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河南省許平南高速公路有限責(zé)任公司是由河南投資集團有限公司全資控股的高速公路運營企業(yè)，許平南運營管理處作為許平南公司的二級管理機構(gòu)具體負責(zé)許平南高速公路（許昌至平頂山至南陽高速公路）的運營管理工作。

2004年12月12日建成通車的許平南高速作為河南省“米”字型高速框架重要的“一撇”，是通向豫西南、鄂西北的交通要道。許平南人用滿腔的熱情，著力打造溫馨貼心的收費服務(wù)體系、安全暢通的保通服務(wù)體系、暢潔綠美的養(yǎng)護工作體系，全心全意服務(wù)公眾出行。

堅實起步，溫馨之路初綻新顏

2010年5月，許平南營運管理中心更名為許平南運營管理處，運營管理進入了新時期。在推進管理提升的進程中，許平南運營管理處結(jié)合時代要求，積極培育獨具特色的企業(yè)文化，逐步從自發(fā)走向自覺，從成長走向成熟。在傳承投資集團及許平南公司“忠誠有信、厚德有容、創(chuàng)新有為、精業(yè)有道”核心價值精神要素的基礎(chǔ)上，形成了以“溫馨高速路·印象許平南”命名的文化品牌體系。

鏈接：

溫馨高速路·印象許平南

品牌釋義：

通過精神文化高度提煉、行為文化全力打造、品牌文化創(chuàng)新影響、制度文化完善執(zhí)行、黨建文化強化引領(lǐng)，用“兩個溫馨”打造美好的“三個印象”，用“溫馨有+?，印象至美”的理念增強行業(yè)軟實力，開創(chuàng)和諧企業(yè)發(fā)展新局面。

兩個“溫馨”：

溫馨服務(wù)：以車為本的服務(wù)文化，通過收費、路政、養(yǎng)護管理工作的深入開展，為車輛提供便捷、舒適、高效的行車環(huán)境。

溫馨家園：以人為本的家園文化，落實企業(yè)人文關(guān)懷，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培養(yǎng)人，激發(fā)員工工作熱情，以主人翁的熱情奉獻社會。

三個“印象”：

溫馨周到的收費服務(wù)印象：真心至誠的微笑服務(wù)、溫馨甜美的咨詢服務(wù)、熱情周到的便民服務(wù)。

安全高效的保通服務(wù)印象：全覆蓋不間斷巡邏，高效率處理事故，延伸服務(wù)鏈條，降事故、保安全。

暢潔綠美的駕乘體驗印象：推進預(yù)防性養(yǎng)護，強化全面養(yǎng)護，運用先進的科技手段，實現(xiàn)路面干凈平整，綠化管養(yǎng)達標，標識警示齊全，道路行駛安全。

腳踏實地，溫馨之路行穩(wěn)致遠

進入新時代，許平南運營管理處以交通運輸部提出的交通“三個服務(wù)”為要點，以交通強國建設(shè)的“四梁八柱”體系為指導(dǎo)，以服務(wù)人民群眾安全便捷出行為導(dǎo)向，積極建設(shè)“溫馨高速路·印象許平南”文化品牌，守正創(chuàng)新、聚力發(fā)展，為公司轉(zhuǎn)型升級注入活力。

有保障，向路況品質(zhì)發(fā)力

許平南運營管理處認真落實“科學(xué)管養(yǎng)、環(huán)保和諧”的管養(yǎng)理念，創(chuàng)新施行“235”工作法、“三牌一表”固化管理工作模式，全力推進“標準化項目部、標準化養(yǎng)護示范路段、標準化養(yǎng)護管理”建設(shè)；貫徹生態(tài)文明建設(shè)和綠色交通發(fā)展理念，開展技術(shù)攻關(guān)，采用橡膠瀝青技術(shù)工藝，間接消耗橡膠廢舊輪胎2.3萬噸，大大提高了路面抗裂縫反射能力及抗疲勞性能，車輛胎噪明顯降低，被河南省交通運輸廳確定為科技成果推廣項目，獲得補貼資金200萬元。人、車、路、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，為司乘帶來愉悅的出行體驗。

有內(nèi)涵，向出行需求發(fā)力

堅持“路暢人和，通衢致遠”的保通理念，立足路段實際建設(shè)“陽光路政”。許平南運營管理處率先在河南省推行了道路交通事故“自主施救+”模式。利用信息中心應(yīng)急指揮調(diào)度、高速路政+高速交警聯(lián)合實施清障施救免費拖拽作業(yè)，對事故現(xiàn)場進行應(yīng)急搶通，最大限度降低事故對道路通行的影響。同時，創(chuàng)新“無人機+巡邏車”巡查、“微信及二維碼”救援等模式，全方位提升了道路保通的科技含量。

“早到一分鐘，有可能挽救一個生命；早撤一分鐘，有可能避免一次二次事故”。自2018年7月1日實施自主施救模式以來，許平南運營管理處共救援事故車輛133起、微信及掃碼救援接警194起、收到感謝函與感謝信共計35次、道路交通事故處置時間平均縮短30分鐘、將一般事故駁貨時間壓縮至1小時以內(nèi)，道路應(yīng)急搶通能力得到有效加強，降低了二次事故的發(fā)生概率。

有溫度，向社會責(zé)任發(fā)力

創(chuàng)新建立“三位一體”的溫馨收費服務(wù)體系，通過亭內(nèi)微笑服務(wù)、亭外延伸服務(wù)、廣場便民服務(wù)，打通服務(wù)司乘的“最后一里路”，實現(xiàn)公眾服務(wù)標準化，受到了社會的贊譽。最終，“最美中國路姐”花落許平南，“最美中國高速公路十佳服務(wù)窗口”“國家級青年文明號”等殊榮也相繼在許平南高速上迎風(fēng)綻放。

有創(chuàng)新，向智慧高速發(fā)力

開展全領(lǐng)域、成體系的創(chuàng)新工作，其中涉及6S管理模式、考核強制排名、編制病害“身份證”等5項管理創(chuàng)新；橡膠改性瀝青混合料罩面、車輛滯留引導(dǎo)裝置、“綠通”驗貨神器等13項技術(shù)創(chuàng)新；便民服務(wù)車、移動衛(wèi)生間等4項服務(wù)創(chuàng)新，其中多項創(chuàng)新項目已獲國家專利。

許平南運營管理處信息中心創(chuàng)新制定了應(yīng)急指揮調(diào)度流程、信息上報制度、應(yīng)急預(yù)案以及稽查辦法等8份指導(dǎo)性文件，搭建出完整的應(yīng)急指揮調(diào)度體系。并使用高德地圖和道路監(jiān)控，多次成功協(xié)助處置道路事故及擁堵，提高了救援效率。

在行業(yè)首創(chuàng)微信公眾號定位救援系統(tǒng)，定位準確、使用便捷。通過這些舉措，許平南運營管理處探索出了一條具有許平南路域特色的創(chuàng)新管理之路。

融合共建，溫馨家園異彩紛呈

品牌再塑展特色

站在新的起點，許平南運營管理處凝練過去的品牌文化成果，結(jié)合運營管理實際，圍繞“業(yè)務(wù)指標、路面更新改造工程、美麗窗口、素質(zhì)提升、安全保通、黨建紀檢”六項重點工作，以“標準化基層單位創(chuàng)建”與“6S管理”為抓手，規(guī)范運作、聚力發(fā)展、積極創(chuàng)新、增強路段運營服務(wù)和通行保障能力，完成品牌再塑。

在品牌再塑實施過程中，各基層單位按照“一路一文化、一站一風(fēng)采、一班一特色”的原則，結(jié)合自身特色，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化管理模式。

文化育人啟迪人心

許平南運營管理處成立了以“博學(xué)、修身、勵志、篤行”為宗旨的“印象許平南·讀書會”，讀書會通過讀書沙龍、講座分享、書友互動及書籍推薦等形式讓員工參與進來。自讀書會成立至今，已先后舉辦讀書挑戰(zhàn)賽、“以茶會友”“我的讀書故事”、攝影微課堂、走進花藝、文學(xué)采風(fēng)等形式多樣的活動。豐富多彩的讀書活動吸引了員工的參與熱情，目前讀書會會員已突破300人，占員工總?cè)藬?shù)的70%。2018年，讀書會獲得河南省直工會“創(chuàng)新工作獎”。

為了進一步加強文化傳播和創(chuàng)新，許平南運營管理處還成立了“志愿宣講團”，并在微信公眾平臺開辟了“夜讀”專欄。用生動平實的語言講述平語近人系列、品牌文化故事、好書推薦、時代熱評等內(nèi)容。河南投資集團有限公司紀檢部主任白洋為“夜讀”專欄添聲添色，以“不忘初心、牢記使命”為主題，帶領(lǐng)大家感悟入黨的初心；夜讀主播還走進北京首發(fā)高速京開分公司共同錄制“京開夜聽”；一些地方新聞工作者與司乘也加入進來，一起講述身邊的許平南故事……“夜讀”專欄成功地搭建了職工與社會公眾溝通的橋梁，成為許平南運營管理處一張靚麗的名片。

溫馨家園暖人心

許平南運營管理處為落實以人為本的溫馨家園文化建設(shè)，以建設(shè)“美麗窗口”為立足點，更新改造了職工之家，為各基層單位配置了健身房、瑜伽室、黨團活動室等學(xué)習(xí)、健身場所；組織職工運動會、書法攝影、文藝匯演、征文演講、歌唱大賽等活動豐富基層文化生活；大力完善基層單位環(huán)保改造、綠化工程；建立困難職工幫扶基金，基層單位的生產(chǎn)生活條件逐年改善，貼心的人文關(guān)懷培育起了溫馨的家園文化。

“溫馨高速路·印象許平南”，就是讓每一名心懷美好出行需求和愿望的公眾，都能實實在在地感受到許平南高速“美麗窗口”的溫馨與貼心，為他們留下美好的許平南印象。未來，許平南人將繼續(xù)用心澆灌“溫馨高速路·印象許平南”的品牌之花，更加多元化、多視角地呈現(xiàn)出獨屬于許平南的風(fēng)景，開創(chuàng)“出彩中原”新的春天。