萬丹俊 楊安

摘要：知識經(jīng)濟時代，人力資本的競爭成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，大部分企業(yè)越來越注重對企業(yè)產(chǎn)品品牌、形象品牌之后的誕生的第三種品牌“雇主品牌”的建設(shè)，希望以此吸引、保留更多企業(yè)關(guān)鍵人才。本文通過對雇主品牌相關(guān)概念的發(fā)展進行歸納，分析總結(jié)了雇主品牌的價值，基于CiteSpace軟件，通過對雇主品牌相關(guān)關(guān)鍵詞進行相應(yīng)分析，梳理并總結(jié)了雇主品牌發(fā)展研究脈絡(luò)，針對性地指出雇主品牌存在的問題及指明其未來發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：雇主品牌、雇主品牌價值、人力資源管理、CiteSpace

1.研究的背景與意義

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求越來越強烈，許多企業(yè)許以高位、提供高薪的方式已經(jīng)難以保證關(guān)鍵人才長期為企業(yè)做出持續(xù)貢獻。雇主品牌作為繼企業(yè)產(chǎn)品品牌、形象品牌之后的第三種品牌，具有良好吸引力和口碑的雇主形象和富有競爭力的產(chǎn)品品牌形象一樣，能為企業(yè)帶來極大的潛在價值。

雇主品牌于1984年美國《財富》雜志舉辦的“最佳雇主”評選活動上首次提出。HERMAN[1]等發(fā)現(xiàn)“最佳雇主”形象能為企業(yè)帶來直接效益，包括降低招聘及營銷成本、提高生產(chǎn)效率、提高員工忠誠度等?！白罴压椭鳌逼髽I(yè)其市場價值明顯高于未被評選上的其他企業(yè)。

Barrow和 Ambler（1996）借鑒市場營銷學中品牌相關(guān)理論，率先提出“雇主品牌”（employer brand）概念，總結(jié)出“雇主品牌”是由雇主向雇員提供并與雇主相聯(lián)系的功能利益、經(jīng)濟利益和心理利益的組合。經(jīng)濟利益最容易理解，即雇主能為雇員提供的薪酬福利等經(jīng)濟來源；功能利益則指是雇主能為雇員提供的可以對他們的職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生幫助促進的機會；心理利益指的是雇員在工作中產(chǎn)生的歸屬感以及對自身發(fā)展方向等方面的體驗。

“雇主品牌”在人才競爭化、工作人性化、知識資本化的時代背景下將會產(chǎn)生巨大的價值，分析歸納出以下雇主品牌價值：

（1）提升企業(yè)整體競爭優(yōu)勢?！白罴压椭鳌钡漠a(chǎn)生對求職者的職業(yè)選擇起到了十分重要的引導作用，雇主品牌必將成為人力資源競爭市場上的一種旗幟，吸引到更多優(yōu)秀人才到其理想企業(yè)中應(yīng)聘加盟。同時，雇主品牌也能間接反映雇主與雇員的情感關(guān)系，這將影響員工對雇主企業(yè)的忠誠度、工作滿意度和文化認同感，從而影響到企業(yè)整體的運作和發(fā)展。

（2）減少雇傭雙方適配風險，降低企業(yè)用人風險。通過雇主品牌的建設(shè)可以向潛在的應(yīng)聘者傳遞全方位的求職信息，如企業(yè)價值觀、個人發(fā)展空間等，減少信息不對稱，能夠吸引到更為認同企業(yè)的員工，從而減少雙方適配的風險。有吸引力雇主品牌能夠挽留更多的人才，降低雇傭雙方適配風險。

（3）幫助提升企業(yè)績效，帶來豐厚的財務(wù)回報。Hewitt通過長期研究證明：最佳績效=最佳雇主=最佳員工，即最佳雇主擁有最敬業(yè)、的員工，而這些員工能為企業(yè)帶來卓越的發(fā)展成果。通過對于員工滿意度和組織績效關(guān)系的相關(guān)理論可以看出，當員工具有較高的工作滿意度和受到較高的組織承諾時，他們會對企業(yè)發(fā)展帶來更高的組織績效。

“雇主品牌”的提出給人力資源管理領(lǐng)域產(chǎn)生了極大的意義，推動人力資源領(lǐng)域不斷改革完善。但是以往研究沒有系統(tǒng)地分析雇主品牌的研究脈絡(luò)和發(fā)展軌跡及相互關(guān)系，從而缺少系統(tǒng)性、針對性。本研究彌補了這些不足并提出結(jié)論與展望，為今后研究指明方向。

2.研究的方法與工具

CiteSpace軟件是由陳超美開發(fā)的一款主要用于計量和分析科學文獻數(shù)據(jù)的信息可視化的軟件，可用來繪制科學和技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的知識圖譜，直觀地展現(xiàn)科學知識領(lǐng)域的信息全景，識別某一科學領(lǐng)域中的研究熱點、關(guān)鍵文獻和前沿方向[2]。

CiteSpace可以呈現(xiàn)四類可視化圖譜，第一類是作者、研究機構(gòu)、國別；第二類是關(guān)鍵詞和術(shù)語；第三類是被引作者之間、參引文獻之間的共引關(guān)系；最后是研究基金。

其中，關(guān)鍵詞共現(xiàn)視圖可以展現(xiàn)聚類的位置和聚類之間的關(guān)聯(lián)性，可以清楚地看見相關(guān)領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)，；時區(qū)視圖是側(cè)重于從時間維度上來反映相關(guān)領(lǐng)域知識演進的視圖。

總之，CiteSpace能夠顯示一個學科或研究領(lǐng)域在一定時期里發(fā)展的趨勢與動向，可以清晰直觀地了解到相關(guān)領(lǐng)域的熱點話題、研究機構(gòu)等，為研究帶來諸多優(yōu)勢。

3.基于CiteSpace對雇主品牌的圖譜分析

3.1雇主品牌關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

本文以“中國知網(wǎng)”為數(shù)據(jù)獲取平臺，以“雇主品牌”為關(guān)鍵詞進行文獻檢索，得到文獻100篇?！瓣P(guān)鍵詞共現(xiàn)分析”是以雇主品牌為關(guān)鍵詞進行文章檢索，基于CiteSpace得到的出現(xiàn)頻次排名前50%的關(guān)鍵詞聚類圖譜。圓圈大小和位置分別表示研究多少和核心程度，連線表示相關(guān)程度。

由圖1可以看出雇主品牌、最佳雇主、人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理這幾個詞較為核心并且相關(guān)程度較高。當企業(yè)擁有最佳雇主品牌時更能有效降低成本，并能提高企業(yè)的美譽度和知名度，產(chǎn)生一系列競爭優(yōu)勢。在福布斯雜志公布的《2018年全球最佳雇主排行榜》中，谷歌母公司Alphabet連續(xù)第二年蟬聯(lián)福布斯全球2000強全球最佳雇主榜首，是該榜單上唯一一個獲得滿分的公司。前500名最佳雇主中，有185家企業(yè)來自美國，中國的企業(yè)僅占到了80家，唯一一家擠進榜單前十的是香港的中國海洋石油公司，中國的科技公司中，網(wǎng)易排在第80名、京東131名、騰訊165名、阿里巴巴332名、唯品會414名。

在最佳雇主品牌的建設(shè)過程中人力資源管理發(fā)揮了極為關(guān)鍵的作用，而系統(tǒng)的人力資源管理又需要我們站在戰(zhàn)略的高度進行思考。戰(zhàn)略人力資源管理是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)，站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行人力資源管理。雇主品牌應(yīng)該以強調(diào)人力資源管理對企業(yè)具有不可忽視、不可替代的角度出發(fā)，通過構(gòu)建信任、關(guān)懷、尊重、民主等企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導者能夠真正地承諾并履行該企業(yè)雇員與其他企業(yè)有差別化的工作體驗，并且能夠給予雇員工作支持、職業(yè)培訓等方式更好地實現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)發(fā)展。

因此，基于雇主品牌理念的戰(zhàn)略人力資源管理不僅能夠克服企業(yè)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標不相匹配或者匹配程度未知的問題，還能夠通過打造個性化的人力資源管理活動間接增強企業(yè)核心價值。具體表現(xiàn)為以下三個方面：第一，通過建立、培育、推廣、提升雇主品牌這四個階段落實戰(zhàn)略人力資源管理；其次，應(yīng)當牢牢把握住“雇傭前、雇傭中、離職前和離職后”這一人才生命周期規(guī)律每個階段的不同特點，構(gòu)建完善的雇主品牌；最后，建立基于雇主品牌的人力資源管理體系[4]。

3.2雇主品牌關(guān)鍵詞時區(qū)視圖分析

“關(guān)鍵詞時區(qū)視圖分析”是將雇主品牌作為關(guān)鍵詞檢索，基于CiteSpace得到的雇主品牌研究發(fā)展脈絡(luò)?？梢灾庇^看到雇主品牌這個研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞的發(fā)展過程。

由圖2可以看出雇主品牌的的研究發(fā)展逐漸細分，從廣闊的企業(yè)管理方面的研究逐漸切入到人力資源管理領(lǐng)域，當前已發(fā)展到了“求職傾向”這個角度。

求職者在選擇過程中首先會涉及到對雇主品牌的評價即雇主品牌外部評價。在求職傾向評價中，求職者又主要涉及對雇主品牌功能性和象征性的評價。以品牌的功能特點和象征特點為借鑒，2003年Lievens和 High-house研究認為雇主品牌同樣如此，除了具有功能性的因素，如薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機會等，也具有象征性的因素，如描述企業(yè)是有發(fā)展?jié)摿Φ囊约坝杏绊懥Φ?、?chuàng)新的或保守的等等。同時研究發(fā)現(xiàn)，與雇主品牌的功能性因素相比，象征性因素可以與不同的企業(yè)產(chǎn)生更大的區(qū)分性，即雇主品牌更容易在象征性因素上產(chǎn)生差異[3]。

與產(chǎn)品營銷市場相比， 產(chǎn)品的品牌功能價值影響消費者的購買行為，但同時消費者追求品牌的象征特征與自我形象匹配相一致更顯著地影響著消費者的選擇偏好。在人才市場上，求職者關(guān)注雇主象征特點的原因是不同的企業(yè)具有不同的風格和個性形象，求職者可以通過選擇雇主形象與自我形象更為合適的企業(yè)來增強自我形象認知[4]。

因此，與實際自我形象相比，求職者對自我理想形象的追求對求職者更具自我激勵作用，促使求職者的自我理想形象與雇主品牌象征特點的關(guān)聯(lián)性顯著影響著求職者的求職傾向。

5.結(jié)論與展望

在當今人才競爭激勵的市場環(huán)境下，雇主品牌顯示出了巨大的價值，雇主品牌的建設(shè)、培育及維護對企業(yè)吸引、保留人才，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，對提升企業(yè)整體競爭優(yōu)勢、減少雇傭雙方適配風險，降低企業(yè)用人風險、幫助提升企業(yè)績效，帶來豐厚的財務(wù)回報有著重要意義。

但是，目前國內(nèi)外學術(shù)界對雇主品牌缺乏自身的理論基礎(chǔ)和理論框架，雇主品牌的體系不夠完善，雇主品牌的建設(shè)不夠系統(tǒng)化，因此雇主品牌容易成為一個浮于表面、缺乏深度的理論概念。其次，當前學術(shù)界的研究更多關(guān)注的是外部雇主品牌的打造，即雇主品牌吸引力；而忽視了對內(nèi)部雇主品牌建設(shè)的研究，而且缺乏具體的、系統(tǒng)化的步驟措施。同時，需要對怎樣由優(yōu)化人力資源管理流程進而建立起企業(yè)良好的雇主品牌并且如何通過建設(shè)雇主品牌達到優(yōu)化企業(yè)人力資源管理各個環(huán)節(jié)的目的做進一步研究。

參考文獻：

[1]HERMAN E R，GIOIA J L.Helping your organization Become an Employer of Choice[J].Employment Relations Today，2001，28（2）

[2]侯劍華，胡志剛. CiteSpace 軟件應(yīng)用研究的回顧與展望[J]. 現(xiàn)代情報，2013，33（ 4）

[3] 周冰，孔繁敏 ，張一馳.雇主品牌維度及其影響效果：一項針對商業(yè)銀行招聘和學生求職的實證研究[J].管理學家（學術(shù)版），2011（7）：3-22

[4]皇甫剛，呂峰，孫道軍，肖春錦，司莙鵬.2016.雇主品牌結(jié)構(gòu)與求職傾向關(guān)系[J].心理與行為研究，2016，14（5）： 647-656

[5]朱勇國，丁雪峰.互聯(lián)網(wǎng)時代的雇主品牌管理[M].北京： 中國勞動社會保障出版社，2015