與突破，為贏得5G和人工智能時代的競爭主導權提供了有效保障。

人企合一規(guī)律。也即貫徹以人為本管理理念，凝聚以知識工作者為主體的全體員工，運用多種激勵手段，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性與積極性，融育人與用人為一體的人企合一規(guī)律。這一規(guī)律的運作要點與原則有：凝聚全體員工；多元化激勵手段；推動人力資本向組織資本的轉化；集權與分權相結合，增強集中領導為先、責權利相統(tǒng)一；注重員工與企業(yè)共同發(fā)展。

人企合一企業(yè)經營管理規(guī)律是以人為本理念的具體體現(xiàn)，在當今變革劇烈而迅猛的社會，領導者必須培養(yǎng)組織和個體出色的適應變革和不斷創(chuàng)新的能力，同時又要確保組織經營目標的連貫一致和經營績效的持續(xù)提升，因此要善于發(fā)掘員工固有的應變能力和創(chuàng)造力。領導者的使命是激活組織，激發(fā)個體創(chuàng)新的激情、使命與跨界協(xié)同而非依靠控制，重視創(chuàng)新者的培養(yǎng)和個體與團隊創(chuàng)造力的提升，以此實現(xiàn)組織和個體的共同價值實現(xiàn)和幸福感提升。例如發(fā)達國家的惠普、谷歌、3M、微軟、Netflix以及新興經濟體中的華為、騰訊、阿里巴巴、海爾，以各具特色的模式踐行人企合一的經營管理規(guī)律，重視通過賦予員工自由創(chuàng)造時間，高度民主、透明且密切的聯(lián)系、扁平化制度、差異化獎勵等體系建設營造鼓勵創(chuàng)新、從失敗中學習的創(chuàng)新型文化，最大化企業(yè)愿景和個體目標。

然而需要警惕的是，幫助企業(yè)獲得短期競爭優(yōu)勢的資源與能力積累可能固化成為阻礙企業(yè)持續(xù)成功的“核心剛性”，需要企業(yè)充分認識技術變革的非連續(xù)性，因時因勢打破路徑依賴，抓住新技術機會，打造動態(tài)能力，打破“成功者的詛咒”。

自我積累規(guī)律。也即以節(jié)約勞動為基礎，以企業(yè)核心能力積累為引擎，重視資本增值的自我積累和發(fā)展規(guī)律。這一普遍性規(guī)律具體體現(xiàn)為：企業(yè)要重視積累和培育技術核心能力與管理核心能力，雙輪驅動企業(yè)內生發(fā)展；企業(yè)勞動生產率增長率要大于職工平均收入增長率；企業(yè)要注重節(jié)約勞動，減少無效勞動消耗；開展資本運營，提高資本增值效率和效益；有效運用約束監(jiān)督機制，加快企業(yè)自我積累。

資源基礎觀等理論認為企業(yè)可以看作是資源的有機組合，這些資源包括人員、財務、設施、技術、管理資源等有形資源，也包括文化、品牌、關系等無形資源。企業(yè)資源的價值性、稀缺性、不完全模仿性和不可替代性保障了企業(yè)能力的異質性和持續(xù)性。然而，僅僅擁有資源是遠遠不夠的，企業(yè)還需要組織內部的群體學習能力來釋放異質性資源的價值，并且要能夠主動創(chuàng)造、購買和轉化組織內外的資源。知識經濟時代，知識是企業(yè)最核心的資源，那些能夠創(chuàng)造和運用知識的公司則更能保持和提升核心能力。企業(yè)可以通過組織學習、內向聚焦、外向整合和擴展運用四個途徑來加快實現(xiàn)自我積累。例如亞馬遜通過引入科技經濟學家創(chuàng)造了支撐全球化電商生態(tài)的核心能力，華為則通過持續(xù)高密度的研發(fā)投入實現(xiàn)了5G和物聯(lián)網(wǎng)核心技術的突破。然而需要警惕的是，幫助企業(yè)獲得短期競爭優(yōu)勢的資源與能力積累可能固化成為阻礙企業(yè)持續(xù)成功的“核心剛性”，需要企業(yè)充分認識技術變革的非連續(xù)性，因時因勢打破路徑依賴，抓住新技術機會，打造動態(tài)能力，打破“成功者的詛咒”。如海爾集團自成立以來通過技術創(chuàng)新、技術與市場協(xié)同、技術與市場和戰(zhàn)略協(xié)同，逐次實現(xiàn)了單一技術能力、組合創(chuàng)新能力和全面創(chuàng)新能力的動態(tài)提升，實現(xiàn)了與時俱進，持續(xù)領先。

企業(yè)管理的未來

中國特色社會主義進入新時代和對外開放邁入新階段，全球范圍內以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為代表的新一輪科技與產業(yè)革命方興未艾，工業(yè)經濟加速向知識經濟轉型；中國發(fā)展也正在從需求驅動走向創(chuàng)新驅動，從引進模仿和追趕為主邁向超越追趕引領創(chuàng)新，深度參與并重構全球價值鏈，并正在積極倡導新型區(qū)域和全球經貿與創(chuàng)新體系。這一時代背景下，更需要深刻認識和把握企業(yè)經營管理的基本規(guī)律，從而支撐我國企業(yè)全面提升經營管理績效，加快培育具有全球競爭力的一流企業(yè)。

科技革命推動人類社會從農業(yè)時代轉向工業(yè)經濟時代，互聯(lián)網(wǎng)和信息化又推動工業(yè)經濟時代向知識經濟時代的轉型，知識工作者成為重要的創(chuàng)新主體。如今，全球化的深入發(fā)展使得組織發(fā)展面臨更大的不確定性、更多的機會和更大的挑戰(zhàn)，以量子理論、人工智能為代表的新科技革命，也正在將人類推進至人機交互、增強智能和有機更新的“新智人”時代。從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“人工智能+”經濟模式的轉型，為我國企業(yè)經營管理升級創(chuàng)造了新機遇，而數(shù)據(jù)隱私、生命權利和全球可持續(xù)發(fā)展等議題也對企業(yè)管理提出了更高的道德與倫理維度的要求。哲學與人文精神融入企業(yè)愿景，踐行科技向善已成為全球范圍內企業(yè)經營管理的新趨勢。

在這一新的時代背景和趨勢下，企業(yè)經營管理必須回歸商業(yè)的本質和企業(yè)經營管理的本源。長期以來，以科層制理論和科學管理思想為代表，幾乎所有的管理、組織變革和人的行為理論與方法都基于機械觀，認為員工都是缺乏創(chuàng)造性、只能按照規(guī)章制度運作的機器，嚴重束縛了員工的創(chuàng)新積極性和組織共同愿景的實現(xiàn)。然而，21世紀的世界是一個充滿復雜性的生命系統(tǒng)，機械觀主導下的方法論無法理解和應對復雜性系統(tǒng)，生活和生命系統(tǒng)為應對快速變化和無止境創(chuàng)造的世界提供了全新視角。視組織為生命系統(tǒng)的新世界觀為領導者提供了打造卓越組織的新原則，包括：有意義的工作才能激發(fā)創(chuàng)造力，創(chuàng)造力依賴于多樣性，多樣性是實現(xiàn)一致性的途徑，員工創(chuàng)造力的覺醒和自我激勵能夠為共同愿景的實現(xiàn)和變革提供持續(xù)動力。

展望未來，管理學范式經歷了從古典管理到現(xiàn)代管理再到后現(xiàn)代管理的兩次躍遷，而新科技革命和中國特色管理實踐，正推動著管理學向中國哲學引領的第四代管理學——整合管理——轉型。第四代管理學側重整體觀和系統(tǒng)觀，強調科技與哲學融合、東西方文化融合、規(guī)范管理與創(chuàng)新管理融合，旨在推動人的全面發(fā)展。面向新時代和全球創(chuàng)新競爭趨勢，超越單一文化維度、單一經濟發(fā)展理念，強調人和社會的全面可持續(xù)發(fā)展以及幸福感提升，是新時代管理學理論的立足點，也是企業(yè)經營管理的價值原點。

中國的管理學者和企業(yè)領導者肩負著探索發(fā)展“中國模式”、總結升華“中國經驗”的轉型使命。一方面，要充分發(fā)揮中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和中國情境的優(yōu)勢，堅持以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，建設面向未來的科技創(chuàng)新強國，決勝全面小康社會；另一方面，也要加強企業(yè)經營管理的整合性思考，面向全球共同挑戰(zhàn)與趨勢，為人類命運共同體建設貢獻中國經驗、中國理論與中國智慧，推動全球可持續(xù)發(fā)展。