張立 介晶 周丹

摘 要：本文以國家知識資源服務模式試點為研究視角，對國家開展知識資源服務試點的創(chuàng)新性、試點工作取得的成績和存在的不足進行系統(tǒng)分析和呈現(xiàn)，并在此基礎上提出了知識服務應用推廣方面的建議，以期對傳統(tǒng)出版業(yè)的知識服務轉(zhuǎn)型提供借鑒參考。

當前，知識服務方興未艾，知識服務的產(chǎn)品、平臺、應用等日新月異，令人眼花繚亂，但同時也存在良莠不齊的現(xiàn)象，這些潛在的問題不僅對我國信息和文化的安全有一定的影響，對意識形態(tài)輿論主陣地的沖擊亦不容忽視。因此，打造由國家主導的知識資源服務平臺，構(gòu)建國家知識資源服務體系，是發(fā)揮主流媒體作用，進而推動出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加強思想文化宣傳陣地建設，保障國家信息和文化安全的必然要求。

一、國家開展知識資源服務試點的創(chuàng)新性

知識服務不但打破了傳統(tǒng)印刷出版物的載體局限，更根本的改變在于知識服務是緊密圍繞讀者需求的知識傳遞。知識服務提升了出版的本質(zhì)，成為出版業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要方向、目標，或者說知識服務是我們出版服務的一種發(fā)展形態(tài)?；谶@種考慮，國家從2005年就開始進行相關的可行性論證，我們看到，開展知識資源服務具有以下三個方面的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

1.從文獻服務到知識服務

知識服務作為教育科研、技術(shù)創(chuàng)新及管理支持的重要支撐，一直都受到各個國家的重視，國內(nèi)外在相關領域也展開了大量的探索和實踐，并在服務機構(gòu)建設和平臺運營方面形成了豐富的成果（如國內(nèi)的國家科技圖書文獻中心專項NSTL、高校文獻保障系統(tǒng)CALIS、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等，國外的美國國會圖書館、日本機構(gòu)知識庫等）。

然而，當前國內(nèi)外相關機構(gòu)提供的資源服務層仍處于粗粒度階段，主要是通過對文獻外部特征進行資源規(guī)范和組織，對用戶提供相關的文獻服務（或基于數(shù)據(jù)庫、文獻庫的內(nèi)容服務）。本課題將對“知識服務”這一新型的、細粒度的、超越傳統(tǒng)出版的服務形態(tài)進行系統(tǒng)的分析與探索（如服務對象、服務內(nèi)容、建設主體等），以推動傳統(tǒng)出版文獻服務模式的升級，提高知識內(nèi)容的查找速度和精準度，提升各行各業(yè)的內(nèi)容服務水平，同時建立國家級的知識保障體系，確保文化安全。

2.從單一企業(yè)主導到多元主體聯(lián)合

新聞出版領域的對外用戶服務由單一企業(yè)（主要為出版企業(yè)）主導轉(zhuǎn)向多元主體（知識資源服務中心、出版社、技術(shù)企業(yè)及相關外圍角色）的聯(lián)合驅(qū)動，是我國新聞出版行業(yè)知識服務進入一個新階段的重要標志之一。

在單一企業(yè)主導時代，主要是企業(yè)自籌資金研發(fā)產(chǎn)品，根據(jù)市場需求開展相關服務。在多元主體驅(qū)動時代，則主要采取“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合的運作模式?！白陨隙隆奔凑罱ㄆ脚_、制定規(guī)則，企業(yè)按照規(guī)則，參與知識服務建設。“自下而上”即企業(yè)可根據(jù)市場反饋和用戶需求，創(chuàng)新知識服務，向上提出相關建議，從而引導整個行業(yè)的發(fā)展。

3.從線性商業(yè)模式到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)出版商業(yè)模式是基于文獻資料的“編印發(fā)”線性模式。而知識服務有效跳出傳統(tǒng)出版的模式，遵循現(xiàn)代服務業(yè)的商業(yè)模式和運作方式，向目標用戶提供一些知識型、高附加值、高層次、個性化的服務。在平臺上除了提供傳統(tǒng)的文獻、學術(shù)、科研服務外，還將與政府機構(gòu)、科研機構(gòu)、高校、技術(shù)公司、社交媒體、大眾讀者、廣告商等各個群體進行聯(lián)結(jié)，通過發(fā)揮各個群體的價值，來實現(xiàn)成果共享，從而推動不同群體的融合發(fā)展，最終形成一個學術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

二、國家知識資源服務試點各方面開展情況

從2005年前后，原新聞出版總署就委托中國新聞出版研究院開展國家知識資源數(shù)據(jù)庫的研究論證工作，建立國家知識資源數(shù)據(jù)庫被列入了新聞出版業(yè)“十一五”“十二五”和“十三五”發(fā)展規(guī)劃。2016年國家新聞出版廣電總局正式批準由中國新聞出版研究院來籌備和建設知識資源服務中心，知識服務的國家隊開始組建。具體包括試點單位的遴選、知識服務模式試點標準研制、門戶網(wǎng)站的建設等。

1.知識服務模式試點單位遴選情況

為加快推進專業(yè)化知識服務平臺建設，有效聚集專業(yè)領域資源，推動國家知識服務體系建設，原總局決定開展“專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點工作”。2015年以來，研究院配合總局開展了三批知識服務模式試點單位征集工作。三批共征集知識服務模式試點單位110家。

（1）專業(yè)類知識服務模式試點

2015年3月，原總局辦公廳發(fā)布了“關于開展專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點工作的通知”（新廣出辦函[2015]82號），征集專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點單位。首批試點最終確定28家出版單位作為專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點單位，專業(yè)領域涵蓋了交通、衛(wèi)生、法律、建筑等行業(yè)。

（2）技術(shù)支持類知識服務模式試點

2015年10月，原總局數(shù)字出版司發(fā)布了《關于征集專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點工作技術(shù)支持單位的通知》（數(shù)出[2015]175號），征集確認20家技術(shù)單位入圍技術(shù)單位推薦名單，其中核心技術(shù)支持單位11家;知識體系建設及知識化加工、管理技術(shù)支持單位9家;知識服務與運營支持單位12家。

（3）第二批專業(yè)類知識服務模式試點

2017年11月，原總局辦公廳發(fā)布“關于征集第二批專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點單位的通知”（新廣出辦函[2017]261號），征集專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點單位，經(jīng)過專家初審、終審，最終確定27家出版單位作為第二批專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務模式試點單位，專業(yè)涵蓋工具書、古籍、教育、中醫(yī)藥等專業(yè)領域。

（4）第三批綜合類知識服務模式試點

2018年3月，國家知識資源服務中心征集并遴選知識服務模式（綜合類）試點單位，第三批試點擴大了試點范圍，面向出版單位、廣播影視單位、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)、科研院所及高等院校等企事業(yè)單位征集知識服務模式（綜合類）試點單位。經(jīng)過專家評審，最終遴選出55家企事業(yè)單位參與試點工作，專業(yè)領域和試點單位范圍進一步擴大。