劉萌 石京京 朱丹

[摘 要] 隨著共享經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷推動(dòng)，人力資本的重要性逐步顯現(xiàn)。通過研究基于人力資本的合伙人制度，探討人力資源思想的變革，以及合伙人制度下的人力資源運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中所發(fā)揮的作用。以永輝超市為例，深度剖析了永輝超市事業(yè)合伙人制度對(duì)企業(yè)價(jià)值和績(jī)效的影響，為中國(guó)當(dāng)代零售企業(yè)如何獲取優(yōu)質(zhì)的人力資本、保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 合伙人制度;人力資源;價(jià)值創(chuàng)造;永輝超市

[中圖分類號(hào)] F620[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2019）05-0086-03

一、合伙人制度

合伙人制度最基本的原理實(shí)際上就是企業(yè)員工出資而使其成為企業(yè)的股東或合伙人，讓員工成為自己“老板”從根本上解決企業(yè)中人力這一問題的一種企業(yè)治理機(jī)制，最常見的就是以公司制、合伙企業(yè)為依托，進(jìn)行合伙人制度的實(shí)施。目前，比較流行的合伙人制度有三種：股東合伙人制度、事業(yè)合伙人制度和生態(tài)鏈合伙人制度。前兩種涉及的合伙人為企業(yè)內(nèi)部合伙人，后者涉及的合伙人為企業(yè)的外部合伙人。

股東合伙人制度是指股東合伙人在工商局登記注冊(cè)，成為企業(yè)的最終所有人，這也是合伙人的最高階段，也是最緊密的合伙形式;生態(tài)鏈合伙人制度是指企業(yè)把自身與其供應(yīng)商、客戶、投資者等整合到一起，將企業(yè)、上游和下游三者有效融合的企業(yè)治理機(jī)制;事業(yè)合伙人制度通常表現(xiàn)為項(xiàng)目跟投，事業(yè)合伙人在企業(yè)內(nèi)可以自己掌握命運(yùn)，更加體現(xiàn)出事業(yè)共創(chuàng)、利潤(rùn)共享和責(zé)任共擔(dān)原則，然而在實(shí)際過程中事業(yè)合伙人制度的具體形式較為多樣，不同行業(yè)的企業(yè)根據(jù)自身的情況在實(shí)施的過程中通常有很大的不同，因而也可以看成是除了股東合伙人制度和生態(tài)鏈合伙人制度之外合伙人制度。

二、人力資源思想的變革

（一）傳統(tǒng)思想下的人力資源

在企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系中，股東、管理層、員工之間所存在的是一種自上而下的指令和分配關(guān)系。管理決策在企業(yè)中從上向下、級(jí)級(jí)傳達(dá)，但由于個(gè)人理解能力、利益等原因會(huì)導(dǎo)致被動(dòng)接受指令的下級(jí)在執(zhí)行過程中將指令要達(dá)到的效果或意圖層層遞減或扭曲，最終造成經(jīng)營(yíng)效率的損失。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的分配來看，也是完全由上級(jí)來決定，通過固定薪酬、績(jī)效考核等一系列手段進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和發(fā)放，下級(jí)依舊處在被動(dòng)的消極狀態(tài)下。

（二）合伙人思想下的人力資源

在合伙人思想指導(dǎo)下，員工已從單純的勞動(dòng)力出賣者變成了自己的主人。在新生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)下，人才的內(nèi)生動(dòng)力被極大提升，從根本上改變了人力資源的利用效率。

由于角色的轉(zhuǎn)變，以前那種單向傳導(dǎo)式的上下級(jí)被動(dòng)管理所帶來的消極影響被基本消除，各方開始主動(dòng)地進(jìn)行工作配合、提高工作速度和質(zhì)量，管理成本開始下降。在這種情況下，員工的收入取決于自己的付出，付出與回報(bào)更加緊密，有著更高的激勵(lì)性，與此同時(shí)也為員工開辟了一條收入通道。

在合伙人制度的架構(gòu)下，不論你身份、學(xué)歷如何，只要能給企業(yè)提供足夠的價(jià)值，為企業(yè)帶來足夠多的利益，就可以成為合伙人，變成企業(yè)的股東、所有者，進(jìn)而參與到企業(yè)利潤(rùn)分享中，獲得自己價(jià)值付出應(yīng)得的收益;在此架構(gòu)下，人的價(jià)值決定著企業(yè)的價(jià)值，在人才的利用效率上企業(yè)極其重視，只要你能夠給企業(yè)帶來利益，你就可以很快升職，最終成為企業(yè)的合伙人，變成企業(yè)的股東，與其他合伙人一起管理企業(yè)，分享企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)。

然而在企業(yè)傳統(tǒng)管理方式下，作為員工的你無論干得多好，多么賣命，身處職位多高，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)有多耀眼，也只能是企業(yè)的員工，無法以所有者的身份在企業(yè)中自居（即使進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)給你股份，也是占比公司股權(quán)非常少的部分）。

三、合伙人制度對(duì)于提升企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)理

從合伙人制度來看，無論是股東合伙人還是事業(yè)合伙人，亦或是生態(tài)鏈合伙人，其設(shè)計(jì)的目的都是通過改良企業(yè)組織架構(gòu)，改善企業(yè)的管理方式最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的意圖。合伙人制度的本質(zhì)是一種管理概念。合在一起，稱為一伙，在一定程度上可以說是把外人拉成自己人，形成利益共同體，和企業(yè)勁往一處使，力往一處發(fā)。

（一）筑巢引鳳，吸引人才

對(duì)于那些有野心有能力的員工，企業(yè)下的管理制度會(huì)限制他們的發(fā)展，本能給企業(yè)帶來更多價(jià)值的員工往往因?yàn)椴辉甘苤朴谄髽I(yè)管理制度的限制而大量流失。實(shí)施合伙人制度，將這部分有野心有能力的員工留下，變成企業(yè)的合伙人，成為企業(yè)的小主人，以此來吸收人才，避免優(yōu)秀人才流失。

（二）避免企業(yè)控制權(quán)丟失

很多企業(yè)在發(fā)展過程中，經(jīng)過幾輪的吸收投資，其原本的創(chuàng)始人的股份比例變得越來越小，控制權(quán)也逐漸變?nèi)?，就像蘋果公司的喬布斯，最終結(jié)果就是被其他股東踢出蘋果公司，付出慘痛的代價(jià)。通過實(shí)施合伙人制度也可以實(shí)現(xiàn)控制權(quán)的控制。最簡(jiǎn)單明了的就是運(yùn)用合伙人制度的思想創(chuàng)建有限合伙企業(yè)，有限合伙人可以僅出資1%，普通合伙人出資99%，卻可以達(dá)到有限合伙人控制公司的目的。有限合伙人可以以自己僅占比1%的較小的出資額為代價(jià)運(yùn)用100%的資金投入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)創(chuàng)造高于1的價(jià)值。

（三）結(jié)合上下游，打通產(chǎn)業(yè)鏈

一家企業(yè)要想真正的發(fā)展，離不開上游的支撐與下游的拓展。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)更看重的是自身的資源，而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，這種思想已經(jīng)不合時(shí)宜，企業(yè)要想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的價(jià)值，就要學(xué)會(huì)內(nèi)外資源的整合。上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商，都可以將他們引入企業(yè)，成為企業(yè)的合伙人，可以給予一定的股權(quán)，也可以給予一定的增量分紅權(quán)，或兩者結(jié)合等。這樣，既可以降低上游的成本又可以擴(kuò)大下游的銷路，結(jié)合三者之力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）激勵(lì)員工，創(chuàng)造價(jià)值

共創(chuàng)共擔(dān)共享的合伙人思想已經(jīng)成為時(shí)代的主流，在這種思想下員工不再是員工，而是成為了企業(yè)的主人。作為員工，想的只是按標(biāo)準(zhǔn)完成自己應(yīng)該完成的任務(wù)，而不會(huì)想著如何超額完成任務(wù)，如何超更多的額完成任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)閯?chuàng)造出的多余價(jià)值也不是員工自己的。而作為合伙人，作為企業(yè)的主人，創(chuàng)造超額價(jià)值就是為自己增添價(jià)值，在這基礎(chǔ)上，他們更樂于工作，工作激情更高，也更愿意尋找探索新方法新途徑來增加企業(yè)價(jià)值。

四、永輝超市事業(yè)合伙人制度對(duì)其企業(yè)價(jià)值和績(jī)效的影響

永輝的合伙人制度2013年引入，在重慶與福建兩個(gè)大區(qū)試點(diǎn)，2014年擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，2015年開始在所有門店推行，2016年全面施行。其實(shí)施的合伙人制度以一種新形式的治理、管理機(jī)制為企業(yè)打造出一股內(nèi)生動(dòng)力，而這股內(nèi)生動(dòng)力正是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和績(jī)效提升的活力與源泉。

這股內(nèi)生動(dòng)力的產(chǎn)生源自于合伙人制度下人力資源思想的變革——企業(yè)更加重視人力資本，通過改變?nèi)肆Y源的使用形式，做到“員工給自己干，員工和老板一起干”的境界，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。永輝超市合伙人制度于企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和績(jī)效的影響可以從員工的離職率的降低、營(yíng)運(yùn)成本的縮減、客戶粘性的提升、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改變以及門店的擴(kuò)張五個(gè)方面來解讀。

（一）降低員工離職率

在2013年引用合伙人模式后，效果逐步顯現(xiàn)，2013年員工離職率6.83%，2014年離職率大幅度下降到4.37%，下降幅度達(dá)到36%。從2014年以后，離職率仍繼續(xù)保持較低水平。零售行業(yè)離職率一直處在30%左右，且從2012年至2017年一直保持著上升趨勢(shì)。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)，一線員工的高流動(dòng)率已然成為整個(gè)行業(yè)亟須解決的難題，而永輝超市能夠在實(shí)體零售企業(yè)的生存環(huán)境日益嚴(yán)峻的大環(huán)境下做到大幅降低并保持較低水平的員工離職率，主要得益于其所實(shí)施的合伙人制度。永輝超市合伙人制度的精華所在正是留住人才，激發(fā)員工工作積極性，把薪酬和績(jī)效掛鉤;同時(shí)，通過“人人都是經(jīng)營(yíng)者”的觀念讓出身和學(xué)歷不夠好的一線員工得到組織和社會(huì)的認(rèn)同，為他們提供精神激勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的共同作用下提升員工的工作滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)保留員工、降低員工離職率的效果。而永輝超市所要做的不僅是把人留下來，更是把“心”留下來，最終實(shí)現(xiàn)把價(jià)值留下來。

（二）縮減營(yíng)運(yùn)成本

永輝超市的經(jīng)營(yíng)在很大程度上依靠的是一線員工，因而一線員工的工作態(tài)度則直接影響到企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。在員工高的工作滿意度及忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)下，員工丟掉了“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”的心態(tài)，消極的工作態(tài)度被積極所取代，員工的工作積極性提高了，對(duì)于超市里的生鮮產(chǎn)品，員工也會(huì)用心去擺放、處理，少了生鮮商品被“往一邊丟”、“往那邊砸”的現(xiàn)象，實(shí)實(shí)在在降低了生鮮商品的損耗，節(jié)約了成本。同時(shí)，在一線員工中的“專業(yè)買手”方面，永輝超市用一線員工基礎(chǔ)合伙人和擁有公司一定股份的雙重身份來吸引并保留這部分可以保質(zhì)保量、以合理價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)貨源的人力資本，進(jìn)一步降低成本。

（三）提升客戶粘性

如何給銷量插上騰飛的翅膀？是商家最關(guān)心的問題。如何又省錢又能買到高品質(zhì)的產(chǎn)品并且接受到良好的服務(wù)是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。永輝超市生鮮等商品的價(jià)格本就是低價(jià)戰(zhàn)略，再加上“專業(yè)買手”采購(gòu)生鮮的保質(zhì)、店內(nèi)員工理貨時(shí)小心擺放來保持生鮮的優(yōu)質(zhì)外觀，在一定程度上極大的吸引了消費(fèi)者。同時(shí)，在員工工作滿意度提高、工作積極性提升的狀態(tài)下，面對(duì)消費(fèi)者時(shí)的服務(wù)態(tài)度也大有改善。這些都能提升消費(fèi)者粘性，促使消費(fèi)者持續(xù)到店產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。在如今新時(shí)代復(fù)雜的商業(yè)背景下，商家只有滿足消費(fèi)者的消費(fèi)訴求，才有可能走得更遠(yuǎn)，也只有這樣才能達(dá)到提升業(yè)績(jī)這一核心目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

（四）簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

與此同時(shí)，在永輝超市采用合伙人制度的過程中，其組織結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化，由原來的金字塔形變得更加扁平化。由于組織結(jié)構(gòu)形式的改變，企業(yè)的委托代理成本相應(yīng)的下降，并使上下級(jí)溝通變得更加方便、信息傳遞變得更加快速與真實(shí)，再加上權(quán)利的適當(dāng)下放，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率在整體上大幅提升，因而帶動(dòng)企業(yè)效益的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的最優(yōu)結(jié)果。上圖為永輝超市組織結(jié)構(gòu)的變化圖。

（五）拓展門店數(shù)量

門店拓展方面，2017年，永輝超市共計(jì)新增332家門店，總門店數(shù)已達(dá)806家，是2013年年末門店數(shù)的2.80倍;開業(yè)門店經(jīng)營(yíng)面積528萬平方米，是2013年年末的2倍，同時(shí)較上年度增加23%。其中，北京、華東、四川等地區(qū)的門店規(guī)模效益逐步顯現(xiàn)，盈利持續(xù)向好，永輝超市營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)也得益于公司加快的開店速度。永輝超市門店的擴(kuò)張，為永輝超市創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]