荊 琰

（焦作市圖書館，河南 焦作 454150）

一、引言

圖書館中的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作是圖書館工作中一項必不可少的重要工作，是推動圖書館事業(yè)發(fā)展的中堅力量，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供動力和支持。因此，找出本地區(qū)圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的問題所在，并提高圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)水平，是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。焦作市圖書館是焦作地區(qū)唯一的地市級公共圖書館，承擔著焦作地區(qū)的文化傳播和服務(wù)工作。因此，我館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作在推動我市精神文明建設(shè)方面起著至關(guān)重要的作用。為更好地為讀者提供服務(wù)，更好地開展業(yè)務(wù)工作，焦作市圖書館根據(jù)六縣四區(qū)的服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)查，對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作展開調(diào)查研究，這對提高圖書館其他方面的工作有至關(guān)重要的作用。

二、我市圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作基本建設(shè)現(xiàn)狀

焦作市公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)基本情況一覽表：

單位 人員 市館 孟州 溫縣 沁陽 博愛 修武 武陟 解放編制 40 7 9 6 0 7 12 0專業(yè)技術(shù)人員 33 4 1 6 0 0 2 0專職輔導(dǎo)人員 1 0 0 0 0 0 0 0是否設(shè)立輔導(dǎo)部 是 否 否 否 否 否 否 否

由此可見當前我市圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作所存在的問題是十分突出的。

（一）專職業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員不足

市館輔導(dǎo)部僅有專職輔導(dǎo)人員1人，其他縣館均未設(shè)輔導(dǎo)部。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作量大，而開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)時的講師多為市館各部門主任，人員數(shù)量不足，人員構(gòu)成單一，并且每次培訓(xùn)時間緊，工作量大，對培訓(xùn)的質(zhì)量和數(shù)量都提出了很大的挑戰(zhàn)。

（二）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)經(jīng)費不足

單位 經(jīng)費來源 市館 沁陽 孟州 溫縣 武陟 博愛 修武 解放焦作市圖書館學(xué)會 0 0 0 0 0 0 0 0財政支持 0 0 0 0 0 0 0 0

圖書館屬于事業(yè)全供單位，經(jīng)費主要為國家財政支持，來源形式單一且數(shù)量有限，而經(jīng)費要用于圖書更換及日常開銷，沒有專項的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)資金，僅有焦作市圖書館學(xué)會提供的部分資金，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)經(jīng)費有限。因此開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)時的條件也十分有限。

（三）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)形式單一

業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方式多為縣館等基層圖書館集中到市館進行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，下到基層進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的時間有限。人員和經(jīng)費的不足，導(dǎo)致無法開展多種形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作。

（四）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)內(nèi)容一成不變

多年來，地市級輔導(dǎo)工作大多停留在圖書分類編目、整理等一般性技術(shù)指導(dǎo)方面，而在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化等新技術(shù)廣泛應(yīng)用的時代，給業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作提出了新的課題和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)內(nèi)容已無法滿足當今的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

（五）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)范圍有限

圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)由于形勢和經(jīng)費的限制，輔導(dǎo)范圍一直局限于對圖書館內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，輔導(dǎo)范圍狹小，已不能滿足當今圖書館發(fā)展的需要。

三、新形勢下有效開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的對策

（一）建立一支高素質(zhì)的專職業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隊伍

圖書館輔導(dǎo)工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系著該地區(qū)、該系統(tǒng)圖書館工作的質(zhì)量，因此要有一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隊伍，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員要有較強的政策水平，具有較高的知識水平，具有較專深的業(yè)務(wù)水平和一定的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)研能力和文字分析能力、良好的知識更新能力、堪為師表的職業(yè)道德、較強的人際交往能力和較高的開展圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的組織講授能力。并且根據(jù)形勢的發(fā)展不斷提高自己政治水平、業(yè)務(wù)水平等，不斷增強自己的知識儲備，善于吸納新技術(shù)新知識。

目前，我館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)老師主要是本單位員工，人員構(gòu)成單一，知識量有限，專職老師缺乏，應(yīng)和本地區(qū)各個公共圖書館、省圖書館、其他業(yè)務(wù)相關(guān)部門聯(lián)系，建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)專家?guī)?，吸收各方面人才，并加強自身業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隊伍建設(shè)，建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)專業(yè)隊伍，并積極鼓勵業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，吸納新的科學(xué)技術(shù)。

（二）采取靈活多樣的輔導(dǎo)方式

形式是為內(nèi)容服務(wù)的，面對輔導(dǎo)范圍的不斷擴大的現(xiàn)狀，輔導(dǎo)方式也要靈活多樣，既要把握各基層圖書館的共性，又要做到實事求是，防止一刀切而不顧各地實際，做到點面結(jié)合，提高輔導(dǎo)工作的效率。具體方法有以下方面：

（1） 集中辦培訓(xùn)班是業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的主要方式之一，要充分了解各館所存在的共性問題，不要一刀切，針對縣級圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、館外流通點等的培訓(xùn)要分別舉辦。

（2） 針對帶有普遍性的問題可以把各縣（區(qū)）館集合到一起統(tǒng)一組織培訓(xùn)，專題指導(dǎo)。對深入?yún)^(qū)（縣）館時發(fā)現(xiàn)的問題，當場予以具體指導(dǎo)，并提出改進的期限要求，定期復(fù)查，對縣館無法自行解決的問題，要積極幫助并上報上級單位請求支援配合。

（3） 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員每年要有足夠的時間深入基層，了解和掌握基層館的基本情況，如館舍、人員、藏書、經(jīng)費等。深入基層最好每季度進行一次，以掌握各館的最新動態(tài)，并根據(jù)實際情況對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的內(nèi)容進行實時更新。具體時間要以各館的情況酌定。

（4） 針對本單位在職工作人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)要穿插在日常工作當中，隨時進行。如對本單位新進員工要進行崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：思想道德教育、基本業(yè)務(wù)知識、禮貌禮節(jié)、圖書館自動化辦公系統(tǒng)的基本應(yīng)用等。對老員工要在完成自己本職工作的同時，精益求精，自覺地不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。單位要定期集中組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把國家最新的大政方針、最新的科學(xué)技術(shù)和業(yè)務(wù)動態(tài)向員工進行傳達。對員工已有知識進行更新，并定期考核。并要堅持“走出去”，積極組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)外館的先進的經(jīng)驗和技術(shù)。學(xué)習(xí)他人，完善自己。

（5） 針對基層圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作也要穿插到日常工作當中，針對基層圖書館所遇到的棘手問題，及時解決。建立公共圖書館微信工作群，對各館遇到的特殊案例和先進經(jīng)驗作為特例對各館進行統(tǒng)一輔導(dǎo),各館也可將自己的先進經(jīng)驗形成書面材料在微信群中向大家進行傳述，有條件的話可以把各館集中起來開展統(tǒng)一培訓(xùn)，分享先進經(jīng)驗。這樣有利于共同提高，共同進步。

（6） 建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作檔案，集中培訓(xùn)、基層輔導(dǎo)等階段性工作以后，要及時做出總結(jié)，提出下步要求。

（7） 強化內(nèi)部合作，多部門進行協(xié)作。圖書館的工作是相互交叉，共同進行的。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作僅靠輔導(dǎo)部一個部門完成難度較大，各部門應(yīng)該按照自己的工作特點為業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作提供業(yè)務(wù)支持。

（三）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作應(yīng)突破傳統(tǒng)工作模式

當今社會，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，圖書館中的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用也日益廣泛，就我館為例，最近幾年，引進了自助圖書借還機、讀報機、無人機、3d打印機等；開設(shè)了24小時自助圖書館、24小時城市書屋、VR體驗區(qū)等；開通了焦作市圖書館官方網(wǎng)站、焦作市圖書館微信公眾號、書香焦作微信公眾號、建立了各類型的讀者活動微信群。這些新的科學(xué)技術(shù)在優(yōu)化廣大市民的讀書體驗的同時，也對我館工作人員的工作做出了極大挑戰(zhàn)。要求我們要及時更新自己的知識儲備，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。因此，我們的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作則要求在開展協(xié)調(diào)協(xié)作、各種培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研究與交流的同時，主要應(yīng)以圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為內(nèi)容，以實現(xiàn)圖書館工作的規(guī)范化、標準化為基本目的，以推動圖書館自動化為方向，加強數(shù)字圖書館建設(shè)方面的學(xué)習(xí)，由一般傳統(tǒng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)向如何掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)變。

（四）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)應(yīng)加強宣傳

宣傳是公眾認識圖書館最直接、最有效的方法，是連接公眾與圖書館的橋梁，應(yīng)充分利用圖書館自身的優(yōu)勢，并增強主動性，加強橫向聯(lián)系，積極參加各種社會宣傳活動、開展各類型的公益講座，并扎實推進自身工作，充分利用數(shù)字圖書館的強大功能。公眾對圖書館的認識加深了，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作才能更加有效地開展，我們才能更有效地為讀者服務(wù)。

近兩年，我們開展了多種多樣的讀者活動，焦圖講壇、“愛·悅·讀”讀書會、巧手樂園、低幼悅讀會、經(jīng)典誦讀、朗誦會等。樹立了焦作市圖書館一個又一個的活動品牌，而在這些活動如火如荼開展的同時，如何更好地為讀者提供服務(wù)，如何使我們的活動吸引更多的讀者參與進來，成為當下我們業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的有一個重點。

（五）優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，明確工作重點

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項目已經(jīng)弱化、減少的情況下，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作亟須開展新的服務(wù)領(lǐng)域。圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)從傳統(tǒng)的圖書分類、編目、整理等基礎(chǔ)知識的輔導(dǎo)到吸收、學(xué)習(xí)并傳播信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化管理和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)和傳播轉(zhuǎn)變。

（六）著力培養(yǎng)閱讀推廣人

圖書館的工作重心是為讀者服務(wù)，讓讀者多讀書、讀好書，豐富廣大人民群眾的精神文化生活，但僅僅依靠圖書館的力量是不夠的，要借助各個社會群體讓更多的人走進圖書館，了解圖書館，而不僅僅是“你們圖書館賣書嗎？” “你們和新華書店是一家的嗎？”于是，閱讀推廣人這個角色就尤為重要了。

什么是閱讀推廣人呢？閱讀推廣人是指個人或組織的閱讀機構(gòu)，通過多種渠道、形式和載體向公眾傳播閱讀理念、開展閱讀指導(dǎo)、提升市民閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)和業(yè)余人士。因此圖書館有義務(wù)也有責(zé)任承擔起閱讀推廣人的培養(yǎng)工作。由此，圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作有了一個新的任務(wù)，不僅是對館內(nèi)職工和基層圖書館工作人員的培訓(xùn)，而應(yīng)該把培養(yǎng)閱讀推廣人作為一個新的工作重點。

以焦作市圖書館為例：我館和“樊登”讀書會聯(lián)合舉辦的“愛·悅·讀”讀書會在我館定期舉行，很多人因為樊登讀書會的活動被吸引到了圖書館來，隨著讀書會影響的不斷擴大，每到周日下午，書友們呼朋喚友，走進圖書館，交流讀書心得，共同享受閱讀的快樂，書友們通過樊登讀書會走進了圖書館，了解了圖書館，在此，樊登讀書會就起到了一個閱讀推廣人的作用。

以此為例，在當今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的今天，我們不能忽視任何事物所能產(chǎn)生的巨大能量，小則一個人的朋友圈、微博，大則一個社會團體，一個國家的讀書理念。都能影響和改變我們的生活，因此，我們圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作要和更多的像樊登讀書會這樣的人和社會團體聯(lián)系，如：讀書愛好者、鄉(xiāng)村文化站、學(xué)校、書店等。并為他們提供培訓(xùn)輔導(dǎo)機會，以提高他們的業(yè)務(wù)能力。發(fā)揮他們的推廣作用、凝聚作用、塑性作用和下沉作用。通過“一對多”的組織形式，在學(xué)校、社區(qū)、機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)空間里凝聚成一個個探索真理、互相激勵的閱讀型團體。通過他們吸引更多的人來到圖書館，了解圖書館，愛上圖書館，更好地發(fā)揮圖書館的作用。推動他人從“愛讀”走向“會讀”。而且在基層的閱讀組織及各類閱讀推廣活動，一定程度上彌補了基層圖書館閱讀推廣服務(wù)的不足，推動閱讀中心下移，真正實現(xiàn)了閱讀走向基層、走進民間。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，人民日益增長的物質(zhì)文化需求和圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，客觀上對輔導(dǎo)工作提出了更新更高的要求。因此，認清形勢，提高素質(zhì)，加大業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作力度，鞏固評估成果，促進圖書館事業(yè)健康發(fā)展，已成為新時期業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員的重要職責(zé)。