陳 玥 鄧朝華

(華中科技大學同濟醫(yī)學院 武漢 430030)

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的大眾傳播媒介使用率非常高。根據(jù)第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展情況統(tǒng)計報告[1]，到2017年12月底互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，網(wǎng)民規(guī)模7.53億。健康網(wǎng)站將傳統(tǒng)的健康知識普及與現(xiàn)代信息技術如在線咨詢、就診、掛號等相結合,更好地滿足人們對健康知識的需求,成為當今公眾最主要的健康信息來源[2]，影響力逐漸增大。影響力是反映網(wǎng)站被利用程度的一個重要標志，它越大表明越多的人知道這個網(wǎng)站，其資源就越容易被發(fā)現(xiàn)和利用[3]。網(wǎng)站影響力評價是利用統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)挖掘等手段對網(wǎng)絡狀態(tài)、特征以及內在規(guī)律進行定量描述和分析，如通過對網(wǎng)站規(guī)模、用戶訪問量、搜索引擎評分、網(wǎng)絡影響因子等指標分析能從一定程度上反映網(wǎng)站質量和網(wǎng)絡影響力[4]。

許多學者都從不同方面對健康網(wǎng)站進行評價。高琴[5]利用層次分析法，從內容和易用性等方面對網(wǎng)站網(wǎng)絡信息資源質量進行評價。黃成[6]建立我國醫(yī)學健康網(wǎng)站可用性評價指標體系，選擇10個網(wǎng)站進行研究，以了解我國醫(yī)學健康網(wǎng)站的可用性現(xiàn)狀。張會會[7]等選取認證情況、信息來源等指標對20個健康網(wǎng)站的信息質量進行評估。目前對于網(wǎng)站影響力的研究較少，在此背景下本文以此為切入點，以期對網(wǎng)站的未來發(fā)展和功能完善有借鑒作用。

2 研究內容及方法

2.1 研究內容

2.1.1 網(wǎng)站結構及內容 通過直接瀏覽的方法調查網(wǎng)站功能及內容、交互性、百度收錄、隱私政策、廣告鋪設、友情鏈接和多平臺服務7個指標并進行評價分析。

2.1.2 網(wǎng)站影響力 指網(wǎng)站的信息資源與服務通過網(wǎng)絡實現(xiàn)傳遞、交流和利用，從而改變他人思想和行動的能力[8]。鏈接分析法是網(wǎng)站影響力的客觀評價指標，其基本理論基礎是一個網(wǎng)站對另一個網(wǎng)站的鏈接是對其的認可，網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)越多說明其他網(wǎng)站認可程度越高，其內容傳播的范圍也越廣，因此網(wǎng)頁之間的相互鏈接能在一定程度體現(xiàn)網(wǎng)站影響力[3]。本文從衡量網(wǎng)站鏈接數(shù)、應用、建設等方面的指標中選取網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、網(wǎng)絡影響因子、內部網(wǎng)絡因子、外部網(wǎng)絡因子、Alexa排名、谷歌網(wǎng)頁分級(Page Rank，PR)和日均頁面視圖(Page View，PV)10個分析指標，具體情況，見表1。

表1 網(wǎng)站影響力評價指標及描述

2.2 研究方法

目前有多種方法可用于評價模型的構建，本文采用灰色關聯(lián)度分析法。目的是對信息不完全的系統(tǒng)作因子間的量化、序化。實質是整體比較，是有參考系、有測度的比較[9]。具體步驟如下：首先選取Alexa排名的最小值以及其余9項指標的最大值作為參考數(shù)列，設為X0，各項指標的數(shù)值為比較數(shù)列，記為Xi(k)。其次，分別計算各比較數(shù)列Xi(k)與參考數(shù)列的絕對差值，從每項指標的差值中分別選出一個最大值和最小值，記作max|X0(k)-Xi(k)|和min|X0(k)-Xi(k)|，再從max|X0(k)-Xi(k)|和min|X0(k)-Xi(k)|中選出最大值和最小值，分別記作maximaxk|X0(k)-Xi(k)|和minimink|X0(k)-Xi(k)|。然后，比較數(shù)列Xi上各點與參考數(shù)列X0的關聯(lián)系數(shù)ζ，公式為：

ζ∈[0,1]為分辨系數(shù)，一般按最少信息原理取為0.5，即ζ=0.5。最后，根據(jù)關聯(lián)度公式計算關聯(lián)度：

通常關聯(lián)度ri值越大關聯(lián)程度越高。

3 數(shù)據(jù)收集

站長之家(http://www.chinaz.com/)是專門針對中文站點提供資訊、技術、資源、服務的網(wǎng)站，其網(wǎng)站排序是由頁面基礎得分(標題、描述、關鍵詞等)、站內得分(內鏈等)、站外得分(外鏈等)和用戶得分(PV量、回訪量、搜索結果點擊量等)的總分進行排序。在健康保健類別選取綜合統(tǒng)計排名前30的健康網(wǎng)站，相關數(shù)據(jù)的收集和整理工作于2017年12月30-31日完成。目前網(wǎng)絡計量學研究經(jīng)常使用的搜索引擎主要有Altavista、All the web、Google與百度等。Altavista具有較強的檢索功能，提供多種類型的限制檢索，同時具有較強的穩(wěn)定性。All the web擁有較大容量的數(shù)據(jù)庫，而且更新速度快，搜索精度較高，但兩者對中文的支持并不是很好[10]。本研究采用更新快、穩(wěn)定性強以及檢索功能強大的Google高級檢索功能查詢網(wǎng)頁數(shù)和總鏈接數(shù)，以39健康網(wǎng)為例的檢索指令分別為site: http://www.39.net/和"http://www.39.net/"。此外通過直接訪問收集網(wǎng)站功能及內容、交互性、隱私政策、廣告鋪設等指標并進行分析，同時利用站長工具網(wǎng)站中的搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimzation，SEO)綜合查詢功能對所有網(wǎng)站的內鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、友情鏈接數(shù)、PR值和日均PV值進行查詢。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 網(wǎng)站結構及內容(表2)

表2 我國健康保健類網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4.1.1 網(wǎng)站功能及內容 調查顯示健康保健類網(wǎng)站大都提供較為全面的健康資訊，包括保健、飲食、美容、整形等，來源可分為兩類，即網(wǎng)站自行編輯及其他網(wǎng)站內容。此外大部分網(wǎng)站都提供對醫(yī)院、藥品和健康問題以及站內健康問答查詢功能，小部分網(wǎng)站有在線預約掛號功能，對于網(wǎng)站使用者來說，這些功能實用且方便。但是網(wǎng)站內容方面存在一些不足，部分網(wǎng)站健康資訊的可信度不高，如某網(wǎng)站對健康資訊的來源標注為互聯(lián)網(wǎng)，作者標注為佚名，網(wǎng)站使用者無法了解信息來源。有的網(wǎng)站排版過于密集，內容呈現(xiàn)比較雜亂，使用者無法直觀清晰地查看想了解的內容，瀏覽體驗較差。呈現(xiàn)方式比較單一，大部分都只以圖文為主，而視頻和音頻信息相對較少。

4.1.2 網(wǎng)站交互方式 交互性可通過兩個方式實現(xiàn)，63.33%網(wǎng)站都有問答方式，用戶提出疾病問題，等待醫(yī)生回復，多為不嚴重的問題如消化不良、失眠等，少數(shù)網(wǎng)站可供用戶選擇醫(yī)生進行一對一溝通，用圖文或電話進行咨詢，這種方式更有針對性，可能會收取用戶一定服務費。

4.1.3 百度收錄和快照 百度收錄量即某網(wǎng)站被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，對網(wǎng)站排名有重要作用。調查顯示百度收錄量在100萬以上的網(wǎng)站占33.33%，收錄量最多的是有問必答網(wǎng)站，為6 540萬以上，最少的是醫(yī)生在線網(wǎng)站，僅為554，兩者相差較大。百度快照更新較快，由表2可知30家網(wǎng)站均在10天以內，且83.33%的網(wǎng)站都在1天以內，更新比較頻繁。

4.1.4 網(wǎng)站隱私政策 通過瀏覽各網(wǎng)站的隱私保護政策或網(wǎng)站聲明等，查看網(wǎng)站是否向用戶承諾除法律用途外不向第3方披露用戶隱私。半數(shù)以下網(wǎng)站有完整的隱私保護條款，其他網(wǎng)站存在服務聲明未提及隱私內容相關聲明或只有隱私免責聲明的問題。

4.1.5 網(wǎng)站廣告鋪設 網(wǎng)站廣告數(shù)量和位置對用戶瀏覽體驗有重要影響，因此有必要從用戶角度查看各網(wǎng)站廣告情況。各網(wǎng)站廣告投放主要在網(wǎng)頁右側和下部，約半數(shù)網(wǎng)站都有投放廣告，一定程度上影響用戶瀏覽體驗，各網(wǎng)站廣告都沒有遮擋資訊內容，不存在需要用戶關閉浮窗才能看到內容的廣告設置。

4.1.6 友情鏈接 網(wǎng)站與網(wǎng)站間的一種簡單合作，是網(wǎng)站互相放置對方鏈接的推廣方式，對增加網(wǎng)站流量有很大幫助。調查顯示30家網(wǎng)站都提供友情鏈接，數(shù)量一般在50以下，鏈接的有健康保健相關網(wǎng)站，也有關于明星或星座等與健康保健無關的網(wǎng)站。

4.1.7 多平臺服務 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，僅使用網(wǎng)站已無法滿足用戶需求，是否開通微博、微信或手機App等功能可以用來衡量網(wǎng)站服務質量。調查顯示有客戶端或微博、微信平臺的占半數(shù)以上，分別為76.67%和60%，兩者都沒有的網(wǎng)站僅有5個，占16.67%，可見大部分網(wǎng)站對移動端用戶比較重視，開始利用其他平臺吸引用戶。

4.2 網(wǎng)站影響力

4.2.1 網(wǎng)站單向影響力分析 我國部分健康類網(wǎng)站影響力指標相關數(shù)據(jù)，見表3。網(wǎng)站平均網(wǎng)頁數(shù)為325 293個，說明各網(wǎng)站有一定規(guī)模和豐富程度，其中有問必答網(wǎng)的網(wǎng)頁數(shù)最多。網(wǎng)站平均總鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)及內部鏈接數(shù)分別為398 933個、4 535個和670個，較為豐富，也有一定的關注度，但是各網(wǎng)站間的鏈接數(shù)差距較大，如好大夫在線的總鏈接數(shù)有1 570 000個，而中醫(yī)中藥秘方網(wǎng)僅有10 300個。網(wǎng)站Alexa平均排名為54 844，整體排名情況良好，39健康網(wǎng)排名為224，比較受歡迎，同類網(wǎng)站中影響力較大。日均PV為425 422，有較高的訪問量，用戶使用率高，具備對用戶的吸引力，其中39健康網(wǎng)日均PV最高，健康第一線和求醫(yī)網(wǎng)日均PV最低。PR值為5及以上的網(wǎng)站共19個，占63.33%，網(wǎng)站PR值為7及以上的網(wǎng)站共4個，占13.33%。39健康網(wǎng)、好大夫在線、家庭醫(yī)生在線和愛康國賓體檢PR值最高，樂哈健康網(wǎng)、百姓健康網(wǎng)和中醫(yī)中藥秘方網(wǎng)PR值最低。

4.2.2 網(wǎng)站綜合影響力排序 利用灰色關聯(lián)度分析法對30家健康保健類網(wǎng)站進行10項指標關聯(lián)度排名，見表4。可以看出我國部分健康保健類網(wǎng)站灰色關聯(lián)度在0.84～0.94之間，關聯(lián)度高于分辨系數(shù)0.5，以關聯(lián)度ri值越大、關聯(lián)度越高的標準來看，30家網(wǎng)站都有較高影響力，而排名前3的網(wǎng)站有問必答網(wǎng)、39健康網(wǎng)和好大夫的關聯(lián)度比較高，說明網(wǎng)站綜合影響力較高，網(wǎng)站有一定的關注度和被認可度。

表4 我國部分健康保健類網(wǎng)站灰色關聯(lián)度排名

5 結論

通過對健康保健類網(wǎng)站結構及內容以及影響力調查分析了解到各網(wǎng)站都提供健康資訊、健康問答、藥品和醫(yī)院查詢等基礎功能；有不同交互方式供用戶選擇，滿足不同需求。較高的網(wǎng)頁數(shù)、鏈接數(shù)和日均PV表明網(wǎng)站有一定規(guī)模和影響力，被關注情況較好。部分網(wǎng)站頁面、廣告、排版等仍需要努力改進，存在信息形式較為單一、內容不夠嚴謹獨特等問題，這些差距會對用戶的瀏覽體驗產(chǎn)生影響，可能會流失潛在用戶，上述問題在Alexa排名偏低的網(wǎng)站中有所體現(xiàn)。多數(shù)網(wǎng)站對于移動端有一定程度的重視，充分利用移動端平臺可以為網(wǎng)站吸引更多潛在用戶。針對上述問題提出以下兩點建議：一是豐富網(wǎng)站內容。內容和質量對網(wǎng)站有顯著影響。用戶瀏覽此類網(wǎng)站一般是因為有疾病問診或對健康信息有了解的需求。若想豐富網(wǎng)站內容，應從健康信息資源入手，提高健康欄目信息內容和質量，及時更新有價值信息，刪除失效或過時的信息，以便更好地滿足大眾健康信息需求，同時擴充專家團隊力量，增加原創(chuàng)、獨創(chuàng)、新穎的信息內容，加強特色建設，以增強健康信息的可信度及權威性。二是利用信息技術手段優(yōu)化和完善網(wǎng)站鏈接。從各項鏈接指標結果看，不少網(wǎng)站仍需要優(yōu)化和完善網(wǎng)絡結構，目前鏈接方式相對單一。而完善豐富的鏈接手段可以為網(wǎng)站帶來相對穩(wěn)定的用戶訪問量，也能提高百度收錄和網(wǎng)站權重等。同時增加其他網(wǎng)站鏈接，使訪問者在鏈接到其他網(wǎng)站時提高本網(wǎng)頁在檢索結果中的排名以及在搜索引擎中的可見度[10]。網(wǎng)站需優(yōu)化和完善鏈接，使網(wǎng)絡結構更加合理，進而提升影響力。