周賀香

摘要：新形勢(shì)下“以人為本”能夠引領(lǐng)醫(yī)院離退休人員管理工作的開(kāi)展，實(shí)際本質(zhì)是以離退休人員的管理工作作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院離退休人員的物質(zhì)需求、文化需求、精神需求、生活需求等展開(kāi)管理工作，以“一切為了醫(yī)院離退休老同志服務(wù)老同志”的服務(wù)為宗旨，對(duì)醫(yī)院離退休人員給予全面關(guān)心和愛(ài)護(hù)。醫(yī)院管理服務(wù)中離退休人員管理是醫(yī)院管理部分不可或缺的工作之一，現(xiàn)階段醫(yī)院離退休人員的管理存在一些難點(diǎn)問(wèn)題需要提出有效的解決方案。文章分析了離退休人員管理工作對(duì)醫(yī)院管理的意義，并找到管理工作的難點(diǎn)，總結(jié)出如何“以人為本”做好醫(yī)院離退休人員管理工作，最后總結(jié)出做好醫(yī)院離退休人員管理工作的方法，為今后醫(yī)院離退休人員管理提供參考。

關(guān)鍵詞：以人為本;醫(yī)院離退休人員;管理

“以人為本”是強(qiáng)調(diào)醫(yī)院離退休人員的管理工作中要強(qiáng)調(diào)人性的重要性，要做到理解他人、尊重他人、關(guān)心他人、愛(ài)護(hù)他人，真正的樹(shù)立以人為中心科學(xué)的管理理念。“以人為本”的醫(yī)院離退休人員管理觀念，主要做法是以醫(yī)院離退休人員為管理工作的出發(fā)點(diǎn)，保證離退休人員離開(kāi)工作崗位后保證其物質(zhì)需求、文化需求、精神需求、生活需求等開(kāi)展工作，對(duì)醫(yī)院離退休人員予以全面關(guān)心和愛(ài)護(hù)。讓退休的醫(yī)院?jiǎn)T工能夠老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為。

醫(yī)院離退休人員的管理工作在醫(yī)院管理中非常重要，由于涉及面廣、政策性強(qiáng)、涉及面廣，關(guān)系到醫(yī)院所有人員的切身利益，更關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。因此，醫(yī)院如何在新時(shí)期做好做好離退休人員工作，是值得探討主要問(wèn)題。

一、離退休人員管理工作對(duì)醫(yī)院管理的意義

（一）社會(huì)人口老齡化，需要醫(yī)院做好離退休職工管理服務(wù)工作

我國(guó)社會(huì)逐漸的步入老齡化，使我國(guó)離退休人員隊(duì)伍不斷增大，我國(guó)各種社會(huì)保障福利不能適應(yīng)現(xiàn)在人口老齡化的發(fā)展速度。作為醫(yī)院離退休職工的工作實(shí)踐中，這些工作人員為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)了自己的一生。因此，一定要“以人為本”做好醫(yī)院離退休職工管理服務(wù)工作，讓他們能夠安度晚年。

（二）社會(huì)穩(wěn)定和諧促進(jìn)，需要醫(yī)院加強(qiáng)離退休職工管理服務(wù)工作

離退休人員是我國(guó)老齡群體中非常重要的一部分人群，雖然國(guó)家的經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步取得了階段性的進(jìn)展，但是我國(guó)現(xiàn)有的離退休人員社會(huì)保障仍存在不穩(wěn)定因素。要徹底的消除不穩(wěn)定因素，首先，要不斷的完善國(guó)家的社會(huì)保障政策;其次，要醫(yī)院各級(jí)組織和離退休管理工作者積極的開(kāi)展工作，為離退休職工解決實(shí)際問(wèn)題;最后，作為離退休職工管理服務(wù)人員要從基層將矛盾化解，這樣才能保證促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

二、醫(yī)院離退休人員的管理存在的問(wèn)題

（一）離退休人員居住地分散加大了管理服務(wù)工作的難度

很多大型醫(yī)院的離退休職工來(lái)自我國(guó)的各地，他們退休后有一部分人員回到了自己的家鄉(xiāng)，還有的雖然沒(méi)有回家鄉(xiāng)但是居住地非常的分散，這樣給作為醫(yī)院離退休人員管理服務(wù)工作造成了諸多不便，一些回到家鄉(xiāng)的退休職工報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用困難，生活和醫(yī)療得不到相應(yīng)的照顧。

（二）離退休職工普遍存在“失落感”和“自卑感”的思想

醫(yī)院很多工作人員在離退休后社會(huì)交往逐漸變少，再加上缺乏集體活動(dòng)，因此內(nèi)心產(chǎn)生了退休后“失落感”，在感受孤單的時(shí)候產(chǎn)生了“自卑感”。再加上退休后身體逐漸的不如從前，這樣的一系列變化使這些退休職工心理失衡，不同程度的誘發(fā)一些老年疾病。

（三）醫(yī)院離退休職工的管理工作相對(duì)薄弱

隨著醫(yī)院離退休人員增多，社會(huì)的發(fā)展使退休人員需求變得更加多樣性，這樣醫(yī)院離退休職工的管理工作變得薄弱，醫(yī)院離退休職工的管理現(xiàn)階段都是幾個(gè)部門(mén)交叉進(jìn)行，這樣直接加大了管理難度，對(duì)此亟需規(guī)范化的管理。如醫(yī)院可以建立離退休人員基本信息情況的電子數(shù)據(jù)庫(kù);建立離退休人員健康狀況的普查;建立死亡的退休人員家屬辦理喪葬補(bǔ)助金以及供養(yǎng)直系親屬憮恤費(fèi)等補(bǔ)助金的幫助事宜。介于此，醫(yī)院要配備有能力、有文化、有專業(yè)素質(zhì)的專職退管人員隊(duì)伍。

三、“以人為本”做好醫(yī)院離退休人員管理工作

（一）為醫(yī)院離退休人員提供信息服務(wù)，做到政治上關(guān)心

醫(yī)院離退休人員在職工作多年，他們都具有較高的政治覺(jué)悟，他們普遍關(guān)心國(guó)家政策方針，特別是關(guān)于醫(yī)療事業(yè)的政策，作為醫(yī)院的管理層要高度重視醫(yī)院這些退休老同志的政治需求。為醫(yī)院離退休人員創(chuàng)建老年大學(xué)、老年政治時(shí)事論壇、建立老年政治網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、建立電子閱覽室，為他們學(xué)習(xí)交流提供場(chǎng)所，從而真正的滿足醫(yī)院離退休人員的政治需求和學(xué)習(xí)愿望。

（二）利用醫(yī)院的綜合資源，做到生活上關(guān)心

隨著我國(guó)生活水平的提高，由于我國(guó)人口老齡化50～70歲年齡相當(dāng)“中年”，醫(yī)院的離退休人員自身的文化水平比較高，對(duì)于新事物的接受能力強(qiáng)。加上社會(huì)老年生活健康保障服務(wù)體系的不斷完善，這就給醫(yī)院離退休人員管理工作提出了新要求。我們要利用醫(yī)院的綜合資源，做好醫(yī)院離退休人員的物質(zhì)生活服務(wù)，提高服務(wù)檔次。對(duì)這些退休職工每年進(jìn)行定期的免費(fèi)身體檢查，對(duì)醫(yī)院退休的空巢老人進(jìn)行不定期的主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，這樣從根本上解決離退休人員后顧之憂。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)載體，做到文化上關(guān)心

作為醫(yī)院的管理部門(mén)要主動(dòng)的關(guān)心離退休人員的精神文化建設(shè)，這樣做符合我國(guó)文化養(yǎng)老發(fā)展的新理念。如何有效的推行文化養(yǎng)老首先要不斷的更新觀念，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理工作思路，為醫(yī)院退休的老同志提供一些活動(dòng)和比賽讓他們業(yè)余生活得到豐富，如可以為這些退休的醫(yī)院職工提供歌舞比賽、書(shū)畫(huà)展、其他技能學(xué)習(xí)等，還有可以讓他們?cè)谕诵莺竽苡幸徽顾L(zhǎng)利用他們自身的醫(yī)療知識(shí)為自己所在的社會(huì)提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，這樣能夠讓醫(yī)院退休的職工豐富了文化生活，提高自身的文化內(nèi)涵，滿足醫(yī)院離退休人員榮譽(yù)感。

（四）開(kāi)展正能量活動(dòng)，做到精神上關(guān)心

正能量活動(dòng)能夠幫助醫(yī)院離退休人員認(rèn)識(shí)到自身的定位，還能滿足他們的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，將醫(yī)療技能發(fā)揮到生活中，從而得到其他人的認(rèn)可，從而獲得社會(huì)地位。醫(yī)院離退休人員是醫(yī)療事業(yè)寶貴財(cái)富，作為醫(yī)院要積極挖掘離退休人員這個(gè)寶藏，為醫(yī)院離退休人員發(fā)揮余熱搭建平臺(tái)。我們組織離退休人員進(jìn)高校進(jìn)行學(xué)習(xí)、組建老年醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)進(jìn)行醫(yī)療宣講，在街道開(kāi)展義務(wù)醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)醫(yī)院離退休老同志社會(huì)價(jià)值，還要建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)，滿足離退休人員的價(jià)值取向的實(shí)現(xiàn)。

四、分析新形勢(shì)下做好醫(yī)院離退休人員管理工作的方法

（一）完善醫(yī)院離退休管理組織機(jī)構(gòu)，配備專門(mén)管理工作人員進(jìn)行管理

想要做好離退休人員的管理工作，我們需要配備完善管理組織機(jī)構(gòu)，建設(shè)高水平高素質(zhì)的離退休管理工作隊(duì)伍，這樣才能有效的提高醫(yī)院離退休管理服務(wù)整體水平。醫(yī)院對(duì)離退休職工不僅要在物質(zhì)上進(jìn)行幫助和照顧，還要從思想上進(jìn)行關(guān)心，保證退休人員的政治地位，為這些退休職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪路。作為醫(yī)院退休職工的管理者我們要不斷的豐富自身的政治素質(zhì)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，還有及時(shí)了解國(guó)家相關(guān)的離退休政策，在管理的時(shí)候我們要重視這些退休人員的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，在辦理繁瑣的離退休工作的時(shí)候注意開(kāi)導(dǎo)退休人員的心理，讓他們了解到雖然離開(kāi)的工作崗位，但是退休后還能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值從而國(guó)家服務(wù)。

（二）落實(shí)好國(guó)家有關(guān)保障政策，使離退休職工能夠安度晚年

醫(yī)院離退休管理部門(mén)了解國(guó)家相關(guān)政策，在工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，做好離退休職工各種待遇。對(duì)有困難的離退休職工要盡量的提高相應(yīng)的幫助，醫(yī)院為了做好離退休職工管理服務(wù)，我們要真正的落實(shí)好醫(yī)院離退休干部以及職工的各種待遇，為退休職工提高再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于一些有政治要求的職工我們要做到每季度組織這些退休職工上黨課，讓他們這些退休職工能夠感受到原單位給他們帶來(lái)的溫暖，讓退休職工對(duì)未來(lái)的生活充滿希望。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)職能作用，廣泛開(kāi)展退休職工文體活動(dòng)，激發(fā)他們的生活熱情

工會(huì)是在職人員與退休人員的職工之家，醫(yī)院的工會(huì)要做好退休職工的管理服務(wù)工作，在工作中維護(hù)好退休職工應(yīng)有的利益。醫(yī)院工會(huì)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)QQ和微信、微博等多種形式，做到及時(shí)的了解離退休職工在未來(lái)生活中的需求和他們所要享受的福利待遇，在工會(huì)要建立完善的電子離退休職工檔案管理制度。同時(shí)不斷的為退休職工組織豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。

五、總結(jié)

要想真正的做好做實(shí)離退休職工的服務(wù)管理工作，醫(yī)院必須要做到以人為本不斷的完善離退休人員的管理水平。這項(xiàng)工作做的好與壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和諧，關(guān)系到國(guó)家的精神文明檢索，作為醫(yī)院要調(diào)動(dòng)各管理部門(mén)的積極性，推動(dòng)社會(huì)保障體系的改革和發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。特別是這個(gè)新時(shí)期國(guó)家人口步入老齡化，使離退休職工數(shù)量不斷的增加，我們要積極配合國(guó)家做好離退休人員的服務(wù)工作。在新的形勢(shì)下，要讓離退休人員能夠幸福地安度晚年，離退休服務(wù)管理人員認(rèn)真的研究思考如何讓退休職工晚年真正的得到保障，這就需要在管理工作中積累經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

孟麗敏.社會(huì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)離退休人員治理問(wèn)題研究[J].科技視界，2012（15）.

（作者單位：天津醫(yī)院）