嚴(yán)霞 高川

摘要：環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)有賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，需要做好能力管理、技術(shù)管理、資源管理，要不斷加大技術(shù)研究工作，注重人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)制度化管理，讓激勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，讓其工作符合時(shí)代發(fā)展需求，保持整體體系建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)，由此來達(dá)到強(qiáng)化整體工作水準(zhǔn)的提高。

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè);質(zhì)量管理;體系建設(shè)

中圖分類號(hào)：X83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-672X（2019）06-0-02

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2019.06.087

Abstract： The construction of environmental monitoring quality management system depends on the efforts of the entire team. It is necessary to do a good job in capacity management， technical management and resource management. It is necessary to continuously increase technical research work， pay attention to the cultivation of talents， strengthen institutionalized management， and allow incentives. To mobilize the enthusiasm of the staff， effectively make the work meet the development needs of the times， and keep the overall system construction advancing with the times， thereby achieving the effect of strengthening the overall work level.

Keywords： Environmental monitoring; Quality management; System construction

1 環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作常見問題

環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開展需要各環(huán)節(jié)的配合，首先，要有專業(yè)的技術(shù)設(shè)備支持，甚至需要構(gòu)建專業(yè)的監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)，由此彌補(bǔ)人力資源的不足。在環(huán)境監(jiān)測(cè)上，設(shè)備與信息管理體系的支持有效的提升工作效率與質(zhì)量，減少工作人員的能力局限。另一方面，需要有較好的工作人員團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，能夠從有限的信息中鑒別問題，同時(shí)提出改善對(duì)策。此外，還需要整個(gè)工作流程與制度的優(yōu)化，輔助工作人員有序的開展工作。環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)于開展污染防治、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)研究等各項(xiàng)工作起著基礎(chǔ)作用，環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量尤為重要，但當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理存在很多問題。

1.1 缺乏管理重視程度

環(huán)保工作的價(jià)值不斷受到人們的認(rèn)可，但在實(shí)際工作開展中卻仍舊缺乏足夠的重視，各單位具體重視程度參差不齊。在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于質(zhì)量管理工作不能堅(jiān)定的支持，質(zhì)量管理也容易流于形式，出現(xiàn)隨意更改工作流程與細(xì)節(jié)的情況，監(jiān)測(cè)工作不能按照嚴(yán)格謹(jǐn)慎的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由此導(dǎo)致監(jiān)測(cè)工作缺乏足夠的專業(yè)水準(zhǔn)。

1.2 缺乏專業(yè)的綜合素養(yǎng)

環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作需要人才的支持，但是在實(shí)際的工作中，往往因?yàn)楣ぷ魅藛T職業(yè)素養(yǎng)不足而導(dǎo)致工作疏漏。無論是管理人員還是執(zhí)行人員，都需要有質(zhì)量管理專業(yè)素養(yǎng)、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，甚至需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)的輔助。但是由于崗位人員流動(dòng)頻繁，工作上培訓(xùn)指導(dǎo)不足，工作人員素養(yǎng)參差不齊等原因，導(dǎo)致局部工作難以保證質(zhì)量，工作質(zhì)量與效率無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平。

1.3 缺乏有效的質(zhì)量管控手段

在實(shí)際工作開展上，時(shí)代技術(shù)與方法論都會(huì)產(chǎn)生不斷的變化。對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)工作而言，其技術(shù)手段也會(huì)層出不窮。但是在實(shí)際的工作中，由于自身發(fā)展意識(shí)不足，導(dǎo)致技術(shù)步伐不能跟上實(shí)際高水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，甚至較好的質(zhì)控手段無法落實(shí)到實(shí)處，不能有效的為實(shí)際工作開展提供幫助。同時(shí)整個(gè)社會(huì)發(fā)展迅速，環(huán)境監(jiān)測(cè)的信息化運(yùn)用與量化標(biāo)準(zhǔn)卻無法與時(shí)俱進(jìn)，由此導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控工作無法有效發(fā)展。

1.4 質(zhì)量管理體系與實(shí)際運(yùn)行存在偏差

質(zhì)量管理體系不是一成不變的，需要進(jìn)行評(píng)估和審核，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行修改完善，不斷提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量管理體系的建設(shè)如果只是少數(shù)人“閉門造車”制定，缺乏調(diào)查與溝通，不能與實(shí)際接軌，就無法保證質(zhì)量管理體系的有效執(zhí)行。

2 強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)對(duì)策

2.1 完善提升監(jiān)測(cè)技術(shù)

要構(gòu)建專業(yè)的監(jiān)測(cè)技術(shù)體系，需要注重在此方面的研究投入，注重技術(shù)的運(yùn)用與反饋，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持。先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備不斷推出，應(yīng)挑選適合自身地域情況與單位需求的技術(shù)設(shè)備。對(duì)于市場(chǎng)上對(duì)儀器設(shè)備的評(píng)價(jià)要及時(shí)掌握，尤其是問題需要有效掌握。要完善監(jiān)測(cè)方法的驗(yàn)證工作，保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)。確保監(jiān)測(cè)技術(shù)的平穩(wěn)發(fā)展，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

2.2 提升工作人員技術(shù)水準(zhǔn)

要注重對(duì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無論是管理人員還是基層執(zhí)行人員，需要做好分層培訓(xùn)管理，依據(jù)各崗位需求不同制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程可以是網(wǎng)絡(luò)課程也可以是實(shí)體課程，既可以安排參加外部培訓(xùn)也可以開展內(nèi)部培訓(xùn)，滿足工作人員培訓(xùn)提升的個(gè)性化需求。其中網(wǎng)絡(luò)課程可以收集全國范圍內(nèi)的專業(yè)資源，讓專業(yè)工作人員集聚在一起討論學(xué)習(xí)與分享。實(shí)體課程可以選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)，或讓專業(yè)講師針對(duì)本單位實(shí)際需求做針對(duì)性的指導(dǎo)，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)的對(duì)話溝通，又或者由本單位參加過外出培訓(xùn)的技術(shù)人員將外部培訓(xùn)內(nèi)化。要多開展與員工的溝通，了解其需求，由此保證管理工作中開展的有效性。

2.3 完善環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系的運(yùn)行氛圍

環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系的實(shí)現(xiàn)依賴于整個(gè)運(yùn)行氛圍，要落實(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系，首先在于提升其執(zhí)行效果。有關(guān)的制度體系要依照規(guī)范執(zhí)行，對(duì)于違規(guī)者要做嚴(yán)厲的處罰，從而提升工作人員對(duì)制度要求的尊重性。要不斷加強(qiáng)工作監(jiān)督管理，可以定期與隨機(jī)性的檢查，由此提升工作人員對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)性的關(guān)注，讓有關(guān)管理要求落到實(shí)處。管理人員要定期去強(qiáng)調(diào)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量工作中的問題，同時(shí)分析其原因，積極收集一線工作人員的反饋情況，提升對(duì)有關(guān)工作的重視程度，由此來提升相關(guān)人員對(duì)工作的專注度。要設(shè)定工作目標(biāo)化管理，目標(biāo)的完成情況做監(jiān)督考評(píng)。要保證管理工作的程序化、制度化，由此提升整體的專業(yè)化水準(zhǔn)。在管理工作中，還需要因地制宜的展開，體現(xiàn)管理的特色性與個(gè)性化調(diào)整，讓管理符合實(shí)際所需，避免籠統(tǒng)而一刀切地照搬其他管理經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)如果不能靈活有效運(yùn)用，也將會(huì)影響實(shí)際管理工作的水準(zhǔn)。要做好實(shí)際工作情況的調(diào)查了解，做好制度層面的靈活調(diào)整。同時(shí)要保證管理工作的與時(shí)俱進(jìn)，不斷細(xì)致與完善管理工作細(xì)則，避免管理工作陳舊滯后。要對(duì)有關(guān)工作人員實(shí)行工作計(jì)劃性的日常監(jiān)督管理，做好日常工作的計(jì)劃、實(shí)施情況反饋。

要完善工作的監(jiān)督機(jī)制設(shè)置，監(jiān)督工作也要實(shí)現(xiàn)信息化、先進(jìn)化、專業(yè)化。要設(shè)定對(duì)應(yīng)的管理目標(biāo)，有效的調(diào)動(dòng)各有關(guān)環(huán)節(jié)與部門工作人員的配合。要提升監(jiān)測(cè)方法的專業(yè)性，同時(shí)要不斷的研究創(chuàng)新技術(shù)與先進(jìn)高水準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)手段。要積極的開展技術(shù)研究活動(dòng)，有效的促使技術(shù)層面的升級(jí)，由此來幫助監(jiān)督工作的優(yōu)化提升。

3 強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中注意事項(xiàng)

管理體系的建設(shè)依賴于人的執(zhí)行力，而調(diào)動(dòng)人的執(zhí)行力首先需要明確各自的責(zé)任義務(wù)。要做好崗位工作職責(zé)的劃分，避免工作職責(zé)與權(quán)力的模糊，有效地促進(jìn)各崗位人員調(diào)動(dòng)自身責(zé)任意識(shí)，避免問題出現(xiàn)后責(zé)任相互推諉。清晰的責(zé)任劃分便于工作考核管理，同時(shí)促使最終的激勵(lì)制度運(yùn)用。在激勵(lì)制度的引導(dǎo)中，需要建立對(duì)應(yīng)的目標(biāo)，要做好與工作人員的溝通協(xié)調(diào)，避免激勵(lì)措施浪費(fèi)資源后仍無法充分達(dá)到工作能力的調(diào)動(dòng)效果。同時(shí)也需要有效調(diào)動(dòng)其他部門乃至社會(huì)對(duì)各崗位工作及本行業(yè)的認(rèn)識(shí)。上述有關(guān)細(xì)節(jié)處理都是促進(jìn)工作優(yōu)化的有效方法，能有效構(gòu)建和諧的工作氛圍，促使工作人員保持更為積極健康的工作心態(tài)，減少外在的工作壓力。注重各部門各崗位工作上的協(xié)調(diào)性，有關(guān)工作人員意識(shí)到相互配合的價(jià)值，避免企業(yè)過多的內(nèi)部負(fù)面競爭導(dǎo)致的資源內(nèi)耗。要保證骨干成員的穩(wěn)定性，這樣才能有助于后續(xù)創(chuàng)新工作以及日常工作執(zhí)行的穩(wěn)定性。避免頻繁性的工作崗位流動(dòng)而導(dǎo)致的工作執(zhí)行力下降問題。

4 結(jié)束語

環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系是一個(gè)較為繁復(fù)與龐雜的工作內(nèi)容，需要各有關(guān)部門工作人員的配合，并不能僅僅停留在個(gè)別人員的調(diào)配管理上。之所以稱之為體系，就在于它是一個(gè)更為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的配合工作，要充分調(diào)動(dòng)各部門人員的工作積極性，避免有關(guān)環(huán)節(jié)上疏漏而引發(fā)的工作質(zhì)量下滑;同時(shí)還需要保持整個(gè)體系建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)，要不斷鼓勵(lì)管理人員與一線執(zhí)行人員反饋情況，吸收社會(huì)上的先進(jìn)技術(shù)與管理方法，有效促進(jìn)管理體系健康穩(wěn)步前行。

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收稿日期：2019-01-15

作者簡介：嚴(yán)霞（1987-），女，漢族，碩士研究生，環(huán)境監(jiān)測(cè)工程師，研究方向?yàn)橘|(zhì)量管理。