楊麗 劉曉紅

[摘 要]隨著國家政策的扶植、科技的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，我國中小企業(yè)發(fā)展水平呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，但是當前中小企業(yè)在發(fā)展期間依然存在很多的問題，對于市場營銷概念缺乏正確的認知，認為市場營銷僅僅是銷售產(chǎn)品的重要手段，通常是借鑒一些成功企業(yè)的市場營銷策略，但是根本不符合本企業(yè)的真實發(fā)展需求、趨勢，不利于企業(yè)的健康、可持續(xù)性發(fā)展之路。針對以上問題，企業(yè)需要改變以往的市場營銷理念，設(shè)立市場營銷戰(zhàn)略思維，以此來提升企業(yè)的市場競爭力。文章針對消費視角下的市場營銷方法創(chuàng)新展開分析，望提供一定的借鑒。

[關(guān)鍵詞]消費視角；市場營銷；方法；創(chuàng)新

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

1 前言

符合企業(yè)發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在多元化、激烈的市場競爭中脫穎而出，獲得更好的社會效益與經(jīng)濟效益，所以中小企業(yè)需要加強對市場營銷方法的重視，合理規(guī)劃本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，不斷地優(yōu)化、創(chuàng)新市場營銷策略，明確市場目標、樹立綠色環(huán)保理念、注重廣告營銷、開展電子商務(wù)平臺、設(shè)定顧客關(guān)系營銷，以上都是當前經(jīng)濟時代發(fā)展中的重要市場營銷方法，企業(yè)科學、合理地運用這些市場營銷方法，贏得消費者的信任，占據(jù)更多的經(jīng)濟市場份額，促進企業(yè)的更好發(fā)展。

2 當前中小企業(yè)市場營銷方法中存在的問題

當前中小企業(yè)在發(fā)展過程中，很多企業(yè)的市場營銷方法存在一些問題，首先營銷理念比較落后，營銷理念屬于企業(yè)發(fā)展重要的指導(dǎo)思想，但是很多企業(yè)依然把產(chǎn)品作為營銷的重要出發(fā)點，結(jié)合產(chǎn)品宣傳來獲得消費者的關(guān)注，完全忽略了營銷策略、客戶維護等問題，無法和客戶建立長久的合作關(guān)系。其次，很多企業(yè)對市場缺乏敏感度，無法感受到消費者的個性化消費需求，因為消費者的需求比較多樣化，企業(yè)無法一一滿足消費者的各項需求，只能抓住一點作為消費者的主要消費需求，但是消費者的消費需求是隨時在變化的，而企業(yè)缺乏對于經(jīng)濟市場的調(diào)查，無法及時掌握市場中消費者的需求，營銷策略缺乏針對性，嚴重影響了營銷質(zhì)量。最后，部分企業(yè)的市場營銷方法缺乏科學性，缺乏長遠的發(fā)展目光，僅僅是關(guān)注眼前的經(jīng)濟利益，這樣最終會被經(jīng)濟市場所淘汰，主要表現(xiàn)是：在制定市場營銷方案過程中，比較注重價格，而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量，這種市場營銷方法雖然可以在短期之內(nèi)獲得比較大的利益，但是從長遠角度來看，無法獲得消費者的信任，最終就會被經(jīng)濟市場所淘汰。

3 消費視角下的市場營銷方法創(chuàng)新

3.1 基于個性化消費視角，明確市場目標

中小企業(yè)在發(fā)展過程中，要結(jié)合經(jīng)濟市場發(fā)展趨勢來創(chuàng)新市場營銷方法，基于個性化消費視角，明確市場目標，為企業(yè)日后長久的發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。企業(yè)需要細致分化經(jīng)濟市場，這樣可以保證日后的工作遵循市場發(fā)展規(guī)律，提升營銷效果。企業(yè)可以從以下方面來設(shè)定市場目標：首先需要確定企業(yè)產(chǎn)品中消費群體，這樣才能夠?qū)Ξa(chǎn)品的功能、屬性有更多的 了解，同時也可以結(jié)合產(chǎn)品的功能、屬性來確定消費群體，提升企業(yè)的產(chǎn)品銷售數(shù)量；其次，需要充分探究消費者的具體消費需求，營銷人員需要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特征，從消費者的消費習慣、消費地區(qū)、本地的風俗習慣來展開分析，以此來掌握消費者的消費心理，制定具備可行性的營銷方案。并且要結(jié)合消費群體的特點來完善產(chǎn)品營銷手段；最后，需要加強對于子市場的調(diào)查、分析，以此來尋找市場競爭規(guī)律，采取相應(yīng)營銷措施，提升企業(yè)的營銷水平。

3.2 基于環(huán)保消費視角，樹立綠色環(huán)保理念

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平在逐漸提高，同時人們也就更加關(guān)注環(huán)保、健康問題，這也屬于消費者的消費需求內(nèi)容，基于環(huán)保消費視角，中小企業(yè)需要樹立綠色環(huán)保理念，把低碳、綠色納入到市場營銷方案中去，設(shè)計出更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品。中小企業(yè)需要正確調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，讓綠色環(huán)保理念和市場營銷戰(zhàn)略可以有機地結(jié)合在一起，以此來維護消費者的消費權(quán)益，擁有環(huán)保節(jié)能市場營銷理念，設(shè)立綠色、健康的營銷方式，獲得消費者的認可。同時，國民素質(zhì)在持續(xù)提升，那么相應(yīng)的消費者也就擁有了較強的法律意識，較為重視產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量等問題，企業(yè)需要在產(chǎn)品銷售期間把產(chǎn)品的缺點、優(yōu)點介紹給客戶，以此來樹立品牌意識，讓企業(yè)成為環(huán)保、節(jié)能先進企業(yè)，這樣可以和消費者建立長久、友好的客戶關(guān)系。

3.3 基于情感消費視角下，注重廣告營銷

當前廣告營銷屬于中小企業(yè)重要的營銷手段，廣告營銷的覆蓋年非常廣、成本低廉，占據(jù)著絕對優(yōu)勢，但是廣告營銷不屬于一次性的，而是需要擁有一個持續(xù)、長久的過程，同時也要講策略、講技術(shù)。當前應(yīng)用最為廣泛的是網(wǎng)絡(luò)廣告營銷模式，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷效果好、廣告成本比較低，和消費者之間的互動性非常強，從而正確改正企業(yè)產(chǎn)品形象，獲得更多消費者的支持，提高企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。同時，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷模式較為靈活多樣，除了圖片、文字的宣傳，還可以采用動漫、視頻等媒體方式展開廣告宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度。在當前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告營銷中，較為常見的廣告營銷模式有電子郵件廣告營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放營銷、搜索引擎廣告營銷等，企業(yè)需要結(jié)合不同類型的消費者群體、產(chǎn)品類型來選擇合適的廣告營銷模式，同時廣告營銷方案要具備創(chuàng)意，為企業(yè)獲得更高的效益。

3.4 基于電子消費需求下，開展電子商務(wù)平臺

當前信息技術(shù)廣泛地運用在人們的生活與工作中，帶來了較大的便利性，同樣中小企業(yè)也要跟上時代發(fā)展的腳步，基于電子消費需求下，開展電子商務(wù)平臺，為消費者購買商品提供較大的便利性，同時也能夠提升企業(yè)的知名度。當前通過網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠充分了解消費者的消費趨勢，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來設(shè)定市場營銷方案，跟上經(jīng)濟市場發(fā)展的趨勢，為消費者提供個性化的消費服務(wù)。同時，利用電子商務(wù)平臺可以和消費者之間建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以鼓勵消費者通過電子商務(wù)平臺來反饋自己的消費意見，針對這些意見來調(diào)整市場營銷方案。網(wǎng)絡(luò)平臺中的信息領(lǐng)域比較廣、信息容量比較大、傳播速度非?？欤@對于中小企業(yè)來講屬于一項挑戰(zhàn)，也屬于一項機遇，企業(yè)要善于抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)。電子商務(wù)平臺能夠省略傳統(tǒng)市場營銷模式中的中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。

3.5 基于情感消費視角下，設(shè)定顧客關(guān)系營銷

企業(yè)要想長久、健康地發(fā)展下去，需要和消費者之間建立良好的合作關(guān)系，基于情感消費視角下，企業(yè)需要設(shè)定顧客關(guān)系營銷，以此來獲得消費者的認可。當前消費者的需求趨勢呈現(xiàn)出復(fù)雜化、個性化、多樣化、差異性等特征，并且需求內(nèi)容呈現(xiàn)出梯級增加的形式，其中包括了情感體驗、品牌、服務(wù)、包裝、質(zhì)量、產(chǎn)品實體等，企業(yè)需要重視以上消費者比較關(guān)注的問題。關(guān)系和風險、利益、信任有著很大的聯(lián)系，在不同的經(jīng)濟水平、不同的場合、不同的時間狀態(tài)與環(huán)境下，企業(yè)需要為消費者展現(xiàn)出全面、綜合的價值。除此之外，企業(yè)需要為消費者設(shè)定全面質(zhì)量營銷與定制營銷方案，因為消費者屬于復(fù)雜而龐大的群體，企業(yè)需要結(jié)合消費者的收入水平、購買習慣、消費心理以及所處的文化環(huán)境、地理環(huán)境來設(shè)定營銷方案，只有提供個性化的溝通、服務(wù)方式，才能夠滿足消費者的需求。

總之，在中小企業(yè)發(fā)展過程中，需要站在消費者的視角下來設(shè)定市場營銷戰(zhàn)略，滿足消費者的個性化消費需求，和消費者建立良好的關(guān)系，這樣才能夠促進企業(yè)的健康、可持續(xù)性發(fā)展。

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[作者簡介]楊麗（1985—），女，漢族，河南商丘人，教師，助教，碩士，研究方向：市場營銷；劉曉紅（1987—），女，蒙古族，內(nèi)蒙古人，教師，助講，碩士，研究方向：電子商務(wù)。