葉啟波

摘 要：公共圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中面臨著極大挑戰(zhàn)，而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也能實現(xiàn)公共圖書館在新時期的轉(zhuǎn)型升級。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，公共圖書館能夠不斷優(yōu)化服務(wù)模式，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公共圖書館在新時期的重要功能。本文通過“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新進行分析，以期為公共圖書館工作人員提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 公共圖書館 服務(wù)模式 創(chuàng)新策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）07-00-01

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給傳統(tǒng)行業(yè)帶來很大發(fā)展契機，也極大方便人們的生活與工作方式，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)在新時期的新發(fā)展。公共圖書館工作的開展能夠提升我國國民素質(zhì)，提高我國國民文化內(nèi)涵的重要途徑，因此公共圖書館要借助互聯(lián)網(wǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，進而提高讀者的滿意度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新，是實現(xiàn)圖書館服務(wù)現(xiàn)代化的重要手段，也是體現(xiàn)人性化的重要內(nèi)涵。

一、加強對讀者閱讀習(xí)慣的了解

在人們生活與工作中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著十分重要的作用。目前自動化產(chǎn)品在人們的生活中隨處可見，人們對移動客戶端或者智能前端的依賴度越來越高，這就需要公共圖書館要針對人們的這一特征，加強對人們閱讀習(xí)慣的了解。讀者能夠在智能前端搜索自己喜歡的內(nèi)容進行閱讀，這樣就極大方便人們對相關(guān)信息的獲取與瀏覽。因此共圖書館要對讀者的閱讀習(xí)慣進行充分的了解，針對不同的群體制定不同的閱讀推廣計劃。這樣才能不斷提升公共圖書館的服務(wù)水平與服務(wù)方式，增強人們的體驗感。只有對讀者的閱讀習(xí)慣進行充分了解，才能有效提升對讀者的個性化服務(wù)水平。

二、提高資源的流暢性

傳統(tǒng)的圖書館在圖書借閱和歸還過程中會消耗大量時間，這就使得讀者的滿意度不斷降低，進而降低對圖書資源的利用率。因此公共圖書館要認識到讀者對圖書的實際需求，并不斷提升圖書上架速度，加強對圖書種類的科學(xué)分類與優(yōu)化，并在圖書館前建立智能前端，讀者可以通過索引找到自己想要的圖書信息，等進入圖書館后能夠更加快捷的找到圖書資料。同時也有優(yōu)化圖書館圖書資源的借閱與歸還途徑，減少讀者在借閱與歸還過程中的時間，提升讀者的滿意度。

同時公共圖書館也要加強與書店的合作，當(dāng)讀者在書店中選擇自己喜歡的圖書內(nèi)容時，要實現(xiàn)圖書館與書店結(jié)算共享，這樣就能對讀者的閱讀興趣進行迅速的掌握，這樣公共圖書館就能根據(jù)讀者的興趣提供個性化的服務(wù)。通過對讀者的個性化需求，能夠不斷完善公共圖書館的服務(wù)水平。對讀者相關(guān)信息的分析，能夠?qū)崿F(xiàn)公共圖書館對圖書資源的綜合利用。

三、加強智慧館員的培訓(xùn)

公共圖書館在發(fā)展過程中為實現(xiàn)圖書管理的個性化與智能化，就要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，因此就要保證圖書館管理員的智能性，實現(xiàn)對圖書資源管理的科學(xué)性與合理性，并實現(xiàn)對圖書館圖書資源的信息化與智能化處理。同時當(dāng)讀者進行咨詢時，智能館員能夠針對讀者的問題進行合理的答復(fù)，并有效獲取讀者的問題信息，不斷提取有用信息，完善智慧圖書館的服務(wù)功能。不斷加強對智慧館員的服務(wù)，能夠有效提升服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

四、建立資源數(shù)據(jù)資源標準

互聯(lián)網(wǎng)為圖書館的創(chuàng)新提供一個良好的基礎(chǔ)，能夠有效實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的整合。同時在信息資源的綜合利用下，能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的唯一性標識，這樣就能方便讀者的檢索，并提高讀者檢索的準確性。在全部單元信息中，固定的字段資料能被有效涵蓋，并且依據(jù)相關(guān)的標準，對信息資源進行有效的處理，進而建立起完善的數(shù)據(jù)庫。再生數(shù)據(jù)庫中能夠?qū)Σ煌膱D書數(shù)據(jù)資源進行存儲與分類，這樣才能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的合理利用。

五、增加軟件開發(fā)投資

云計算、大數(shù)據(jù)等多種現(xiàn)代信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上得以快速發(fā)展，而這些技術(shù)的應(yīng)用需要軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)施的支撐，這就要求公共圖書館要增加投資力度，這樣才能保證共同圖書館智慧個性化服務(wù)的實現(xiàn)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的價格進行感知。通訊技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，而這些都需要大量的資金投入。因此當(dāng)?shù)卣J識到新時期公共圖書館的功能，認識到新技術(shù)的重要性，并加大對軟件開發(fā)投資的力度，這樣才能實現(xiàn)在新時期圖書館的新使命。因此公共圖書館在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)的應(yīng)用中，認識到資金短缺會阻礙網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展。

六、提高服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量

服務(wù)是新時期最大的特征，任何行業(yè)的發(fā)展都需要對基礎(chǔ)設(shè)施進行優(yōu)化，這樣才能與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展相適應(yīng)，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量。因此公共圖書館要不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件設(shè)施與軟件設(shè)施。硬件設(shè)施的優(yōu)化是為提高對讀者的服務(wù)質(zhì)量，其中包含停車場、閱覽室的配備等；軟件設(shè)施一般包括資源檢索系統(tǒng)等。公共圖書館通過對硬件與軟件系統(tǒng)的優(yōu)化，能夠有效提高讀者對圖書館的體驗感，并在圖書資源檢索過程中，更加方便、快捷的享受圖書館的智慧服務(wù)。

七、精準定位服務(wù)

智慧終端的應(yīng)用，能夠在方便讀者使用的過程中，也能夠?qū)崿F(xiàn)對讀者相關(guān)信息的獲取。圖書館對讀者相關(guān)信息的有效獲取，能夠合理分類讀者的年紀、愛好、習(xí)慣等，并在此基礎(chǔ)上完善目前的智慧服務(wù)。通過對讀者信息的準確分析，能夠提高服務(wù)的準確定位，并為讀者推送相關(guān)的內(nèi)容，提高讀者對公共圖書館的體驗感。對讀者的精確定位，能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用的最大化，實現(xiàn)公共圖書館在新時期的新作用，提升公共退書館的服務(wù)水平。

結(jié)語

公共圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)模式是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是人們精神文化需求不斷提高的實際需求。因此公共圖書館要認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性，并通過加強對讀者閱讀習(xí)慣的了解、提高資源的流暢性、建立資源數(shù)據(jù)資源標準、增加軟件開發(fā)投資等多種方式實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。這樣才能促進公共圖書館在新時期提升人們精神文化內(nèi)涵，促進我國精神文明建設(shè)的重要使命。

參考文獻

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