俞威

摘 要 近年來(lái)我國(guó)煙草行業(yè)不斷改革發(fā)展，企業(yè)已走向精細(xì)化管理道路，并對(duì)企業(yè)職工綜合素質(zhì)與職業(yè)技能提出了較高要求。新員工的加入可以為企業(yè)注入活力，因此企業(yè)應(yīng)重視對(duì)新員工的教育與培訓(xùn)工作，使其盡快適應(yīng)崗位工作。本文分別從思想教育、工作成效、激勵(lì)管理與培訓(xùn)方式創(chuàng)新幾方面，闡述企業(yè)教育培訓(xùn)的優(yōu)化與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞 煙草企業(yè) 新員工 教育培訓(xùn)

一、引言

目前煙草企業(yè)聘用的新員工大多為90后，這些新員工的加入給企業(yè)增添了活力。新員工的思想意識(shí)呈現(xiàn)出多元化與矛盾化的發(fā)展特點(diǎn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響。基于理論基礎(chǔ)和模式創(chuàng)新，有必要對(duì)煙草企業(yè)的新員工開展教育與培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)新員工的教育培養(yǎng)，引導(dǎo)其適應(yīng)煙草行業(yè)的發(fā)展需求，使新員工端正工作態(tài)度、明確崗位職責(zé)、做好分內(nèi)工作。

二、煙草企業(yè)新員工教育培訓(xùn)工作研究

（一）新員工教育培訓(xùn)理論基礎(chǔ)

企業(yè)新員工教育理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：一是內(nèi)外兼修。新員工應(yīng)具有與煙草行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還應(yīng)擁有社會(huì)角色、自我形象等特征，通過(guò)參與培訓(xùn)，在接下來(lái)的崗位工作中發(fā)光發(fā)熱。二是逐層遞進(jìn)。新員工進(jìn)入企業(yè)后需要一定的適應(yīng)過(guò)程，若想更好地融入企業(yè)環(huán)境，新員工需要經(jīng)歷預(yù)期社會(huì)化、磨合、調(diào)整與變化3個(gè)階段，通過(guò)參加崗前培訓(xùn)使自己順利過(guò)渡到第三階段。[1]

（二）新員工教育培訓(xùn)模式

現(xiàn)代化煙草企業(yè)針對(duì)新員工的教育培訓(xùn)模式主要包含以下幾點(diǎn)：一是管理培訓(xùn)生計(jì)劃。這是企業(yè)對(duì)通過(guò)篩選的、有管理潛能的新員工的系統(tǒng)化培訓(xùn)，以提升員工管理技能，使其未來(lái)進(jìn)入企業(yè)管理崗位工作。二是企業(yè)接替規(guī)劃。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部篩選確定并持續(xù)跟蹤可能成為中高層崗位管理人才的高潛質(zhì)員工，比如營(yíng)銷主任和部門負(fù)責(zé)人，通過(guò)對(duì)人才的專門培訓(xùn)與潛能開發(fā)，使其在未來(lái)接替企業(yè)重要的管理崗位工作。三是人才加速儲(chǔ)備庫(kù)計(jì)劃。這是一種后備管理人才的培養(yǎng)模式，針對(duì)企業(yè)高級(jí)崗位培養(yǎng)管理人才。

三、煙草企業(yè)新員工教育培訓(xùn)工作優(yōu)化創(chuàng)新分析

（一）加強(qiáng)對(duì)新員工的思想教育，轉(zhuǎn)變思維模式

90后的性格特點(diǎn)給煙草企業(yè)思想教育工作帶來(lái)了新的課題。企業(yè)應(yīng)結(jié)合90后的思想特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變對(duì)新員工培養(yǎng)的思維模式，使思想政治教育具有針對(duì)性。建議如下：一是做好指導(dǎo)性工作。新員工在不同單位與崗位上工作時(shí)，面臨的環(huán)境與人際關(guān)系各有不同，應(yīng)對(duì)其統(tǒng)一進(jìn)行思想政治引導(dǎo)，確定思想教育方向，發(fā)揮政工人事部門的職能作用，對(duì)新員工開展針對(duì)性思想政治教育工作。二是抓好服務(wù)。將管理與服務(wù)融合，引導(dǎo)新員工了解煙草行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)節(jié)工作情緒，提高抗壓能力。三是注重溝通。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，以網(wǎng)絡(luò)為載體，創(chuàng)新新員工溝通環(huán)境，通過(guò)建立QQ群、微信群加強(qiáng)新員工之間的溝通聯(lián)系，擴(kuò)大其交際范圍。[2]

（二）注重工作成效，強(qiáng)化激勵(lì)管理

新員工來(lái)到煙草企業(yè)，經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后到各個(gè)崗位工作，會(huì)下意識(shí)地模仿老員工的工作習(xí)慣與行為態(tài)度。因此老員工應(yīng)重視自身的模范帶頭作用，向新員工分享工作經(jīng)驗(yàn)，提出指導(dǎo)性建議，提升新員工的技能水平。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化激勵(lì)管理，調(diào)動(dòng)新員工積極性，通過(guò)目標(biāo)管理鼓勵(lì)新員工參與目標(biāo)的設(shè)定，使其按照目標(biāo)和目的，在看到自身價(jià)值后激發(fā)工作熱情。企業(yè)應(yīng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，向新員工征求意見，強(qiáng)化新員工制度意識(shí)，以績(jī)效考評(píng)的方式引導(dǎo)新員工按制度開展工作，使員工對(duì)制度規(guī)范產(chǎn)生敬畏感并自覺遵守。

（三）豐富教育培訓(xùn)方式

創(chuàng)新煙草企業(yè)新員工教育培訓(xùn)方式，建議如下：

第一，采用班組制教育培訓(xùn)方式。班組在企業(yè)中屬于基層組織單位，也是各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行者。新員工參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)深入各個(gè)班組，走入基層，了解基層工作模式，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

第二，采用導(dǎo)師制教育培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)教育過(guò)程中，為新員工配備導(dǎo)師，導(dǎo)師針對(duì)不同新員工的個(gè)性差異因材施教，新員工仔細(xì)觀察導(dǎo)師的工作做法與操作行為，從中鞏固理論知識(shí)、強(qiáng)化工作技能。

第三，采用橫向輪崗、縱向交流的教育培訓(xùn)方式。新員工在教育培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)得到來(lái)自企業(yè)的鼓勵(lì)，新員工在不同部門與崗位之間開展輪崗學(xué)習(xí)，從而對(duì)各個(gè)崗位工作產(chǎn)生初步認(rèn)識(shí)，掌握各部門的工作內(nèi)容，培養(yǎng)對(duì)崗位的熱情。新員工在上下級(jí)部門和崗位間可交流學(xué)習(xí)，提升對(duì)相似業(yè)務(wù)的熟練度，為企業(yè)培養(yǎng)一批“T”型人才。

第四，采用推式學(xué)習(xí)法教育培訓(xùn)方式。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解與組合，推送給新員工。煙草企業(yè)在培訓(xùn)期間將學(xué)習(xí)材料劃分為各個(gè)模塊，以電子媒體或期刊的方式向新員工推送，員工利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，增強(qiáng)階段性學(xué)習(xí)效果。

第五，重視對(duì)教育培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)。煙草企業(yè)應(yīng)按照新員工在培訓(xùn)與崗位實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn)，優(yōu)化教育培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

第六，采用診斷式教育培訓(xùn)方法。針對(duì)培訓(xùn)主題，做好培訓(xùn)資源的調(diào)度，為新員工提供差異性培訓(xùn)服務(wù)，分析教育中存在的問(wèn)題，幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)員工自信心。

四、結(jié)語(yǔ)

結(jié)合全國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，煙草企業(yè)開展新員工教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為目標(biāo)，統(tǒng)籌人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮培訓(xùn)教育的重要作用。通過(guò)采用班組制、導(dǎo)師制、橫向輪崗與縱向交流、診斷式教育等創(chuàng)新性培訓(xùn)方法，使新員工更快適應(yīng)崗位工作，推動(dòng)煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位為廣西壯族自治區(qū)煙草公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 國(guó)靖.煙草企業(yè)新員工教育培訓(xùn)工作優(yōu)化創(chuàng)新研究[A].中國(guó)煙草學(xué)會(huì)2016年度優(yōu)秀論文匯編——教育培訓(xùn)主題[C].中國(guó)煙草學(xué)會(huì)，2016：6.

[2] 裴懷璞.煙草商業(yè)企業(yè)新員工教育培養(yǎng)問(wèn)題研究[J].價(jià)值工程，2016，35（23）：305-308.