程淞齡　張志勇

摘 要：為了更好的管理與導(dǎo)覽景區(qū)，所以我們提出使用RFID技術(shù)優(yōu)化景區(qū)導(dǎo)覽與人流引導(dǎo)，進(jìn)行精確定位，給游客更好的導(dǎo)覽體驗(yàn)。同時(shí)利用RFID技術(shù)對人流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)人流統(tǒng)計(jì)只能使用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且只能對主景區(qū)進(jìn)行人流控制。而RFID技術(shù)的引入通過認(rèn)為調(diào)節(jié)導(dǎo)覽方向，從而對子景區(qū)進(jìn)行分流。利用RFID技術(shù)使導(dǎo)覽與人流分流相結(jié)合，從而提高景區(qū)管理質(zhì)量。文章將從總體方案、工作原理、最終實(shí)現(xiàn)、以及市場運(yùn)營展望四個(gè)部分入手研究。

關(guān)鍵詞：RFID;景區(qū);分流;導(dǎo)覽;監(jiān)控

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.22.110

1 引言

隨著物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)的發(fā)展， 以此為基礎(chǔ)的智慧旅游技術(shù)隨之興起， 旅游行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式也發(fā)生了巨大的變化。[1]傳統(tǒng)景區(qū)介紹與導(dǎo)覽方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的旅游需要。隨著RFID技術(shù)投入使用，人們的生活得到了便利。所以將RFID技術(shù)與景區(qū)導(dǎo)覽與人流監(jiān)控相合并，將會(huì)對景區(qū)管理進(jìn)行全方位的升級(jí)。

2006 年起利用 RFID 跟蹤造假的藥品。2010 年，歐盟有3%的公司應(yīng)用 RFID 技術(shù)，應(yīng)用分布在身份證件、門禁控制、供應(yīng)鏈和庫存跟蹤、汽車收費(fèi)、防盜、生產(chǎn)控制、資產(chǎn)管理等方面。

我國擁有著許多名山大川，而且每個(gè)景區(qū)都有著自己的歷史故事。景區(qū)介紹就成為了重中之重?，F(xiàn)在的大多數(shù)景區(qū)使用的技術(shù)是GPS定位，從而進(jìn)行景區(qū)介紹。然而這種方法雖然解決了景區(qū)介紹問題，但是定位不準(zhǔn)確卻廣為詬病。然而RFID卻能解決這個(gè)問題，因?yàn)镽FID的無限頻射技術(shù)可以準(zhǔn)確的定位到游客的位置，從而進(jìn)行景區(qū)介紹。

2018年來不論是黃金周，還是寒暑假，我國的各大景區(qū)都充斥著巨大的人流。游客分流就成為了巨大的挑戰(zhàn)。然而現(xiàn)在的做法只是對主景區(qū)進(jìn)行分流，無法對子景區(qū)進(jìn)行管理，所以造成了子景區(qū)人流擁擠的情況。該部分是主要的人機(jī)交互部分， 提供用戶對自己學(xué)習(xí)管理的手段。[2]RFID可以對子景區(qū)人流進(jìn)行精確監(jiān)控，可以達(dá)到實(shí)時(shí)向管理單位傳輸人流信息的目的。

RFID及技術(shù)在景區(qū)的運(yùn)用最大的優(yōu)點(diǎn)就是優(yōu)化傳統(tǒng)管理和導(dǎo)覽方式，并且將二者結(jié)合。在導(dǎo)覽的同時(shí)，對人流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在人流高峰期由管理部門進(jìn)行調(diào)節(jié)，利用導(dǎo)覽功能將人流較多的子景區(qū)游客向其他子景區(qū)引導(dǎo)。從而達(dá)到導(dǎo)覽與人流分流的目的。

2 RFID技術(shù)

無線射頻識(shí)別分為三種頻段，分別為低頻、高頻、超高頻。將識(shí)別的標(biāo)簽附著在物體上，將物體信息輸入其中，當(dāng)標(biāo)簽遇到識(shí)別器時(shí)便會(huì)被識(shí)別讀取其中的信息。這個(gè)標(biāo)簽并不需要電池。根據(jù)頻段的高低，識(shí)別距離從幾米到幾十米不等。目前RFID技術(shù)運(yùn)用廣泛，已經(jīng)融入到我們的生活當(dāng)中。例如：門禁系統(tǒng)，食品安全監(jiān)督等。

3 RFID技術(shù)用于景區(qū)人流控制與導(dǎo)覽的設(shè)計(jì)方案

超高頻 RFID技術(shù)是RFID技術(shù)的重要組成部分， 對比其他RFID技術(shù)有很多優(yōu)勢， 如讀寫距離遠(yuǎn)、標(biāo)簽成本低、體積小等。[3]所以將RFID技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)，可以大大降低景區(qū)成本，以及提高景區(qū)管理效率。

3.1 景區(qū)導(dǎo)覽優(yōu)化

將RFID讀寫器超高頻率RFID標(biāo)簽安裝于景區(qū)和租借給游客。這將優(yōu)化景區(qū)導(dǎo)覽，使定位更加準(zhǔn)確化。在導(dǎo)覽的同時(shí)用于人流監(jiān)控，實(shí)時(shí)控制子景區(qū)人流引導(dǎo)游客朝人流較少的子景區(qū)參觀。

3.2 景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)

視景區(qū)大小而定，在景點(diǎn)安裝高頻/超高頻RFID標(biāo)簽，并且將RFID讀寫器與標(biāo)簽租借給游客。而游客的RFID讀寫設(shè)備則無需加裝，以此來節(jié)約成本。當(dāng)游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)，游客所攜帶的RFID讀寫設(shè)備將會(huì)讀取景點(diǎn)資料通過介紹設(shè)備介紹給游客。這樣不會(huì)出現(xiàn)類似于定位錯(cuò)誤的情況。

3.3 景區(qū)安裝RFID設(shè)備

在景區(qū)景點(diǎn)安裝RFID讀寫器并且加裝天線以此來保證不會(huì)漏錄信息。將RFID讀寫器連接景區(qū)管理室，實(shí)時(shí)監(jiān)控人流動(dòng)向。通過無線解析技術(shù)，對無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)?zāi)B(tài)分解， 需要確定無線網(wǎng)絡(luò)觀測信號(hào)的全部區(qū)域極值點(diǎn)。[4]根據(jù)景區(qū)大小安裝高頻或是超高頻設(shè)備。綜上，這樣在精確監(jiān)控人流的同時(shí)也可大大降低景區(qū)成本。

3.4 子景區(qū)人流管理系統(tǒng)

將安裝在子景區(qū)的RFID讀寫器與景區(qū)控制室相連接。當(dāng)人流量達(dá)到子景區(qū)最大上限時(shí)，發(fā)出警報(bào)，調(diào)用其它導(dǎo)覽路線。而新使用的導(dǎo)覽路線將會(huì)被游客導(dǎo)覽設(shè)備及時(shí)獲取，從而分散人流。當(dāng)子景區(qū)多處人流量到達(dá)頂峰系統(tǒng)無路線調(diào)用時(shí)，將人為設(shè)置導(dǎo)覽路線。當(dāng)所有子景區(qū)人流達(dá)到上限并發(fā)出警報(bào)時(shí)，主景區(qū)就已到達(dá)最大游客上限。

3.5 景區(qū)導(dǎo)覽與管理平臺(tái)

將管理平臺(tái)與景區(qū)數(shù)據(jù)庫相連，進(jìn)行年月日以及時(shí)間的統(tǒng)計(jì)。通過統(tǒng)計(jì)來得出對應(yīng)時(shí)段的最佳導(dǎo)覽方案，并且將路線及時(shí)錄入系統(tǒng)，從而減少人為導(dǎo)覽失誤。整套系統(tǒng)由景區(qū)管理人員定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，以此保證其正常運(yùn)行。

4 RFID技術(shù)在景區(qū)管理與景點(diǎn)導(dǎo)覽中的原理

信號(hào)采集——控制技術(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 不僅是系統(tǒng)控制的根本出發(fā)點(diǎn)也是最終衡量系統(tǒng)控制性能的重要依據(jù)。[5]所以使用超高頻/高頻RFID設(shè)備進(jìn)行雙向識(shí)別，在識(shí)別人流的同時(shí)對景點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，達(dá)到介紹景點(diǎn)的效果。利用超高頻/高頻設(shè)備進(jìn)行人流統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行旅客數(shù)據(jù)識(shí)別，并且進(jìn)行精確定位，代替?zhèn)鹘y(tǒng)電子監(jiān)控人流統(tǒng)計(jì)。將人流量實(shí)時(shí)進(jìn)行上傳，在監(jiān)控的同時(shí)引導(dǎo)游客移動(dòng)方向，控制瀏覽導(dǎo)向，從而調(diào)控子景區(qū)人流。因?yàn)槌哳l/高頻RFID設(shè)備具有較為精確的識(shí)別性，所以景點(diǎn)介紹將更為準(zhǔn)確，可以大大降低錯(cuò)誤率。

對于景區(qū)景點(diǎn)少并且小的，例如園林、家族庭院等，可以采用高頻設(shè)備進(jìn)行服務(wù)與監(jiān)控。因?yàn)橥ㄓ嵕嚯x較短，采用高頻設(shè)備即可以達(dá)到準(zhǔn)確定位。而對于景區(qū)中子景區(qū)中大型的景點(diǎn)，例如古城，山谷等，應(yīng)當(dāng)采用超高頻設(shè)備，因?yàn)樽泳皡^(qū)過于龐大，游客多數(shù)情況可能駕車游覽，為了精確定位應(yīng)當(dāng)采用超高頻設(shè)備。

5 RFID在景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)覽中的實(shí)現(xiàn)

為了實(shí)現(xiàn)RFID在景區(qū)導(dǎo)覽中的應(yīng)用，本設(shè)計(jì)中給每一個(gè)景點(diǎn)和游客分發(fā)RFID設(shè)備。然后再用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)覽。其中， 游客需要攜帶具有RFID接收功能的設(shè)備以及RFID標(biāo)簽。而各個(gè)子景點(diǎn)也需要此類設(shè)備。系統(tǒng)總體主要由3個(gè)部分組成。

（1）游客端：游客端主要是將標(biāo)簽附著在游客身上，或者是導(dǎo)覽地圖上。向需要景點(diǎn)講解的游客提供帶有景點(diǎn)標(biāo)簽識(shí)別的RFID設(shè)備租借給游客，讓其隨身攜帶。

（2）景區(qū)端：在著名景點(diǎn)安裝RFID設(shè)備，用以實(shí)現(xiàn)對游客所攜帶的標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)，再將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果上傳到管理端。同時(shí)將帶有景區(qū)介紹的標(biāo)簽附著在景點(diǎn)周圍，用以給游客提供講解。

（3）管理端：將景區(qū)端統(tǒng)計(jì)的人流量數(shù)據(jù)上傳至管理端電腦中。當(dāng)子景區(qū)人流量突破上限時(shí)，則管理端電腦通過景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行分流。當(dāng)所有子景區(qū)報(bào)警時(shí)，管理端電腦則發(fā)出警報(bào)由工作人員進(jìn)行管理。

6 對于RFID進(jìn)入市場運(yùn)營的展望。

在五一假期中全國各大景區(qū)的同比增長如圖1所示：

我們可已從上圖看到，五一假期全國各省市旅游人數(shù)呈上升趨勢。面對如此龐大的旅客數(shù)量，一個(gè)很好的管理方式和導(dǎo)覽方式是必不可缺少的。

在管理方面景區(qū)將會(huì)面對極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛慰偷脑龆喔鱾€(gè)景點(diǎn)以及景點(diǎn)內(nèi)的子景區(qū)排隊(duì)時(shí)間將會(huì)大幅提升，甚至有些景區(qū)和子景區(qū)的排隊(duì)時(shí)間會(huì)達(dá)到2小時(shí)。所以將RFID技術(shù)引入景區(qū)管理以及導(dǎo)覽中將會(huì)大幅提升景區(qū)游覽量以及管理效率。相比于GPS導(dǎo)覽，RFID的最大優(yōu)勢就是準(zhǔn)確。無論導(dǎo)航儀設(shè)備有多么昂貴，當(dāng)它開始進(jìn)行路線指導(dǎo)工作時(shí)，其精確度僅僅取決于衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)和地圖數(shù)據(jù)。

最終我們可以看出以傳統(tǒng)方式進(jìn)行人流監(jiān)控與安排仍然存在大量的優(yōu)化空間。并且傳統(tǒng)使用GPS的導(dǎo)覽方式依然存在著錯(cuò)誤率高的問題，同樣也擁有很大的提升空間。

7 結(jié)語

基于RFID的景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)由游客端、景區(qū)端、管理端三部分組成。游客端主要是以獲取景區(qū)信息為主，景區(qū)端則是要做到管理與統(tǒng)計(jì)兩方面的功能。將二者結(jié)合，便可以達(dá)到管理、導(dǎo)覽、統(tǒng)計(jì)三方面的功能。同時(shí)依照景區(qū)情況進(jìn)行超高頻/高頻RFID設(shè)備的使用也可大大降低景區(qū)成本。相信在未來，RFID技術(shù)將會(huì)廣泛用于景區(qū)管理以及景區(qū)導(dǎo)覽，大大提升景區(qū)服務(wù)能力。

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作者簡介：程淞齡（1996-），男，湖北天門人，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。

*為通訊作者