趙婧如

摘 要：在新時代新媒體背景下，企業(yè)對文秘人才的需求由傳統(tǒng)的專業(yè)能力需求偏向于個人素養(yǎng)能力和新媒體運用能力的綜合要求。面對如此嚴峻的文秘專業(yè)市場就業(yè)需求狀況和筆者學校文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，如何提升中職文秘學生職場競爭力成為了研究的重點。本文在研究如何提升中職文秘學生職場競爭力問題上，提出了改變文秘教師教學的方式方法和教學策略，用搭建思維工具、班校合作等方法，提升學生的綜合能力素養(yǎng)及新媒體運用能力，適應新時代的人才需求，提高文秘學生的職場競爭力。

關鍵詞：中職文秘學生 競爭力 教學策略

一、秘書職業(yè)的市場需求現(xiàn)狀

以筆者學校所在地慈溪為例，慈溪是全國一流的經(jīng)濟強縣，近年來，大中小型企業(yè)遍地開花，對文秘職業(yè)各崗位人才的需求供不應求。筆者通過人力資源網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，80%的企業(yè)對文秘崗位人員的要求大致有以下幾個方面：能熟練使用各類辦公軟件及辦公設備;有較強的文字功底，精通公文寫作;具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)及工作推進能力;有較強的執(zhí)行力;能協(xié)助領導完成辦公室各項日常事務;具有較高的人際交往能力;具有一定的思維分析能力;具備較強的學習能力。企業(yè)對文秘人才的需求由傳統(tǒng)專業(yè)能力需求偏向于個人素養(yǎng)能力要求和新媒體運用要求，這就要求中職文秘畢業(yè)生不僅要具備較強的專業(yè)水平，更要注重提升自身素養(yǎng)。

二、中職文秘專業(yè)畢業(yè)學生現(xiàn)狀

以筆者學校2018屆文秘專業(yè)畢業(yè)生為對象進行研究，發(fā)現(xiàn)存在的問題主要有：畢業(yè)生從事文秘及相關崗位的人數(shù)較少，畢業(yè)生缺乏專業(yè)能力素養(yǎng)。

1.畢業(yè)生從事文秘及相關崗位的人數(shù)較少

筆者2018屆文秘專業(yè)畢業(yè)生共59人，在追蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6名學生升學，9名學生從事文秘相關專業(yè)，其余跨專業(yè)從事其他崗位，從事文秘相關崗位人數(shù)占畢業(yè)生總人數(shù)的16%。在就業(yè)形勢如此嚴峻的情況下，為何文秘專業(yè)畢業(yè)的學生只有16%選擇從事文秘及相關崗位，筆者通過對應屆畢業(yè)生的追蹤回訪，了解到主要原因有：第一，文員崗位需求量大，但薪酬不高;第二，秘書助理崗位薪酬待遇高，但招聘要求高，學生很難達到企事業(yè)單位的崗位要求;第三，畢業(yè)生的專業(yè)技能不夠扎實，缺少與其他學校畢業(yè)生的專業(yè)競爭力。

2.缺少專業(yè)能力素養(yǎng)

文秘專業(yè)要求秘書人員具備較強的執(zhí)行力、較強的文字功底、溝通協(xié)調(diào)能力、保密意識、語言表達能力、人際交往能力?，F(xiàn)階段筆者學校文秘專業(yè)畢業(yè)生在語言表達、人際交往能力方面缺少自信。通過調(diào)查，56%的學生害怕與領導溝通，與領導溝通時學生容易出現(xiàn)領會錯領導意圖的問題，畢業(yè)生專業(yè)能力素養(yǎng)的提升也正是當下文秘專業(yè)教學課堂所要努力的方向。

三、提升學生職場競爭力的相關教學策略

秘書職業(yè)是一個非常廣泛的社會職業(yè)，在各級機關、企事業(yè)單位、企業(yè)都有設置。秘書人員不僅要掌握扎實的基礎知識，較強的專業(yè)知識，其他相關輔助知識，還要具備良好的專業(yè)能力素養(yǎng)，這對秘書人員來說既是挑戰(zhàn)，也是機遇。隨著時代的發(fā)展，秘書專業(yè)也在發(fā)生變化。

1.培養(yǎng)新時代新媒體方向的文秘人才

傳統(tǒng)文秘專業(yè)培養(yǎng)出來的學生已經(jīng)無法適應日新月異的新時代職場，這對文秘專業(yè)學生提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。學生不再只局限于書本理論知識的獲取，更注重對書本以外社會生活的實際運用能力及其他業(yè)務能力。文秘專業(yè)核心技能從“辦事、辦文、辦會”三大能力向培養(yǎng)新時代新媒體方向的文秘人才轉移。

結合社交平臺、APP等進行教學，可增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的職場競爭力。如在微信上發(fā)布一段文本和照片，文本的寫作可將寫作課的知識點融入其中，后發(fā)布社交平臺，讓枯燥的寫作充滿樂趣和期待，增加對寫作的渴望和信心。還有電腦排版、攝影技術、后期制作等都是可以提高文秘學生的時代適應性，增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的職場競爭力。

2.為學生搭建思維工具

企業(yè)需要秘書人員能有較強的邏輯思維能力和獨立思考能力，這是人才價值的最大化。因此教師要引導學生進行思維導向思考，為學生搭建良好的思維工具。比如課程辦公室事務管理，涵蓋了日常工作中秘書人員所接觸和運用到的日常事務和業(yè)務工作。

（1）搭建思維框架。思維框架是心靈層級的思維方法體現(xiàn)，大腦對各領域事務認知判斷的固定性從而形成一種框架。教師主要為學生搭建一個基本的思維框架，具體里面要有什么內(nèi)容應由學生自己去填補。如時間管理中《領導周工作計劃表》為例，教師搭建的基本思維框架就要求學生計劃好日期、時間、內(nèi)容、地點、人物、備注，即4W1P（何時、何地、何人、何事、備注）。這就是基本的思維框架，不管什么題目，在制作工作計劃表時，就要出現(xiàn)4W1P。

（2）角色引領。課堂上，學生始終要充當秘書角色，保持為領導服務的意識，完成任何工作任務。角色引領會讓學生在枯燥的學習生活中找到趣味，提升自己學習的興致，教師也要時刻保持大BOSS的角色，把學生當作自己的下屬，無時無刻地要求和引導秘書完成交代的各項任務。比如在制作《領導周工作計劃表》中，備注欄的填寫，很多學生都會出現(xiàn)亂寫一通的現(xiàn)象，有些學生甚至會寫些無關緊要的備注項目。如：開會帶筆、筆記本;出席活動著正裝等。請問哪位領導開會不帶筆、不帶筆記本，需要秘書去提醒？哪位領導參加活動會不著正裝？而有些學生在備注欄里會出現(xiàn)“準備資料”四個大字，這說明學生沒有真正地把自己當作一名秘書，這份《領導周工作計劃表》是秘書幫助領導提前制作的，最終是給領導看的，所有出現(xiàn)的資料準備，都由秘書人員負責落實，因此備注欄里不能出現(xiàn)準備資料，而應該寫明準備好的資料存放的地方。準備資料是秘書的本職工作，只需要提醒領導資料存放的地方即可。

（3）領導視角。領導視角從兩個方面闡述，一方面教師要進入領導視角，以領導視角檢查學生的任務完成情況，找出技能操作中出現(xiàn)的一些主要問題和細節(jié)問題。另一方面學生不僅要進入秘書角色，更要以領導的視角去檢查自己完成的任務情況，相當于一人分飾兩角，如果你是領導，你滿意秘書制作的《領導周工作計劃表》嗎？周工作計劃表中的要素、內(nèi)容是否齊全和具備可操作性？也可以讓兩位同學互相檢查，一人飾演領導，一人飾演秘書，看領導是否能找出問題，一旦轉換視角，就很容易找到出現(xiàn)的問題，也更容易加深學生的記憶力，減少錯誤反復出現(xiàn)。

（4）職場實戰(zhàn)。為提高中職文秘學生的學習興趣，提升專業(yè)技能和操作水平，以課程辦公室事務管理的技能模塊“時間管理”為例，如有學生在安排領導外出巡查商場的時間安排在上午7∶30，要知道商場開門一般在上午9點左右，這就開始鬧笑話了。學生不會思考，不會結合實際，只是一味地完成書本練習，在理論上講的通就萬事大吉了，從不聯(lián)系實際。比如在《時間管理旅行計劃表》的制作時，可借助班主任要外出培訓的真實機會，請學生幫助班主任設計一份培訓計劃表，班主任拿著學生完成的培訓計劃表按照上面的計劃安排實際出差，記錄計劃的實施效果并及時反饋給學生，與學生共同完善計劃的不足。真實體驗能起到很好的引導作用，學生不僅興趣提高了，知識掌握變得更加容易了，也增加不少成就感，提高自信心。

3.班校合作，讓情境模擬走出課堂

學校是學生最好的實訓平臺，努力讓學生參與到學校的各項真實的活動會議中去，與學校辦公室建立合作關系，爭取把各項活動會議的策劃、組織及禮儀接待等事項讓文秘班學生同步參與完成，最終比對選擇。這種真實情境的操作，能讓學生產(chǎn)生真實感、迫切感，有危機意識，在各項任務的完成過程中，不僅會提升學生的業(yè)務水平能力，更加能提升學生與學生之間的合作意識，學生與學校辦公室之間的交往頻率，學生與領導之間的交往頻率，能讓學生在潛移默化中提升語言表達能力、人際交往能力、寫作能力、辦事能力、執(zhí)行能力，養(yǎng)成保密意識，減少學生的膽怯心理等。

教師要積極為學生創(chuàng)造實訓平臺，引導學生走出理論課堂走上實訓平臺，讓每位學生都能挖掘自己的擅長及優(yōu)勢，也能輕而易舉找到自己薄弱的地方，并且彌補。久而久之，學校實訓的經(jīng)驗將會變成學生的資歷和經(jīng)驗，也會使學生變得更加自信，更加專業(yè)，更有職場競爭力。

四、結語

面對日新月異的時代變遷，要用發(fā)展的眼光看世界、看問題。文秘教學也是如此，不能局限于單一的書本理論知識、單一的傳統(tǒng)教學;要放遠目光，敢于創(chuàng)新。在新時代新媒體背景下，文秘教學要有效結合數(shù)字化、媒體化、科學化有效工具和平臺，改變傳統(tǒng)的教學方式，提高課堂效率。同時，教師除了培養(yǎng)學生的專業(yè)核心能力外，還要著重培養(yǎng)學生的意志力、執(zhí)行力、思維能力、媒體運用能力，培養(yǎng)學生的職場敏銳性和提前預知性，讓文秘學生不僅在專業(yè)領域起核心主導能力，在其他領域也能大放光彩。只有這樣，才能提高學生的自身價值和職場競爭力，也提高文秘畢業(yè)生的專業(yè)就職率，為企業(yè)培養(yǎng)高素質、高能力的企業(yè)緊缺人才。

參考文獻：

[1]鄭曄.高職文秘專業(yè)課程設置探析——基于就業(yè)視角[J].科教文匯，2017（05）.

[2]趙雪蓮.從文秘專業(yè)建設現(xiàn)狀看人才培養(yǎng)方案的制訂[J].秘書之友，2016（10）.

[作者單位：慈溪杭州灣中等職業(yè)學校

（慈溪市技工學校）]