本報(bào)記者 劉揚(yáng)

每個(gè)人微信群、朋友圈里，經(jīng)常可以看到和健康有關(guān)的信息。根據(jù)企鵝智酷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)有4萬多個(gè)健康自媒體、周閱讀量逾百萬、全網(wǎng)日醫(yī)療信息搜索超6000萬……這組數(shù)據(jù)足以表明國人對于權(quán)威醫(yī)療信息的渴求。同時(shí)，民眾對于健康科普的需求也已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“硬核”時(shí)代，不僅僅滿足于了解健康常識，還希望能主動獲取和學(xué)習(xí)疾病全周期所需的科普知識。

打造權(quán)威醫(yī)學(xué)科普平臺

互聯(lián)網(wǎng)已成為普通民眾獲取醫(yī)療信息的重要渠道。然而，受變相廣告、缺乏權(quán)威來源等因素影響，各種醫(yī)學(xué)信息的缺失和錯(cuò)漏屢見不鮮?！拔簞t西事件”讓用戶對這類不客觀、不權(quán)威的“科普內(nèi)容”的容忍達(dá)到極限。公眾急需專業(yè)、靠譜的內(nèi)容來滿足資訊訴求。

騰訊醫(yī)療副總裁張猛在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)介紹說，騰訊于2018年正式推出以專業(yè)醫(yī)學(xué)科普為核心的騰訊醫(yī)典，目的就是用“醫(yī)生寫的科普”取代網(wǎng)絡(luò)小編資料整理的“洗稿式醫(yī)療科普”，填補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)在專業(yè)醫(yī)學(xué)科普上的空白，構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、可信賴的權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)科普平臺。

據(jù)介紹，專業(yè)化、結(jié)構(gòu)化和易用性是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)科普的新原則。在專業(yè)性上，醫(yī)療與每個(gè)人的生命息息相關(guān)，醫(yī)學(xué)科普更應(yīng)該以嚴(yán)謹(jǐn)精確作為首要原則。此外，隨著慢性疾病高發(fā)，僅提供“這種癥狀通常是什么”“常見病怎么治”等淺層知識并不足夠，大眾健康科學(xué)素養(yǎng)的持續(xù)提升，同樣需要更多的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化醫(yī)療知識圖譜，更好地掌握自己的健康。截至2019年6月，相比日常健康資訊類內(nèi)容，用戶在乳腺癌、阿爾茨海默病等疾病類目下的文章點(diǎn)擊數(shù)、停留時(shí)長大幅度增加。由此反映出人們在獲取醫(yī)療健康資訊方面的一大變化趨勢：醫(yī)學(xué)科普已步入“深水區(qū)”。

對于醫(yī)學(xué)科普平臺而言，信息的權(quán)威準(zhǔn)確尤為重要。騰訊醫(yī)典已經(jīng)與全國上百家知名醫(yī)院和1000多位權(quán)威專家建立合作，其中兩院院士、全國學(xué)科主委及學(xué)科帶頭人80多位。目前，騰訊醫(yī)典覆蓋病種數(shù)量已超過8000個(gè)，不僅囊括常見病等高光領(lǐng)域，同時(shí)還向腫瘤等重疾和罕見疾病延伸。在重點(diǎn)疾病領(lǐng)域，由全國學(xué)科帶頭人親自組織一線專家分工合作，共同編撰，從而確保整個(gè)醫(yī)學(xué)知識體系的完整性、信息的前沿性，并符合中國臨床實(shí)際。

中西合璧“護(hù)航”國人健康

然而，打造系統(tǒng)化、專業(yè)醫(yī)學(xué)科普平臺在國內(nèi)并無案例可供參考，國外在借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行醫(yī)學(xué)健康科普等方面有沒有可以借鑒的做法呢？

大部分國人對WebMD這個(gè)名字并不了解，但對美國人而言，WebMD好比醫(yī)藥版百科全書和字典。這家于1998年創(chuàng)立的醫(yī)學(xué)健康信息平臺，主要提供經(jīng)專業(yè)醫(yī)療人員認(rèn)可的醫(yī)療信息和健康管理資訊。美國每月有超過7600萬人通過WebMD來了解醫(yī)學(xué)和健康資訊，它的線下雜志分發(fā)到全美85%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

WebMD的醫(yī)學(xué)資訊是怎么生產(chǎn)出來的呢？據(jù)WebMD企業(yè)發(fā)展和全球策略高級副總裁杰里米·施耐德介紹，他們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的認(rèn)證醫(yī)師編輯團(tuán)隊(duì)，從醫(yī)學(xué)角度審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性。同時(shí)，每個(gè)健康話題的內(nèi)容都由醫(yī)療專業(yè)人士和專家團(tuán)隊(duì)共同討論來制定。每篇文章不僅需要權(quán)威可信，還要能讓普通人讀懂。為此WebMD聘請多名獲獎醫(yī)療記者、醫(yī)學(xué)編輯和內(nèi)容策略專家，對文章的通俗性進(jìn)行把關(guān)。例如采用對話方式，使文章權(quán)威而不失溫和。

據(jù)了解，目前騰訊已與WebMD達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，獲得超過6萬篇醫(yī)學(xué)內(nèi)容的全球獨(dú)家中文授權(quán)。通過WebMD獨(dú)家授權(quán)的專業(yè)醫(yī)療資訊、健康科普內(nèi)容，為中國老百姓提供專業(yè)、易懂、好用和可信賴的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

科技向善的最新“抓手”

據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解，著名呼吸病專家、工程院院士鐘南山已加入騰訊醫(yī)典醫(yī)學(xué)科普顧問團(tuán)。鐘南山表示，“互聯(lián)網(wǎng)是革命性進(jìn)步，在公眾醫(yī)學(xué)健康科普中起到關(guān)鍵作用，希望充分發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，為廣大醫(yī)務(wù)人員、患者和公眾提供可靠的醫(yī)學(xué)科普知識，提高全民醫(yī)療健康水平和疾病認(rèn)識。”

工程院院士、肝膽胰外科和肝移植領(lǐng)域著名專家董家鴻感嘆說，“每當(dāng)實(shí)施治療之前，醫(yī)生都會對患者和家屬闡明病情，但一連串的醫(yī)療術(shù)語后面，即便跟著口語化的解釋，對患者來說可能還是一頭霧水?；颊卟挥傻脫?dān)心：醫(yī)生有沒有隱瞞或夸大一些東西？正是這樣的知識壁壘，阻隔了醫(yī)患間的理解和溝通?！?/p>

董家鴻認(rèn)為，在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)的自媒體時(shí)代，如果醫(yī)生在健康信息傳播過程中缺位，捕風(fēng)捉影者、大肆渲染者就會趁機(jī)補(bǔ)位。他表示，“有責(zé)任心的醫(yī)生不僅要盡力為患者看好病，同時(shí)還應(yīng)該將自己掌握的醫(yī)學(xué)知識，用通俗易懂的語言，準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給患者和公眾，讓他們在生活中能受益良多?！?/p>

中國癌癥基金會理事長趙平教授認(rèn)為，好的科普有三個(gè)要素。第一個(gè)是科學(xué)，不要用“綠豆湯”式的理論去誤導(dǎo)民眾。第二個(gè)是要讓老百姓不僅喜歡聽，而且還能夠聽得懂?！斑@點(diǎn)做起來并不容易。我們給普通市民講基因、講靶點(diǎn)的話，有多少老百姓能聽得懂呢？”最后，還要讓老百姓能受益。

張猛表示，騰訊希望能夠充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，將騰訊醫(yī)典打造成廣受認(rèn)可、細(xì)致專業(yè)的權(quán)威醫(yī)學(xué)IP產(chǎn)品，幫助人們在看病就醫(yī)過程中獲得正確的指導(dǎo)，減少恐慌，更有效地整合醫(yī)療資源來改善自身健康。希望隨著內(nèi)容的不斷豐富拓展和技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)與政府、權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士等各界全面合作，建立醫(yī)患之間的有效連接，消弭醫(yī)患信息不對稱，讓患者就醫(yī)更從容，醫(yī)者行醫(yī)更輕松。這也是騰訊踐行“科技向善”理念的應(yīng)有之義?！?/p>