屈清秀

摘? 要 財(cái)務(wù)信息管理在企業(yè)管理中居于核心地位，企業(yè)財(cái)務(wù)信息按利用層次分為決策層、經(jīng)營(yíng)層和作業(yè)層利用的財(cái)務(wù)信息。以家電銷(xiāo)售企業(yè)為例看財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用，分為三個(gè)部分（一）作業(yè)層財(cái)務(wù)信息應(yīng)用（二）經(jīng)管層財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用（三）戰(zhàn)略層財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用。從而得出結(jié)論：財(cái)務(wù)信息管理在企業(yè)管理中居于核心地位，信息系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中起著非常重要作用， 現(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)始大量的使用信息系統(tǒng)，并在使用中不斷完善，隨著信息技術(shù)的提高，我相信一定會(huì)形成一套完整的有效的信息系統(tǒng)來(lái)滿足財(cái)務(wù)信息管理的需要。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)信息管理;應(yīng)用;信息系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化這兩股力量，極大地改變了企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)模式、管理體制，具體表現(xiàn)在：競(jìng)爭(zhēng)范圍由區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)變革為全球競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)主體由單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變革為供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)變革為顧客競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)變革為速度競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)由人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)變革為信息競(jìng)爭(zhēng)。這要求企業(yè)財(cái)務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的信息任務(wù)。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)信息的分類

企業(yè)財(cái)務(wù)信息按利用層次分為決策層、經(jīng)營(yíng)層和作業(yè)層利用的財(cái)務(wù)信息。

決策由信息來(lái)支持，各層次財(cái)務(wù)決策不僅對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息提出要求，也對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的來(lái)源、范圍、時(shí)間、形式、精確度等提出要求，各層次財(cái)務(wù)決策的特性及其信息需求如下表：

二、以家電銷(xiāo)售企業(yè)為例看財(cái)務(wù)信息的管理與應(yīng)用。

（一）作業(yè)層財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用：主要是財(cái)會(huì)人員、業(yè)務(wù)人員和其他人員承辦具體業(yè)務(wù)在處理、判斷、決定、選擇時(shí)用到的財(cái)務(wù)信息。主要有兩類，一是具體作業(yè)執(zhí)行類信息，二是作業(yè)監(jiān)控信息。

在這一層面財(cái)務(wù)信息的特點(diǎn)是明細(xì)、量大，管理者對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求是：準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，達(dá)到要求的手段是利用信息系統(tǒng)。

現(xiàn)階段使用的信息系統(tǒng)主要有ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等來(lái)支持，這些系統(tǒng)都是基于業(yè)務(wù)操作和控制的信息系統(tǒng)。

1.作業(yè)執(zhí)行類信息的提供：

（1）利用信息系統(tǒng)提高工作效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：

在手工記賬時(shí)期，每一個(gè)控制環(huán)節(jié)都是接收上一環(huán)節(jié)的單據(jù)后填寫(xiě)本環(huán)節(jié)所用的單據(jù)，這樣就會(huì)產(chǎn)生相同數(shù)據(jù)多人填單，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，再就是存在進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)信息不對(duì)稱，營(yíng)業(yè)員的保管賬與倉(cāng)庫(kù)保管賬不一致，為不出現(xiàn)有貨不能賣(mài)的情況，營(yíng)業(yè)員都要打電話核實(shí)庫(kù)存情況，如完全信賴倉(cāng)庫(kù)保管的信息，就會(huì)出現(xiàn)賣(mài)超貨的情況，不管哪種情況對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是不利的。由此可見(jiàn)商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的信息傳遞是非常關(guān)鍵的。

ERP信息系統(tǒng)將資源整合，崇尚數(shù)據(jù)的一次性錄入，后面各環(huán)節(jié)都是在這條記錄的基礎(chǔ)上進(jìn)行審核或?qū)徟牟僮?，這樣極大的提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的單據(jù)系統(tǒng)可自動(dòng)生成，打印出來(lái)簽字就可以，從而提高了工作效率。

根據(jù)稅務(wù)要求銷(xiāo)售需要按商品銷(xiāo)售明細(xì)開(kāi)發(fā)票，而防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能共享，一個(gè)公司每月近億元的銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)票工作量巨大，為解決這一問(wèn)題，我們找防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員要到接口文件，由程序開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)接口程序，使ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)傳入防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng)，解決了開(kāi)發(fā)票數(shù)據(jù)錄入問(wèn)題，大大提高了工作效率與準(zhǔn)確度。

家電銷(xiāo)售企業(yè)一個(gè)單店每天約有300至500萬(wàn)的銷(xiāo)售收入，一天就會(huì)有近萬(wàn)筆的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，一筆業(yè)務(wù)會(huì)在信息系統(tǒng)中會(huì)產(chǎn)生近十條記錄，這樣一個(gè)店一天會(huì)產(chǎn)生十萬(wàn)條以上的記錄，在存在連鎖店的情況下，一天會(huì)產(chǎn)生百萬(wàn)條以上的記錄?？梢韵胂蟮竭\(yùn)用信息系統(tǒng)提高了多少工作效率。

（2）利用信息系統(tǒng)可及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息：

及時(shí)準(zhǔn)確提供商品信息：業(yè)務(wù)相關(guān)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確的看到相關(guān)商品各環(huán)節(jié)情況信息。尤其在連鎖經(jīng)營(yíng)的情況下，各店的商品情況都可以看到，非常有利于同城各店之間的調(diào)貨。這樣能充分提高顧客的滿意度，從而提高企業(yè)信譽(yù)及競(jìng)爭(zhēng)力。

2.作業(yè)監(jiān)控信息的提供

還以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為例，營(yíng)業(yè)員在開(kāi)出銷(xiāo)售單后，顧客沒(méi)交款這臺(tái)機(jī)器是不是可以再銷(xiāo)售，這樣就涉及監(jiān)控信息，可以在服務(wù)條款規(guī)定，如顧客3天內(nèi)不交款則認(rèn)為放棄購(gòu)買(mǎi)，這樣此商品可繼續(xù)銷(xiāo)售。在業(yè)務(wù)流程中涉及很多的控制點(diǎn)，有控制點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生監(jiān)控信息。所以在作業(yè)層面存在大量的業(yè)務(wù)監(jiān)控信息。

及時(shí)處理監(jiān)控信息，如有異常數(shù)據(jù)上報(bào)管理人員，這樣可以使企業(yè)的管理更加精細(xì)化。

3.對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

在作業(yè)層面，財(cái)務(wù)人員必須要有較高的業(yè)務(wù)水平，財(cái)務(wù)人員應(yīng)全面掌握業(yè)務(wù)流程及流程的控制點(diǎn)，掌握信息存儲(chǔ)的位置，以便準(zhǔn)確及時(shí)得到相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中問(wèn)題。

由此可以得出結(jié)論：大型商業(yè)企業(yè)是信息系統(tǒng)的推進(jìn)者，信息系統(tǒng)極大的提高了財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性及準(zhǔn)確性，使企業(yè)精細(xì)化管理成為可能，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這在具體的作業(yè)層面反映最為突出。因?yàn)橹挥谢鶎拥墓ぷ魅藛T才會(huì)用到最明細(xì)的財(cái)務(wù)信息。

（二）經(jīng)管層財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用：主要是財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)主管、信息主管（CIO）和同層次管理者在決策時(shí)用到的財(cái)務(wù)信息。主要包括：分解落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、成本費(fèi)用管理、收入利潤(rùn)及利潤(rùn)分配管理、績(jī)效管理、稅收管理、財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析、作業(yè)層上報(bào)需處理的信息、對(duì)作業(yè)層的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)控信息等。

作業(yè)層面的異常報(bào)警數(shù)據(jù)傳遞至經(jīng)管層，由經(jīng)管層處理。對(duì)作業(yè)層業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，看有無(wú)異常情況。

在這一層面財(cái)務(wù)信息的特點(diǎn)是作業(yè)層信息的匯總、多是管理指標(biāo)，管理者對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求是：相對(duì)準(zhǔn)確（允許有一定誤差）、及時(shí)，達(dá)到要求的手段是利用商業(yè)智能化信息系統(tǒng)。

在這一層面主要依賴商業(yè)智能化信息系統(tǒng)。作業(yè)層的海量數(shù)據(jù)無(wú)法給經(jīng)營(yíng)管理層提供所需的信息，需要對(duì)作業(yè)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總加工整理，形成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理層有用的信息。難以想象不借助信息系統(tǒng)，只依靠財(cái)務(wù)人員對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行操作將是多么痛苦的工作。

1.商業(yè)智能化信息系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理者的要求

商業(yè)智能化信息系統(tǒng)多是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的需要量身訂制開(kāi)發(fā)的。這就要求財(cái)務(wù)管理者必須要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及管理水平。財(cái)務(wù)管理者有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，必須全面掌握作業(yè)層的業(yè)務(wù)流程及流程的控制點(diǎn)，掌握信息存儲(chǔ)的位置，并能與信息主管順暢溝通。財(cái)務(wù)管理者有較高的管理水平，制訂出對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有意義的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)。

2.商業(yè)智能化信息系統(tǒng)對(duì)開(kāi)發(fā)商的要求

企業(yè)必須找到合適的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)具有較高的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)熟悉需求企業(yè)所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，熟悉企業(yè)管理人員的指標(biāo)要求，找到準(zhǔn)確讀取的數(shù)據(jù)方式，這樣才能做出企業(yè)適用的商業(yè)智能化信息系統(tǒng)。

3.商業(yè)智能化信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

現(xiàn)階段通用的商業(yè)智能化信息系統(tǒng)比較少，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)在作業(yè)層面選擇的信息應(yīng)用系統(tǒng)多是成形的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是側(cè)重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集，沒(méi)有這種商業(yè)智能的功能，再就是每個(gè)企業(yè)管理者需要的管理信息也不盡相同，所以只能是企業(yè)找專業(yè)的商業(yè)智能開(kāi)發(fā)商進(jìn)行訂制開(kāi)發(fā)。這需要投入大量的人力物力，所以只有少數(shù)有實(shí)力的大型企業(yè)擁有商業(yè)智能信息系統(tǒng)，來(lái)滿足高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管等所需要的各種信息。

4.商業(yè)智能化信息系統(tǒng)應(yīng)提供的財(cái)務(wù)信息舉例

以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送舉例說(shuō)明：現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員給人的印象就是整天埋在數(shù)據(jù)堆里，整天做著數(shù)不清的表格，被戲稱為“表哥、表姐”。整天忙忙碌碌，信息需求者還覺(jué)得慢。最主要的原因是沒(méi)有形成財(cái)務(wù)的信息管理報(bào)送平臺(tái)。

我們可以將財(cái)務(wù)信息的需求者分為企業(yè)內(nèi)部需求者與企業(yè)外部需求者，需求的時(shí)間分為定期報(bào)送和非定期報(bào)送。報(bào)送方式可以采取企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、證券交易機(jī)構(gòu)信息披露等方式。財(cái)務(wù)管理者最清楚財(cái)務(wù)信息的需求者及其需求內(nèi)容、報(bào)送的時(shí)限及報(bào)送的方式。

我們需要形成這樣的分析思路：誰(shuí)要？要什么？什么時(shí)間要？怎么取得？怎么給？按這個(gè)思路逐項(xiàng)梳理，整理出固定的信息模式及報(bào)送方式，來(lái)形成財(cái)務(wù)的信息管理報(bào)送平臺(tái)。

這樣利用信息技術(shù)可以大大提高財(cái)務(wù)管理的工作效率，滿足不同人員對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求。

沒(méi)有商業(yè)智能化信息系統(tǒng)，所需信息都是靠人來(lái)查詢，用人多，耗時(shí)長(zhǎng)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)操作系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量大，查詢數(shù)據(jù)需要占用很多的系統(tǒng)空間，上班時(shí)間還有大量的正常業(yè)務(wù)需要做，所以對(duì)系統(tǒng)性能影響很大。而商業(yè)智能化信息系統(tǒng)可以在特定時(shí)間（下班后的時(shí)間）查詢、匯總數(shù)據(jù)，這樣可以提高操作系統(tǒng)的性能，節(jié)省人力成本。

（三）戰(zhàn)略層財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用：主要是股東（大）會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)等利益相關(guān)者代表，以及CEO、CFO等高層管理者決策用到的財(cái)務(wù)信息。

主要包括：制訂財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂籌資、投資方案、公司年報(bào)等重要報(bào)告。

現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)在這一層面用信息系統(tǒng)的不多，仍然以企業(yè)高層管理者的管理要求及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行決策。

三、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)信息管理在企業(yè)管理中居于核心地位，信息系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中起著非常重要作用，利益相關(guān)者制衡的每一步都離不開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)信息，企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理本身的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化;報(bào)告系統(tǒng)從孤立的、滯后的、缺乏彈性的功能驅(qū)動(dòng)型系統(tǒng)變革為集成的、實(shí)時(shí)的、適應(yīng)性強(qiáng)的事件驅(qū)動(dòng)型系統(tǒng)。我們只要認(rèn)識(shí)到位、規(guī)劃到位、管理到位，一定能做好財(cái)務(wù)信息管理與應(yīng)用工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]作者姓名：吉利.參考書(shū)名《企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理研究》，出版社名稱：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011年5月第1版

[2]孟廣均.等《信息資源管理導(dǎo)論》，北京：北京大學(xué)出版社，2001年

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