李世立

摘 要：本文將通過對企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的注意事項進行介紹，進而分別分析企業(yè)的市場調(diào)查以及企業(yè)的市場預(yù)測，以期為有關(guān)工作人員提供可靠參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場調(diào)查；市場預(yù)測

企業(yè)的決策層為了確保對企業(yè)未來發(fā)展的決策具備準確性以及可行性，就應(yīng)當及時獲取精準、及時的數(shù)據(jù)信息。而科學、合理的企業(yè)市場調(diào)查以及市場預(yù)測工作，能夠充分幫助企業(yè)的決策層獲得準確、及時的市場重要數(shù)據(jù)信息。因此，企業(yè)各部門、各人員都應(yīng)充分提升對企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測工作的重視程度。

一、企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的注意事項

（一）全面性：有關(guān)人員在開展市場調(diào)查與預(yù)測工作時，應(yīng)當全面考慮各類因素，對全局進行統(tǒng)籌思考，并事先預(yù)測調(diào)查結(jié)果，從總體對可能出現(xiàn)的各類結(jié)果進行分析和羅列，并加以掌握，在做完調(diào)查工作后將其與實際調(diào)查結(jié)果進行分析、比對，以便更有效地展開調(diào)查項目，獲取更精準的預(yù)測結(jié)果[1]。

（二）精準性：企業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測工作，其目的即是為企業(yè)明確未來發(fā)展方向、打造自身品牌提供更豐富、更真實、更有效的數(shù)據(jù)信息作為參考。所以，企業(yè)在開展視察調(diào)查與預(yù)測工作時，必須確保結(jié)果的精準性。這要求企業(yè)充分調(diào)查原料市場、產(chǎn)品市場、技術(shù)市場等，并且科學預(yù)測項目。此外，企業(yè)應(yīng)當在市場調(diào)查方案設(shè)計過程中，便將調(diào)查目標以及方向加以明確，并結(jié)合企業(yè)自身實際情況制定合適的方法。

二、企業(yè)市場調(diào)查

（一）企業(yè)市場調(diào)查內(nèi)容和類型

1.企業(yè)市場調(diào)查內(nèi)容

（1）調(diào)查已知數(shù)據(jù)信息。

（2）對市場數(shù)據(jù)信息進行收集，同時為收集工作制定合理的設(shè)計以及規(guī)劃方案。

（3）檢測收集工作是否準確有效。

（4）分析收集的信息數(shù)據(jù)。

（5）把市場調(diào)查的最終結(jié)果向企業(yè)的客戶進行及時反饋。

2.企業(yè)市場調(diào)查類型

（1）案例調(diào)查；

（2）民意調(diào)查；

（3）定量調(diào)查；

（4）定性調(diào)查；

（5）專項調(diào)查；

（6）工業(yè)調(diào)查；

（7）商業(yè)調(diào)查。

（二）企業(yè)市場調(diào)查研究的對象

企業(yè)的市場調(diào)查工作會涉及到整體市場，即調(diào)查研究涵蓋了企業(yè)需要解決的問題、商業(yè)問題以及有關(guān)學術(shù)方面的內(nèi)容等。落實到實處，調(diào)查研究的主要內(nèi)容包含了個人具體的行為、習慣，人生理想，以及調(diào)查目標的意識形態(tài)、習慣以及觀念等，還包括消費者、客戶等的消費習慣以及品牌喜好等。

（三）企業(yè)市場調(diào)查常用方法

當前企業(yè)進行市場調(diào)查的常用方法主要有實驗法、詢問法以及觀察法。

1.實驗法

企業(yè)可以不定期舉行規(guī)模較小的促銷活動，并安排專門的調(diào)查人員通過調(diào)查目標收集市場中的企業(yè)所需數(shù)據(jù)信息。

2.詢問法

企業(yè)可以向消費者、客戶等提供多種形式的意見調(diào)查或者調(diào)查問卷，從而收集企業(yè)所需的市場數(shù)據(jù)信息，進而掌握問卷中所提出的問題。

（1）優(yōu)勢：企業(yè)的調(diào)查人員能夠與客戶、消費者等受訪人員面對面交流溝通，從而避免主觀因素對企業(yè)調(diào)查工作的干擾。

（2）劣勢：在實際調(diào)查工作展開過程中，很多受訪者并不愿意配合工作人員的調(diào)查工作。

3.觀察法

企業(yè)可以安排調(diào)查人員對現(xiàn)場進行實地勘察，對受訪者表情以及行為等間接或者直接地進行觀察以及記錄，進而獲得企業(yè)所需的信息。需要注意的是，此方法通常會與詢問法結(jié)合使用，盡量避免單獨運用。

（1）優(yōu)勢：調(diào)查人員不會了解到受訪者意見，并對其進行直接觀察，避免了受訪者受外界因素干擾。因此，此方法所收集的數(shù)據(jù)信息由于較為客觀，具有較高的可信度。

（2）劣勢：此方法只能夠讓調(diào)查人員對表面現(xiàn)象進行觀察，而不能掌握受訪者的內(nèi)部因素是否有改變，因此極易受到調(diào)查人員主觀因素的干擾。

三、企業(yè)市場預(yù)測

（一）企業(yè)市場預(yù)測流程

1.對市場預(yù)測的目標加以確定。

2.對所需的各類資料進行收集，并及時分析。需要注意的是，資料的來源通常包括：①市場調(diào)查工作收集的資料；②企業(yè)自身掌握的各項資料；③各級管理部門公布的資料。

3.選取最合適的預(yù)測方法。

4.對預(yù)測的誤差展開分析，對預(yù)測的結(jié)果進行科學評價。

5.為企業(yè)最終的決策計劃篩選最合適的市場預(yù)測方案。

（二）企業(yè)市場預(yù)測方法

1.德爾菲法

此方法又被稱作“專家預(yù)測法”，主要是通過匿名的形式，不斷征詢有關(guān)專家意見及其經(jīng)驗，最終獲取預(yù)測結(jié)果的一種方法。

2.經(jīng)驗意見綜合法

此方法又被稱作“定性預(yù)測法”，主要是根據(jù)各類市場活動中人們的分析能力、知識、做法以及經(jīng)驗等，分析有關(guān)信息數(shù)據(jù)，從而對市場未來的發(fā)展規(guī)律加以預(yù)測，進而對發(fā)展規(guī)律變化的程度以及性質(zhì)等進行預(yù)測。此類方法可以細化為專家意見預(yù)測法以及考慮工作人員意見法這兩種。

總體而言，企業(yè)的市場調(diào)查以及市場預(yù)測工作在企業(yè)的整體管理工作中占據(jù)著十分重要的地位。這兩項工作的全面、科學開展，能夠幫助企業(yè)的決策層獲取及時、精確的市場數(shù)據(jù)信息，從而使其能夠經(jīng)過全面比對、分析和判斷，制定出最適合企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)劃，進而確保企業(yè)得以長期保持市場競爭力。

參考文獻：

[1]胡小梅.基于顧客選擇行為的快遞市場分擔研究[D].西南交通大學，2017.