上海市楊浦區(qū)平?jīng)錾鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）位于楊浦區(qū)西南部，建筑面積4 944 m2，目前設(shè)有全科診室、中醫(yī)門診、康復(fù)科及五官科等臨床科室，配備X光設(shè)備、腦彩超、心肺功能檢查儀及進口B超等設(shè)備，擁有住院病床68張，主要收治慢性病患者。中心有5個全科團隊，開展以全科團隊為服務(wù)重心的新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和“全專聯(lián)合”工作，形成了“中心-家庭-社區(qū)”為格局的三站式服務(wù)模式。中心先后榮獲了“上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地”、“楊浦區(qū)文明單位”等榮譽稱號。

在中心的一個平凡的護理崗位上，誕生了上海市首屆十佳社區(qū)護士長—居淑勤?！斑x擇了護理，就是選擇了奉獻；社區(qū)護理雖起步較晚，但滿懷希望地投入，就一定會長足發(fā)展?！边@是居淑勤內(nèi)心始終堅持的信念。居淑勤現(xiàn)任中心總護士長，同時兼任楊浦區(qū)社區(qū)護理質(zhì)控組組長、上海市護理學(xué)會社區(qū)護理專委會委員、上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會護理專委會核心組成員及中國社區(qū)健康聯(lián)盟護理中心理事等職務(wù)。她從事護理工作25年，酷愛護理事業(yè)，有高度的責(zé)任感、強烈的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德。從三級醫(yī)院外科年輕護士到社區(qū)護理管理行家里手，她開拓創(chuàng)新，將護理服務(wù)延伸到社區(qū)家庭；她克己盡責(zé)，促進護理管理科學(xué)化、精細(xì)化；她孜孜以求，在護理實踐中業(yè)績突出。

1 開拓創(chuàng)新，對管理克己盡責(zé)

居淑勤長期從事護理臨床一線工作，她時刻把工作放在第一位，針對社區(qū)護理短板不斷探索和實踐管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。她組織制定各項社區(qū)護理制度、風(fēng)險預(yù)案及規(guī)范流程，利用信息化管理不斷引入前沿理念，提升護理工作質(zhì)量；她推動搶救器械及藥品的規(guī)范化管理，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造良好基礎(chǔ)；她強化環(huán)節(jié)及終末質(zhì)量控制，從小事抓起，從細(xì)節(jié)入手，堅持院、科兩級查房，指導(dǎo)臨床采取合理護理措施，有效提升了社區(qū)護理質(zhì)量。

她制定嚴(yán)格的護士分層培訓(xùn)計劃，每月組織護士進行操作訓(xùn)練，不厭其煩地一遍遍進行指導(dǎo)，直到護士能熟練掌握各項操作要領(lǐng)；她鼓勵護士參加在職教育，并盡可能安排好工作，為參加學(xué)習(xí)的同事提供便利，同時提升護士的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)。

在2016年全國基層衛(wèi)生崗位練兵和技能競賽中，作為上海賽區(qū)的專家組成員，居淑勤用心揣摩競賽規(guī)則和環(huán)節(jié)形式，提出了針對綜合筆試、技能操作、知識競答等不同環(huán)節(jié)的應(yīng)試方式。她通過組織社區(qū)護士全員培訓(xùn)、全員練兵、知識競賽、模擬演練、重點培訓(xùn)、專訓(xùn)陪練和集中突破等多種形式積極開展護理練兵比武活動。中心護士瞿文通過勤學(xué)苦練，一路過關(guān)斬將，最終獲得了全國社區(qū)護理組技能競賽一等獎、上海市第一名和楊浦區(qū)第一名的好成績。同事們都說：“軍功章上，有瞿文的一半，也有居護士長的一半！”

2 默默奉獻，對工作任勞任怨

居淑勤堅持一日三查房的制度，她經(jīng)常帶領(lǐng)護士到每位患者的床邊，詢問患者情況、觀察患者進食、檢查床單清潔度、咨詢患者和家屬的需求以及對護理工作的建議。她總說：“護士不但要有過硬的技術(shù)，更要有一顆仁愛、慈悲之心”。不少家屬都贊道：“平?jīng)龅淖o士和護工真好，把我家老人照顧的妥妥帖帖，都不愿意回去了?！?/p>

中心病房收治的多數(shù)為高齡老人，這些老人長期臥床，極易發(fā)生壓瘡，有些重度壓瘡會導(dǎo)致嚴(yán)重潰爛。居淑勤編制了壓瘡治療護理流程，制作了各種傷口護理案例的分析課件。每次收治新的壓瘡患者，她都會親自帶教，親手換藥，持續(xù)跟蹤患者壓瘡的愈合情況，指導(dǎo)護士采取正確的換藥方法及護理方案。在她的帶領(lǐng)下，病區(qū)所有護士均掌握了護理壓瘡和傷口分析的相關(guān)知識。

如何培養(yǎng)出一專多能的社區(qū)護士，整合社會資源把護理服務(wù)延伸至社區(qū)家庭，當(dāng)好健康守門人是居淑勤一直在思考的問題。在2012年上海市楊浦區(qū)政府實事工程的“居家介護技能”培訓(xùn)項目中，她主動請纓，協(xié)助楊浦區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會編制和拍攝了12項護理技能視頻培訓(xùn)教材。她還帶領(lǐng)團隊針對患有疾病、行動不便和生活不能自理的居家及養(yǎng)老院老人，現(xiàn)場培訓(xùn)家屬和保姆學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，為居民提供便捷、高效、安全的服務(wù)。

3 孜孜不倦，對專業(yè)精益求精

護理管理者需要滿腔的服務(wù)熱情，更需要精湛的護理技能和業(yè)務(wù)知識。居淑勤利用業(yè)余時間參加學(xué)歷進修、護理管理MBA、國家二級心理咨詢師等課程，從大專到本科學(xué)歷，從專業(yè)知識到管理知識，從臨床實踐到科研項目，一步一步不斷提升自我。如何通過護理干預(yù)減少壓瘡發(fā)生；如何正確處理壓瘡傷口、提高傷口愈合率，這些都是她多年來一直在思考和鉆研的問題。在實施介護技能培訓(xùn)的工作中，她發(fā)現(xiàn)不少家庭照護者缺乏護理知識，一些護理上的誤區(qū)容易導(dǎo)致壓瘡的發(fā)生。為此她組建了社區(qū)傷口護理團隊，定期上門為有需要的社區(qū)老人服務(wù)。

2013年居淑勤成功申請到楊浦區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會社區(qū)護理科研重點項目《護工培訓(xùn)在養(yǎng)老院老人壓瘡防治中的意義探討》，她帶領(lǐng)課題組成員查閱文獻、實地調(diào)研、設(shè)計問卷、篩選高危人群、定期跟蹤隨訪，并不斷總結(jié)壓瘡的治療和護理心得。項目實施期間，她設(shè)計壓瘡創(chuàng)面測量尺，制作壓瘡預(yù)防護理宣教視頻資料，發(fā)表相關(guān)論文5篇，對區(qū)域內(nèi)4所養(yǎng)老院的200余位老人進行壓瘡護理干預(yù)，100余名護工進行知識和技能培訓(xùn)，有效降低了壓瘡的發(fā)生。2011年至今，她在核心期刊上發(fā)表護理論文近10篇，承擔(dān)護理科研課題項目2項，發(fā)明實用新型專利3項，制作護理操作視頻教材2套。

20年來，居淑琴在護理崗位上滿腔熱情、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地工作著，奉獻著，用辛勤的汗水和愛心換來了患者的健康和微笑。她勇于探索護理管理的新途徑，大膽創(chuàng)新科學(xué)管理的新模式，真正樹立起人性化服務(wù)管理的新理念，為護理事業(yè)的長足發(fā)展做出了貢獻。