谷野

摘要：伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展水平的迅速增長，城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距的不斷縮小，我國人民的生活水平也在不斷地提高，在此過程中，人民對精神世界的滿足展開了追求，這也促使我國在精神文明的建設(shè)中加大了力度。精神文明的建設(shè)推動了基層文化工作的迅速發(fā)展。本文將對基層圖書館閱覽室服務(wù)與管理工作展開探討，闡明其中存在的問題，并提出針對性的管理意見。

關(guān)鍵詞：基層圖書館;閱覽室;服務(wù)與管理

近年來，國家一直在加大力度開展精神文明建設(shè)，全國各地的公共文化設(shè)施也有了全新的面貌?；鶎訄D書館是人民群眾較為關(guān)注的一個文明建設(shè)點，基層圖書館閱覽室則是精神文明創(chuàng)建活動中重要的活動場所。人民對于精神層面的關(guān)注與追求不斷深入，對基層圖書館閱覽室的接觸也會愈加頻繁。強化基層圖書館閱覽室的服務(wù)與管理是相關(guān)部門管理人員的首要任務(wù)之一，因為基層圖書館閱覽室是向人民普及我國文化的重要載體，同時，在提升我國人民基礎(chǔ)文化水平方面也發(fā)揮著巨大的作用。

一、基層圖書館閱覽室服務(wù)與管理中存在的問題

（一）資源未得到充分利用

基層圖書館閱覽室除了周末、節(jié)假日以外，圖書館的日人流量均較少。一般進(jìn)入閱覽室的讀者以中老年人居多，也會有一些外來務(wù)工人員來閱覽。閱覽室的書籍、刊類也非常的齊全，數(shù)量也比較多。但是，報刊類很少有人閱讀，未得到充分的使用，造成了資源的浪費。

（二）管理缺乏專業(yè)性

國內(nèi)大多數(shù)地方的基層圖書館都建得比較早，未得到科學(xué)的管理。當(dāng)前，本區(qū)域的基層圖書館人流量較小，因此，依然采用的是傳統(tǒng)的管理方法。與此同時，大部分的基層圖書館都有著相似的情況：報刊分類不明確，大多數(shù)時候報刊的整理與歸檔都是不夠全面的，也正是因為雜亂的管理方式，才會導(dǎo)致基層圖書館閱覽室出現(xiàn)讀者體驗差的情況。

（三）管理人員專業(yè)素質(zhì)有限

圖書館多數(shù)管理人員都不是計算機專業(yè)或者圖書情報專業(yè)畢業(yè)的，在閱覽室的管理服務(wù)方面受到專業(yè)性的制約。此外，還有的管理人員認(rèn)為自己的工作單位是“鐵飯碗”，會形成服務(wù)較差的情況，這樣管理人員常常將自己的個人情緒帶到工作中，導(dǎo)致頤指氣使的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重影響了人民對于基層圖書館閱覽室建設(shè)所持有的積極態(tài)度，也阻礙了我國精神文明建設(shè)的發(fā)展。由此可見，管理人員的專業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成以及服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變不僅是對自己的嚴(yán)格要求，也是廣大讀者迫切想要見到的。

二、改進(jìn)基層圖書館閱覽室服務(wù)管理的建議

（一）強化科學(xué)理論的應(yīng)用，完善管理

為了有效提升基層圖書館閱覽室的服務(wù)水平，大多數(shù)地區(qū)的圖書館選擇借鑒國外成熟的管理經(jīng)驗進(jìn)行改造。在改造過程中結(jié)合區(qū)域特色制定科學(xué)合理的管理策略，有效地控制和管理圖書館閱覽室的服務(wù)水平。將國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗與國內(nèi)區(qū)域特色相結(jié)合，有效提升了基層圖書館閱覽室的服務(wù)，為讀者帶來了良好的閱讀體檢。對此，我國基層圖書館管理部門應(yīng)該擇優(yōu)引進(jìn)國外科學(xué)的、成熟的管理經(jīng)驗，促進(jìn)我國基層圖書館閱覽室服務(wù)體系的構(gòu)建與發(fā)展。在發(fā)展期間必須堅持實事求是，合理解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，有效促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

（二）提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

為了提升基層圖書館閱覽室的服務(wù)水平，首先，要保障閱覽室管理人員的儲備，對此，可以采取校企合作的模式，為將要畢業(yè)的大學(xué)生提供實習(xí)崗位，不僅能夠解決大學(xué)生實習(xí)就業(yè)的問題，還能夠為圖書館注入新活力。大學(xué)生在此過程中可以提升自我的實踐能力，而圖書館也會在提供實習(xí)崗位的過程中收獲人才。高校大學(xué)生都接受了高等教育，在服務(wù)過程中服務(wù)素質(zhì)也要高于普通管理人員，有利于構(gòu)建良好的閱覽室氛圍，同時，有助于提升圖書館閱覽室管理人員的綜合素質(zhì)。

從服務(wù)素質(zhì)層面來說，管理人員應(yīng)該積極地改善對讀者的態(tài)度，為讀者提供良好的閱讀體驗。針對閱覽室制定科學(xué)合理的借閱制度，并告知每一位讀者，促使每一位讀者能夠在思想和行為上改變借閱時發(fā)生的不當(dāng)操作，促進(jìn)圖書館的有序發(fā)展。圖書館管理人員綜合素質(zhì)的提升才能夠讓讀者有良好的借閱體驗，高水平的服務(wù)才能為圖書館帶來更多的讀者。

（三）加大資金投資，豐富閱覽室資源

相對來說，基層圖書館的館藏資源要比大型圖書館少，資源所涉范圍也較小，這也是制約基層圖書館進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。因此，要想豐富圖書館閱覽室的資源，必須加大人力、物力的投入;同時，為了保障圖書館資源的投入發(fā)揮作用，館內(nèi)管理人員可以積極開發(fā)周邊產(chǎn)品，讓讀者可以加大閱覽力度，借閱讀者增加的同時，圖書館所獲效益也隨之增多，這樣可以為圖書館補充更多的館藏資源。

三、結(jié)語

基層圖書館的建設(shè)仍處于初級狀態(tài)，這也導(dǎo)致我國基層圖書館在建設(shè)期間問題層出不窮的主要原因，問題產(chǎn)生源于方方面面，因此加大管理投入是管理人員的首要任務(wù)。完善基層圖書館管理機制，提升管理人員的綜合素養(yǎng)，有效解決發(fā)展的制約因素，多方位地了解讀者的需求，為讀者提供良好的閱覽環(huán)境，才能夠促進(jìn)基層圖書館的發(fā)展，推動精神文明的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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