薛守文

依托高校濃郁的人文色彩和獨(dú)特的自然景觀資源來發(fā)展旅游，能更好地發(fā)揮高校服務(wù)社會功能。本文通過分析近些年高校旅游發(fā)展現(xiàn)狀，梳理了高校旅游發(fā)展過程中存在的現(xiàn)實(shí)問題，認(rèn)為在智慧旅游大背景下，高校旅游發(fā)展出現(xiàn)了新的發(fā)展機(jī)遇，并就相關(guān)問題提出了針對性建議。

引言

隨著旅游業(yè)快速發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，人們對教育、旅游等事業(yè)重視程度隨之提高。加之智慧旅游時(shí)代的到來，旅游者對旅游產(chǎn)品要求不斷提高，人們不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的低端旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而追尋更高級別的旅游產(chǎn)品。

在智慧旅游大背景下，相對于旅游者高漲的熱情，如何持續(xù)、有效、合理地發(fā)展高校旅游，滿足旅游者求知、求新、求奇以及審美需求，已經(jīng)成為旅游業(yè)界和旅游開發(fā)者所共同關(guān)注的問題。

一、智慧旅游和高校旅游概述

（一）智慧旅游

“智慧旅游”是一種依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的全新旅游形態(tài)，通過借助計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及智能化數(shù)據(jù)挖掘等手段，將旅游景區(qū)景點(diǎn)、交通住宿、餐飲票務(wù)等服務(wù)資源通過高度系統(tǒng)化地整合和激活，從而為旅游者、旅游企業(yè)以及政府相關(guān)部門提供服務(wù)的旅游發(fā)展新模式。就其本質(zhì)而言，智慧旅游其實(shí)是現(xiàn)代智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)中的高效應(yīng)用，其最終是以改善旅游體驗(yàn)、提升旅游服務(wù)和推動旅游發(fā)展為目的的。

智慧旅游作為一項(xiàng)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，在智慧旅游城市建設(shè)、旅游企業(yè)智能化管理以及旅游景區(qū)智慧化服務(wù)等方面具有重大意義。

（二）高校旅游

高校旅游是一種以高校作為旅游載體，以校園文化作為旅游靈魂，以觀光、體驗(yàn)和教育等為主要旅游方式，融合文化游、研學(xué)游、科技游、城市游以及公益游等旅游形式為一體的新型綜合性旅游服務(wù)活動。高校旅游依托高校豐富旅游資源，向外界傳播高校核心價(jià)值體系和文化精神，并從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)、文化和社會效益。

高校旅游作為我國新興旅游市場的重要組成部分，在實(shí)際發(fā)展過程中有較為廣闊的發(fā)展前景，以準(zhǔn)確姿態(tài)引導(dǎo)高校旅游發(fā)展方向，對于提升我國高等教育事業(yè)和傳播校園文化具有重要意義。

二、高校旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）高校旅游發(fā)展?fàn)顩r分析

“高校旅游”這一概念最早由裴澤生于1997年提出，他通過分析我國知名高校的旅游資源特點(diǎn)、高校旅游開發(fā)意義以及可行性等內(nèi)容后，提出了高校旅游開發(fā)相關(guān)措施和建議。此后20多年間，相繼出現(xiàn)了諸多關(guān)于高校旅游的相關(guān)研究。

我國許多專家學(xué)者從不同角度和領(lǐng)域?qū)Ω咝Ｂ糜芜M(jìn)行了相應(yīng)解讀。從當(dāng)前研究結(jié)果來看，主要有以下幾種角度：徐凌通過分析高校旅游的優(yōu)勢、制約條件和特征等內(nèi)容后，認(rèn)為高校旅游開發(fā)是文化旅游資源開發(fā)的一個(gè)新課題;李武武認(rèn)為發(fā)展高校旅游有助于推動社會旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提升高校教學(xué)質(zhì)量以及改革高校后勤管理體制;張勤對高校旅游的內(nèi)涵、市場及開發(fā)原則進(jìn)行了探討，并提出了高校旅游開展形式;金世勝將高校旅游解讀為文化旅游的一種形式，認(rèn)為高校旅游屬于新興的特色旅游，是以一定社會效益和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的文化旅游。另外，楊娟以中山大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查的方式，研究了高校旅游開發(fā)對在校大學(xué)生的相關(guān)影響;黃鳳玲分別以湖南和武漢高校為例，對高校旅游的管理機(jī)制進(jìn)行了分析，提出了“高校旅游應(yīng)屬于準(zhǔn)公共物品，以參考準(zhǔn)公共物品的屬性進(jìn)行管理”的理念。

可以看出，高校旅游相關(guān)研究主要涉及其理論概念界定、高校旅游資源開發(fā)與管理、高校旅游市場分析以及高校旅游影響等多個(gè)方面內(nèi)容。無論學(xué)者們從何種視角去研究高校旅游，其作為一種新興旅游產(chǎn)品，在當(dāng)代旅游市場中蓬勃發(fā)展已是不可否認(rèn)的實(shí)事。同時(shí)，與其他旅游產(chǎn)品相比，高校旅游其特殊發(fā)展載體和薄弱發(fā)展基礎(chǔ)，在眾多旅游產(chǎn)品中處于弱勢，其市場空間有待進(jìn)一步挖掘和開發(fā)。

智慧旅游時(shí)代下，如何更好地利用高校旅游資源，將高校旅游資源與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、獨(dú)特的校園旅游文化緊密結(jié)合起來，從而更好地提升高校旅游發(fā)展效率，是當(dāng)下發(fā)展高校旅游的一大難題。

（二）高校旅游發(fā)展過程中存在的問題

通過對高校旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析可以看出，高校旅游作為一種新興旅游形式，引起了學(xué)界的極大關(guān)注。隨著智慧旅游不斷發(fā)展，高校旅游作為新興旅游亮點(diǎn)也正在不斷進(jìn)入社會公眾消費(fèi)視野。然而，因?yàn)楦咝Ｂ糜纹鸩捷^晚，開展形式與其他旅游形式不同，其自身發(fā)展也出現(xiàn)了諸多問題。

1.缺乏完善的理論研究

近年來，旅游學(xué)界在關(guān)于高校旅游相關(guān)理論研究方面做出了相當(dāng)多的努力，出現(xiàn)了大量優(yōu)秀的研究成果，但與其他傳統(tǒng)旅游形式相比，其理論研究方面還存在諸多問題，如理論研究領(lǐng)域較為狹窄，主要集中在概念界定、旅游資源分類以及可行性分析等問題探究上;理論研究方法較為單一，高校旅游研究多采用定性研究方法?？梢?，關(guān)于高校旅游發(fā)展相關(guān)理論研究并不完善。

2.高校旅游發(fā)展條件不成熟

高校是傳播文化、培養(yǎng)人才的重要基地，其基本功能是提供教學(xué)環(huán)境、研究條件和授權(quán)頒發(fā)學(xué)位證書等。盡管許多高校擁有豐富自然旅游資源和人文旅游資源，但因高?；A(chǔ)服務(wù)設(shè)施并非針對“旅游市場”而設(shè)置，因此高校迎接“旅游者”的條件并不成熟，市場化運(yùn)作模式難以在高校旅游發(fā)展中推行，而配套設(shè)施不足也在一定程度上制約了高校旅游發(fā)展進(jìn)程。

另外，高校旅游發(fā)展相關(guān)機(jī)制體制目前并不完善，高校旅游發(fā)展根基不穩(wěn)固，發(fā)展可持續(xù)性將受到很大程度的限制。

3.擾亂高校秩序，增加高校管理難度

高校旅游過程中，大量旅游者涌入將會對高校日常教學(xué)環(huán)境、正常的科研秩序和校園財(cái)產(chǎn)安全等產(chǎn)生一定負(fù)面影響。同時(shí)，高校游客容量超載、校園環(huán)境惡化、高校矛盾沖突激化、高校設(shè)施和人員安全等問題嚴(yán)重。因此，在高校旅游興起發(fā)展過程中，高校正常教學(xué)及工作秩序勢必受到影響，這在一定程度上就會增加高校各方管理機(jī)構(gòu)的管理難度。

4.高校旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品單一

由于高校旅游起步較晚，發(fā)展較慢，因此高校旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展并不成熟。現(xiàn)階段，校園觀光游、研學(xué)游、夏令營活動、交流研討觀光以及校園公益活動等項(xiàng)目是高校旅游的主要旅游項(xiàng)目和體驗(yàn)參與方式，旅游體驗(yàn)項(xiàng)目較為單一。高校旅游產(chǎn)品主要停留在游客感官層面，缺乏高校特有的氣質(zhì)和文化特色，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品與高校旅游之間相互脫節(jié)，旅游者沒有很好地體驗(yàn)感，導(dǎo)致滿意度降低。

5.高校自身觀念問題制約高校旅游發(fā)展

高校最本質(zhì)的功能是教書育人，而人們普遍認(rèn)為高校旅游發(fā)展會在某種程度上將高校本質(zhì)屬性引入商業(yè)化運(yùn)作模式，從而影響高校應(yīng)有的文化氛圍。尤其是近些年來，由于各種原因而引發(fā)校園環(huán)境被破壞、校方管理人員與旅游者發(fā)生沖突，高校旅游發(fā)展更是舉步維艱。

另外，我國高校旅游發(fā)展緩慢，一個(gè)重要的原因是國內(nèi)高校自身對發(fā)展旅游認(rèn)可度不高，認(rèn)為高校應(yīng)該是一方“凈土”，不該被“外界”所打擾，認(rèn)為發(fā)展高校旅游會嚴(yán)重影響高校本身的發(fā)展。

三、智慧旅游背景下高校旅游發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)高校旅游理論研究，指導(dǎo)高校旅游發(fā)展

高校旅游健康、持久、穩(wěn)健地發(fā)展，離不開正確的理論指導(dǎo)。無論是從旅游者、旅游行業(yè)組織或是政府部門，還是從高校本身來說，通過加強(qiáng)高校旅游理論研究，給出解決問題建議與方案，從而更好地指導(dǎo)高校旅游發(fā)展，對解決高校旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題是很有必要的。

為了高校旅游更好地發(fā)展以及相關(guān)學(xué)科發(fā)展需要，研究者們應(yīng)當(dāng)圍繞高校旅游發(fā)展過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行相關(guān)研究。積極吸收、借鑒國外成功研究經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)研究現(xiàn)狀，不斷拓展研究領(lǐng)域，深化研究層次，力爭做到定量研究與定性研究、實(shí)證研究與規(guī)范研究的有機(jī)結(jié)合，建立起一套相對完整的理論研究體系，更好地指導(dǎo)高校旅游發(fā)展。

（二）以智慧旅游理念推動高校旅游發(fā)展

在高校旅游發(fā)展過程中，高校可以適當(dāng)借助現(xiàn)代科技手段，以高校旅游資源為基礎(chǔ)、高校信息化建設(shè)平臺為載體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為中心，搭建高校旅游信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)高校旅游信息化服務(wù)與管理。

高?？梢岳闷洫?dú)有的開發(fā)性，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，聯(lián)合政府部門及相關(guān)企業(yè)組織，加強(qiáng)高校的旅游資源整合，不斷完善其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步滿足旅游者需求。同時(shí)，高校應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門出臺相關(guān)旅游政策法規(guī)，在保證不影響高校本質(zhì)屬性前提下，不斷完善高校旅游體驗(yàn)項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)，制定高校旅游開發(fā)與發(fā)展計(jì)劃，營造良好的開發(fā)氛圍，創(chuàng)建高校旅游市場化運(yùn)作模式，加強(qiáng)高校旅游網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，以智慧旅游發(fā)展理念，不斷促進(jìn)高校旅游的發(fā)展。

（三）規(guī)范管理模式，避免影響高校正常秩序

高校旅游發(fā)展過程中，一些不當(dāng)?shù)穆糜涡袨楹突顒涌赡苡绊懙礁咝Ｕ＝虒W(xué)和科研工作秩序，針對高校旅游對高校秩序可能帶來的負(fù)面沖擊和影響，可以從校方管理部門、旅游組織方以及旅游者本身等方同著手，通過智慧旅游服務(wù)終端、科學(xué)規(guī)劃高校旅游項(xiàng)目、合理安排旅游線路以及嚴(yán)格控制旅游者數(shù)量等方式加以解決。

利用高?，F(xiàn)有規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格和資源分布特點(diǎn)，整合高校特色旅游資源，合理劃分高校教學(xué)研究區(qū)域、生活服務(wù)區(qū)域和旅游發(fā)展區(qū)域，打造“智慧旅游景區(qū)校園”，將旅游服務(wù)區(qū)與高校教學(xué)區(qū)相對分離，規(guī)避旅游者對高校教學(xué)環(huán)境造成的影響。同時(shí)，通過錯(cuò)峰開放或預(yù)約參觀游覽等方式，有效控制旅游者流量，從而使高校旅游發(fā)展和高校基本教學(xué)科研活動相得益彰。

（四）轉(zhuǎn)變觀念，打造高校旅游新品牌

目前，高校旅游發(fā)展過程中最大的詬病是旅游者數(shù)量超載、旅游者不文明旅游行為、校方管理人員與旅游者的沖突問題。也正是因?yàn)橐陨蠁栴}帶來的負(fù)面影響較大，導(dǎo)致高校自身不認(rèn)可高校旅游發(fā)展計(jì)劃。因此，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，將高?？闯梢环N“社會公共教育和服務(wù)資源”，將高校旅游作為一項(xiàng)服務(wù)工作來對待。在培養(yǎng)在校學(xué)生的同時(shí)，高校也應(yīng)擔(dān)負(fù)起對社會各界人士的培養(yǎng)教育責(zé)任，讓校外人士真切感受和體驗(yàn)高校的教育文化氛圍，這樣在促進(jìn)社會進(jìn)步的同時(shí)，才可以提高高校自身知名度。

另外，高校旅游發(fā)展不單單是高校自身工作，還應(yīng)該涉及到政府、相關(guān)院校以及旅游企業(yè)等部門，這些組織機(jī)構(gòu)應(yīng)充分認(rèn)識到高校旅游發(fā)展的重要性，積極配合高校深入發(fā)掘高校旅游資源，充分利用高校特有景點(diǎn)、景觀、博物館、圖書館、檔案館、校史館以及名人逸事等資源，引入現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，精心設(shè)計(jì)開發(fā)符合高校旅游特質(zhì)的旅游項(xiàng)目，創(chuàng)新高校旅游產(chǎn)品形式，滿足不同旅游者需求，打造高校旅游品牌，從而增加高校旅游對旅游者的吸引力，更好地推進(jìn)高校旅游發(fā)展。

四、結(jié)語

“智慧旅游”是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新趨向，也是新挑戰(zhàn)。高校旅游發(fā)展要在“智慧旅游”發(fā)展理念統(tǒng)籌指導(dǎo)下，將高校旅游資源與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，通過應(yīng)用新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成“智慧校園”信息化建設(shè)，有效解決高校旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，從而更好地推動高校教育科研功能、文化傳播功能以及旅游服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，將我國高校旅游推向一個(gè)嶄新的高度。

（作者單位：西北師范大學(xué)旅游學(xué)院）