毛洋洋

[提要] 當(dāng)前旅游市場(chǎng)的火暴，使得旅游產(chǎn)品種類日益繁多，同時(shí)隨著人們對(duì)高層次的精神追求，獎(jiǎng)勵(lì)旅游逐漸興起。但是，我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游起步較晚，還很不成熟，一直沒有一個(gè)較為明確的界限。在旅游市場(chǎng)中，缺少專業(yè)管理人才，管理不善，沒有一套完整的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。本文對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的定義、特征以及獎(jiǎng)勵(lì)旅游現(xiàn)狀進(jìn)行說明，最后提出一些措施，以促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)勵(lì)旅游;定義;特征;對(duì)策

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年5月6日

獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種新興的旅游方式已成為人們開展旅游活動(dòng)的另一個(gè)重要選擇，同時(shí)它也是一種公司管理的有效手段。我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游起步較晚，在21世紀(jì)才逐漸認(rèn)識(shí)到獎(jiǎng)勵(lì)旅游的重要性。當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游沒有一個(gè)明確的界定，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的探究也不成熟，因此，有必要對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游進(jìn)行深入思考與探索，從而促進(jìn)我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展。

一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的定義

（一）什么是獎(jiǎng)勵(lì)旅游?！断愀鄞笤~典》中界定為“工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性、增強(qiáng)歸屬感以及搞好與有關(guān)部門、團(tuán)體和個(gè)人的公共關(guān)系而組織的免費(fèi)旅游?！薄秶糜伟倏迫珪穼⑵涓爬椤耙恍┙M織單位為調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)凝聚力，舉辦的免費(fèi)旅游?！笔澜绐?jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)的定義是“一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)于達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個(gè)非比尋常的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)也是為各大公司安排以旅游為誘因，以開發(fā)市場(chǎng)作為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)?！?/p>

根據(jù)以上三種定義，我們可以看到《香港大辭典》和《中國旅游百科全書》都強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為了調(diào)動(dòng)有關(guān)部門、員工和個(gè)人的積極性以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力而開展的免費(fèi)旅游;而世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游給出的定義主要強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，最終目的是作為一種客戶邀請(qǐng)函，使企業(yè)能夠盈利。從以上三種定義可以看到，獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸成為一種企業(yè)尋求更好發(fā)展的手段。我們可以看到，世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游的定義較前兩個(gè)來說更為精準(zhǔn)與全面，是前兩個(gè)定義的不斷深化與發(fā)展，并且隨著時(shí)代的發(fā)展，其內(nèi)涵也會(huì)得到不斷的創(chuàng)新。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特征

1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的高端性

（1）高需求檔次。開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)應(yīng)給獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅游者提供區(qū)別于一般旅游者的服務(wù)，同時(shí)對(duì)于住宿水平、接待水平、服務(wù)水平等一系列服務(wù)上，也應(yīng)提供給旅游者高端的服務(wù)。這也決定了獎(jiǎng)勵(lì)旅游在開展的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都應(yīng)做到盡善盡美，保證高品質(zhì)、高質(zhì)量，提供合理、豐富的旅游活動(dòng)。

（2）高經(jīng)濟(jì)效益。除了高檔次的需求外，獎(jiǎng)勵(lì)旅游同時(shí)也肩負(fù)著高經(jīng)濟(jì)效益的重任。由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游接待的人數(shù)多、規(guī)模大，它能給接待獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)隊(duì)的旅游地帶來很高的經(jīng)濟(jì)收入，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展，使得旅游總收入不斷增加。

2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的文化性。獎(jiǎng)勵(lì)旅游帶有一定的文化屬性，它與企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)理念相連，帶有很強(qiáng)的文化性的旅游活動(dòng)。它實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)特定展開的文化活動(dòng)，帶有一定的人情味與文化內(nèi)涵的活動(dòng)項(xiàng)目。體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)涵，具有較高的人文關(guān)懷，也從另一個(gè)方面反映了企業(yè)的綜合實(shí)力與能力。

3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種具有很強(qiáng)創(chuàng)造力的旅游活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游區(qū)別于一般的大眾旅游活動(dòng)，但也并非是簡(jiǎn)單地提高旅游的各方面質(zhì)量，更重要的是在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中增加符合該企業(yè)的管理目標(biāo)和管理理念。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游需要精心的策劃和安排，對(duì)旅游活動(dòng)的每個(gè)要素進(jìn)行重新排列與組合，重點(diǎn)突出其特色，而且是特屬于企業(yè)的活動(dòng)項(xiàng)目，為企業(yè)量身打造的獨(dú)一無二的活動(dòng)。

二、我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）獎(jiǎng)勵(lì)旅游集中在較發(fā)達(dá)地區(qū)。在改革開放以后，我國的獎(jiǎng)勵(lì)旅游逐步得到發(fā)展，但其發(fā)展仍然較為緩慢。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的領(lǐng)頭羊也都以一些外資企業(yè)、國有企業(yè)和大型民營企業(yè)為主，目前集中在長三角、珠三角、京津冀等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，他們將獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種企業(yè)長期經(jīng)營的手段，同時(shí)也帶動(dòng)了一個(gè)城市或地區(qū)的發(fā)展，所以二者相輔相成。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展不均衡。獎(jiǎng)勵(lì)旅游由于其獨(dú)特性，已經(jīng)成為會(huì)展旅游中的一個(gè)熱門部分，也是會(huì)展旅游的重點(diǎn)，在我國得到了廣泛的重視。但由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的門檻較高，對(duì)各個(gè)要素均由較高的要求，并且是以外資企業(yè)為主導(dǎo)的，國內(nèi)沒有一套屬于自己的獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方案，只有少數(shù)企業(yè)能拿到一些經(jīng)驗(yàn)，這就造成了地區(qū)間的差異。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)不規(guī)范。獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于高消費(fèi)旅游活動(dòng)，所以在剛進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)時(shí)就受到廣泛的關(guān)注，與之而來的是各旅行社一哄而上開發(fā)的系列獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)。事實(shí)上，很多中小型旅行社并不具備這種開發(fā)經(jīng)營的能力，只是在一般的旅游活動(dòng)上加上了一些較為昂貴的項(xiàng)目便成為了獎(jiǎng)勵(lì)旅游。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展逐漸與一般的旅游活動(dòng)并無太大區(qū)別，使之逐漸大眾化，失去了原本的內(nèi)涵。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)內(nèi)容不豐富。由于我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游起步晚，仍處在探索階段，出于對(duì)成本的把控，獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供的產(chǎn)品大多為一般性產(chǎn)品，不具有太多的創(chuàng)新性，且主要選擇在公司周邊地區(qū)展開。內(nèi)容主要以觀光旅游為主，很難吸引到獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅游者的眼球。因此，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望不高，沒有起到帶動(dòng)消費(fèi)水平的目的。

三、我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展對(duì)策

（一）加大宣傳力度，培育獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游在國外已經(jīng)發(fā)展較為成熟，也是在國外最先興起的，發(fā)展至今已有半個(gè)多世紀(jì)，擁有深厚的歷史文化，也有一套完善的管理體系和管理方法。在我國發(fā)展較晚，所以對(duì)它的認(rèn)識(shí)還是有一定的差異。特別是對(duì)于很多企業(yè)，認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)旅游只是簡(jiǎn)單的給員工放假，隨便出去走馬觀花似的玩一下，只是在某一個(gè)階段公司給員工帶來的福利，沒有看到真正的獎(jiǎng)勵(lì)旅游帶來的“附加值”，沒有看到獎(jiǎng)勵(lì)旅游背后為公司帶來的真正利潤與價(jià)值。相反，它不僅能夠起到一定的激勵(lì)作用，還能增強(qiáng)企業(yè)員工的忠誠度。一些企業(yè)把獎(jiǎng)勵(lì)等同于公費(fèi)旅游，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的選擇及其旅游產(chǎn)品都無特別要求，因而會(huì)產(chǎn)生旅游產(chǎn)品質(zhì)量低、游玩檔次低等問題，他們并沒有看到獎(jiǎng)勵(lì)旅游背后為公司帶來的真正利潤與價(jià)值，只圖快捷、簡(jiǎn)單，只是“涂鴉式”填充。相比之下，國外的獎(jiǎng)勵(lì)旅游則更注重“以人為本”，讓企業(yè)員工有更好的融入感與更大的參與度，這種方法是值得我們借鑒的。因此，要發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游，就需要加大宣傳力度，積極開拓市場(chǎng)。不管以自身的能力來宣傳還是通過政府媒體等，都應(yīng)該采取相應(yīng)手段來積極發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游。近年來，獎(jiǎng)勵(lì)旅游不斷發(fā)展，發(fā)展的速度大大提高，出現(xiàn)的問題仍然是涉及范圍小，只在我國的少部分發(fā)達(dá)地區(qū)才有獎(jiǎng)勵(lì)旅游。在一般的二線、三線甚至三線以下的中小城市，幾乎都不知道獎(jiǎng)勵(lì)旅游的存在，就更不用說了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游了。

在各大新聞網(wǎng)、知名雜志、報(bào)紙、電臺(tái)等有效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)道相關(guān)新聞。讓越來越多的人知道它的存在，尤其是國內(nèi)各大企業(yè)。另外，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常在公司開展相應(yīng)的座談會(huì)、演講，讓公司員工知道獎(jiǎng)勵(lì)旅游的積極作用，既起到宣傳的作用，又在無形中帶來一部分客源，為獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展帶來契機(jī)。

（二）開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游新產(chǎn)品。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種區(qū)別于一般旅游的旅游活動(dòng)，是為企業(yè)“量身打造”的一個(gè)旅游項(xiàng)目，不是簡(jiǎn)單的旅游公司提供的旅游活動(dòng)，也區(qū)別于旅行社提供的包價(jià)旅游。它就是專門為企業(yè)提供的一套完整的活動(dòng)。因此，這對(duì)那些要提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)的專門企業(yè)就得指導(dǎo)并了解要準(zhǔn)備進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的企業(yè)的人員需求和企業(yè)自身的需求，要同時(shí)滿足兩者。

第一，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的活動(dòng)策劃，要將企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)精神融為一體。專門的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司要了解到需求公司的需求，不管是對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)，還是燈光、場(chǎng)地布置等，都應(yīng)該有相應(yīng)的體現(xiàn)，將策劃活動(dòng)做到盡善盡美。讓員工深刻感受到企業(yè)的精神，能讓員工時(shí)刻有一種參與感。

第二，企業(yè)可以借鑒旅游細(xì)分市場(chǎng)變量中的人口細(xì)分市場(chǎng)來分類，針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行劃分。如可對(duì)年齡、性別、職業(yè)、愛好、個(gè)性來進(jìn)行分類歸類，針對(duì)不同的細(xì)分群體設(shè)計(jì)出不同的旅游活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的參與度，給員工帶來一次難忘的經(jīng)歷。

第三，獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的選擇也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的地的應(yīng)該選擇知名度較高、游覽價(jià)值較高的，不應(yīng)該選擇那些游玩價(jià)值不高的目的地。這樣才能增加被獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅游者的體驗(yàn)感。

（三）培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才。我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展較晚，其中，相關(guān)的專業(yè)人才缺乏就是導(dǎo)致其發(fā)展不好的一個(gè)原因。當(dāng)前很多高校開設(shè)了《會(huì)展管理》這門課程，里面包含了獎(jiǎng)勵(lì)旅游，但僅僅涉及到其中的一小部分，都是作為一個(gè)了解的版塊。因此，應(yīng)在部分高校的旅游管理專業(yè)開展單獨(dú)的一門關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的學(xué)科進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才，從而推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展。另外，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為企業(yè)管理的一種工具，也多是在企業(yè)進(jìn)行。因此，在人才培養(yǎng)過程中，一定要注意旅游與企業(yè)管理人才培養(yǎng)的結(jié)合，不僅要學(xué)習(xí)關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的知識(shí)，還要進(jìn)行企業(yè)管理相關(guān)的學(xué)習(xí)。將二者進(jìn)行結(jié)合，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展朝著更加優(yōu)質(zhì)、更加健康的方向發(fā)展。

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