單 軫 陳 雅

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院 南京 210046）

引言

圖書(shū)館職業(yè)倫理，又稱(chēng)圖書(shū)館員職業(yè)倫理、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)職業(yè)倫理?！皞惱怼笔浅教囟ǖ娜巳憾黄毡榻邮艿娜烁裨瓌t[1]38，“職業(yè)”二字是針對(duì)圖書(shū)館員而言的，圖書(shū)館職業(yè)倫理即是與圖書(shū)館職業(yè)相關(guān)的、被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的人格原則。它既涵蓋圖書(shū)館員的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)自豪感和職業(yè)信仰等精神內(nèi)涵和內(nèi)在約束，又包含外化而成的行為追求[2]。

近五年來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館職業(yè)倫理的研究集中在基礎(chǔ)理論[3-5]、信息倫理[6-7]、規(guī)范研究[8-9]三個(gè)方面。《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《公共圖書(shū)館法》）頒布后，圖書(shū)館界迎來(lái)了職業(yè)倫理研究的新熱潮。筆者進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，主要分析幾個(gè)比較重要的職業(yè)倫理規(guī)范，梳理國(guó)外和國(guó)內(nèi)圖書(shū)館倫理發(fā)展的主要內(nèi)涵和脈絡(luò)，對(duì)《公共圖書(shū)館法》中的職業(yè)倫理進(jìn)行闡釋?zhuān)治鰣D書(shū)館倫理建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵因素，總結(jié)在新的時(shí)代環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)倫理的發(fā)展方向。

1 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館職業(yè)倫理的發(fā)展

1.1 國(guó)外圖書(shū)館職業(yè)倫理的形成與要素分析

國(guó)外的職業(yè)倫理規(guī)范早于中國(guó)近一個(gè)世紀(jì)，體系也十分完備。世界最早的圖書(shū)館倫理規(guī)范是1938年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）制定的《圖書(shū)館館員倫理守則》[10]，正文中有8個(gè)款項(xiàng)，最新版是2008年修訂的第5版。其后，日本、英國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家都紛紛制定了相應(yīng)的倫理規(guī)范，一般都由序和正文兩部分組成。筆者研讀幾個(gè)主要國(guó)家的職業(yè)倫理規(guī)范，并參考相關(guān)學(xué)者[11-15]的研究，繪制了表1。

雖然條款各異，但它們有一些共同的特點(diǎn)。①讀者第一、服務(wù)至上的原則。各國(guó)規(guī)范條目中最注重的都是為讀者服務(wù)、讀者權(quán)利、讀者平等等內(nèi)容。如：ALA《圖書(shū)館館員倫理守則》正文第一條便是“向圖書(shū)館讀者提供最高水平的服務(wù)”；英國(guó)守則第三條，“會(huì)員的基本責(zé)任是對(duì)讀者負(fù)責(zé)，應(yīng)努力為讀者提供所需要的資源與服務(wù)?！雹诙紡?qiáng)調(diào)了圖書(shū)館員與用戶、資源、作者、所屬機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館組織、圖書(shū)館界等各主體之間的關(guān)系。ALA《圖書(shū)館館員倫理守則》強(qiáng)調(diào)了保護(hù)讀者隱私、友善對(duì)待同事，不得損害同事和所屬機(jī)構(gòu)的利益；日本倫理綱領(lǐng)規(guī)定，圖書(shū)館員有熟悉資料和進(jìn)行圖書(shū)館合作等責(zé)任。③都強(qiáng)調(diào)知識(shí)自由、讀者平等和非歧視原則。如：ALA《圖書(shū)館館員倫理守則》明確提出，抵制審查；英國(guó)守則禁止散播與差別待遇訴求有關(guān)的資料。④都包括他律和自律兩個(gè)層面。除了責(zé)任、義務(wù)、懲處措施等外在約束，各倫理規(guī)范更強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員的行為自覺(jué)性，把外在約束內(nèi)化為他們的精神追求。

一方面，國(guó)外圖書(shū)館職業(yè)倫理規(guī)范的研究為國(guó)內(nèi)相關(guān)研究提供了重要源流和借鑒；另一方面，職業(yè)倫理的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，隨著社會(huì)變遷和技術(shù)發(fā)展，圖書(shū)館職業(yè)倫理也在不斷完善?；谖覈?guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的發(fā)展，探討影響職業(yè)倫理發(fā)展的因素和原則變化，對(duì)宏觀上把控職業(yè)倫理的發(fā)展方向有重要意義。

表1 主要國(guó)家職業(yè)倫理規(guī)范

1.2 我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的歷程與要素分析

每一種職業(yè)都有其獨(dú)特的倫理精神。圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，東西方形成了既有共性，又有區(qū)別的圖書(shū)館員職業(yè)倫理。我國(guó)歷史上的愛(ài)書(shū)、藏書(shū)、修書(shū)、護(hù)書(shū)等傳統(tǒng)是東方圖書(shū)館員職業(yè)倫理的萌芽和雛形；西方歷史上的公共圖書(shū)館精神，以及平等自由、價(jià)值中立和社會(huì)責(zé)任等思想經(jīng)過(guò)數(shù)百年發(fā)展，最終成為世界公認(rèn)的圖書(shū)館員職業(yè)倫理的主要源頭。

20世紀(jì)后半葉我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)倫理建設(shè)落后，嚴(yán)重制約圖書(shū)館事業(yè)的平衡發(fā)展和圖書(shū)館學(xué)研究。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著發(fā)達(dá)國(guó)家公共圖書(shū)館思想的廣泛傳播和普遍認(rèn)同，我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)倫理意識(shí)開(kāi)始復(fù)蘇，進(jìn)而對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展起到了催化作用，這是因?yàn)槁殬I(yè)倫理意識(shí)促使圖書(shū)館員將職業(yè)道德和信念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐性的行為規(guī)范。

1.2.1 西學(xué)東漸階段（1902—1949年）

近代圖書(shū)館是西方思想文化傳入中國(guó)的產(chǎn)物。1902年浙江徐樹(shù)蘭籌建的古越藏書(shū)樓，制定了《古越藏書(shū)樓章程》[16]59-60。古越藏書(shū)樓建立了一個(gè)較為完備的管理機(jī)構(gòu)。設(shè)有總理、監(jiān)督各一人、司書(shū)二人、司事、門(mén)丁、庖丁、雜役各一人，共計(jì)八人。每人的工作職責(zé)也作了明確規(guī)定。1904年湖南圖書(shū)館兼教育博物館、湖北省圖書(shū)館、福建省圖書(shū)館也紛紛制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。1910年，清政府頒布“京師及各省圖書(shū)館通行章程”，這是我國(guó)官方頒布的最早的圖書(shū)館章程，是最早的圖書(shū)館學(xué)的法律性文件。以上頒布的國(guó)家、地方圖書(shū)館章程對(duì)圖書(shū)館館舍、經(jīng)費(fèi)、人員、藏書(shū)范圍等均做了相應(yīng)的規(guī)定。

這一時(shí)期，圖書(shū)館職業(yè)倫理或是職業(yè)道德并沒(méi)有以正式名稱(chēng)出現(xiàn)，只是圖書(shū)館職業(yè)倫理或職業(yè)道德的內(nèi)涵已經(jīng)散見(jiàn)于具體規(guī)定之中。而職業(yè)倫理的建設(shè)是以每個(gè)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)為主，由于半殖民地半封建社會(huì)的國(guó)家屬性，國(guó)家層面的規(guī)范很少，也得不到徹底執(zhí)行。

1.2.2 本土化發(fā)展階段（1949—1966年）

建國(guó)之初，圖書(shū)館主要是對(duì)半殖民地半封建社會(huì)的圖書(shū)館進(jìn)行改造和大力普及新文化[17]23。公有制文化對(duì)我國(guó)職業(yè)倫理構(gòu)建的影響加深，成為主導(dǎo)。1955年，文化部制定了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)公共圖書(shū)館工作的指示》；1956年，高等教育部頒布了《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館試行條例》（草案）；1957年9月6日，國(guó)務(wù)院全體會(huì)議批準(zhǔn)了《全國(guó)圖書(shū)協(xié)調(diào)方案》[18]44-45。

這一時(shí)期的圖書(shū)館事業(yè)主要借鑒蘇聯(lián)模式，館內(nèi)工作以編目為主。圖書(shū)館職業(yè)倫理建設(shè)以國(guó)家層面為主，主要集中于對(duì)圖書(shū)館員的文化熏陶和職業(yè)技能培訓(xùn)。

1966—1976年文革期間圖書(shū)館界也遭遇了重大損失，在此不作探討。

1.2.3 傳承與改革階段（1976—1999年）

1978年8月，教育部下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校圖書(shū)資料工作的意見(jiàn)》的通知。1978 年12月，中國(guó)科學(xué)院頒布了《中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)情報(bào)工作暫行條例》（試行草案）等，進(jìn)一步明確了各系統(tǒng)圖書(shū)館的方針和任務(wù)。1982年，在國(guó)家“第六個(gè)五年計(jì)劃”中將“圖書(shū)館學(xué)”列為重點(diǎn)需要加強(qiáng)的學(xué)科[19]。

1995年香港圖書(shū)館協(xié)會(huì)制定的《香港圖書(shū)館協(xié)會(huì)職業(yè)倫理守則》[20]是我國(guó)現(xiàn)存最早的正式的圖書(shū)館職業(yè)倫理規(guī)范，正文只有5條，是英文版。其主要內(nèi)涵是:提供組織完善的信息及公正服務(wù)，而不問(wèn)個(gè)人信念為何；保護(hù)讀者公平使用信息的權(quán)利；尊重讀者隱私；提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)；維持高水平的專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)[21]。

這段時(shí)間，國(guó)家層面和行業(yè)協(xié)會(huì)都發(fā)揮了很大作用。國(guó)家層面依然沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)倫理和職業(yè)道德做出專(zhuān)門(mén)性的規(guī)定，但卻在規(guī)例中十分重視館員的素質(zhì)、品格和責(zé)任。

1.2.4 新世紀(jì)階段（2000—2017年）

2002年，臺(tái)灣制定《圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)倫理守則》[22]，一共10條，分為3個(gè)部分：①專(zhuān)業(yè)哲學(xué)：自由、平等、中立。②社會(huì)責(zé)任：文化、教育、素養(yǎng)。③服務(wù)素質(zhì)：熱情、效率、提升。特色在于加入了倫理哲學(xué)，也就是圖書(shū)館員倫理規(guī)范的原則和精神指導(dǎo)。

2002年，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)頒布了《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行）[23]，由序和正文組成，正文有10條內(nèi)容，分別是①確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)。②適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。③真誠(chéng)服務(wù)讀者，文明熱情便捷。④維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密。⑤尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播。⑥愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為。⑦努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。⑧發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立職業(yè)形象。⑨實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享。⑩拓展社會(huì)協(xié)作，共建社會(huì)文明。整部準(zhǔn)則與《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》相呼應(yīng)，彰顯了中國(guó)特色。筆者將其正文內(nèi)容分為職業(yè)理念與職業(yè)精神（第1、2、8條）、與讀者的關(guān)系（第3、4條）、提升自身素養(yǎng)和能力（第7條）、與文獻(xiàn)的關(guān)系（第6條）、社會(huì)責(zé)任（第5、9、10條）五個(gè)方面。《準(zhǔn)則》吸收了國(guó)外優(yōu)秀文明成果，第一次比較全面地論述了我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的內(nèi)涵，但是這幾個(gè)方面在國(guó)外的圖書(shū)館員倫理構(gòu)建中已經(jīng)十分詳細(xì)，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)創(chuàng)新。

2008年，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)又發(fā)布了《圖書(shū)館服務(wù)宣言》[24]425-426，“中國(guó)圖書(shū)館人”逐步確立了“對(duì)社會(huì)普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則”，“平等服務(wù)”“人文關(guān)懷”“優(yōu)質(zhì)、高校、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”“全民閱讀”等內(nèi)容既是對(duì)圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)的要求，也是對(duì)圖書(shū)館員的要求。

2017年11月4日我國(guó)頒布了國(guó)內(nèi)第一部圖書(shū)館法——《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》，開(kāi)啟了我國(guó)圖書(shū)館法治建設(shè)的新時(shí)代。里面沒(méi)有明確表述圖書(shū)館員的職業(yè)倫理或職業(yè)道德問(wèn)題，但有一些原則性的規(guī)定。如：在第五章法律責(zé)任里，對(duì)公共圖書(shū)館及其工作人員違規(guī)處置文獻(xiàn)、變相收費(fèi)等行為進(jìn)行懲處，并對(duì)不同情況指定由不同主體進(jìn)行不同處分[25]。由于法律具備強(qiáng)制約束力，所以日后在對(duì)我國(guó)職業(yè)倫理規(guī)范進(jìn)行修改時(shí)必須與法律、政策對(duì)接。我們還必須注意，在我國(guó)，三大系統(tǒng)圖書(shū)館分別隸屬?lài)?guó)家教育部、文化部和科技部，行政權(quán)力依舊凌駕于行業(yè)協(xié)會(huì)之上。所以國(guó)家層面的法律和規(guī)范對(duì)職業(yè)倫理的發(fā)展格外重要。

2 法治環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)倫理構(gòu)建的關(guān)鍵因素分析

2.1 我國(guó)《公共圖書(shū)館法》的職業(yè)倫理闡釋

國(guó)內(nèi)僅有《公共圖書(shū)館法》一部全國(guó)性圖書(shū)館立法，它比較宏觀地規(guī)范了圖書(shū)館員的權(quán)利與義務(wù)，由于法律要比倫理、道德具有更高的強(qiáng)制約束力，它對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的重新構(gòu)建起到了引導(dǎo)、教育和保障的作用。筆者將相關(guān)法律條文羅列出來(lái)，并揭示其隱含的圖書(shū)館職業(yè)倫理內(nèi)涵，見(jiàn)表2。

法律中涉及圖書(shū)館職業(yè)倫理的條文是分散的，但它內(nèi)含的用戶中心、服務(wù)細(xì)分、技術(shù)倫理和職業(yè)榮譽(yù)等思想與方法為圖書(shū)館界職業(yè)倫理構(gòu)建提供了原則性的規(guī)定。法律的相關(guān)規(guī)定富有中國(guó)特色，不像西方那么激進(jìn)，比如：西方多數(shù)圖書(shū)館規(guī)范都會(huì)號(hào)召圖書(shū)館員抵制審查，以維護(hù)圖書(shū)館權(quán)利和用戶隱私，但《公共圖書(shū)館法》僅規(guī)定了“妥善保護(hù)”用戶隱私。

2.2 圖書(shū)館職業(yè)倫理的影響要素分析

職業(yè)倫理的形成與發(fā)展是整個(gè)社會(huì)多種因素共同作用的結(jié)果，因此，職業(yè)倫理問(wèn)題要從社會(huì)體系的視角進(jìn)行綜合分析。回顧悠久的圖書(shū)館職業(yè)倫理構(gòu)建歷史，筆者將影響圖書(shū)館職業(yè)倫理的關(guān)鍵因素歸納為用戶、政府、技術(shù)、館員與社會(huì)力量四大要素。這些因素相互制約，又相輔相成，共同形成了推動(dòng)圖書(shū)館職業(yè)倫理發(fā)展的動(dòng)力引擎，如圖1。

2.2.1 主體因素：用戶

用戶是圖書(shū)館服務(wù)的直接感受者，也是圖書(shū)館職業(yè)倫理的構(gòu)建目標(biāo)。用戶的反饋和評(píng)估是圖書(shū)館職業(yè)倫理是否需要變化的最高標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)倫理規(guī)范施行效果的最好評(píng)價(jià)。當(dāng)現(xiàn)行的職業(yè)倫理、政府文件、圖書(shū)館制度與用戶需求相悖時(shí)，需要重構(gòu)職業(yè)倫理、調(diào)整法律與政策、修正不合理的圖書(shū)館制度。

表2 《公共圖書(shū)館法》中的職業(yè)倫理闡釋

《公共圖書(shū)館法》頒布時(shí)，曾多次向社會(huì)公眾征求意見(jiàn)，為的就是讓用戶有序參與到圖書(shū)館法律和倫理構(gòu)建的過(guò)程中來(lái)。2004年，周繼武發(fā)文譴責(zé)國(guó)家圖書(shū)館服務(wù)不周到、亂收費(fèi)、借書(shū)障礙多等問(wèn)題后，用戶紛紛發(fā)表意見(jiàn)，指出這種現(xiàn)象違背了圖書(shū)館員服務(wù)的公益性和便利性原則，違背了用戶中心的服務(wù)思想。國(guó)家圖書(shū)館也因此整改了一些制度，如：減低收費(fèi)、加大信息資源的開(kāi)放程度等[24]308-314。用戶需求決定著職業(yè)倫理的內(nèi)涵和方向，也決定了與之對(duì)應(yīng)的規(guī)則與制度。

圖1 職業(yè)倫理構(gòu)建關(guān)鍵因素的影響機(jī)制

2.2.2 支撐因素：技術(shù)

技術(shù)改變了用戶需求，也改變了職業(yè)倫理構(gòu)建的方向。技術(shù)催變圖書(shū)館職業(yè)倫理的第一個(gè)主要表現(xiàn)就是新的倫理或法律規(guī)范中都加入了對(duì)技術(shù)、數(shù)字化的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)以信息化手段形成圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，如：《公共圖書(shū)館法》[25]第四十條規(guī)定：“國(guó)家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動(dòng)公共圖書(shū)館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)公眾提供便捷服務(wù)”。

第二個(gè)表現(xiàn)是業(yè)界越來(lái)越重視對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員的信息能力和信息素養(yǎng)建設(shè)。如：劉瑜提出，“大數(shù)據(jù)掌控能力”是培養(yǎng)數(shù)據(jù)館員的必然要求[26]。技術(shù)對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)能力不斷提出新要求。“物聯(lián)網(wǎng)”“云計(jì)算”“人工智能”是大數(shù)據(jù)時(shí)代的代名詞，在新時(shí)代，與信息倫理、技術(shù)倫理有關(guān)的議題有用戶安全與隱私、機(jī)器人道德等。

2.2.3 主導(dǎo)因素：政府

政府是圖書(shū)館職業(yè)倫理建設(shè)的主導(dǎo)因素。政府通過(guò)制定法律法規(guī)，頒布相關(guān)政策，確定圖書(shū)館員的角色、權(quán)利和義務(wù)，并在實(shí)施中保障職業(yè)倫理與職業(yè)道德的建設(shè)。政府出臺(tái)的政策和法規(guī)一般都是比較原則性的、宏觀的規(guī)定，憑借國(guó)家強(qiáng)制力對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的職業(yè)倫理規(guī)范以及圖書(shū)館員的行為規(guī)范產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

技術(shù)改變之后，用戶需求變化了，圖書(shū)館員的職業(yè)能力要求變化了，政府的法律和政策也會(huì)變化，以為圖書(shū)館職業(yè)倫理的構(gòu)建方向提供正確的指導(dǎo)。如：1996年，由于互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，美國(guó)以《圖書(shū)館服務(wù)與技術(shù)法》代替了《圖書(shū)館服務(wù)與建設(shè)法》，為圖書(shū)館信息設(shè)施的更新與添置提供了法律依據(jù)，突出以技術(shù)方式擴(kuò)大信息范圍[27]，也帶動(dòng)了圖書(shū)館信息倫理的發(fā)展。

2.2.4 職業(yè)因素：圖書(shū)館員、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量

圖書(shū)館員和行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量在實(shí)踐中積極推廣和深化圖書(shū)館職業(yè)倫理，并形成圖書(shū)館職業(yè)倫理的外化形態(tài)。圖書(shū)館員是圖書(shū)館職業(yè)倫理的踐行者，應(yīng)自覺(jué)抵制審查、維護(hù)用戶和圖書(shū)館利益。行業(yè)協(xié)會(huì)致力于行業(yè)自治自律，實(shí)踐證明，每一部圖書(shū)館規(guī)范和職業(yè)倫理規(guī)則的制定與實(shí)施都離不開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì)的參與，而用戶維權(quán)運(yùn)動(dòng)也多以行業(yè)協(xié)會(huì)為“領(lǐng)頭羊”。《愛(ài)國(guó)者法案》頒布后，在ALA指導(dǎo)下，圖書(shū)館和圖書(shū)館員抵抗FBI的審查，并組織抗議活動(dòng)[24]244-251，反映出了ALA作為圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)擁有強(qiáng)烈的用戶維權(quán)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。

此外，學(xué)校、出版社、情報(bào)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等社會(huì)力量的推動(dòng)作用也很大。例如：學(xué)?？梢栽趫D書(shū)館學(xué)課程中傳授職業(yè)倫理和在其它教育中滲透職業(yè)倫理；企業(yè)可以與圖書(shū)館合作，舉辦閱讀推廣、講座、論壇等諸多活動(dòng)，讓社會(huì)公眾更多地見(jiàn)識(shí)到圖書(shū)館員的精神面貌，體驗(yàn)到圖書(shū)館職業(yè)倫理中的服務(wù)精神。

3 法治環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)倫理構(gòu)建的可持續(xù)性核心原則

隨著時(shí)代的演進(jìn)，倫理規(guī)范的內(nèi)容和倫理的表現(xiàn)形式發(fā)生了很多變化，但某些內(nèi)涵和規(guī)定卻與過(guò)去一脈相承。那是因?yàn)橹沃殬I(yè)倫理的原則有的可以變，有的不可以變。在法治環(huán)境下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館員職業(yè)倫理建設(shè)，就是要求我們深刻理解圖書(shū)館職業(yè)倫理構(gòu)建的原則，結(jié)合時(shí)代環(huán)境與技術(shù)背景，牢牢把握支撐職業(yè)倫理的核心原則，在此基礎(chǔ)上，制定、完善并認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種符合圖書(shū)館職業(yè)倫理要求的規(guī)則，明確圖書(shū)館員的行為準(zhǔn)則，從而提高圖書(shū)館服務(wù)效能，贏得社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)同，保證圖書(shū)館職業(yè)倫理發(fā)展的可持續(xù)性。

3.1 用戶中心原則

“為用戶服務(wù)”是我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)倫理建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本目的。以用戶為中心，首先體現(xiàn)在圖書(shū)館服務(wù)的公益性和普惠性上。作為公共文化服務(wù)人員，圖書(shū)館員盡可能讓所有用戶感受到圖書(shū)館的人文關(guān)懷，并且這種關(guān)懷是無(wú)償?shù)摹](méi)有條件的、均等的。為此，圖書(shū)館員倫理建設(shè)應(yīng)倡導(dǎo)“讀者第一、服務(wù)至上”的倫理道德觀念，樹(shù)立圖書(shū)館員的職業(yè)自豪感。

圖書(shū)館的利益就是用戶的利益，任何館員不得以維護(hù)圖書(shū)館利益為由，侵犯用戶權(quán)益，為此，還應(yīng)當(dāng)修改不合理的圖書(shū)館規(guī)章制度。譬如:我國(guó)有很多公共圖書(shū)館規(guī)定乞丐不得入內(nèi)，這明顯違背了誠(chéng)實(shí)公正原則。但在程煥文等學(xué)者的呼吁下，這項(xiàng)制度有了變化。杭州圖書(shū)館2003年起對(duì)所有讀者，包括乞丐和農(nóng)民工開(kāi)放[28]。這是真正從考慮讀者利益的角度去修改規(guī)章制度，是文明進(jìn)步的標(biāo)志。

3.2 公平原則

所謂公平原則指的是圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)保證人人都能平等地使用圖書(shū)館和圖書(shū)館資源，在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該一視同仁，不能因?yàn)橛脩舻纳矸荻兴H。社會(huì)上的一些弱勢(shì)群體，如老年人、殘障人士和兒童；一些特殊用戶人群，如囚犯、乞丐、拾荒者，圖書(shū)館員也必須公平地看待他們，為他們提供對(duì)等的信息服務(wù)。當(dāng)然，公平原則指的是用戶權(quán)利的公平，這不是說(shuō)，對(duì)他們的服務(wù)不需要加以細(xì)分，因?yàn)椴煌挠脩羧后w需求不同。對(duì)于兒童讀者，應(yīng)當(dāng)注意書(shū)籍深度是否適合等問(wèn)題；對(duì)于殘障人士，我們要收錄一些特殊載體的文獻(xiàn)，保證他們閱讀的便利性。

3.3 效能原則

著名的《圖書(shū)館學(xué)五定律》里有一條：“節(jié)約讀者的時(shí)間?！眻D書(shū)館員倫理建設(shè)要求圖書(shū)館員講求效能原則，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。圖書(shū)館的工作特點(diǎn)，決定了圖書(shū)館員在工作中要具備一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。圖書(shū)館員要努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；熟悉本館文獻(xiàn)資源和特色館藏；熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)、語(yǔ)言文字的知識(shí)；學(xué)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)解決問(wèn)題，提高服務(wù)效能。只有在此基礎(chǔ)之上，圖書(shū)館員才能提高其服務(wù)效率，從而體現(xiàn)出圖書(shū)館員的精神面貌，維護(hù)圖書(shū)館整體的社會(huì)形象[29]。

3.4 知識(shí)自由原則

知識(shí)自由包括知識(shí)獲取的自由、知識(shí)傳播的自由和知識(shí)表達(dá)的自由[30]。戈曼在新圖書(shū)館事業(yè)五定律中強(qiáng)調(diào)“掌握各種知識(shí)傳播方式”和“確保知識(shí)的自由存取”。知識(shí)自由原則要求圖書(shū)館員在采購(gòu)文獻(xiàn)時(shí)保持價(jià)值中立，不因資料的國(guó)別、背景或作者的政治主張而加以歧視與排斥。福斯克特曾說(shuō)，圖書(shū)館員應(yīng)該“無(wú)政治導(dǎo)向、無(wú)宗教信仰、無(wú)道德標(biāo)準(zhǔn)”[31]，指的就是中立原則，圖書(shū)館只是人類(lèi)文明的保存者和傳播者，不能代替用戶去做價(jià)值判斷。中立原則區(qū)別于公平原則，指的是價(jià)值中立，即對(duì)書(shū)的內(nèi)容保持中立，讓讀者去選擇，因此原則上圖書(shū)館對(duì)禁書(shū)也可進(jìn)行收藏。知識(shí)自由原則也要求圖書(shū)館拒絕、抵制不當(dāng)?shù)臋z查制度，捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

3.5 與時(shí)俱進(jìn)原則

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷深入，我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)高速發(fā)展，圖書(shū)館越來(lái)越需要技術(shù)型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才?！吨袊?guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》第二條便是“適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新”，圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具備自覺(jué)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。例如：如今，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，圖書(shū)館員可以考慮將VR/AR技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的體驗(yàn)館之中，完善圖書(shū)館空間建設(shè)，給用戶提供視覺(jué)饗宴?；蛘?，將能夠協(xié)助盲人看書(shū)的可穿戴設(shè)備引入到圖書(shū)館，保障用戶權(quán)利。為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，并順應(yīng)圖書(shū)館智慧化發(fā)展、建設(shè)信息倫理等大趨勢(shì)，圖書(shū)館員必須轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)取創(chuàng)新，提升自己的職業(yè)能力。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館職業(yè)倫理始終在發(fā)展，始終在變化。圖書(shū)館職業(yè)倫理作為一種意識(shí)形態(tài)的上層建筑，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，又受到各種因素的影響。作為圖書(shū)館文化的重要組成部分，職業(yè)倫理又有著自己獨(dú)特的魅力和發(fā)展特色，它體現(xiàn)著平等的文化服務(wù)和圖書(shū)館的公益、人文精神?！豆矆D書(shū)館法》頒布后，強(qiáng)有力的法治保障、國(guó)家的高度重視、智能技術(shù)的支撐給我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。法律中對(duì)于館員保護(hù)用戶個(gè)人信息、服務(wù)兒童、老年人等特殊用戶群體、注意用戶群體的差異性、提升職業(yè)道德修養(yǎng)以保證服務(wù)效能等館員義務(wù)的規(guī)定，既是對(duì)用戶中心原則、公平原則、效率原則等核心原則的高度概括，又是對(duì)技術(shù)保護(hù)用戶、有原則中立等與時(shí)俱進(jìn)的新原則的凝煉與外化。中國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的發(fā)展過(guò)程，帶有鮮明的中國(guó)特色。除了技術(shù)、政策等因素，中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)存在起步晚、政府權(quán)力大、崇尚集體主義文化等國(guó)情，都左右著我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)倫理的建設(shè)。在法治環(huán)境下，未來(lái)我國(guó)的圖書(shū)館職業(yè)倫理規(guī)范會(huì)朝著更為平等、自由、公正的方向不斷完善。

（來(lái)稿時(shí)間：2018年10月）