朱泉同

摘要：為推動ERP在醫(yī)藥企業(yè)更好的實施，本文針對醫(yī)藥企業(yè)的特殊行業(yè)背景，采用文獻研究法、對比法，從財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)等方面構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)ERP實施績效的評價體系。通過建立的評價體系進一步提高醫(yī)藥企業(yè)實施ERP的成功率，加強企業(yè)的信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè);ERP;績效;評價

中圖分類號：F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0052-02

一、引言

在經(jīng)濟全球化的時代背景下，隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各大企業(yè)與時俱進，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP跳出了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，優(yōu)化了企業(yè)的運行模式，對于提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益發(fā)揮了重要的作用。其實施績效的評價舉足輕重。但由于企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，規(guī)模和所處的發(fā)展階段不一樣，ERP的實施程度也不一樣，所以評價體系也要有所不同。

醫(yī)藥企業(yè)屬于特殊行業(yè)，具有市場風險高、知識技術(shù)密集度高等特點。近年來由于醫(yī)藥市場的放開，各醫(yī)藥企業(yè)競爭強度加劇，企業(yè)在自我約束和經(jīng)營規(guī)范化的同時，還必須運用先進的信息技術(shù)對管理方法、管理模式、管理手段和工具方面進行有效的改革。目前，國外大型的醫(yī)藥企業(yè)基本上都在使用ERP系統(tǒng)進行企業(yè)管理，ERP系統(tǒng)作為運營管理工具已融入企業(yè)生產(chǎn)、物流、銷售環(huán)節(jié)之中并且得到成熟化應(yīng)用。我國ERP起步較晚，但現(xiàn)在國內(nèi)大型的醫(yī)藥企業(yè)也開始逐步的進行信息化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，我國醫(yī)藥企業(yè)中多半企業(yè)已實施ERP系統(tǒng)，比如江蘇正大天晴、三九藥業(yè)、哈藥集團、同仁堂等。但還有部分企業(yè)因為各種原因信息化建設(shè)不足，遲遲沒有引入ERP。個別小型的醫(yī)藥企業(yè)由于自身資金實力限制，暫時未作計劃。但縱觀醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)中實施ERP系統(tǒng)已經(jīng)具備可觀的規(guī)模。但ERP系統(tǒng)實施的成功率并不是很高，在國外，醫(yī)藥企業(yè)實施ERP的成功比例占接近六成左右，但國內(nèi)的企業(yè)實施的成功率一半都不到。只要能夠成功實施ERP的制藥企業(yè)，經(jīng)濟效益就會得到很大的提高。所以需要對國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)ERP實施績效做出科學合理的評價，提高實施的成功率，是當前國內(nèi)制藥企業(yè)實施ERP研究工作的重要課題。

目前，對企業(yè)ERP實施績效評價的研究還沒有一個統(tǒng)一的標準，很多學者都提出了自己的看法，有的認為ERP實施績效評價體系應(yīng)該從學習、流程和創(chuàng)新這三個方面著手;有的學者認為評價體系的建立可以借鑒ABCD評測表法和平衡記分卡，這樣顯得更加合理;還有的學者評價ERP實施績效主要從營運效益和營利性效益這兩個角度。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，提出從定性和定量兩個方面來構(gòu)建ERP實施績效評價體系。

二、醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價體系構(gòu)建

1.指標體系構(gòu)建原則

醫(yī)藥企業(yè)ERP績效評價的目標主要是考核醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)起初制定的實施目標的程度，在制定ERP績效評價指標體系的時候，應(yīng)科學合理，同時也要符合實際情況，需要遵循下面幾個原則：

（1）科學性原則。建立的評價體系要科學規(guī)范，能夠反映企業(yè)信息化建設(shè)的真實狀況，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實際特點，緊密聯(lián)系系統(tǒng)實際。

（2）全面性原則。ERP系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)的構(gòu)建涉及到企業(yè)的各個方面，其實施的效益在財務(wù)和企業(yè)流程等方面都要有所體現(xiàn)。所建立的指標體系必須能夠全面反映醫(yī)藥企業(yè)ERP實施的效益。

（3）可操作性原則，各評價子目標設(shè)計要含義明確，計算簡便，便于采集數(shù)據(jù)，同時要盡量減少子目標的個數(shù)。

2.指標體系的構(gòu)建

市場上研發(fā)的ERP系統(tǒng)具備一定的通用性，同時ERP系統(tǒng)的選擇實施和評價體系也要符合行業(yè)和企業(yè)的特性。藥品作為一種特殊商品，關(guān)系人的生命安全，醫(yī)藥企業(yè)有其獨自的特點，區(qū)別于其他的行業(yè)。所以在醫(yī)藥行業(yè)中，嚴格的制定了各項專業(yè)的標準規(guī)范，通過藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范來進行約束和衡量。藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（Good Manufacturing Practice of Drugs，簡稱GMPl是國際上通用的藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本標準，是所有醫(yī)藥企業(yè)必須遵守的一項規(guī)范，所以它必然是醫(yī)藥企業(yè)生存的基本保證，實施ERP績效評價的過程中也必須要與GMP相結(jié)合，否則ERP實施會存在很大的不合理性。

評價指標體系的構(gòu)建思路：先對醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部外部的環(huán)境進行具體分析，進一步了解醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展狀況、運營模式等方面的因素;然后根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的特點、性質(zhì)、影響因素等，采用文獻研究法結(jié)合其他學者的評價體系的設(shè)計思路，以財務(wù)效益為核心，采用定量分析定性分析相結(jié)合的方式，得出多層次、多因素的綜合系統(tǒng)評價指標體系。在建立醫(yī)藥企業(yè)ERP績效評價指標體系時，要把與應(yīng)用ERP有著緊密聯(lián)系的企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式、管理思想、規(guī)章制度及系統(tǒng)性能等各方面考慮進來，然后采用定性與定量相結(jié)合的方式，定性的了解醫(yī)藥企業(yè)實施ERP后，哪些方面有顯著的提高和創(chuàng)新，定量的用經(jīng)濟指標去反映企業(yè)管理水平及競爭力的提高的程度。本文利用關(guān)鍵指標選取的原則，在可供選擇的指標里進行篩選，找出合理有效的關(guān)鍵性評價指標，保證評價指標使用過程中的高效性。

（1）財務(wù)領(lǐng)域指標

財務(wù)方面指標包括銷售收入增長率，流動比率，銷售凈利率，成本費用利潤率四個常用的財務(wù)指標，因為醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)收賬款負擔比較重，所以衡量制藥企業(yè)財務(wù)狀況的評價指標中應(yīng)包含應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

銷售收入增長率，是企業(yè)本年銷售收入增長額同上年銷售收入的比率。它的計算公式為：銷售收入增長率=本年的銷售收入增長額÷上一年的銷售收入×100%;流動比率，它的計算公式為流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負債;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率這個指標主要是利用賒銷收入凈額與應(yīng)收賬款平均占用額之間進行對比，它的計算公式為：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額÷平均應(yīng)收賬款余額;銷售凈利率是指每-元錢的銷售收入能產(chǎn)生多少利潤，它的計算公式為：銷售凈利潤=利潤÷銷售收入×100%;成本費用利潤率是企業(yè)在一定時期的利潤總額與企業(yè)成本費用總額的比率，它的計算公式為：成本費用利潤率=利潤總額÷成本費用總額×100%。

（2）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標

藥品生產(chǎn)過程中，質(zhì)量管理的加強是GMP的核心，它應(yīng)該貫穿藥品生產(chǎn)的全過程。在原材料的采購中，原材料的成本所占比重普遍偏低，原料價格對評價結(jié)果影響不是很大，但原料的質(zhì)量確是每個醫(yī)藥企業(yè)更為重視的對象，所以原材料驗收的合格率應(yīng)該作為評價指標，在我國特殊的衛(wèi)生體制中，由于藥品銷售的中間物流環(huán)節(jié)比較多，而且交貨時間也長。所以藥品交貨周期的縮短率、生產(chǎn)計劃編制期縮短率可以作為評價對象。GMP強調(diào)了倉庫以及藥品批號管理的重要性。藥品的出庫管理要采用先進先出的原則，同時要求不同性質(zhì)的物品，必須要分別存放在不同的地方。所以藥品批號管理的規(guī)范性需要作為評價指標。最后藥品經(jīng)營過程中的藥品安全情況是我們必須要嚴密關(guān)注的，所以藥品GMP檢測合格率也要作為評價指標之一?？傊鲜龅脑向炇蘸细衤?、藥品交貨周期的縮短率、生產(chǎn)計劃編制期縮短率、藥品批號管理的規(guī)范性和藥品GMP檢測合格率五個指標共從計劃，制造，庫存，采購四個方面進行企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程評價。

（3）學習與成長指標

對于醫(yī)藥公司，新藥品的研發(fā)水平代表公司的技術(shù)創(chuàng)新水平和企業(yè)的核心競爭力。在整個過程中，需要投入巨大的人力、財力、物力。有時候一種新藥的研發(fā)需要數(shù)十年時間，并且所研發(fā)藥品的藥物成分很容易被還原，而且很容易被制造出來高仿藥。所以研發(fā)新藥的專利技術(shù)是醫(yī)藥企業(yè)非常重要的優(yōu)勢資源。產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新能力可以通過發(fā)明專利申請數(shù)量、外觀專利申請數(shù)量指標來衡量。決策制定的準確性和及時性可以來衡量一個醫(yī)藥企業(yè)的管理水平的高低。所以在學習與成長指標中可以從申請藥品發(fā)明專利的數(shù)量、申請藥品外觀專利的數(shù)量、決策制定的有效性以及員工的滿意度這四個評價子指標來體現(xiàn)企業(yè)學習與成長方面的績效。

（4）系統(tǒng)能力指標

系統(tǒng)能力主要是反映ERP系統(tǒng)性能如何，系統(tǒng)操作方面是否便捷，及數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，本文系統(tǒng)能力指標主要從數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)操作三個方面評價。其中系統(tǒng)性能主要從系統(tǒng)的可擴充性程度、可靠性程度及安全性程度來進行衡量。系統(tǒng)操作主要指界面友好程度、操作便捷程度來進行衡量。

三、結(jié)語

本文融入了平衡記分卡理論，將此理論與ERP的功能模塊有效的聯(lián)系起來，并適當?shù)臄U充內(nèi)容，建立了醫(yī)藥企業(yè)ERP實施績效評價的指標體系，全方面的評價了醫(yī)藥企業(yè)ERP的實施效果和企業(yè)績效，對醫(yī)藥企業(yè)的長效發(fā)展起了一定的推動作用。