向坤

近日，聯(lián)想CFO黃偉明接受美國CNBC采訪時的言論引起了風(fēng)波，而這次風(fēng)波有很多耐人尋味的地方。

聯(lián)想曾經(jīng)是一家喜歡鼓吹國產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。聯(lián)想收購IBM PC部門以后，聯(lián)想成為了中國企業(yè)走向世界的象征。聯(lián)想將總部設(shè)置在美國，也是為了更好地整合IBM，完成企業(yè)更好的國際化運營。說到底PC已經(jīng)不是高科技產(chǎn)業(yè)，利潤并不豐厚，需要產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化運營。

實際上，聯(lián)想的管理團隊中也有很多海外人士，而這些高管往往過于商業(yè)化，對于很多情緒的感受并不敏感。黃偉明的發(fā)言從商業(yè)上可以理解，但是口徑上是完全錯誤的。任正非說得有道理，要盡量避免民粹主義，不要給企業(yè)和產(chǎn)品貼上愛國或者不愛國的標(biāo)簽，畢竟現(xiàn)在雖然國家之間有競爭，但是也有合作，商業(yè)和科技上的競爭需要避免過多的民粹主義。

在2008年以前，大國崛起的情節(jié)開始蔓延，聯(lián)想成為民族企業(yè)的象征。但在當(dāng)下，聯(lián)想的口碑和公共形象一落千丈，這是由于聯(lián)想近年來首先確實產(chǎn)品表現(xiàn)很一般，而且公關(guān)策略上接連出現(xiàn)問題，聯(lián)想的運營模式也出現(xiàn)了一定的瓶頸，這時候民族情緒正好發(fā)生了一定的變化，從自豪感轉(zhuǎn)為了一種自豪和焦慮混雜的感受，而聯(lián)想正好成為了眾矢之的。

現(xiàn)代企業(yè)的所有權(quán)往往都會體現(xiàn)一定的分散化，但是看一家公司是什么性質(zhì)需要看股東。目前為止，聯(lián)想集團的控股方為聯(lián)想控股，而聯(lián)想控股的大股東仍然都是國內(nèi)企業(yè)，所以說聯(lián)想是外國企業(yè)還是不客觀的。

在當(dāng)下的形勢，人們會對于一家企業(yè)的屬性更加敏感，但其實企業(yè)的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造價值。只要能夠完成企業(yè)的本分，以自己的方式創(chuàng)造價值，行為不違反企業(yè)公民的原則就是愛國企業(yè)。

當(dāng)然，聯(lián)想面臨當(dāng)前局面的一個重要原因是聯(lián)想已經(jīng)形成了心理預(yù)設(shè)，當(dāng)人們已經(jīng)覺得聯(lián)想是一家不愛國的企業(yè)，就會自然地給它找到各種材料貼上標(biāo)簽。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)自媒體更加發(fā)達后，各類的信息和情緒傳播更快。

在這個節(jié)骨眼，聯(lián)想只能一方面強大自己的實力，逐步改變自己的商業(yè)模式，用產(chǎn)品和市場表現(xiàn)說話;另外一方面也需要認(rèn)真思考自己的公關(guān)表達口徑，加強和大眾的溝通，為中國貢獻更大的價值。