司芳

摘要：現(xiàn)代社會(huì)由于人口流動(dòng)性增強(qiáng)，現(xiàn)代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得居民的生活節(jié)奏更快，城市小區(qū)居民之間的溝通交流減少，人際關(guān)系變得淡薄，相互之間的信任感降低，小區(qū)居民的人際關(guān)系面臨著一系列的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。改善居民之間的人際關(guān)系需要政府制定相應(yīng)的政策，居委會(huì)和小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)安保工作，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，志愿者群體和社會(huì)組織舉辦各種活動(dòng)等以增進(jìn)居民之間的了解和溝通。

關(guān)鍵詞：城市小區(qū);人際關(guān)系;對策

一、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的現(xiàn)狀

隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，我國的城市化進(jìn)程也在逐漸加速。越來越多的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?，城市?guī)模在不斷擴(kuò)大，這也引起了居民住宅領(lǐng)域的變革，商業(yè)化的住宅小區(qū)取代了傳統(tǒng)的單位制住宅。城市居民小區(qū)中居住的多是陌生人群，生活和工作節(jié)奏的加快使人與人之間的接觸和交往機(jī)會(huì)變少，人際關(guān)系變得冷漠?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人們可以更加便捷的獲得各種服務(wù)資源，以往的鄰里互助式的解決和處理問題的方式變成了如今需要計(jì)算成本的市場交易和金錢交換，人際關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)化傾向明顯。人們之間的互幫互助是建立在經(jīng)濟(jì)利益和市場交換基礎(chǔ)上的，人情關(guān)系變得更加淡薄和稀少。由于市場交易遵循等價(jià)交換的原則，人與人之間的交往是經(jīng)濟(jì)利益對等的體現(xiàn)，因此，人們的獨(dú)立和平等的意識得以強(qiáng)化，人們更加關(guān)注自己的私人空間以及和別人之間的安全距離，自我觀念增強(qiáng)，獨(dú)立性明顯，對于外部的公共空間則顯得比較冷漠。

二、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的影響因素分析

（1）人口流動(dòng)導(dǎo)致居民異質(zhì)化明顯?，F(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，居民的流動(dòng)性增強(qiáng)，城市居民小區(qū)中，陌生人群所占的比例增多，同一小區(qū)的居民是來自于天南海北，從事各行各業(yè)的人群所組成。居民相互之間的職業(yè)、收入、文化水平、經(jīng)歷、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣等方面存在很大的差異。缺乏共同的事業(yè)、人際圈子和愛好，小區(qū)居民之間的人際交往也存在不少障礙。子女升學(xué)、工作變動(dòng)等原因?qū)е鲁鞘行^(qū)居民的搬遷現(xiàn)象多。形成穩(wěn)定的人際關(guān)系需要時(shí)間上的磨合和地理位置上的相近，由于居民的流動(dòng)性大，很多居民還沒有完全熟悉過來就又換新鄰居了，因此居民之間很難形成穩(wěn)定的鄰里關(guān)系。人與人之間的差異性明顯，不同人群之間的寬容和容忍度降低，人際交往中會(huì)存在各種不理解和排斥現(xiàn)象，這影響著小區(qū)居民人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

（2）現(xiàn)代化的生活方式導(dǎo)致居民互動(dòng)缺乏。由于現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的發(fā)展，人們之間的交往不再限于面對面的直接接觸，更多的是通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)社交軟件來完成。同一小區(qū)微信群中的好友甚至在現(xiàn)實(shí)生活中是陌生人?，F(xiàn)代人獲取信息的方式是通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦等現(xiàn)代的通訊設(shè)備，很多人在家也可以知道國內(nèi)外的大事要聞，而不需要過多依賴鄰居之間的相互交流，這導(dǎo)致人們對于人際關(guān)系的依賴性降低，導(dǎo)致了有些人沉迷于社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，更加加劇了鄰里關(guān)系的疏離?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏加快，工作強(qiáng)度加大，很多人面臨著加班的問題，過多的加班時(shí)間擠占著人們與朋友聚會(huì)，進(jìn)行人際交往的時(shí)間。缺乏足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行個(gè)人娛樂以及發(fā)現(xiàn)與其他人的共同愛好使得人際關(guān)系變得淡漠。

（3）居民之間存在信任危機(jī)。由于小區(qū)居民的住房模式發(fā)生變化，居民多是居住在高樓大廈里，人們更多地關(guān)注自身的安全和住宅的私密性，各種防盜設(shè)施齊備，對于個(gè)人隱私和個(gè)人空間的要求更高，難以形成人際良性互動(dòng)的環(huán)境。小區(qū)居民的人口流動(dòng)增多，更多的外地人居住在小區(qū)中，使得小區(qū)居民的人口異質(zhì)化嚴(yán)重。特別是隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，更多的網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙、偷盜、拐賣兒童等違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，居民之間存在更多的警惕心理，相互排斥現(xiàn)象嚴(yán)重，更容易發(fā)生信任危機(jī)，這都阻礙著良好人際關(guān)系的形成。伴隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，居委會(huì)等社區(qū)管理者的功能逐步弱化，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃裣鄬我坏墓δ芙M織，這也導(dǎo)致居民游離于社區(qū)互動(dòng)之外，造成了居民人際關(guān)系的疏離。

三、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的改善對策

（1）制定政策鼓勵(lì)社工介入。政府、小區(qū)的物業(yè)管理部門和居委會(huì)制定一些鼓勵(lì)居民相互交往，增強(qiáng)人際關(guān)系的政策，定期進(jìn)行家庭、鄰里關(guān)系和諧的評選，對于鄰里和諧的模范家庭給予獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表彰。制定法規(guī)和文件來改善日漸疏離的鄰里關(guān)系，通過組織各種社區(qū)活動(dòng)，比如社區(qū)聯(lián)誼晚會(huì)、書法比賽、舞蹈隊(duì)等形式來增加居民之間的了解和溝通，培養(yǎng)共同的興趣愛好。積極鼓勵(lì)社會(huì)中介組織和志愿者群體的介入，尤其是要引進(jìn)專業(yè)的社會(huì)工作者共同參與小區(qū)建設(shè)。通過社工開展一些專門針對小區(qū)特定群體的活動(dòng)，比如針對老年人、留守兒童、殘疾人等群體的活動(dòng)來增強(qiáng)群體之間的溝通和了解，在彼此的支持和鼓勵(lì)中增加他們的自信心。

（2）積極搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)普及率高，增強(qiáng)居民之間的人際溝通可以通過搭建網(wǎng)上溝通交流平臺(tái)，同社區(qū)居民之間可以通過建立微信群、QQ群等方式來加強(qiáng)相互之間的交流。利用網(wǎng)上的互動(dòng)和交流，居民可以分享生活中的經(jīng)驗(yàn)，交流生活中遇到的一些問題，共同探討解決問題的方法。搭建社區(qū)網(wǎng)站，可以將社區(qū)網(wǎng)站分為各種板塊，如“育兒版”“廚藝版”“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。在社區(qū)網(wǎng)站上通過征文、征稿等方式使得社區(qū)居民充分展示自我才藝，發(fā)掘自我潛力。社區(qū)網(wǎng)站還可以起到信息共享的效果，增強(qiáng)居民之間的了解和溝通，居民可以通過網(wǎng)上的溝通進(jìn)而促進(jìn)現(xiàn)實(shí)中的相互認(rèn)識和了解。

（3）提高小區(qū)居民相互間的信任感。城市住宅小區(qū)要建立更多的公共空間，配備相應(yīng)的娛樂設(shè)施和居民活動(dòng)的場所，以供居民娛樂和放松身心。社區(qū)中充分發(fā)揮居委會(huì)的作用，通過舉辦各種活動(dòng)來發(fā)掘各方面的人才，培養(yǎng)活動(dòng)的領(lǐng)頭人來帶領(lǐng)居民積極參與到活動(dòng)之中，增強(qiáng)彼此的了解。城市小區(qū)要為居民營造更加安全的環(huán)境，完善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，做好安全保障工作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的各種違法犯罪行為，并積極配合司法機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。對于外來人員進(jìn)行登記管理，防止社會(huì)閑雜人員非法進(jìn)入小區(qū)。另外，對于小區(qū)居民要進(jìn)行分類建檔管理，尤其是人口流動(dòng)性大的小區(qū)更是如此。充分保證小區(qū)居民的人身安全可以提高居民之間的相互信任，加強(qiáng)互相的溝通和理解。