劉偉

摘 要：本文主要是對當(dāng)前醫(yī)院圖書館的信息管理服務(wù)的工作進(jìn)行了一系列的分析和研究，明確了當(dāng)前醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的重要性，同時提出了一些有助于圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展的有效策略，希望以此能夠促進(jìn)醫(yī)院圖書管理服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的工作水平和服務(wù)水平的提高。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館 信息管理 服務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）08-00-01

引言

隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，當(dāng)前我國的醫(yī)院圖書館也引進(jìn)了一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，開始向電子化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了醫(yī)院圖書館在管理和服務(wù)上都有了一系列的影響。為了能夠促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院圖書館應(yīng)該要創(chuàng)新管理服務(wù)模式，提高醫(yī)院圖書館工作人員的工作素質(zhì)。以便能夠更好的促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平和管理工作，促進(jìn)醫(yī)院圖書館的信息管理和服務(wù)水平的發(fā)展，以適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)院發(fā)展情況。

一、醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)的現(xiàn)狀

1.圖書館信息管理和服務(wù)不被重視

現(xiàn)階段下，大部分的醫(yī)院管理人員在進(jìn)行管理的過程中，容易忽視醫(yī)院圖書管理和服務(wù)的相關(guān)工作，更愿意注重當(dāng)前醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。由于圖書館并不會產(chǎn)生具體的經(jīng)濟(jì)效益，所以這就使醫(yī)院在圖書館方面投入的資金相當(dāng)有限，醫(yī)院圖書館工作人員在人員構(gòu)成、管理設(shè)備上存在著一定的不足。而且由于圖書館在醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)的評審中并沒有具體的評分標(biāo)準(zhǔn)，這也會使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人忽視醫(yī)院圖書館的建設(shè)。

由于當(dāng)前物價的上漲，圖書的價格也會隨之上升，但圖書館經(jīng)濟(jì)來源基本是由醫(yī)院進(jìn)行撥款。由于醫(yī)院的重視程度不高，就會出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館購書工作不能夠有效的開展，同時也就對圖書館圖書資源的建設(shè)有了一定的影響，導(dǎo)致圖書館的信息十分有限，滿足不了當(dāng)前醫(yī)院工作人員的需求。

一部分醫(yī)院圖書館受到經(jīng)費(fèi)的限制，現(xiàn)在還沒有建設(shè)電子圖書閱覽室。由于一些醫(yī)院圖書館存在著計(jì)算機(jī)配置低、網(wǎng)絡(luò)終端少的問題，無法充分發(fā)揮書目數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)的優(yōu)勢，對醫(yī)院圖書館自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展起到了阻礙作用。

2.醫(yī)院圖書館的服務(wù)意識不足

醫(yī)院圖書館主要是提高工作工作人員在臨床、科研、教學(xué)等方面的認(rèn)識，由于當(dāng)前醫(yī)院圖書館工作人員對于自身的作用缺乏充分的認(rèn)識，不能夠?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)療科研工作提供有力的支持和服務(wù)。這種現(xiàn)象直接導(dǎo)致了當(dāng)前醫(yī)院圖書館的服務(wù)工作的質(zhì)量。所以就需要醫(yī)院圖書館要轉(zhuǎn)變工作觀念，做好圖書館服務(wù)定位的工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，從而為醫(yī)院的醫(yī)療工作以及醫(yī)療人員提供有力的支持和服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作人員工作能力和醫(yī)院醫(yī)療水平的提升。

二、醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性

現(xiàn)階段下我國的科學(xué)技術(shù)都有了一定的發(fā)展，特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技方面也有了一定的發(fā)展，如：互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)等。而作為醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)匯中的一部分，能夠滿足醫(yī)院部分需求的醫(yī)院圖書館，在當(dāng)前的大環(huán)境下，逐漸的暴露出了一些不足之處。而隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館信息管理與服務(wù)模式已經(jīng)不再適用了，所以就需要醫(yī)院做好醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，提高醫(yī)院圖書館的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，以適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展，滿足醫(yī)院工作人員的需求。

當(dāng)前飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)能夠?yàn)獒t(yī)院圖書館工作向信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變工作提供技術(shù)上的支持，也能夠提高醫(yī)院圖書館的信息管理和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)技術(shù)。同時隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在建設(shè)圖書館的信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)上有著一定的經(jīng)濟(jì)能力，在醫(yī)院總體建設(shè)發(fā)展的過程中，對于醫(yī)院圖書館的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的建設(shè)也有了一定的考慮，并且國家相關(guān)部門也有轉(zhuǎn)變當(dāng)前醫(yī)院圖書館的決心和相關(guān)的安排。從而促進(jìn)醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，推動醫(yī)院圖書館從傳統(tǒng)管理環(huán)境向信息化和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的過渡。

三、醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的措施

1.建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)是為醫(yī)院信息服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字化圖書館建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)平臺，在進(jìn)行醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的過程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

第一：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性與標(biāo)準(zhǔn)化。由于醫(yī)院圖書館的目的是為了服務(wù)醫(yī)院工作人員，滿足醫(yī)院工作人員需求，所以應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)中要注意網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性與標(biāo)準(zhǔn)化。在進(jìn)行建設(shè)時最好是構(gòu)建開放式的體系結(jié)構(gòu)，同時還要使用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。做好先關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購工作，確保建設(shè)出的網(wǎng)絡(luò)能夠具備多種協(xié)議以及多種接口。此外還要加強(qiáng)同其他的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。

第二：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成熟性與先進(jìn)性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，要保證使用的技術(shù)安全有效，確保其技術(shù)已經(jīng)達(dá)到成熟的階段并且通過一定的實(shí)踐被證明。此外由于當(dāng)前科學(xué)技術(shù)更新?lián)Q代速度比較快，所以在進(jìn)行建設(shè)時，要盡量采用一些比較先進(jìn)的、位于時代前沿的技術(shù)，保證其能夠適應(yīng)未來一段時間的網(wǎng)絡(luò)水平。

第三：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性和可擴(kuò)展性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的過程中，應(yīng)該要將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本控制在既定的投資范圍內(nèi)，同時還應(yīng)該保證能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效益的最大化，并且由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，還應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠有一定的發(fā)展空間。同時還應(yīng)該將子系統(tǒng)實(shí)行模塊化建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的靈活性以及可縮放性。確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠隨著醫(yī)院圖書館的發(fā)展進(jìn)行升級和擴(kuò)建。

第四：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和可靠性。由于醫(yī)院圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是主要是為醫(yī)院的醫(yī)療工作人員提供服務(wù)的一種功能性系統(tǒng)。所以這就要求要保證圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和可靠性。在進(jìn)行網(wǎng)路系統(tǒng)建設(shè)的過程中，要注意網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身所具有的監(jiān)管能力，能夠在一定程度上保障信息的安全，同時還應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的熱插拔功能的建設(shè)，在不中止網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息模塊的更換和擴(kuò)充，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時候，能夠施行在線檢測修復(fù)。

2.醫(yī)院圖書館的服務(wù)建設(shè)

醫(yī)院圖書館的主要功能就是為醫(yī)院的工作人員提供各種書刊資料服務(wù)，從而提高醫(yī)院工作人員的醫(yī)療技術(shù)和自身的個人修養(yǎng)?，F(xiàn)階段下建設(shè)醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)也可以從醫(yī)院圖書館的服務(wù)管理方面入手。

第一：要做好對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的信息服務(wù)。醫(yī)院圖書館應(yīng)該做好醫(yī)院各個發(fā)展階段相關(guān)任務(wù)以及目標(biāo)的信息收集、篩選、處理分析等工作，然后整理成對醫(yī)院的發(fā)展以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人決策有效的信息，然后提供給相關(guān)的醫(yī)院領(lǐng)人，為醫(yī)院的良好發(fā)展，提供有效的參考信息。

第二：要做好對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的信息服務(wù)。作為奮斗在醫(yī)療一線的工作人員，會經(jīng)常遇到一些疑難病例，這就需要借助我們的醫(yī)院圖書館的相關(guān)的信息來提高醫(yī)護(hù)人員相關(guān)的認(rèn)識。此外醫(yī)護(hù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)的開展、論文的撰寫以及對于自身的學(xué)習(xí)都需要醫(yī)院圖書館大量的圖書資源的幫助。所以醫(yī)院圖書館應(yīng)該完善圖書查找的方式，優(yōu)化圖書查找的流程，并且通過多種形式的文獻(xiàn)資料，向醫(yī)護(hù)人員提供全面的、高質(zhì)量的信息服務(wù)。

第三：提高服務(wù)主動性由于醫(yī)院圖書館主要的服務(wù)對象是醫(yī)院內(nèi)部的工作人員，使得醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象控制在一定的范圍內(nèi)。這就為醫(yī)院圖書館的工作人員對掌握各個科室的閱讀需求提供了幫助。當(dāng)前建設(shè)醫(yī)院圖書館信息管理與服務(wù)過程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變圖書管理人員的服務(wù)意識，改變以往的服務(wù)模式，提供上門服務(wù)模式，使圖書能夠走出去。加強(qiáng)與各個科室的工作人員的溝通與交流，提高對各個科室當(dāng)前的科研課題的了解，主動提供相應(yīng)的信息資料，并且還能夠根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)療研究方向，采購相關(guān)的書籍與資料，提高對醫(yī)院科研夠工作以及醫(yī)療工作的幫助，提高圖書館信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。

第四：擴(kuò)大服務(wù)范圍以往醫(yī)院圖書館的服務(wù)范圍僅僅只是針對醫(yī)院內(nèi)部的工作人員，而在提高醫(yī)院圖書館信息服務(wù)建設(shè)時，還應(yīng)該提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)范圍，將服務(wù)范圍延伸至醫(yī)院的患者中，為醫(yī)院的患者提供一些醫(yī)學(xué)知識普及的服務(wù)?，F(xiàn)代化的醫(yī)學(xué)方式說明，患者不僅是醫(yī)院治療的病人，同時還是醫(yī)學(xué)知識的宣傳者，醫(yī)院圖書館可以通過對醫(yī)院患者的醫(yī)學(xué)知識的科普服務(wù)，提高醫(yī)學(xué)常識的宣傳，幫助患者培養(yǎng)正常的醫(yī)學(xué)常識，還能夠在一定程度上對緩和患者的緊張情緒，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的友好建立。

結(jié)語

醫(yī)院想要在新的環(huán)境中更好的生存和發(fā)展，就要重視起醫(yī)院圖書館的重要作用。醫(yī)院應(yīng)該提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)管理水平，建設(shè)醫(yī)院圖書館信息服務(wù)管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變醫(yī)院圖書館工作人員的服務(wù)理念，提高圖書館資金投入，提高圖書館信息管理技術(shù)的科技水平，從而使醫(yī)院能夠充分的發(fā)揮圖書館信息資料的作用，應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展情況。

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