張志雄

[摘 ? ?要] 隨著社會的發(fā)展和進步，旅游群體不斷增加，旅游者對現(xiàn)代信息服務的需求日益凸顯。大數(shù)據(jù)助推的“智慧”旅游作為滿足這一需求的不二選擇，就是將旅游資源和信息資源進行高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應用，并服務于社會的全新的旅游形態(tài)。“智慧”旅游注重挖掘旅游資源數(shù)據(jù)信息，把生態(tài)環(huán)境管理與大數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，利用大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集、整理、分析、預測的優(yōu)勢，來保護生態(tài)環(huán)境，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)檔次，實現(xiàn)綠色發(fā)展。而要做優(yōu)做強大數(shù)據(jù)平臺，必須響應政府引導，在實現(xiàn)創(chuàng)新技術引領，落實應用驅(qū)動，聚焦技術核心，確保安全實用的前提下，運用大數(shù)據(jù)技術，實施產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，即充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)、大扶貧”兩大戰(zhàn)略的聯(lián)動關系。今后，“智慧”旅游在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中必然發(fā)揮越來越積極有效的作用，這一旅游模式對落實“五大”發(fā)展理念，建設美麗家園，提升人民群眾生活幸福度等具有重要的理論意義和實踐價值。

[關鍵詞] “智慧”旅游;大數(shù)據(jù);生態(tài)旅游;鄉(xiāng)村振興

[中圖分類號] F590.3 ?[文獻標識碼] A ?[文章編號] 1002-8129（2019）07-0034-07

從2012年開始，大數(shù)據(jù)逐漸進入到社會各個領域和行業(yè)，2015年6、7、8月國務院接連出臺3個關于大數(shù)據(jù)的相關意見和行動綱要，鼓勵各行各業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術。隨著社會的發(fā)展和進步，旅游群體在不斷增加，游客對旅游體驗需求也在不斷深入，旅游者對現(xiàn)代信息服務的需求日益凸顯。因此，筆者認為通過充分利用現(xiàn)代化信息技術搭建生態(tài)旅游大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展“智慧”旅游，提高旅游需求預測的精準性和可靠性，加快旅游產(chǎn)業(yè)與一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展是大勢所趨。大數(shù)據(jù)助推“智慧”旅游發(fā)展，構(gòu)筑大生態(tài)、大旅游的建設，對落實“五大”發(fā)展理念，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大有益處。

一、大數(shù)據(jù)助推“智慧”旅游的市場需求與技術支撐

旅游作為一種時尚的生活方式逐漸受到青睞。伴隨著集中出行人數(shù)的增加，傳統(tǒng)旅游中一直存在的問題逐漸暴露出來，如部分旅游景點節(jié)假日旅游接待能力不足，吸引力不足，表面上看是基礎設施跟不上、各旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展程度極低、旅游商品開發(fā)內(nèi)容較為單一、旅游商品種類與品種不高、旅游業(yè)的輻射力和帶動力很差等原因造成的。從深層次上看，問題出在旅游信息化發(fā)展滯后上，即沒有建立和利用好生態(tài)旅游大數(shù)據(jù)平臺。傳統(tǒng)意義的旅游是一種零散的旅游營銷模式，這一模式有其不可避免的缺陷：旅游過程和環(huán)節(jié)都具有天然的不確定性和不可預見性。而現(xiàn)代旅游對旅游本身的質(zhì)量要求越來越高，游客方迫切需要實時實地獲取旅游資訊信息，以便能擁有更好的旅游體驗。因此，現(xiàn)代旅游可以理解為“智慧”旅游，且“智慧”旅游建設有強大市場潛力和需求。

“智慧”旅游需要大數(shù)據(jù)的支持。當前旅游發(fā)展暴露的問題日益引起理論界和政府的關注，各國政府爭先恐后地投入巨資開展大數(shù)據(jù)開發(fā)與應用研究，思考如何利用大數(shù)據(jù)助推社會經(jīng)濟的發(fā)展。奧巴馬政府于2012年4月投入2億美元以上的大額資金開展大數(shù)據(jù)理論和應用研究，以支持其國內(nèi)6大研究機構(gòu)合力研發(fā)相關大數(shù)據(jù)的核心技術。2015年8月，國務院通過了《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》作為我國首次由國家層面提出的大數(shù)據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略[1]。隨著計算機技術的普遍應用和旅游事業(yè)的發(fā)展，海量的旅游數(shù)據(jù)模式逐漸形成，建立和利用旅游數(shù)據(jù)發(fā)展“智慧”旅游的時機已然成熟。

“智慧”旅游的基本特征一方面是旅游資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于社會的全新的旅游形態(tài);另一方面其基本方式是把物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等信息技術運用到旅游出行和旅游行政管理中，帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展[2]?！爸腔邸甭糜瓮耆梢越梃b“智慧地球（Smarter Planet）”及其在中國實踐“智慧城市（Smarter Cities）”的做法，把其作為旅游業(yè)的一場變革。我國許多地方已在嘗試進行“智慧”旅游的建設。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能技術的成熟與這些技術之間相互滲透式的發(fā)展，以及智能手機、平板電腦等智能移動終端的普及，整個社會信息化水平不斷提升，技術軟件的不斷成熟和公共硬件設施的日益完善，都促使我們利用大數(shù)據(jù)對旅游數(shù)據(jù)進行深度挖掘，使旅游真正“智慧”起來。

二、大數(shù)據(jù)助推“智慧”旅游的基本特點和理念

旅游的主體是游客，游客旅游的起點是確定旅游目的地。檢驗“智慧”旅游是否成功的一個重要標志是：建立以數(shù)據(jù)為核心的旅游目的地大腦，實現(xiàn)目的地的真正“智慧”，即對目的地的精準規(guī)劃、精準管理、精準運營、精準營銷，為目的地找到最適合自己的發(fā)展路徑。

基于大數(shù)據(jù)的“智慧”旅游與傳統(tǒng)旅游模式相比有三大特點。一是大數(shù)據(jù)讓管理層和游客“心中有數(shù)”?！按髷?shù)據(jù)+大旅游”模式提高服務、出行質(zhì)量，使出行不慌不忙。以后發(fā)展得好不好，游客滿不滿意，發(fā)展效能高不高，什么時候出行方便，到哪里出行，怎么出行，都能依靠大數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)信息，做出判斷。二是大數(shù)據(jù)使旅游監(jiān)管“長牙齒”。嚴格數(shù)據(jù)監(jiān)管程序，健全數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，形成數(shù)據(jù)監(jiān)管機制，對達不到標準的景點進行約束整改，讓旅游監(jiān)管更科學權威;嚴格行業(yè)標準，通過大數(shù)據(jù)技術，將旅游資源和信息整合起來，推廣出去，提升旅游景點的整體知名度和影響力。三是大數(shù)據(jù)傳遞綠色、健康的生活概念。以“綠色經(jīng)濟”為指導，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術推廣綠色農(nóng)業(yè)項目，將“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，以及綠色、健康的生活概念展示給游客，讓全社會都重視生態(tài)環(huán)境保護。

用大數(shù)據(jù)打造“智慧”旅游，要堅持四個基本理念。一是高效旅游是目標，強化資源、市場和效益的綜合高效整合。二是把綠色旅游作為“智慧”旅游的基本要求，強調(diào)生態(tài)保護，注重發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，推動綠色管理、綠色出行、綠色服務，用綠色循環(huán)發(fā)展理念推動地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是把滿意旅游作為“智慧”旅游的基本方向，不欺客宰客，用真誠去做好服務，感動游客;四是把精準旅游作為“智慧”旅游基本追求，為游客提供精準的旅游目的地推薦，同時精準營銷，保障優(yōu)質(zhì)資源的效益，形成優(yōu)質(zhì)資源與優(yōu)質(zhì)市場無縫對接。