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電商平臺的定價(jià)行為及差異化競爭策略

2019-06-18 03:49:05付興梅
商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2019年12期
關(guān)鍵詞:時(shí)空特征電商企業(yè)差異化

付興梅

中圖分類號:F713? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要:電商平臺已經(jīng)全面滲透和融入到人們的日常生活中,但電商平臺之間依然存在白熱化的價(jià)格競爭,電商企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差異化競爭策略依然是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題。本文以我國電商企業(yè)在促銷降價(jià)活動(dòng)中頻繁的價(jià)格競爭差異性為研究對象,梳理了相關(guān)文獻(xiàn)資料,基于當(dāng)前電商企業(yè)特有的時(shí)空特征背景,將下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商加入到電商定價(jià)差異化競爭模型中,建立擴(kuò)展的時(shí)空特征分析模型,并從企業(yè)差異化參數(shù)、企業(yè)市場定位、企業(yè)價(jià)格制定、企業(yè)談判實(shí)力分布等方面研究了電商企業(yè)的定價(jià)行為及其差異化競爭的經(jīng)濟(jì)邏輯。并結(jié)合京東、蘇寧、國美三家電商平臺的定價(jià)行為和價(jià)格競爭案例,得出相關(guān)結(jié)論,并給出了大型電商平臺針對產(chǎn)品定價(jià)行為和價(jià)格競爭的建議和策略。

關(guān)鍵詞:定價(jià)行為? ?價(jià)格競爭? ?電商企業(yè)? ?差異化? ?時(shí)空特征

引言

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)平臺日趨成熟,網(wǎng)絡(luò)購物更加方便快捷,網(wǎng)絡(luò)支付的安全性大大提升,消費(fèi)者逐漸改變傳統(tǒng)門店購物的方式,積極嘗試線上購物,推動(dòng)了我國網(wǎng)絡(luò)綜合電商企業(yè)的發(fā)展,形成穩(wěn)定、壟斷的電商銷售體系。當(dāng)前,主流的電商企業(yè)有天貓、京東、蘇寧等(喻言等,2017)。而電商企業(yè)之間形成的依賴性和不可分割性也越來越明顯,企業(yè)和企業(yè)之間的競爭方式主要為企業(yè)間的階段性競爭為主,形成諸如“6·18”、“8·18”、“雙11”、“雙12”的節(jié)日和店慶促銷價(jià)格戰(zhàn)。

然而,不同電商之間產(chǎn)生的價(jià)格戰(zhàn)爭并沒有使得消費(fèi)者從中得到真正實(shí)惠,在電商開展促銷過程中,消費(fèi)者的投訴不降反增。電商平臺首先提高商品價(jià)格,然后以大折扣力度吸引消費(fèi)者購買,造成商品嚴(yán)重缺貨,導(dǎo)致商品價(jià)格無法直接比較。此外,根據(jù)實(shí)體店價(jià)格查詢和網(wǎng)絡(luò)售價(jià)對比發(fā)現(xiàn),主流電商平臺的促銷商品的重合率較低,高銷量商品的缺貨率較高,客戶滿意度較差(李熙春,2015)。主流電商的產(chǎn)品種類差別不大,由此形成的平臺定價(jià)行為和差異化競爭會(huì)消耗企業(yè)大部分利潤,這不是電商企業(yè)應(yīng)有的理性選擇。此起彼伏的電商定價(jià)行為和差異不僅是我國電子商務(wù)環(huán)境不成熟的表現(xiàn),而且也是電商企業(yè)彼此不理智開展價(jià)格競爭結(jié)果。

本文將從電商時(shí)空特征視角出發(fā),將下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商加入到電商定價(jià)差異化競爭模型中,形成擴(kuò)展的時(shí)空特征分析模型,并從企業(yè)差異化參數(shù)、企業(yè)市場定位、企業(yè)價(jià)格制定、企業(yè)談判實(shí)力分布等方面探究了電商定價(jià)行為和差異化背后隱含的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。通過案例分析給出了電商企業(yè)如何有效避免互相影響的“價(jià)格戰(zhàn)”對策。

研究現(xiàn)狀

對電商商品定價(jià)行為及電商差異化競爭開展研究最早的學(xué)者為Wigand和Benjamin。兩位學(xué)者的研究表明,電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)實(shí)體店銷售模式,降低了交易成本,但眾多的電商企業(yè)之間更容易出現(xiàn)價(jià)格競爭,由此造成企業(yè)利潤下滑,而消費(fèi)者則可以通過較低的價(jià)格購買到高質(zhì)量的商品。Bakos的研究團(tuán)隊(duì)通過研究指出,電商環(huán)境下消費(fèi)者的搜索成本既有價(jià)格式搜索成本,也包括產(chǎn)品信息式搜索成本,同時(shí)借助環(huán)形時(shí)空分析模型對電商平臺在不同類型的搜索成本下產(chǎn)生差異性價(jià)格的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行了深入的探討和研究。不同的研究人員具有不同的研究結(jié)論。如Lee通過某公司網(wǎng)絡(luò)汽車銷售價(jià)格指數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究后認(rèn)為,電子商務(wù)搜索成本對產(chǎn)品銷售價(jià)格具有一定影響,但并不是決定產(chǎn)品最終銷售價(jià)格的主導(dǎo)因素。也就是說,電商企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格未必低于傳統(tǒng)實(shí)體店的產(chǎn)品銷售價(jià)格。雖然在價(jià)格問題上學(xué)者們未達(dá)成統(tǒng)一共識,但都認(rèn)為電子商務(wù)購物方式顯著提高了市場經(jīng)濟(jì)下的透明程度,在很大程度上對企業(yè)的定價(jià)行為和價(jià)格競爭策略產(chǎn)生了影響。

國內(nèi)相關(guān)專家針對近幾年我國大型電商平臺之間的定價(jià)行為和價(jià)格差異進(jìn)行了深入研究。陳其(2016)建立了“囚徒困境”模型,歸納了定價(jià)行為和價(jià)格差異現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)的原因。曾品紅(2017)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),電商定價(jià)行為和價(jià)格差異的本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)市場供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律共同作用的結(jié)果??嫡族?018)指出,電子商務(wù)花樣百出的營銷方案表現(xiàn)出了電子商務(wù)行業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品流通、商品價(jià)格、法律建設(shè)、營銷模式等多因素綜合特征。眾多研究人員都將重點(diǎn)放在電商同質(zhì)化的定價(jià)行為及價(jià)格差異化方面,忽略了電商企業(yè)之間的差異化競爭。企業(yè)能根據(jù)消費(fèi)者的偏好和市場群體進(jìn)行產(chǎn)品差異化定價(jià),利用產(chǎn)品差異化的定價(jià)策略可以使企業(yè)獲得長期的經(jīng)濟(jì)利益,進(jìn)而可以規(guī)避惡性定價(jià)行為及不良差異現(xiàn)象的發(fā)生。

電商平臺定價(jià)差異化競爭模型分析

(一)模型建立

本文參考并借鑒了張貝等(2015)的研究成果,采用基于下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商在內(nèi)的時(shí)空特征分析模型進(jìn)行電商企業(yè)的定價(jià)行為和價(jià)格差異研究。在時(shí)空特征分析模型中存在3種角色,分別是2家下游電商企業(yè)D1、D2,以及1家上游供應(yīng)商U,3種角色都以追求最大利潤為發(fā)展動(dòng)力。

根據(jù)圖1,不妨假設(shè)經(jīng)濟(jì)市場的總長度為1,2家下游電商企業(yè)D1 、D2 位于坐標(biāo)點(diǎn)的a和(1-b)位置。通常認(rèn)為,a≤1-b。位于供應(yīng)鏈上游的商家U處于坐標(biāo)軸的h位置,給2家下游電商企業(yè)D1 、D2 生產(chǎn)提供具有差異化的產(chǎn)品。消費(fèi)者在長度為1的坐標(biāo)軸上均勻分布,并且不同消費(fèi)者購買的消費(fèi)品類型概率相同。假設(shè)消費(fèi)者在坐標(biāo)軸某一位置x處進(jìn)行D1、D2具有差異化特征的產(chǎn)品需要額外支付的費(fèi)用記為t(x-a)2和t(1-b-x)2,其中,t為不同電商提供的具有差異化的商品可以帶給消費(fèi)者的增值程度。消費(fèi)鏈條上處于下游的電商平臺及處于上游的供應(yīng)商之間的批發(fā)價(jià)格為W=W0+τs2,其中W0為基礎(chǔ)性批發(fā)價(jià)格,本文設(shè)為0;s為下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商之間的長度;τ 代表提供差異化產(chǎn)品的電商企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品提供時(shí)應(yīng)額外支付的成本參數(shù)。這種情況下,2家下游電商企業(yè)D1、D2 獲得上游供應(yīng)商U的批發(fā)價(jià)格分別為:W1=τ(h-a)2,W2=τ(1-b-h)2,其中, 。

定價(jià)行為和價(jià)格差異過程包括3個(gè)階段:階段1,上游供應(yīng)商U確定其在經(jīng)濟(jì)市場的位置h,進(jìn)而給出兩個(gè)下游電商企業(yè)D1、D2的進(jìn)貨價(jià)格w1、w2;階段2,2家下游電商企業(yè)D1、D2,結(jié)合上游供應(yīng)商U的位置h和批發(fā)價(jià)格w1、w2來確定自身位置a、b;第三階段,在不同的競爭差異下,下游兩個(gè)電商企業(yè)D1、D2確定滿足利潤最大化的零售價(jià)格p1、p2。

(二)結(jié)果分析

本文利用逆向歸納法(趙菊等,2017),對模型進(jìn)行求解,得出結(jié)果如下:

差異化參數(shù)的影響。下面對公式中的參數(shù)t和τ在上下游企業(yè)利潤中產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析,參數(shù)t滿足: 時(shí),參數(shù)τ 為:;參數(shù)t滿足 時(shí),參數(shù)τ 為: 。

從上述參數(shù)公式可以看出,上游供應(yīng)商U和下游電商企業(yè)D1、D2的利潤函數(shù)均為參數(shù)t的遞增函數(shù),上游供應(yīng)商企業(yè)U也和參數(shù)τ呈遞增函數(shù)關(guān)系,下游電商企業(yè)D1、D2的利潤函數(shù)和參數(shù) τ呈遞減關(guān)系。根據(jù)上述研究結(jié)果能夠得出以下結(jié)論(記為結(jié)論1):企業(yè)定價(jià)水平的差異化能夠帶給消費(fèi)者的價(jià)值增幅t越大,電子商務(wù)上下游企業(yè)便能獲得更大的企業(yè)利潤。電商企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品差異化所支付的額外成本τ越大,利潤越小;而供應(yīng)商卻因?yàn)楫a(chǎn)品差異化所支付的額外成本的提高使得其利潤不斷增加。實(shí)施的產(chǎn)品差異化策略既能夠生產(chǎn)大量款式各異、型號有別的產(chǎn)品,較好地滿足購物者不同的購物需求,還能夠增加產(chǎn)品供應(yīng)商的利潤,對那些占據(jù)寡頭地位的電商企業(yè)來說,施行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略能夠較好的規(guī)避不良定價(jià)競爭,從長期發(fā)展看能夠取得競爭優(yōu)勢和競爭空間。

上下游企業(yè)市場定位。位置a是上游供應(yīng)商U在位置h的遞增函數(shù),位置b是上游供應(yīng)商U在位置h的遞減函數(shù),與h的大小無關(guān)。因此,電商企業(yè)D1、D2 的利潤最大化位置隨供應(yīng)商U的位置h變化而變化,但D1、D2之間相對位置間距不變。據(jù)此結(jié)果可得結(jié)論2:電商企業(yè)和供應(yīng)商在經(jīng)濟(jì)市場中的定位具有關(guān)聯(lián)效應(yīng),當(dāng)電商企業(yè)取得最大利潤時(shí),產(chǎn)品差異化依舊存在,且這種產(chǎn)品差異化程度取決于消費(fèi)者和電商企業(yè)所支付的額外成本。

電商企業(yè)和供應(yīng)商在經(jīng)濟(jì)市場中定位的關(guān)聯(lián)效應(yīng)可以具體解釋為:當(dāng)上游的供應(yīng)商U所處的位置h變大時(shí),a值變大,b值變小。不管這幾個(gè)參數(shù)如何變化,只要差異化參數(shù)τ和t值保持不變,a+b便是固定值。

批發(fā)價(jià)格與銷售價(jià)格的制定。在[0,1]范圍內(nèi),供應(yīng)商U的位置h變化對其他變量的影響情況為:當(dāng) 且 時(shí),如果h增大,有p1 增大,p2 減小;如果h減小,有p1減小,p2增大。當(dāng)且時(shí),如果h增大,有w1增大,w2減小;如果h減小,有w1減小,w2增大。當(dāng) 時(shí),不管h如何變化,其他變量均不變。當(dāng),不管h如何變化,其他變量均不變。可以看出,當(dāng)h∈[0,1] 時(shí),位置h右移時(shí),電商企業(yè)D1的價(jià)格p1增加,產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格w1也相應(yīng)增加;電商企業(yè)D2的價(jià)格p2下降,產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格w2也相應(yīng)下降。而產(chǎn)品銷售數(shù)量q1、q2固定不變,兩家企業(yè)的經(jīng)營利潤不會(huì)隨著上游供應(yīng)商U的位置h變化而發(fā)生變化。同樣道理,當(dāng)位置h左移時(shí),得出相似的結(jié)論。反過來,電商企業(yè)D1、D2 所處的位置a、b變化會(huì)對上游供應(yīng)商U的位置產(chǎn)生影響。據(jù)此結(jié)果可得結(jié)論3:上游供應(yīng)商的定位和供應(yīng)產(chǎn)品批發(fā)價(jià)能夠?qū)ο掠坞娚唐髽I(yè)制定產(chǎn)品差異化的定價(jià)行為產(chǎn)生影響,但不會(huì)影響電商企業(yè)的產(chǎn)品銷售數(shù)量及利潤。下游電商企業(yè)在依靠降價(jià)開展促銷活動(dòng)目的便是確保自身利潤最大化的同時(shí)做到銷售規(guī)模不變,這是造成在促銷活動(dòng)期間網(wǎng)上同品類商品的價(jià)格存在差異的主要原因。因此,電商企業(yè)推行折扣促銷活動(dòng),表面上給消費(fèi)者充足的優(yōu)惠,但實(shí)際上自身的經(jīng)營利潤沒有因?yàn)楸砻娴恼劭巯陆祵?dǎo)致自身利潤下降。

上下游企業(yè)談判實(shí)力分布。在產(chǎn)品銷售產(chǎn)業(yè)鏈上,下游電商企業(yè)的談判實(shí)力的分布也會(huì)對下游電商企業(yè)之間的競爭策略制定產(chǎn)生影響(祝虹喬等,2018)。經(jīng)營實(shí)力不夠雄厚的上游供應(yīng)商,在進(jìn)行談判時(shí)經(jīng)常處于被動(dòng)地位,往往會(huì)因此制定低價(jià)促進(jìn)方案。反之,具有較高談判實(shí)力的供應(yīng)商就不會(huì)過分在意下游電商企業(yè)的要求,他們只會(huì)最大程度地滿足自身經(jīng)濟(jì)利益以確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的定位及定價(jià)策略。第一,上游供應(yīng)商具有談判實(shí)力。供應(yīng)商位于線性經(jīng)濟(jì)市場的兩側(cè)時(shí),供應(yīng)商的利潤最大。因此,若供應(yīng)商的談判實(shí)力較高,則供應(yīng)商必然位于線性經(jīng)濟(jì)市場的兩側(cè)。而線性經(jīng)濟(jì)市場的兩側(cè)(h=0、h=1)的結(jié)果相同,本文以h=0為例進(jìn)行說明。上游供應(yīng)商的位置左移后,下游電商企業(yè)D1、D2也向左移動(dòng),而在供應(yīng)商還未到達(dá)最左側(cè)時(shí),電商企業(yè)D1的位置已經(jīng)提前到達(dá)最左側(cè)端點(diǎn)。上游供應(yīng)商繼續(xù)向左移動(dòng),電商企業(yè)D1始終維持在最左側(cè)端點(diǎn)(a=0位置),而電商企業(yè)D2則移動(dòng)到的位置。將h=0、a=0、代入公式(1)、(2)、(3)可得到下游電商企業(yè)D1、D2的產(chǎn)品銷售利潤和銷售數(shù)量,并與公式(8)、(9)進(jìn)行比較,結(jié)果顯示,電商企業(yè)D1的銷售數(shù)量增大,D2的銷售數(shù)量減小,電商企業(yè)D1、D2的銷售利潤都減小。第二,下游電商企業(yè)具有談判實(shí)力。首先計(jì)算出下游電商企業(yè)的邊界位置。當(dāng)電商企業(yè)D1位于最左側(cè)(a=0)時(shí),;當(dāng)電商企業(yè)D2 位于最右側(cè)(b=0)時(shí),。因此,當(dāng) 時(shí),并不會(huì)對下游兩家電商企業(yè)D1 、D2 的利潤產(chǎn)生影響。而上游供應(yīng)商充分考慮自身的銷售利潤,會(huì)在上述范圍的邊界處 進(jìn)行定位。據(jù)此結(jié)果可得結(jié)論4:在產(chǎn)品銷售產(chǎn)業(yè)鏈上,如果上游供應(yīng)商具有明顯的談判實(shí)力,供應(yīng)商會(huì)選擇在線性市場兩端定位以保證自身利潤的最大化。若此時(shí)的定位與某一電商企業(yè)的定位重疊,則這一電商企業(yè)的利潤損失最小。如果下游電商企業(yè)具有明顯的談判實(shí)力,則上游供應(yīng)商會(huì)在不侵害電商自身利益的前提下定位某一區(qū)間的邊界位置。

可以看出,不管電商企業(yè)談判實(shí)力如何,最終得以實(shí)現(xiàn)利潤最大化的企業(yè)位于經(jīng)濟(jì)市場的兩端,并且位于上游的供應(yīng)商也與某一電商企業(yè)較為接近。這也與現(xiàn)實(shí)中的場景相吻合,現(xiàn)實(shí)中也常常能看到某電商企業(yè)在自身的主流產(chǎn)品上與某供應(yīng)商存在深度合作,甚至有獨(dú)家壟斷的情況出現(xiàn)。

案例分析

近年來,自主經(jīng)營類型的各大電商企業(yè),如京東、蘇寧、國美等的定價(jià)行為和價(jià)格競爭格外引人矚目,本文以京東、蘇寧、國美三家電商平臺的部分家電類商品及價(jià)格數(shù)據(jù)為例,深入分析電商企業(yè)的差異化價(jià)格定位與其商業(yè)實(shí)踐。如表1所示。

同質(zhì)的產(chǎn)品價(jià)格競爭會(huì)耗盡企業(yè)大部分利潤,這并不是電商企業(yè)的正確選擇。從整體情況來看,京東、蘇寧、國美三大電商平臺的商品重合率較低,部分商品甚至處于斷貨狀態(tài),造成同一時(shí)間同一商品在不同的電商平臺無法比較價(jià)格,而貨源充足的商品并未參與促銷降價(jià)活動(dòng)。因此,部分電商企業(yè)為了獲得低價(jià)優(yōu)勢,不惜利用商品斷貨來故意制造出產(chǎn)品價(jià)格差異化的假象。

由本文的結(jié)論1可知,產(chǎn)品價(jià)格差異化競爭的結(jié)果給消費(fèi)者帶來了更高的價(jià)值增值空間,進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營利潤,制定產(chǎn)品差異化競爭策略才是電商企業(yè)贏得“價(jià)格戰(zhàn)”的重中之重。以2017年“雙十一”促銷活動(dòng)為例,京東、蘇寧、國美三家電商企業(yè)的促銷商品幾乎不存在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象,產(chǎn)品價(jià)格差異化現(xiàn)象明顯。表現(xiàn)為商品的型號、功能完全相同,只是外觀顏色、尺寸略有差異。而這些產(chǎn)品價(jià)格差異化在各大電商平臺的銷售價(jià)格有所不同。相關(guān)數(shù)據(jù)也證明了本文得到的結(jié)論2和結(jié)論3的正確性。京東、蘇寧、國美三大電商企業(yè)的電器類商品始終保持著一定的產(chǎn)品價(jià)格差異化,同時(shí)企業(yè)利用這種產(chǎn)品價(jià)格差異化制定錯(cuò)位定價(jià)策略,并逐漸形成惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”。以上現(xiàn)象體現(xiàn)了不同電商企業(yè)存在差異化的價(jià)格定位策略,在電商企業(yè)主營的優(yōu)勢品牌中,可能與相應(yīng)的供應(yīng)商存在深度合作,這與本文的結(jié)論4相符。

結(jié)論與建議

本文以我國電商企業(yè)在促銷降價(jià)活動(dòng)中頻繁的價(jià)格競爭差異性為研究對象,構(gòu)建了一個(gè)基于下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商在內(nèi)的時(shí)空特征分析模型,討論了批發(fā)價(jià)格和銷售價(jià)格的制定方法,確定了不同的談判實(shí)力在下游電商企業(yè)和上游供應(yīng)商之間的不同分別,對電商企業(yè)如何制定最優(yōu)定價(jià)進(jìn)行了探討,得出上游供應(yīng)商的定位對下游電商企業(yè)定價(jià)行為和利潤產(chǎn)生的影響,并結(jié)合我國三大電商巨頭在“雙十一”期間的產(chǎn)品價(jià)格差異化競爭方案的研究,驗(yàn)證了本文基于時(shí)空特征分析模型的研究結(jié)論。

研究發(fā)現(xiàn):第一,大多數(shù)電商企業(yè)為了降低同質(zhì)化價(jià)格競爭的不良后果,在促銷商品降價(jià)活動(dòng)中,通過差異化的經(jīng)濟(jì)市場定價(jià)策略來吸引不同的消費(fèi)群體,并在電商企業(yè)主營的優(yōu)勢產(chǎn)品上與供應(yīng)商保持深度合作,推出相關(guān)獨(dú)家商品,以此來弱化同行的“價(jià)格戰(zhàn)”競爭。第二,為了吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注,電商企業(yè)會(huì)推出各類諸如“6·18”、“8·18”等購物節(jié),在保持商品降價(jià)促銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行商品差異化的錯(cuò)位定價(jià),給消費(fèi)者帶來更高的價(jià)值增值度,同時(shí),電商企業(yè)和供應(yīng)商也能獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤。

在研究京東、蘇寧、國美三個(gè)大型電子商務(wù)企業(yè)在“雙十一”節(jié)日的價(jià)格競爭差異性后,可以發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是獲取長期的經(jīng)濟(jì)利潤,常用的對策有差異化的價(jià)格定位、和上下游企業(yè)的深度合作等,分析結(jié)果和文章對基于時(shí)空特征背景的電商平臺模型相吻合。

結(jié)合論文研究成果,認(rèn)為有兩點(diǎn)建議值得借鑒:我國電商企業(yè)要在進(jìn)行產(chǎn)品差異化定價(jià)的同時(shí)開展差異化服務(wù)。由于產(chǎn)品差異化定價(jià)程度高低能夠提升企業(yè)的經(jīng)營效益,電商企業(yè)應(yīng)該努力提高服務(wù)企業(yè)的思維和意識,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,在給消費(fèi)者帶來良好價(jià)值增值體驗(yàn)的同時(shí)取得長期的經(jīng)營效益。

下游電商企業(yè)在和上游供應(yīng)商開展企業(yè)合作的同時(shí),應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品鏈條協(xié)同管理能力,著力降低企業(yè)運(yùn)營成本。電商企業(yè)在開展企業(yè)合作時(shí),應(yīng)該和供應(yīng)商在產(chǎn)品銷量、庫存量、價(jià)格等方面進(jìn)行核算,以使供應(yīng)商制定出適合市場實(shí)際需要的戰(zhàn)略方案,防止部分商品出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,減少不必要的資源浪費(fèi),無形中提高了企業(yè)利潤,同時(shí)讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)到電商平臺帶來的方便與舒心。

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