袁 鵬，鄭正廣，趙明月，呂武超（.中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院廣東分公司，廣東 廣州5067；.順德一中，廣東 佛山5899；.中國(guó)聯(lián)通山西分公司，山西太原00000）

0 引言

隨著智能終端的快速普及以及4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的完善，2G網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)量占比不斷下降，但其無(wú)線資源利用率仍處于較高水平，用戶感知體驗(yàn)不佳，且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本居高不下，給中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通面對(duì)現(xiàn)有低頻資源的不足，迫切需要重耕2G網(wǎng)絡(luò)頻譜以完善4G網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋和深度覆蓋。因此，無(wú)論從運(yùn)營(yíng)成本還是網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)上，2G網(wǎng)絡(luò)減頻退網(wǎng)已成必然趨勢(shì)。

2G網(wǎng)絡(luò)涉及的用戶數(shù)量龐大，且業(yè)務(wù)覆蓋范圍較廣。在偏遠(yuǎn)農(nóng)村等4G弱覆蓋區(qū)域，2G網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了移動(dòng)用戶大量的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，另一方面，由于2G網(wǎng)絡(luò)通信裝置價(jià)格低廉、技術(shù)成熟，也是眾多物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端的首選。因此，為了避免對(duì)用戶造成較大的感知影響，減頻退網(wǎng)應(yīng)循序漸進(jìn)，并制定相應(yīng)的用戶遷移策略。

本文針對(duì)某省部分地（市）聯(lián)通2G終端用戶行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)挖掘2G終端自然更迭為4G終端用戶的消費(fèi)行為變化規(guī)律。根據(jù)用戶所處地理區(qū)域及畫像進(jìn)行遷移引導(dǎo)，并對(duì)減頻退網(wǎng)后的效益進(jìn)行測(cè)算，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。

1 GSM網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

1.1 業(yè)務(wù)占比

對(duì)于移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)而言，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源利用率與網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、業(yè)務(wù)感知等緊密相關(guān)，是反映網(wǎng)絡(luò)性能的一個(gè)重要指標(biāo)。在GSM網(wǎng)絡(luò)中，其無(wú)線資源利用率主要取決于語(yǔ)音業(yè)務(wù)量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量以及系統(tǒng)綜合容量。目前該省2G網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源利用率高達(dá)73.4%，而利用率大于100%的高負(fù)荷小區(qū)數(shù)目占比31.1%，利用率小于30%的低負(fù)荷小區(qū)數(shù)目?jī)H占11.4%，對(duì)應(yīng)的話務(wù)量占比17.2%，數(shù)據(jù)流量占比0.3%。

1.2 承載用戶

中國(guó)聯(lián)通4G終端是指支持LTE FDD 900/1 800/2 100 MHz或LTE TDD 2 300/2 600 MHz網(wǎng)絡(luò)制式終端；中國(guó)聯(lián)通3G終端為不支持中國(guó)聯(lián)通LTE網(wǎng)絡(luò)但支持WCDMA 900/2 100 MHz網(wǎng)絡(luò)制式的終端；而中國(guó)聯(lián)通2G終端則表示既不支持中國(guó)聯(lián)通LTE網(wǎng)絡(luò)、也不支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)，但能支持GSM 900/1 800 MHz網(wǎng)絡(luò)制式的終端。

通過(guò)提取該省聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)不同終端類型的業(yè)務(wù)量可知，其中70%的數(shù)據(jù)流量由4G終端貢獻(xiàn)，對(duì)應(yīng)的話務(wù)量占比為75%。主要原因在于4G終端數(shù)目較多，占比達(dá)到82%，且其DOU/MOU值均顯著高于2G終端。

進(jìn)一步定義GSM網(wǎng)絡(luò)承載用戶為中國(guó)聯(lián)通2G終端或GSM900/1 800 MHz網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)流量占比大于50%的用戶。據(jù)此定義分別統(tǒng)計(jì)2017年6月份和10月份該省GSM網(wǎng)絡(luò)用戶承載情況如表1所示，可以看出，10月份GSM網(wǎng)絡(luò)承載的用戶中4G終端占比26.2%，而2G終端占比則由70.1%提高到72.1%，且ARPU/DOU/MOU值均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，此外10月份承載用戶數(shù)較6月份下降14.2%。

表1 GSM網(wǎng)絡(luò)承載用戶消費(fèi)行為

雖然GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量主要由3G/4G終端產(chǎn)生，但極度依賴GSM網(wǎng)絡(luò)（即2G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量超過(guò)50%）的3G/4G終端占比僅為5%，該部分用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)后受影響較大。對(duì)處于3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的用戶，可通過(guò)引導(dǎo)SIM卡升級(jí)、4G網(wǎng)絡(luò)開關(guān)解鎖或流量促銷等方式培育用戶流量使用習(xí)慣；對(duì)處于3G/4G網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域，可通過(guò)完善LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋加以解決。因此，GSM網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉后真正需要重視的是中國(guó)聯(lián)通2G終端，也是本文重點(diǎn)研究的對(duì)象。

1.3 2G終端制式

對(duì)中國(guó)聯(lián)通2G終端進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)純GSM終端用戶占比高達(dá)88.4%，存在0.1%的終端為異網(wǎng)4G，即支持中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)電信4G網(wǎng)絡(luò)制式，且ARPU/DOU值顯著高于同類其他用戶，屬于高流量用戶群體，如表2所示。

表2 中國(guó)聯(lián)通2G終端消費(fèi)行為

中國(guó)聯(lián)通2G終端設(shè)備中物聯(lián)網(wǎng)終端占比為30.9%，進(jìn)一步對(duì)2G終端類型進(jìn)行細(xì)分，按功能和設(shè)備形態(tài)劃分主要包括手持設(shè)備、模組、功能機(jī)、模塊、智能機(jī)等，其中手持設(shè)備、模組和功能機(jī)占比最高，分別為37.2%、22.0%和20.6%。物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端ARPU值較低，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量較小，多用于電力等企業(yè)機(jī)構(gòu)用以遠(yuǎn)程抄表。

據(jù)中國(guó)信息通信研究院2017年11月份發(fā)布的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告顯示，10月份國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量3 818.1萬(wàn)部，同比下降9.8%，其中2G手機(jī)終端占比為6.2%。不斷新增的2G終端和較為穩(wěn)定的存量終端，給中國(guó)聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)減頻退網(wǎng)帶來(lái)了較大的壓力和挑戰(zhàn)。

2 用戶遷移策略

2.1 終端更迭

以該省聯(lián)通2017年6月份及10月份部分2G終端作為分析對(duì)象，通過(guò)對(duì)比終端自然更迭及消費(fèi)行為特征變化，為后續(xù)GSM網(wǎng)絡(luò)用戶遷移提供數(shù)據(jù)支撐。2017年6月份2G終端用戶隨著時(shí)間推移，或繼續(xù)使用該終端，或變更為3G/4G終端，或離網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)終端用戶主動(dòng)換機(jī)情況如表3所示，85.7%的終端設(shè)備并未改變終端類型，即依舊使用中國(guó)聯(lián)通2G終端，且消費(fèi)行為基本保持不變；1.2%的終端變更為中國(guó)聯(lián)通3G或4G設(shè)備，數(shù)據(jù)流量顯著增加，因4G套餐資費(fèi)低廉原因，其ARPU值反而下降，但仍高于其他用戶；1.1%的終端變更后受限于終端庫(kù)限制無(wú)法識(shí)別，多為山寨機(jī)；此外12.1%的終端設(shè)備離網(wǎng)。

與物聯(lián)網(wǎng)終端用戶相比，非物聯(lián)網(wǎng)終端用戶離網(wǎng)率更高，高達(dá)20.1%，且數(shù)據(jù)流量需求較大，話務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，如表4所示。65.6%用戶未改變終端類型，AR-PU值下降8.1%，DOU下降17.1%，MOU值相對(duì)穩(wěn)定；11.3%的終端更換為4G終端，ARPU值增長(zhǎng)19.3%，DOU增長(zhǎng)111.6%。

表3 物聯(lián)網(wǎng)2G終端換機(jī)更迭情況

表4 非物聯(lián)網(wǎng)2G終端換機(jī)更迭情況

物聯(lián)網(wǎng)多為集團(tuán)客戶行業(yè)終端，且所在區(qū)域范圍較為集中，可通過(guò)公司層面協(xié)商統(tǒng)一解決，因此應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注非物聯(lián)網(wǎng)2G終端客戶。

2017年6月為中國(guó)聯(lián)通2G終端且在當(dāng)年10月變更為4G終端設(shè)備的客戶，所用終端品牌主要為華為、小米、OPPO等主流終端，用戶數(shù)目占比如表5所示。

表5 中國(guó)聯(lián)通2G終端更換為4G終端品牌分布（單位：%）

進(jìn)一步具體到終端型號(hào)，由2G終端更換為4G終端設(shè)備后，排名前3的設(shè)備類型為OPPO A57、iPhone 6和小米A13，如表6所示。

通過(guò)分析主動(dòng)將2G終端更換為4G終端后所用套餐主要集中為4G套餐，如表7所示。值得注意的是伴隨著終端更迭而變換套餐的用戶數(shù)很少，占比不到5%。終端升級(jí)后，相應(yīng)的ARPU值均呈現(xiàn)不同程度上漲，整體增長(zhǎng)19.34%。TOP 10套餐產(chǎn)品增長(zhǎng)幅度為26.89%，騰訊大王卡受益于終端更換后的流量釋放導(dǎo)致收入增長(zhǎng)高達(dá)81.75%。

按照用戶年齡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并繪制相應(yīng)的分布圖（見圖1），可以看出中國(guó)聯(lián)通2G終端用戶年齡主要集中在25～55歲，其中15～30歲的青少年用戶群體主動(dòng)更換4G終端意愿較強(qiáng)，而55歲之后的老年人則較為消極。

表6 中國(guó)聯(lián)通2G換機(jī)更迭為4G的主流終端型號(hào)

表7 中國(guó)聯(lián)通2G換機(jī)更換為4G的主流套餐產(chǎn)品

圖1 中國(guó)聯(lián)通2G終端及更換為4G終端的用戶年齡分布

2.2 遷移引導(dǎo)

依據(jù)現(xiàn)網(wǎng)中國(guó)聯(lián)通2G終端主動(dòng)更換4G終端用戶數(shù)據(jù)分析，可將物聯(lián)網(wǎng)終端與非物聯(lián)網(wǎng)終端用戶遷移分開處理。由于物聯(lián)網(wǎng)終端多為行業(yè)集團(tuán)客戶，因此可通過(guò)公司層面統(tǒng)一推進(jìn)，因此需重點(diǎn)關(guān)注非物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通2G終端用戶遷移問(wèn)題，以便順利推進(jìn)減頻退網(wǎng)及頻率重耕等。

考慮到用戶日常行動(dòng)軌跡及活動(dòng)范圍，減頻退網(wǎng)應(yīng)以連片區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行統(tǒng)一操作?？筛鶕?jù)基站資源利用率忙閑程度、區(qū)域聚類、用戶畫像等因素加以考量，盡可能降低對(duì)中國(guó)聯(lián)通2G終端用戶感知的影響，具體策略如下。

a）統(tǒng)計(jì)所有2G基站自忙時(shí)資源利用率和忙時(shí)用戶數(shù)，并以此聚類分割，形成網(wǎng)格。

b）以網(wǎng)格為單位，根據(jù)語(yǔ)音及流量使用情況確定每個(gè)2G終端用戶的常駐網(wǎng)格。

c）計(jì)算每個(gè)網(wǎng)格下2G基站的平均自忙時(shí)資源利用率，若該值超過(guò)50%，則定義為高負(fù)荷區(qū)域，否則視為低負(fù)荷區(qū)域。

d）對(duì)于高負(fù)荷網(wǎng)格區(qū)域，2G終端用戶數(shù)相對(duì)較多，且活躍度較高，應(yīng)暫緩減頻退網(wǎng)。對(duì)于低負(fù)荷網(wǎng)格區(qū)域常駐終端用戶按照流量使用情況及終端制式等進(jìn)行分批遷移以加速退網(wǎng)，具體如下：

（a）對(duì)于常駐用戶為中國(guó)聯(lián)通4G終端，則通過(guò)營(yíng)銷引導(dǎo)用戶開啟4G流量使用功能，完善4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，減少回落。

（b）如常駐用戶所用設(shè)備為GSM終端或友商定制機(jī)，且屬于高流量群體，則可通過(guò)終端補(bǔ)貼等方式引導(dǎo)用戶更換全網(wǎng)通手機(jī)。

（c）其他常駐用戶則可視投資效益等情況分批次低成本遷移。

針對(duì)低負(fù)荷2G網(wǎng)格區(qū)域，當(dāng)2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)出賬收入低于運(yùn)維成本時(shí)，說(shuō)明投資效能低下，可予以關(guān)停。值得注意的是，需對(duì)周邊進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，以避免因?yàn)榛娟P(guān)停帶來(lái)的覆蓋空洞或感知惡化。

市場(chǎng)層面上，應(yīng)嚴(yán)控2G套餐增量用戶，對(duì)于3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，可停止發(fā)展僅開通2G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)功能用戶和僅支持2G網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)終端模塊。

3 效益測(cè)算

物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終端可依據(jù)公司層面統(tǒng)一協(xié)調(diào)更換，對(duì)于非物聯(lián)網(wǎng)終端則需要通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)加速終端升級(jí)替換。按照上述遷移策略，可以將非物聯(lián)網(wǎng)2G終端數(shù)目的30%、出賬收入的70%以及數(shù)據(jù)流量的90%進(jìn)行遷移。高ARPU值高流量2G終端用戶在變更為4G終端后，受益于流量釋放，次月ARPU值可增長(zhǎng)20%左右。此時(shí)，用戶遷移后的收入即可與轉(zhuǎn)網(wǎng)前全部2G終端收入相當(dāng)，為2G網(wǎng)減頻退網(wǎng)奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

運(yùn)營(yíng)成本方面，2G基站能耗較高，年電費(fèi)約0.82萬(wàn)/站，重耕后900 MHz單站電費(fèi)降至0.5萬(wàn)元/站，單站年節(jié)省電費(fèi)0.32萬(wàn)元。在2G終端用戶日趨減少，而運(yùn)維成本居高不下的環(huán)境下，可以看出減頻退網(wǎng)對(duì)于提高投資效益的必要性。

隨著減頻退網(wǎng)的逐步實(shí)施，核心城區(qū)可先行對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)，釋放900 MHz低頻資源，構(gòu)建高低頻協(xié)同4G網(wǎng)絡(luò)，以解決當(dāng)前4G廣覆蓋和深度覆蓋問(wèn)題，為快速部署NB-IoT及VoLTE做好鋪墊。外場(chǎng)測(cè)試表明，同等環(huán)境條件下，L900覆蓋距離可達(dá)到L2600頻段8T8R的1.6倍、L1800頻段2T2R的1.3倍。在5 MHz帶寬條件下，L900在小區(qū)邊緣可提供約4 Mbit/s的單用戶速率，可解決現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深度覆蓋問(wèn)題。在當(dāng)前提速降費(fèi)政策大力推行及投資受限的情況下，加快2G減頻退網(wǎng)釋放900/1 800 MHz頻譜資源用于4G網(wǎng)絡(luò)，既是解決當(dāng)前覆蓋問(wèn)題的必然選擇，更是為未來(lái)開展大連接、云計(jì)算等各類業(yè)務(wù)奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的必然選擇。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著2G終端用戶的自然更迭以及4G終端智能機(jī)的快速普及，2G網(wǎng)絡(luò)收入不斷下降，而運(yùn)維成本卻居高不下，因此減頻退網(wǎng)已成行業(yè)共識(shí)。為了使2G終端用戶順利遷移，本文首先對(duì)2G終端自然更迭為4G終端的用戶進(jìn)行深入分析，挖掘用戶消費(fèi)行為特征關(guān)系。然后對(duì)其中的高價(jià)值高流量用戶通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)優(yōu)先遷移，從而降低主營(yíng)收入損失，并對(duì)減頻退網(wǎng)后的效益進(jìn)行了測(cè)算。