劉玉妍

摘要：現(xiàn)階段，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)在我國得到了進(jìn)一步的發(fā)展，價值共創(chuàng)已經(jīng)成為時代發(fā)展的大勢所趨。本文首先概述了共享經(jīng)濟(jì)和價值共創(chuàng);其次分析了不同視角下的價值共創(chuàng);最后展望了共享經(jīng)濟(jì)模式下的價值共創(chuàng)。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì) 價值共創(chuàng) 研究分析

隨著時代的不斷發(fā)展，價值共創(chuàng)已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢。但是由于國內(nèi)專家學(xué)者對于共享經(jīng)濟(jì)模式下的價值共創(chuàng)方面的研究分析仍處于起步階段，因此本文對其進(jìn)行了更深層次的研究分析，希望能夠?yàn)榻酉聛淼难芯科鸬搅己玫慕梃b作用。

一、共享經(jīng)濟(jì)和價值共創(chuàng)概述

（一）共享經(jīng)濟(jì)。共享經(jīng)濟(jì)這一概念是由美國的一名教授提出的，其主要思想就是在信息技術(shù)的支撐，建立相應(yīng)的交易平臺，進(jìn)而將一些閑置的資源通過出租或者出借的方式，交付給所需要使用的人員，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)對資源配置的優(yōu)化的同時，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）價值共創(chuàng)。價值共創(chuàng)這一理念是在上世紀(jì)提出的，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛。到了二零零四年，Pra-halad&Ramaswarmy基于多個利益相關(guān)者之間的相互合作，站在競爭理論的角度上，在強(qiáng)調(diào)顧客的體驗(yàn)價值的同時，提出了價值共創(chuàng)理論。這一理論的觀點(diǎn)，我們可以將其分為以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，客戶和企業(yè)共創(chuàng)價值的最根本核心，就在于為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn);第二點(diǎn)，參與者彼此之間的互動，實(shí)現(xiàn)了價值共創(chuàng)。同年，Vargo和Lusch對服務(wù)賦予了新的定義：實(shí)體為了能夠獲得更高的利益，應(yīng)用專業(yè)化知識、技能，帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、不同視角下的價值共創(chuàng)分析

（一）生產(chǎn)者視角的價值共創(chuàng)。站在生產(chǎn)者的視角上來說，所謂的價值共創(chuàng)指的就是以生產(chǎn)者為核心，消費(fèi)者為輔助的價值共創(chuàng)模式。在這一過程當(dāng)中，生產(chǎn)者需要充分的結(jié)合以往的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、技能來對產(chǎn)品進(jìn)行更加專業(yè)化的設(shè)計(jì)制造，提高生產(chǎn)質(zhì)量，更好的投入到市場當(dāng)中。顧客以輔助的形式，參與到生產(chǎn)者進(jìn)行價值創(chuàng)造的整個過程當(dāng)中，同樣需要充分的發(fā)揮出自身的知識與技能來輔以幫助。由此我們不難看出，兩者之間是一種互幫互助的狀態(tài)，這也就形成了價值共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。由于產(chǎn)品本身需要非常專業(yè)的知識以及技術(shù)才能夠更好的生產(chǎn)出來，因此顧客在產(chǎn)品輪廓設(shè)計(jì)產(chǎn)成型之前，是無法準(zhǔn)確的描述產(chǎn)品的，在這種情況下，也就需要生產(chǎn)者在明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)輪廓以及需求之后，消費(fèi)者才能夠更好的參與到其中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價值的共創(chuàng)。當(dāng)前高科技數(shù)碼產(chǎn)品以及大型機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對于這一模式下的價值共創(chuàng)有著廣泛的應(yīng)用。

（二）消費(fèi)者視角的價值共創(chuàng)。站在消費(fèi)者的視角下，價值共創(chuàng)就是以消費(fèi)者為核心，生產(chǎn)者進(jìn)行輔助來共同創(chuàng)造價值的模式。這一模式在一些無形產(chǎn)品中的應(yīng)用較為廣泛。消費(fèi)者站在自身的角度上來體驗(yàn)產(chǎn)品，并提出相應(yīng)的功能需求，而生產(chǎn)者則在充分的借助自身的專業(yè)技術(shù)知識參與到其中，和消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動，消費(fèi)者在完成體驗(yàn)之后，及時的進(jìn)行反饋，企業(yè)則需要和消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動。通過這樣的方式，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效互動，共創(chuàng)價值。我們都知道，服務(wù)是需要面向廣大消費(fèi)者的，因此我們就需要站在消費(fèi)者的角度上，然后充分的借助生產(chǎn)者的專業(yè)技術(shù)水平，通過彼此之間的相互配合，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)對價值的共同創(chuàng)造。

消費(fèi)者視角和生產(chǎn)者視角的價值共創(chuàng)，兩者是存在著一定的共同之處的，那就是都是以消費(fèi)者體驗(yàn)邏輯和服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價值共創(chuàng)理論。但是彼此之間也存在著一定的差異，主要表現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品上。生產(chǎn)者視角模式下的價值共創(chuàng)，更為注重的是創(chuàng)造出更多的有形產(chǎn)品，而消費(fèi)者視角下的價值共創(chuàng)，更為注重的是創(chuàng)造出更多的無形服務(wù)。隨著時代的不斷發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)兩者之間會逐漸實(shí)現(xiàn)融合，因此信息不對稱的現(xiàn)象也就會得到有效的環(huán)節(jié)，進(jìn)而升華價值共創(chuàng)的內(nèi)涵。共享經(jīng)濟(jì)模式下，價值共創(chuàng)的主體得到了進(jìn)一步的拓展與，不再局限于生產(chǎn)者和消費(fèi)者方面，各種協(xié)同共享平臺以及信息技術(shù)，均稱為價值共創(chuàng)的重要支撐力量。

三、共享經(jīng)濟(jì)模式下的價值共創(chuàng)展望

（一）亟需進(jìn)一步探索共享經(jīng)濟(jì)模式中價值共創(chuàng)的內(nèi)涵與維度。共享經(jīng)濟(jì)模式之下，我們需要深入的研究分析價值共創(chuàng)的內(nèi)涵和維度，進(jìn)而在豐富原有價值共創(chuàng)理論的基礎(chǔ)之上，為企業(yè)接下來進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域市場的發(fā)展提供了有利的幫助。

（二）尚待深入研究企業(yè)介入價值共創(chuàng)的方式。在現(xiàn)有的研究當(dāng)中，很多文獻(xiàn)提出了共享經(jīng)濟(jì)模式下給價值共創(chuàng)所帶來的一系列的挑戰(zhàn)，但是卻并沒有制定完善的應(yīng)對措施，因此在接下來的發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)做好這一方面的工作。

（三）進(jìn)一步研究共享經(jīng)濟(jì)模式中參與者角色的多樣性與動態(tài)性對價值共創(chuàng)行為的影響。共享經(jīng)濟(jì)模式下，用戶能夠充分的結(jié)合不同的工作身份來轉(zhuǎn)換理論，而不同的身份，會在很大程度上影響到工作主體以及對任務(wù)的評價、績效。在這種情況下，如果我們能夠研究分析出價值共創(chuàng)者角色對于共創(chuàng)行為所帶來的影響，那么無論是對于企業(yè)來說還是對于政府來說，能夠進(jìn)一步的掌握共享經(jīng)濟(jì)模式之下的共創(chuàng)這角色的轉(zhuǎn)換規(guī)律，進(jìn)而在接下來的發(fā)展當(dāng)中，促使不同做角色主體創(chuàng)造更大的價值。

（四）亟需思考社會化價值共創(chuàng)的產(chǎn)出成果。社會化價值共創(chuàng)所帶來的價值具備多元化的特征，其中不僅有經(jīng)濟(jì)性的，同時也有非經(jīng)濟(jì)性的。和以往傳統(tǒng)的價值共創(chuàng)相比較而言，社會化價值共創(chuàng)所涉及到的參與主體以及交互模式更加的復(fù)雜化，因而所產(chǎn)生的價值也就更加的多元化，在這種情況下，就極大了價值的分配難度。基于此，在接下來的發(fā)展當(dāng)中，如何才能夠在共享經(jīng)濟(jì)模式下實(shí)現(xiàn)對社會化共創(chuàng)價值的合理分配成為研究的重點(diǎn)。

結(jié)語：綜上所述，當(dāng)前我國對于共享經(jīng)濟(jì)模式下的價值共創(chuàng)方面的研究分析仍處于初步階段。在這種情況下，本文在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)之上，研究分析并展望了共享經(jīng)濟(jì)模式下的價值共創(chuàng)，希望能夠起到拋磚引玉的作用。