支鳳寧 戴歆

摘要：行動學(xué)習以解決實際問題為目標，在培訓(xùn)和教育中廣泛應(yīng)用。文章擬探討應(yīng)用行動學(xué)習中的引導(dǎo)技術(shù)幫助教師如何進行教學(xué)診斷，教師如何借助行動學(xué)習引導(dǎo)學(xué)生進行小組學(xué)習計劃制訂，學(xué)習反饋及進行階段性反思。通過行動學(xué)習，促使學(xué)生對自己的學(xué)習負責，在行動中不斷反思和改進學(xué)習效果，學(xué)會線下合作和線上學(xué)習。教師在促進學(xué)生自主學(xué)習的過程中，也需要向?qū)W習促動師的角色轉(zhuǎn)換。

關(guān)鍵詞：行動學(xué)習；引導(dǎo)技術(shù)；教師角色

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0232-03

移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展為英語學(xué)習者帶來了福音，為英語教學(xué)的一線教師提供了教學(xué)改革的新思路。移動信息技術(shù)對學(xué)習空間的擴展讓正式學(xué)習與非正式學(xué)習、線上與線下學(xué)習深度融合為特征的混合式學(xué)習大受歡迎，混合學(xué)習也因為結(jié)合了傳統(tǒng)面授和在線學(xué)習的優(yōu)勢，成為教育技術(shù)領(lǐng)域的研究熱點。教育信息技術(shù)的發(fā)展要求教師能夠成功地將技術(shù)整合到課程教學(xué)中，這是教學(xué)理念和教學(xué)方法的改革。面臨著信息化改革的挑戰(zhàn)，教師需要迅速地調(diào)整甚至改變他們的教學(xué)行為。行動學(xué)習為教師進行“線上+線下”的混合學(xué)習帶來了新思路和新方法，教師應(yīng)該運用行動學(xué)習中的引導(dǎo)技術(shù)在“行動—反思—改進計劃—新的行動”的教學(xué)實踐中，這既可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會線下合作和線上學(xué)習，也可促進其自身的職業(yè)發(fā)展。

一、行動學(xué)習簡介

1938年英國的雷格·瑞文斯（Reg Revans）首次提出行動學(xué)習這一概念。1971年雷格·瑞文斯出版《發(fā)展高效管理者》一書，正式提出了行動學(xué)習的理論與方法。在比利時，實行以他的理論為基礎(chǔ)的改革方案，使得比利時國家工業(yè)生產(chǎn)增長了102%。通用的CEO杰克·韋爾奇認為行動學(xué)習是GE改變成“全球思想，快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略。之后，很多專家對行動學(xué)習進行研究和實踐。

目前，關(guān)于行動學(xué)習的結(jié)論主要有如下幾種：

①行動學(xué)習是一種主動的參與式學(xué)習，突出學(xué)習者的主體地位；②行動學(xué)習是建立在有效實踐基礎(chǔ)上的有意識的策略；③行動學(xué)習是一個以完成預(yù)定的工作為目的，在學(xué)習伙伴支持下的持續(xù)不斷地反思與學(xué)習的過程；④行動學(xué)習更注意解決工作中的實際問題；

⑤行動學(xué)習雖然以學(xué)習小組作為學(xué)習的基本組織形式，但學(xué)習的本質(zhì)是基于個人的，學(xué)習的結(jié)果必然是使學(xué)習者個人的能力得到提升；⑥教師在行動學(xué)習中的基本角色是使行動學(xué)習發(fā)生并成為學(xué)習的促進者。

概括來說，行動學(xué)習是一個反復(fù)進行的、體驗的過程，在這一循環(huán)的過程中，體現(xiàn)了實踐性知識的社會化共享、外化及轉(zhuǎn)化為新的實踐性知識的過程。行動學(xué)習的循環(huán)包括：行動—反思—改進計劃—新的行動。

二、行動學(xué)習中的引導(dǎo)技術(shù)

關(guān)于引導(dǎo)技術(shù)，不同的機構(gòu)站在不同的角度對其做出了解釋。

國際引導(dǎo)者協(xié)會（IAF）對引導(dǎo)的概念和引導(dǎo)者角色做了說明：（1）引導(dǎo)是什么？引導(dǎo)（Facilitate）字面的意思是讓事情變得容易。它是一門鼓勵所有相關(guān)人士參與、擁有與創(chuàng)意的方式，是通過流程引領(lǐng)人們達成共同目標的藝術(shù)。引導(dǎo)時關(guān)注的焦點是流程（如何去做一件事），而不是內(nèi)容（做些什么）。（2）引導(dǎo)者扮演什么角色？引導(dǎo)者（Facilitator）能讓團隊與組織更有效地運作，群策群力，達成綜效。即由于提供流程上的領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)者協(xié)助團體更容易達成任務(wù)上的了解與決策。引導(dǎo)者所注重的是團體與其需完成的工作，在角色上是協(xié)助與指引，而非控制。引導(dǎo)者是內(nèi)容中立者，運用公平、公開、兼容并蓄的程序及方法完成團隊工作，對于團隊會議的議題本身不表達立場或主張觀點。引導(dǎo)者幫助團隊深入思考假設(shè)、信念與價值，以及系統(tǒng)程序與內(nèi)容。卓越的引導(dǎo)者知道如何帶領(lǐng)團隊建立持久性的共識。

眾多概念中，較廣為傳播的是美國培訓(xùn)認證協(xié)會（AACTP）的定義：行動學(xué)習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。

在國內(nèi)，引導(dǎo)正在由一種工具和技術(shù)，變?yōu)橐环N工作方法、工作技能和思維習慣。常見的引導(dǎo)方法有開放空間、聚焦式會話、世界咖啡、頭腦風暴和團隊列名。

（一）開放空間

開放空間是一種民主討論會議的形式，是在一到兩天半的時間內(nèi)把50到300甚至更多的人帶到一個空間，由參會者自行討論的一種動態(tài)的會議模式。

開放空間遵循雙腳法則：當我在這個議題上沒有收獲和分享時，我們就可以挪動自己的雙腳，去下一個議題。

開放空間有角色分配，具體內(nèi)容如下。

攤主：負責提出議題，將議題擺攤，招納人員，聽取各類建議，位置固定。

蜜蜂：穿梭于議題中，樂于提出建議，甚至將議題進行傳播。

蝴蝶：從未真正參與議題討論，甚至可以回房間休息，自由指數(shù)為五顆星。

（二）聚焦式會話

聚焦式會話又稱焦點討論法（ORID），是把工作、生活中的問題想明白的最簡潔、有效的方法，并產(chǎn)生有效的行動指南。ORID是四個英文單詞的縮寫，即O：Objective（客觀），R：Reflective（反應(yīng)），I：Interpretive（詮釋），D：Decisional（決定），O：是指對客觀事物的感受。通過我們的五官，來感受到客觀事物的視覺、味覺、觸覺、聽覺及嗅覺形象。R：就是我們對客觀事物的直接的感受，這個感受上升到了大腦層面，而不是感官層面。大腦層面就包括了我們的心理感受、印象、情感反應(yīng)等這些大腦的初級印象。I：通過我們的感受，再經(jīng)過大腦的思考，對客觀的事物進行自己的分析、解釋、闡述，形成我們自己的觀念。D：通過我們的分析、詮釋，闡述得出的觀點、結(jié)論，來指導(dǎo)我們的行動。

（三）世界咖啡

著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界”（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相碰撞意見，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。世界咖啡的基本流程是每桌一位桌長作為本組的組織者，帶領(lǐng)本組成員圍繞某一命題進行討論，質(zhì)疑反思，深度會談并總結(jié)觀點。每一輪討論結(jié)束后，桌長不動，繼續(xù)迎接下一波到訪者重組。桌長匯報上一輪成果，引導(dǎo)本輪討論，以獲得全面觀點。進行多輪咖啡會談后，桌長整理觀點，形成命題，列出匯報的成果綱要。然后各組桌長用20—30分鐘的時間分別進行匯報。因此，世界咖啡就某一問題從不同角度進行了深度的分享、質(zhì)疑、補充、反思、傾聽、連接和延伸。

（四）頭腦風暴

頭腦風暴（Brain Storming）是由美國奧斯提出的一種激發(fā)集體智慧和提出創(chuàng)新設(shè)想的思維方法，指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領(lǐng)域進行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點子，提出新辦法。頭腦風暴遵循一發(fā)言、兩追求、三不許和四步驟的原則。一發(fā)言是指人人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言；兩追求是指追求數(shù)量和創(chuàng)意；三不許是指不許質(zhì)疑、不許批評、不許打斷；四步驟是指頭腦風暴的核心步驟：主持人發(fā)言，個人自由發(fā)言，小組討論，小組決策。

（五）團隊列名

團隊列名是在頭腦風暴使用過程中應(yīng)對“大嗓門效應(yīng)”時產(chǎn)生的一種結(jié)構(gòu)化頭腦風暴法。所謂團隊，是根據(jù)學(xué)員的人數(shù)，將全班學(xué)員分組，每個小組即為一個團隊；所謂列名，就是指在一個團隊中，每名學(xué)員都要圍繞討論的問題提出自己的不同觀點和見解，并由記錄員記錄下來。團隊列名具有明顯的階段性特點。從流程上講，一次完整的團隊列名分為五個環(huán)節(jié)：分組、引論、分組研討、匯總分享及點評總結(jié)。

三、引導(dǎo)技術(shù)在混合學(xué)習中的應(yīng)用

（一）開放空間的應(yīng)用

開放空間的民主討論方式可用于教學(xué)反饋。以學(xué)生課外閱讀為例，教師就學(xué)生課外閱讀過程中可能會出現(xiàn)的問題組織開放空間，擬解決課外閱讀問題的學(xué)生作為“攤主”，寫出自己想要解決的問題海報，守擂并接受隨時熱心的“蜜蜂”同學(xué)為自己的問題提出改進建議，這有利于促進學(xué)生之間的相互溝通和了解，營造友好的學(xué)習氣氛。教師引導(dǎo)學(xué)生在線下進行該環(huán)節(jié)的應(yīng)用。

（二）頭腦風暴的應(yīng)用

頭腦風暴過程中，小組圍繞同一個感興趣的話題集思廣益。以學(xué)生課外閱讀為例，選擇同一主題的同學(xué)形成小組，進行頭腦風暴，該組同學(xué)就學(xué)習內(nèi)容的選擇、學(xué)習材料的難易度把握、如何實施等具體問題展開頭腦風暴，小組長（主持人）提出討論議題，組內(nèi)成員自由發(fā)言，小組討論后形成該小組的課外閱讀決策計劃，并作為小組學(xué)習的行動指南。筆者在實踐中借助藍墨云班課的頭腦風暴功能在線上實現(xiàn)該環(huán)節(jié)的應(yīng)用。

（三）團隊列名的應(yīng)用

團隊列名作為結(jié)構(gòu)化的頭腦風暴，可作為教師進行教學(xué)問題診斷的依據(jù)。在團隊列名的第一環(huán)節(jié)分組，筆者根據(jù)自己對學(xué)情的了解，將學(xué)生進行分組討論。第二環(huán)節(jié)“引論”時，為了診斷學(xué)生的知識水平，教師課前發(fā)起“聚焦學(xué)習問題”的團隊列名。該命題經(jīng)由教師做澄清后分為三個議題：一是你在學(xué)習上遇到了什么問題？二是你打算怎么解決？三是你需要老師提供什么幫助？第三環(huán)節(jié)為“分組研討”，各小組圍繞引論部分三個議題展開頭腦風暴，形成觀點，提出對策和建議。在第四個環(huán)節(jié)“匯總分享”時，每個團隊發(fā)言人輪流匯報本組的討論成果。在第五環(huán)節(jié)點評總結(jié)部分，老師全面總結(jié)并帶領(lǐng)學(xué)生回顧研討過程，重申決策結(jié)果，明確下一步行動。教師引導(dǎo)學(xué)生在線下進行該環(huán)節(jié)的應(yīng)用。

（四）世界咖啡的應(yīng)用

以跨界融合為特點的世界咖啡技術(shù)可用于指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習實踐。以學(xué)生課外閱讀為例，教師將學(xué)生團隊列名后診斷的學(xué)習問題進行分類，就某一類別的問題展開世界咖啡，進行多輪世界咖啡后，形成令人意想不到的閃光點子，進一步指導(dǎo)學(xué)生的課外閱讀實踐。教師引導(dǎo)學(xué)生在線下進行該環(huán)節(jié)的應(yīng)用。

（五）聚焦式會話的應(yīng)用

聚焦式會話（ORID）可用于指導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習進行階段性反思，如周反思、學(xué)期反思或某門課程的反思。學(xué)生就每周、每學(xué)期或者每門課的學(xué)習情況進行如實、客觀的描述（Objective），如本周為學(xué)習做了哪些具體的努力，自己的感受如何（Reflective），分析為什么會產(chǎn)生這樣的感受（Interpretive），最后決定下一步怎么做（Decisional）。筆者實踐中借助藍墨云班課教學(xué)平臺線上實現(xiàn)ORID的應(yīng)用。

四、教師引導(dǎo)師的角色定位

行動學(xué)習要求教師從之前以教學(xué)內(nèi)容傳遞為主的“傳道授業(yè)”者轉(zhuǎn)變?yōu)橐越虒W(xué)過程引導(dǎo)為主的“催化師”或促動師。教師角色的轉(zhuǎn)變既是信息化時代的要求，也是教育實踐的必然選擇。慕課等網(wǎng)絡(luò)課程的興起，使得優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源越來越集中。未來學(xué)生會選擇優(yōu)質(zhì)資源作為自己的學(xué)習內(nèi)容，而講課的老師不一定是自己的老師。就像很多學(xué)校直接引用了薩爾曼·可汗的數(shù)學(xué)課教學(xué)視頻作為學(xué)習內(nèi)容，而組織課堂的教師卻是另外一位。因此，信息化時代對教師的課堂組織能力提出了新的要求。如何促進學(xué)生主動參與學(xué)習過程，進行學(xué)習反思，也就是如何促進學(xué)生進行“行動—反思—改進計劃—新的行動”的行動學(xué)習循環(huán)，優(yōu)化其學(xué)習體驗，回答這個問題離不開教師角色的轉(zhuǎn)變。

（一）中立主持人

促動師（facilitator）的英文是“主持人”，促動師在引導(dǎo)學(xué)員進行互動時不提供自己的個人想法，不偏向某個觀點，也不對結(jié)果做出決策。因此，促動師又被稱為“中立主持人”。教師在使用引導(dǎo)工具對學(xué)生進行引導(dǎo)的過程中也需要調(diào)整自己，保持中立主持人的立場，實現(xiàn)從內(nèi)容專家向流程專家的過渡。

（二）派對主人

派對主人是對促動師更細化的解讀。促動師除了做中立主持人，還必須承擔派對主人的角色，讓與會者真正參與進來，為團隊活動奠定基調(diào)和氛圍。心理學(xué)有研究表明，人對自己參與選擇的事物有某種偏愛。因此，要想讓團隊溝通更有效，教師就得讓所有學(xué)生都參與進來。

（三）團隊教練

團隊教練體現(xiàn)在促動師在引導(dǎo)團隊活動時需要根據(jù)組織目標設(shè)計相應(yīng)的流程，在流程中自然而然地揭示個人和組織的盲點，提醒參與者關(guān)注目標，避免偏題和跑題，營造改變的氛圍和場域。教師在組織團隊活動時，也應(yīng)該實時關(guān)注目標，避免學(xué)生偏題，以保證學(xué)習目標的順利實現(xiàn)。

五、結(jié)束語

教育信息化時代，教師需要改變其行為，順應(yīng)“技術(shù)+教育”的新趨勢。在行動學(xué)習的“行動—反思—改進計劃—新的行動”過程中，教師針對學(xué)生學(xué)習中的真問題，設(shè)計相應(yīng)的流程，借助行動學(xué)習的引導(dǎo)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生不斷改進自己的學(xué)習，優(yōu)化其學(xué)習體驗；同時教師在使用引導(dǎo)技術(shù)的過程中，也需要不斷調(diào)整自己的角色。在行動學(xué)習實踐中，從傳統(tǒng)的以教授為主的角色向以解決實際問題為目標的促動師的角色轉(zhuǎn)變。在教學(xué)實踐中，同時實現(xiàn)教師會教、學(xué)生會學(xué)的雙贏目標，最終達到學(xué)生成才、教師成長的目的。

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