張雪

摘 要：隨著高校越來越多使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)暴露出管理模式上的缺陷和管理人員不足等多種問題?；诖?，本文針對高校大學(xué)生參與高校多媒體設(shè)備管理的必要性，結(jié)合我校多媒體設(shè)備管理現(xiàn)狀和管理維護(hù)情況，提出培養(yǎng)學(xué)生參與我校多媒體管理工作的方案研究，對今后多媒體設(shè)備能更好地為高校教學(xué)服務(wù)起到了借鑒作用。

關(guān)鍵詞：高校;多媒體設(shè)備管理;學(xué)生參與;培養(yǎng)方案

一、高校管理多媒體設(shè)備工作的重要性

作為高校最重要輔助教學(xué)手段之一，多媒體設(shè)備已經(jīng)頻繁運(yùn)用于高校教學(xué)活動(dòng)中。多媒體設(shè)備的管理維護(hù)對于高校教學(xué)具有極其重要的意義。高校的多媒體設(shè)備具有數(shù)量多、種類繁多的特點(diǎn)。多媒體設(shè)備管理人員不但要在節(jié)假日對每個(gè)教室的每套設(shè)備逐一檢查，定期巡檢;而且要應(yīng)對平時(shí)教學(xué)過程中隨時(shí)出現(xiàn)的設(shè)備故障，盡可能地快速有效解決多媒體設(shè)備出現(xiàn)的各種問題，確保教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)任務(wù)能夠順利完成。

二、高校學(xué)生參與多媒體設(shè)備管理工作的必要性

近年來，高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，建成教學(xué)樓不斷增多，每個(gè)教室都配備多媒體設(shè)備，而管理維護(hù)人員的數(shù)量沒有增加，短期引進(jìn)大量專業(yè)管理維護(hù)人員也難以實(shí)現(xiàn)。因此，各高校都在不斷探索更加行之有效的管理維護(hù)方法，例如運(yùn)用外包多媒體設(shè)備管理的方式、通過網(wǎng)絡(luò)控制多媒體設(shè)備等人工智能技術(shù)來代替人為管理的方式等，但這些方式都需要花費(fèi)大量資金來完成，技術(shù)也不夠成熟，還不能普遍應(yīng)用在多媒體設(shè)備管理模式上。高校勤工助學(xué)為這一管理難題提供了有效解決辦法。讓學(xué)生利用課余時(shí)間參與多媒體設(shè)備的管理維護(hù)工作，這樣既可以補(bǔ)貼學(xué)生生活花銷，又能解決人員不足的管理難題。

三、我校多媒體設(shè)備使用現(xiàn)狀及管理維護(hù)情況

我校551間多媒體教室分布在三個(gè)校區(qū)的34個(gè)教學(xué)點(diǎn)，多媒體教室分布分散，設(shè)備種類繁多。設(shè)備使用時(shí)間長，課程包括研究生教育、本科生教育（必修課、選修課、雙學(xué)位課程）成人教育、學(xué)生課外活動(dòng)等等平均每套設(shè)備每天使用8小時(shí)左右。設(shè)備連續(xù)運(yùn)行時(shí)間長，突發(fā)故障率高且故障高發(fā)集中在上下課期間，由于管理人員嚴(yán)重不足，應(yīng)急反應(yīng)有時(shí)無法及時(shí)到位，制約了多媒體教學(xué)工作的順利實(shí)施。

隨著未來多媒體教室建設(shè)數(shù)量的增加和多媒體設(shè)備使用年限的延長，多媒體設(shè)備故障率的也將攀升，現(xiàn)有的管理人員和技術(shù)人員嚴(yán)重不足，這些都給管理維護(hù)工作帶來了一定的困難。我部門克服人員不足、設(shè)備故障時(shí)段集中、教室分散、設(shè)備型號種類繁雜、維護(hù)維修難度大等困難，管理人員早來晚走，超時(shí)、超負(fù)荷工作，保證全校本科生、研究生及學(xué)生選修課（業(yè)余時(shí)間）多媒體教學(xué)的正常進(jìn)行。

四、針對我校多媒體設(shè)備管理和維護(hù)的具體情況，制定多媒體學(xué)生助理培養(yǎng)方案

（一）學(xué)生助理招聘工作

學(xué)生助理從招聘到用工結(jié)束，期間需發(fā)布招聘公告、面試公告、錄用公告，其中面試環(huán)節(jié)為主要環(huán)節(jié)，需對參加面試的所有同學(xué)進(jìn)行學(xué)院、課程多少、工作能力、表達(dá)能力等多方面進(jìn)行綜合篩選，選出最優(yōu)助管。

（二）學(xué)生助理值班安排

學(xué)生助理通過面試后需提交每個(gè)人的課程情況，以便于為他們做工作安排。值班安排工作量很龐大，因?yàn)楣ぷ餍枰衅傅闹頂?shù)量多，每個(gè)助理的課程設(shè)置都不一樣，值班地點(diǎn)不同，所以要最大程度地把每個(gè)人的空課時(shí)間進(jìn)行合理安排，資源整合并有效利用。這是多媒體工作順利開展的必要基礎(chǔ)和基本保障。

（三）學(xué)生助理崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)工作旨在讓所有學(xué)生助理對設(shè)備有一個(gè)全面系統(tǒng)的掌握，為以后工作的順利進(jìn)行提供技術(shù)保障。因?yàn)槲倚８鹘虒W(xué)樓啟用的時(shí)間不同，多媒體設(shè)備的購入和安裝也均有時(shí)間差，這就導(dǎo)致設(shè)備的型號、產(chǎn)品類別不同，所以培訓(xùn)內(nèi)容要針對不同的設(shè)備進(jìn)行講解。只有對不同設(shè)備有具體的了解，設(shè)備出現(xiàn)故障才能對癥下藥，不耽誤時(shí)間。因此，在對不同設(shè)備進(jìn)行講解的同時(shí)，要求每個(gè)學(xué)生助理都能全面掌握的難度就會(huì)加大，這就需要進(jìn)行多次的補(bǔ)充培訓(xùn)，使大家對現(xiàn)有設(shè)備熟悉掌握。培訓(xùn)方式主要包括：觀看視頻錄像、實(shí)地操作、老帶新傳幫帶等，一周內(nèi)要求能夠獨(dú)立上崗。

（四）多媒體學(xué)生助理日常管理制度

（1）值班助理按照老師排班，按時(shí)按點(diǎn)到崗，不得遲到早退。到崗時(shí)間具體為：第一節(jié)課7：50;第二節(jié)課9：50;第三節(jié)課：13：50;第四節(jié)課：16：20;第五節(jié)課：19：20。如有特殊情況需要調(diào)班，自行聯(lián)系調(diào)班人選，并提前向主管老師告知，不得出現(xiàn)擅自離崗、空崗現(xiàn)象。值班期間保持手機(jī)暢通，隨叫隨到。

（2）值班中接聽電話并做好答復(fù)，注意使用文明規(guī)范用語。將值班期間多媒體設(shè)備問題細(xì)節(jié)及處理情況記錄在值班記錄表上;做好值班交接，未處理的問題要在值班記錄表上說明并做好交接工作;值班期間如遇重大事件要及時(shí)向主管老師報(bào)告，做到不漏事，不誤事，不瞞事。

（3）值班實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，每位助理把當(dāng)天值班遇到的設(shè)備問題登記在值班室的設(shè)備故障登記表上并及時(shí)錄入《太原理工大學(xué)校園多媒體信息管理系統(tǒng)》中，并把問題匯總給組長，組長一周總結(jié)一次這周的問題;各組組長半個(gè)月開一次例會(huì)，將教學(xué)點(diǎn)兩周的情況匯報(bào)給主管老師;全體助理一個(gè)月開一次例會(huì)，除有事請假外，不得無故不參加例會(huì)。

（4）每周對教室多媒體設(shè)備進(jìn)行巡檢、每月對投影儀進(jìn)行除塵，遇到問題須馬上處理，處理不了的應(yīng)及時(shí)與主管老師聯(lián)系并協(xié)助主管老師排除故障隱患;除塵及更換設(shè)備后須重新開啟設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)填寫巡檢登記表。

（五）多媒體學(xué)生助理獎(jiǎng)懲制度和工資發(fā)放

不同學(xué)生助理的工作態(tài)度都有較大不同，責(zé)任心也有不同，制定獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)平時(shí)的考勤記錄和學(xué)生助理的日常表現(xiàn)，制定針對性的獎(jiǎng)懲制度，不但有助于多媒體設(shè)備管理工作的順利進(jìn)行，而且通過獎(jiǎng)懲制度產(chǎn)生競爭能更好去調(diào)度助理的工作積極性。工資發(fā)放可以進(jìn)行一次性發(fā)放，也可分次發(fā)放，具體根據(jù)學(xué)生要求等各方面因素決定。工資發(fā)放需要在勤工助學(xué)系統(tǒng)提交申請，通過部門及學(xué)生處的審核方可發(fā)放。

五、結(jié)語

讓多媒體學(xué)生助理參與到多媒體設(shè)備的維護(hù)工作中，能夠解決我校多媒體設(shè)備管理人員不足的問題，在不影響在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的前提下，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校和大學(xué)生共同受益的結(jié)果。

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