洪黃建　楊昭順

【摘 要】大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個特殊群體，面對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響;通過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;人際關(guān)系;問題原因;改善途徑

一、大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀和特點

人際關(guān)系是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。大學(xué)生們的感情世界十分豐富而敏感，渴望與人交談，獲得友誼、獲得尊重、獲得理解，希望能夠找到一個同甘共苦、無話不說的知己，因而大學(xué)生對人際交往有著強烈的需求。由于大學(xué)生們來自不同的區(qū)域，因為不同的生活習(xí)慣、不同的性格、不同的興趣愛好形成交往的障礙，使得一部分學(xué)生產(chǎn)生戒備甚至閉鎖的心理狀態(tài)，不愿意輕易向別人敞開心扉。但理想與現(xiàn)實沖突，許多大學(xué)生會有一種“知音難覓”或者“做人真難”的感嘆。

我們對人際關(guān)系的追求往往帶有較多的理想化色彩，無論是對同齡朋友，還是對師長，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不帶任何雜質(zhì)，同時我們也常常以理想的標準要求對方，一旦發(fā)現(xiàn)對方某些不好的品質(zhì)就深感失望。

二、大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素

1.家庭環(huán)境的影響

在獨生子女政策下，90后在家庭中多為獨生子女，孩子享受的是爺爺奶奶、父母帶來的呵護甚至溺愛。他們從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽感與合作精神，因為家長的過分包辦使獨生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力、缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。

2.校園環(huán)境的影響

大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式處理不當就會產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)相比大學(xué)的管理模式較為松散，強調(diào)的是個人的興趣與發(fā)展。而中學(xué)時期住宿比較集中，每天的安排有固定的規(guī)律。老師同學(xué)也幾乎天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習(xí)俗構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境?？邕M大學(xué)周圍的人來自不同地區(qū)，語言和習(xí)俗也大不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。

3.大學(xué)生自身因素

忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動。如果自控能力弱小就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨干易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。在中學(xué)時期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力。所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實感受，因此也就無從形成人際交往的認知意象。

三、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下6類情況：

（一）缺少知心朋友

通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

（二）與個別人難以相交

與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

（三）與他人交往平淡

能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。

（四）感到交往有困難

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。

（五）社交恐懼癥

對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制。為此，他們常常陷入焦慮、痛苦、自卑中，嚴重影響到心身健康和日常生活。

（六）不想交往

這是比較特殊的一類，前五類同學(xué)都有交往的愿望，而此類同學(xué)則缺乏這種愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞或存有怪僻。這類大學(xué)生極少。

相對而言，前四類是一般性社交不適，人數(shù)比例也較高。而后兩者屬嚴重的社交障礙，比例雖小，但對身心的健康、發(fā)展危害很大。大學(xué)生心理衛(wèi)生，既重視對后兩類的矯治，更重視前四類的調(diào)適。面向大多數(shù)正常的大學(xué)生進行心理教育和指導(dǎo)，正是大學(xué)生心理衛(wèi)生中、高級功能的體現(xiàn)。

四、大學(xué)生應(yīng)該如何正確對待人際關(guān)系

1.給自己正確地定位。

正確定位自己，是順利與人打交道、建立友好關(guān)系的第一步。定位正確，可能你一路順風(fēng);定位錯誤，可能碰壁撞墻。所謂定位，首先就是要明確自己的身份、學(xué)識、地位。即明白自己擁有什么才能、技術(shù)和社會經(jīng)驗，自身各項素質(zhì)如環(huán)境適應(yīng)能力、壓力承受能力等等。

2.正確、客觀地對待他人。

所謂“金無足赤，人無完人”“瓜無滾圓，人無十全”。正確對待自己和別人，學(xué)會寬容人理解人。人無完人，世界上沒有十全十美的人，每個人都其有長處和缺點。對待自己和別人，一定要有正確的角度和方法，一定要從有利于自己進步的立場和觀點來對待。怎么正確對待自己的優(yōu)點和缺點，就是要擺正自己位置，從別人的角度看自己，對自己的為人、能力、水平有一個客觀的估價。一定要有自知之明，不能看自己一朵花，看人家豆腐渣。

沒有寬容就沒有人才，沒有理解就沒有團結(jié)。要學(xué)會換位思考，站在別人的位置想一想，對別人的觀點和行為才能有很好的理解和寬容。

3.熱情待人和樂于助人

熱情，是內(nèi)心深處對人友好和真誠歡迎的一種較為強烈的表現(xiàn)方式。在人際交往中往往表現(xiàn)出喜歡別人、愿意與別人交往的強烈愿望。研究表明，保持一種很高的熱情，給人的印象就極其深刻，對方往往就會以同樣的熱情。

樂于助人，是熱情待人行為的延伸。樂于助人，不僅是一種美德，也是一種正確處理人際關(guān)系的有效方法。

4.克服社會知覺中的偏差

由于我們最初獲得的信息及由此信息形成的第一印象在總的印象形成過程中的作用更大，然而我們在最初并不會對一個人完全的了解，但是我們的印象往往就已經(jīng)形成了。在大學(xué)生入學(xué)的開始對一個同學(xué)形成了不好的印象往往在以后很久也不會改善，這樣就會影響我們的正常交往。其實說不定這個同學(xué)是一個很優(yōu)秀的學(xué)生，只是由于開始的某一點和你很不合，故而形成了不好的印象，大學(xué)生必須克服這樣的想法。

5.塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。

大學(xué)生還必須有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長;信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非;克制往往會“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重;自信在大學(xué)生的人際交往中可以獲得很好的印象，自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，讓人對你也產(chǎn)生好感，便于人際交往;熱情在大學(xué)生的人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個方面的良好品質(zhì)。

6.學(xué)會了解和溝通，建立良好的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通;還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情;溝通時，語言表達要清楚、準確、簡練、生動;要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。

五、結(jié)語

大學(xué)階段是大學(xué)生人生道路上的關(guān)鍵時期，如何正確處理人際關(guān)系，是每一位學(xué)生必修的一門課程。對于我們在校的大學(xué)生，要從各個方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)生時期是大學(xué)生心理趨于成熟的時期，此階段，特別需要別人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進行調(diào)節(jié)，使心理壓力得到緩和。因此，大學(xué)生的人際交往顯的尤其重要。